基于物业服务企业的城市社区文化建设模式初探

社区文化建设是社区建设的灵魂,我国现有的城市社区文化建设工作更多的是行政意志的产物,缺乏广泛的社会参与,无法满足社区居民日益增长的精神文化需求.物业服务企业作为社区建设与管理的主要力量,在服务主体上与社区文化建设具有很高的一致性,尤其是其以人为本的服务理念、丰富的服务内容、严谨的管理模式使物业服务企业在社区文化建设上具有天然的优势,发展基于物业服务企业的社区文化建设模式,对完善社区文化建设模式具有重要的理论意义与现实意义.     

论我国物业服务法律制度的完善

物业服务属于朝阳、绿色产业。当前我国物业服务领域存在的诸多问题,其原因主要是相关法律制度缺失。现行立法对物业服务的主体、物业服务合同的缔结与履行、物业服务的监管及相关纠纷处理等,都没有科学的制度设计。完善我国物业服务法律制度,需要赋予业主委员会完全的诉讼主体资格,建立健全住宅专项维修资金制度、物业服务合同解除制度、物业服务监管制度、物业服务纠纷人民调解制度等。     

物业服务企业社区体育的现状与对策研究

随着城市社区化进程的不断推进,物业服务企业应运而生,其数量、规模很快壮大,物业服务企业所服务社区内人们对物质文化生活也有了新的要求,社区文化成为物业服务企业关注的重点,社区体育作为社区文化的重要组成部分,对建立业主之间及业主与物业服务企业之间的情感纽带其地位是无可替代的。面对当前物业服务企业对社区体育的认识不足,场地缺乏,管理机制不健全的状况,应该加大宣传力度、采取与政府基层组织、当地高等院校合作解决的途径,为建立睦邻、友好、和谐的社区环境创造条件。     

物业参与社区服务居家养老的必要性分析及建议

社区居家养老正在成为我国人口老龄化时期最为重要的主流养老方式,但实践表明这一养老模式目前仍存在公共资源有限、市场资源参与不足、整合利用效率差、公共服务与市场服务衔接配合存在间隙、养老服务供给链不完整等问题。为了推动公共服务与市场化服务的有机衔接,促进养老服务体系的优化,公平与效率并重地服务于老年人,本文从养老需求的共性与差异化分析出发,结合社区与住宅小区物业服务的性质特点,从公共服务主体合意构成角度分析了住宅小区物业协同社区提供养老服务的必要性,并提出了合理化建议：物业企业协同社区提供普遍性养老服务,以市场“公益性”服务弥补“公共资源”不足;物业协同社区联络市场,优化利用市场资源满足养老服务多元化需求;物业通过提供信息协同社区和市场优化养老服务供给链,加强养老服务供给主体有机衔接。     

从跨界到嵌合：城市“物业养老”的实践逻辑与发展路径

“物业养老”是城市社区居家养老服务的创新实践。我国的“物业养老”源起于部分物业服务企业的跨界探索,物业企业从业务边界、运营边界、职能边界、形象边界四重维度初步跨越了组织的固有边界,参与社区居家养老服务供给。“物业养老”在跨界探索中遭遇到消费层面、专业层面、治理层面以及认同层面的实践阻滞。因此,“物业养老”需向“多维嵌合”的发展路径转型,理顺供需结构、提升专业能力、优化治理机制、开展文化建设,全方位、多维度地嵌合于城市社区居家养老服务生态系统,助力物业服务与养老服务的高质量融合发展。     

提升物业服务满意度的思考

物业服务满意度是物业服务工作的重要考核指标,是业主住户对物业服务质量好坏、物业管理水平高低的客观评价和真实反映,直接影响着物业服务企业的生存和发展,作为物业服务企业必须努力提高服务对象的满意度。     

从物业服务合同的特殊性谈物业服务质量监督机制的完善

无论是前期物业服务合同还是普通物业服务合同,业主都没能介入合同签订过程,无法通过合同顺利表达其权益,有鏊于此,通过完善物业服务监督机制以克服物业服务企业强势地位带来的弊端就显得十分必要.现行的政府监督机制作用有限,行业自律监督缺位,而业主和业主委员会监督机制由于法律规定的不足而无法有效运行.因此,需要切实完善政府有关资...     

住宅小区物业服务合同衔接之研究——从前期物业服务合同向正式物业服务合同过渡之视角

前期物业服务合同和正式物业服务合同是业主和物业管理企业之间实现服务与被服务的有效法律形式。建设单位作为前期物业服务合同的主体具有必要性与可行性。业主作为正式物业服务合同的主体具有客观必然性 ,其享有物业管理权的依据是其享有自己专有部分的专有权、共有部分持分权和自治管理团体成员权。合理协调两个合同之间的过渡衔接对于保护业主和物业管理企业双方的合法权益、实现物业管理的目标有重要作用     

住宅小区物业服务合同衔接之研究——从前期物业服务合同向正式物业服务合同过渡之视角

前期物业服务合同和正式物业服务合同是业主和物业管理企业之间实现服务与被服务的有效法律形式。建设单位作为前期物业服务合同的主体具有必要性与可行性。业主作为正式物业服务合同的主体具有客观必然性，其享有物业管理权的依据是其享有自己专有部分的专有权、共有部分持分权和自治管理团体成员权。合理协调两个合同之间的过渡衔接对于保护业主和物业管理企业双方的合法权益、实现物业管理的目标有重要作用。     

物业管理与物业服务的区分与交叉——兼论我国物业立法概念运用之准确化

"物业管理"与"物业服务"是一对关系含混的概念,因此导致我国物业立法、理论和实践中的诸多问题。事实上,两者是截然不同的两种法律关系,在主体、性质、法律关系内容上均有根本差异。同时两者又会出现交叉。认识以上"物业管理"与"物业服务"的区分与交叉,有助于我们理清物业关系的理论脉络,并有益于立法上概念的准确运用。     

浅谈如何在“构建和谐矿区”中加强物业服务

《大庆油田可持续发展纲要》中明确提出＂坚持以人为本、改善民生,积极推进物业等相关业务,大力推进矿区环境建设＂。＂十二五＂规划也更加注重民生项目。作为与民生问题息息相关的油田物业,承担着油田的后勤服务保障的重任。认清时代背景和行业使命,明确物业行业在＂构建和谐矿区＂上应承担的责任,加强物业服务,做好后勤保障,是当前需要着重探索的课题。     

搞好住宅区物业服务 促进和谐社区建设

社区是社会的基础和细胞。搞好住宅区物业管理服务工作，促进住宅区和谐稳定，对构建和谐社区和和谐社会具有重大意义。茂名华达企业有限公司作为茂名石化公司改制分流单位和茂名市区最大规模的物业管理公司，既负责茂名石化公司职工住宅区物业服务工作，又接管了茂名市区幸福家园、金碧花园、名晟佳园、银苑小区等4个市属商品住宅小区的物业管理业务。近年来，华达公司在提高住宅区物业服务水平，促进和谐社区建设上进行了积极的实践和有益的探索。     

论物业服务企业的差异化营销

物业管理的本质是服务。物业服务企业的营销理论基础是由产品营销发展而来的。物业服务企业实行差异化营销就是努力开发差异性大的产品和服务 ,树立起一些在本行业具有独特性的东西 ,使自己成为同行业中的领先者。物业服务企业差异化营销的途径可以从三个方面寻求 ,即服务内容的差异化、服务过程的差异化和服务手段的差异化。差异化营销策略的核心是追求成本领先、服务效率领先和服务质量领先 ,营造具有特色的差异优势。     

重建信任:破解物业企业参与城市社区治理困境

在城市社区治理过程中，物业企业作为不可忽视的市场主体，有着其他主体难以匹敌的优势，但诸多因素致使其长期处于缺位状态。物业费用收缴提价难、物业矛盾纠纷频发、社区共同体精神缺乏是物业企业面临的主要困境，以致其参与社区治理动力不足、难度较大、意愿不强。信任缺失是形成上述困境的关键原因，主要表现为人际信任弱化以致社区共同体难以形成，企业信任欠缺导致物业费用收缴提价难，制度信任不足致使物业企业深陷各类矛盾纠纷之中。基于此，可从以下路径破解物业参与社区治理之困：以积极互动建立信任，以公开透明换取信任，以服务质量加强信任，以制度规范维护信任。     

新时期油田物业发展面临的新形势和新任务

充分认清当前面临的严峻形势,增强干部职工的危机感;作好服务这篇大文章,为物业发展创造新的机遇;打造新时期服务品牌,增强物业品牌辐射力。     

真抓实干 推进区属物业大发展——深圳市罗湖区物业办创新服务促进区属物业保值增值

2010年，深圳市罗湖区物业办在区委区政府的正确领导下，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，为实现确保罗湖区政府物业资产安全、完整和收益的最大化这一目标，不断创新工作思路，巩固、完善工作机制，切实改进工作作风，努力提高工作绩效。全年全办中心工作效能进一步提升，区属物业进一步增值，物业服务质量进一步提高，获得了区政府及租赁客户的好评，为罗湖打造区域性国际消费之都作出了应有的贡献。     

论业主管理团体在物业合同中的主体地位

物业服务合同的主体一方为物业服务公司,而另一方的主体资格问题,实践做法和学理观点不一.业主大会作为物业服务合同的主体缺乏明确规定;全体业主的方式则难以操作,通过授权业委会,易出现瑕疵,不能真正体现业主真实意思,前者均? 存在一定缺陷.而业主管理团体作为物业服务合同的主体,符合合同相对性原则,通过规范登记和财产责任范围使其主体适格化.     

物业股权实现途径之理性思考

在我国现有的法律框架下,实现业主无偿获取物业公司股权,并由业主作为惟一股东组织和运作物业公司,以达到物业自治的目的,尚存在诸多法律上的难题.无论由开发商投资设立公司,还是业主利用共有公用的物业财产自设物业公司,均存在一定的障碍.因此,物业股权的设想并不具有现实意义.     

浅论现代物业小区中的园林景观设计

在现代房地产建设中,园林景观营造及由此带来的附加值已经成为房地产开发商和商品房购买者非常看中的一个方面.本文在阐述园林景观设计基本原则的基础上,着重论述了物业小区园林景观设计的几个方面:植物景观设计、水景设计、园林建筑小品设计及景观风水,希望能对现代物业小区园林景观设计的具体实践有所帮助.     

打造一流的高端物业企业的思考

高端物业服务是行业发展的必然趋势,矿区服务事业部万方物业服务有限公司作为油田唯一一家具有一级资质的物业服务企业,自2006年实质性进入高端物业服务领域以来,不断实践探索,借鉴国内外先进服务理念,追求精湛服务技能、极致服务标准以及感动服务特色,为业主提供高附加值、高品质的物业服务,形成了富有特色的高端物业服务模式。