你知道吗

赠品质量有问题 商家照样有责；公众可从网上获得药品不良反应通报信息；无味的驱蚊灭蚊产品并不等于无毒；无地线不能安装电热水器；     

开发商隐瞒事实 购房人获赔20万

消费者何先生在一家商厦购买了一架照像机,按商家的规定,消费满300元即有赠品,李先生购买的这架照像机价值2000余元,赠品是一台小型收录机。可这台收录机李先生使用不到3天便出现了故障,李先生带着这台收录机去商厦交涉。售货员却告诉他,这是赠品,对质量问题是不负责任的。李先生只好抱着“这是赠品又不付钱”的想法打消了同商家评理的     

偷偷地送什么？隐藏式赠品促销对网络店铺忠诚的影响研究

隐藏式赠品促销是指在网络购物市场中,消费者拆开包装时才知道商家有赠品相送的促销形式.尽管这种促销方式已经成为网络市场中常用的促销手段,但其作用却很少被学者们提及.文章使用实验和问卷两种方法验证了主假设,使用问卷法验证了调节作用假设,实证研究结果表明:(1) 与不送赠品相比,隐藏式赠品促销能够显著提高消费者的网络店铺忠诚度.(2) 赠品有用性、主赠品品牌匹配关系、主赠品享乐/实用属性匹配关系能够调节隐藏式赠品促销与消费者的网络店铺忠诚之间的关系,即当赠品有用性较高、主赠品品牌相异、主赠品享乐/实用属性匹配时,与不送赠品相比,隐藏式赠品促销能够显著提高消费者的网络店铺忠诚度;当赠品有用性较低、主赠品品牌相同、主赠品享乐/实用属性不匹配时,隐藏式赠品促销和不送赠品对消费者的网络店铺忠诚的影响无显著差异.     

从促销赠物谈赠与合同

这是一个法律启蒙、权利觉醒的时代,人们逐渐认识到自己日常生活中的一举一动往往与法律相关。比如,人们在大小商场中购物的时候,相当的消费者已能够认识到自己正在与商家签订一个合同,消费者负担支付价金的义务,商家则负担交付商品的义务并须保证商品的质量,任何一方违反义务,均须承担相应法律责任。在现实生活中,众多商家为了吸引消费者,往往以“买一送一”等方式附送赠品。然而,此类赠送赠品的行为的合同性质往往不为人们所察觉。     

看看这些赠品的身世

目前,大规模的促销活动已成商家经营常态,他们为了达到销售目的,使出了各种花样手段,其中不乏“买一赠一”、“积分消费赠商品”、买女装送饰品、买童装送玩具等促销手法。许多消费者觉得有利可图,也就纷纷慷慨解囊。但是,消费者在积极消费的同时,可能都不会注意到赠品的“身世”,一些“三无”产品、已过保质期的产品就这样通过合法的途径走入了千家万户。以下是有关媒体对各地商家赠品的调查,揭开了一些赠品的“身世”。     

看清促销背后的消费“陷阱”

逢年过节,商家为促销会推出形形色色的活动,如送赠券或赠品、打折、积分等,常令消费者眼热心跳,慷慨解囊。值得提醒的是,面对商家各种"优惠"的促销方式,消费者一定要保持清醒的头脑,消费时要三思而后行。做到理性消费,小心掉入消费陷阱。根据近年来的     

赠品也应保证质量

近来，一些商家为了扩大销路，相继推出了一系列促销措施，“买一赠一”便是其中较为典型的一种。然而，消费者普遍反映，有些赠品的质量无保证，又投诉无门。与商家理论时，商家则以“这是赠品，概不负责”拒之。我国合同法第一百八十五条规定：赠与合同是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人，受赠人表示接受赠与的合同。因而成立赠与关系要满足两个要件：第一，赠与行为是无偿的，而不得有偿；第二，受赠人应表示接受赠与。然而，“买一赠一”或是有条件的，即购买价值更大的商品，才能接受赠与品，仍然是通过有价交换而取得的，只不过消费…     

新政新知

◇知假买假可索赔明星接虚假广告要担责 最高法发布《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》。规定：明星代言虚假广告要担责；赠品侵权商家须担责；网络交易平台明知侵权不作为责任“连坐”。这个司法解释旨在加大保护消费者权益力度，统一食品药品纠纷案件的司法裁判尺度。该司法解释将于3月15日起施行。     

生活提示

提个醒戒烟产品不如意电视购物纠纷多消费者协会透露消费者近期投诉热点:戒烟产品不如意,电视购物再起纠纷。消费者反映的主要问题有:戒烟产品存在不冒烟、无法充电等质量问题,商家拖延解决;销售商不履行无效退款     

提个醒

戒烟产品不如意 电视购物纠纷多 消费者协会透露消费者近期投诉热点：戒烟产品不如意,电视购物再起纠纷。消费者反映的主要问题有：戒烟产品存在不冒烟、无法充电等质量问题,商家拖延解决。销售商不履行无效退款承诺。收到的产品与广告宣传不符等。     

超市宣传单的骗局

张先生最近购买了一个数码相机读卡器,商家向他推介一款三星产品,价格180元。比较后,张先生认为这款读卡器的性价比最优秀,于是掏钱购买。然而,在回家的路上,张先生却突然发现了问题:读卡器的外包装上,赫然印有“三星数码相机赠品”字样。赠品是厂家提供给顾客的一种优惠,但是,     

变了味儿的免费茶

●目前,免费茶大多存在于街边的中小餐馆里,多数为好茶叶筛选后剩下的下脚料,在市场上每500克售价仅几元钱。这种免费茶没有经过检测,也没有合格证。有的免费茶初泡时香气很浓,是因为添加了香精的缘故。●专家指出,茶叶生产最起码应该是在干净卫生的环境下进行,如果茶叶中掺杂了大量粉尘、灰尘,喝了用这样的茶叶泡出的茶水,对身体肯定有害。●法律界人士认为,免费茶就如同商场的赠品,没有哪一部法律法规免除对赠品质量的约束。也就是说,不管茶水是否免费,只要是经营者向消费者提供了,一旦出现卫生、质量问题,损害了消费者的人身、财产的合法权益,经营者就应承担法律责任     

消费者信任影响因素研究——基于电视机购买的实证研究

对消费者信任的研究一直是学术界关注的焦点,却很少有研究检验公司的行为和实践中有哪些是构成消费者信任的因素。品牌知晓度、售后服务质量、销售人员能力、技术水平和商家声誉对消费者信任有着程度不一的影响,消费者个体因素对消费者信任也有着一定的影响。这些实证研究结论有利于指导电视机经营商的诚信构建。     

商家出言不逊被罚款

陷阱一:发票上不填品名而以一些字母或代码代替,一旦出现问题,使消费者无法举证。对此,消费者一定要确认发票上所填写的品名是否与自己所购物品名称相符。陷阱二:借口没有发票,要求1周后再取,以避开“七日内退货”的规定。消费者应要求商家当天开具发票或让商家写明购买日期和未能拿到发票的原因以及换取发票的时间,并加盖商家公章,还要签上售出者的名字。陷阱三:三包期内换货,发票上不注明换货日期。如果您购买商品后出现问题,商家更换了您所要的商品时,你一定要让商家在以前的购货发票上注明更换商品的新日期,而所换新商品的三包期要从更…     

买翡翠用放大镜看有无绺裂

"十翠九裂",是指目前市场上销售的翡翠A货中10款有9款都会有裂纹。这是长期以来商家向消费者避而不谈的秘密。以往如果有消费者指出绺裂现象时,商家大多以"天然"、"属于正常现象"为由搪塞。然而,专家指出,     

网络消费在社会经济发展中的问题及对策

目前网络消费存在商品运输、安全隐患、税收及商家诚信等问题,应该采取完善相关法律法规、提高网购安全保障、完善物流配送和售后服务体系、提高售后服务质量和提高消费者自身素质等对策,从而促进网络消费的发展和繁荣。     

发票：消费者维权的基本证据

日常生活中,不少消费者购物时往往只注重商品本身的质量、品牌、样式和价格,却疏于索要发票,即使要了发票,对内容认真审核者也寥寥无几。另外,一些不法商家出于偷税、漏税等动机,借故不开发票,或以其他单据代替正规发票,有的即使在消费者的要求下开了发票,也不详细填写商品型号、产地等具体内容。其结果,得便宜的是商家,吃亏的则是消费者。     

浅论彰显商业道德的口碑营销

口碑营销重新回到营销的大舞台。在口碑营销这种营销方式发展的背后,我们可以分析出目前商家需要注意的关于信息传播渠道和消费者心理的三个问题:信息超载,媒体杂乱;信息可信性降低;社会证实原理的利用。商家面对存在的问题,应该能认识这背后更为本质的东西,重视商品质量才能真正拥有消费者。     

消费者接受电子商务个性化推荐的感知维度及其影响研究

基于消费者感知角度研究消费者接受电子商务个性化推荐的维度及其影响,可以在为电子商务平台进行个性化推荐优化提供依据。研究表明,从消费者感知角度来看:消费者接受电商个性化推荐的感知维度主要有消费者感知舒适度、感知价值、外部推荐、商家动机、推荐形式和感知安全六个维度;其中感知舒适度、感知价值、外部推荐和推荐形式与消费者接受电商个性化推荐呈显著正相关关系,而商家动机与消费者接受个性化推荐呈显著负相关关系;此外,不同的消费者群体对各感知维度的偏好具有差异性,需要进行有针对性的个性化推荐。     

保健品促销的八大陷阱

当前,很多保健品促销存在诸多陷阱,主要表现为:一是送赠品,吸引消费者购买保健品。二是免费试用,吸引消费者先试用,然后再让你不得不购买保健品。三是免费体检,用虚高的检测结果吓唬消费