体育用品在线营销的策略与机会

在你经营的网上体育用品商店或网站,能够直接统计出因顾客退货或拒收造成订单最终被取消的资料.然而你是否知道,在一个完整的网上购买体育用品的过程中,在订单确认前,因你没有把握成功的交易策略而失去了多少成交机会?     

概念VS红枣?

<正> 今年在美国访问期间,参加在哈佛大学举行的一次座谈会,美方的汉学家博高义先生用流利而纯正的中国话说:请转告中国有关方面,中国对美国的贸易顺差达600亿美元(有人插话说,统计方法不一致,实际上可能是400亿美元),你到美国的商店里看,到处都是中国货,而在中国的商店里,很难发现美国货。     

在商不言“商”

<正> 在美国最大的百货公司——纽约梅瑞公司,购物大厅里有一个很大的服务台,是专门为在公司未购到物的顾客服务的。它的主要服务内容是:如果你没有买到自己想要的商品,服务员就会指引你到另外一家有这种商品的商店去购买。这种“推”顾客的作法,看起来不可思议,但却赢得顾客的欢迎和好评。服务台开设后,不仅没有把顾客推走,相反的是顾客与日俱增,人们纷纷慕名前来采购。     

退货是金

一位卓越的企业家曾经说过 ,企业要成功推销产品 ,只有两条路 :第一条路是自己的产品特别优异 ,非比寻常 ,顾客购买后绝不抱憾。第二条路 ,即心中装着顾客 ,以优良的售后服务来争取顾客的信任。对于售后服务 ,大多数经营者只愿提供低层次的保修服务 ,仅有少数经营者敢于承诺为顾客包换。的确 ,经营者亮出“自由退货”的旗帜是需要很大勇气的 ,担心退货减少销售量、发生商品损失、占用资金、增加工作量 ,从而影响企业效益。对“自由退货” ,《消法》不作强求。但是 ,时下许多企业都已懂得了搞好售后服务是“二次竞争”的题中应有之义。无论是…     

香港的便利商店

<正> 到香港观光旅游的游客,漫步在香港、九龙各大繁华街道上,无不被强烈的商业气息所吸引。香港的商店比比皆是,如百货商场、超级市场、购物中心、廉价商店等等,可是细细观察,你会发现鳞次栉比地点缀在街头小巷、挂着“7—11”招牌的商店,其醒目的标志和昼夜不熄的灯光构成了香港夜景的一大特色,这种商店就是风靡全港的便利商店。     

让顾客买到“乐趣”

<正> 报载,德国许多商店从九十年代开始,在经营方式上作了大胆改革,说穿了就是:让顾客买到“乐趣”。不少商店花耗巨资在商店内修建乐团,增加娱乐设施。汉堡的艾尔施塔购物中心耗资7000万美元,兴修了一条“艺术走廊”。廊上有160家专营商店和数百个陈列橱窗,五彩缤纷的灯光、多资多彩的广告、琳琅满目的商品,人工修造     

值得一“赔”

<正> 报载,长沙友谊商店专门设立一个“赔钱公司”:凡顾客在该商店买的商品,如对商品款式、花色品种不称心,只要没损坏商品,就可退货或调换;如因商品质量有问题,不仅可以退货,而且还对往返多次的顾客补偿一点“辛苦费”。长沙铁道学院一位教师买了一双鞋、穿了20天后发现一只鞋子开胶,“赔钱公司”不仅为他修好了鞋子,还赔给他60元“辛苦费”。无独有偶。据中央电视     

产品预售、退货策略和消费者无缺陷退货行为

本文研究了在产品需求和消费者产品估价均不确定的情况下,报童零售商的预售策略和无缺陷退货问题.零售商可以提供三种销售策略:不提供预售、提供部分退款退货服务的预售策略和提供全额退款退货服务的预售策略,所有预订产品在正常销售季节交付.研究发现,预订产品的全额退款退货策略和不提供退货策略都可能导致库存风险和估价不确定风险的不合理分摊,而最优的退货策略是部分退款退货策略,且最优退货价格为产品的残余价值.此外,全额退款和部分退款的退货策略只影响零售商的预售利润和销售季节退货量,并不影响零售商在正常销售季节的期望利润.研究还表明,预售需求和正常销售需求的相关性越高,预售优势越明显.     

全渠道零售商退货方式和定价研究

本文以全渠道零售商不同渠道的定价为背景,以企业利润最大化为目标,以顾客退货给零售商带来的损失为出发点,从三种不同的退货方式分析退货损失对零售商不同渠道最优定价和利润的影响。首先分析传统的原渠道退货(即：从购买产品的渠道退货),然后分析所有顾客都通过线上渠道退货,进而分析所有顾客都通过线下渠道退货。研究表明：三种退货方式下,当零售商与顾客的线上单位产品净退货损失之和小于线下单位产品净退货损失之和时,全渠道零售商选择全部退货到线上渠道可获得最大利润;当零售商与顾客的线上单位产品净退货损失之和大于线下单位产品净退货损失之和时,全渠道零售商应选择全部退货到线下的退货方式以获得最大利润;传统的退货方式不会让零售商获得最大利润。本文研究对于全渠道零售虑顾客退货损失的基础上,设置最合理的退货方式和不同渠道之间的最优定价有一定的指导意义和实际应用价值。     

浅谈基层垂管部门与属地的协调与沟通

<正>一、要正确认识垂管部门与属地的关系从宏观上讲,政府职能部门隶属于上层建筑,是为经济基础服务的,无论你是否垂管,其工作的性质、目的就是服务于社会经济的发展。而那些依附于地方而设立的企事业单位,也必须在服务与促进地方经济发展中求得自身的发展。所以,垂管部门要谋求自身事业的发展,必须牢固地树立为属地服务意识,让属地信任你、支持你、依赖你,这样才有良好的工作环境和事业发展的空间。     

野心比忙碌更重要

<正>一个人如果赚得比你多10倍,而在工作上花的时间又不比你多,那么他一定是做了与你大不相同的事。人们所拥有最伟大的事物,就是自由。钱财能带来自由。人们过分忙碌于应付生活,而无法停下来思索如何解决他们的金钱问题。大多数人甚至无法     

洛克菲勒谈工作态度

<正>美国石油大王洛克菲勒为教育儿子健康成长、早日成才,给儿子写了一封信。信中,洛克菲勒谈了工作体会、工作态度,并谆谆告诫儿子:"如果你视工作为一种乐趣,人生就是天堂;如果你视工作为一种义务,人生就是地狱。"洛克菲勒积极的人生观、乐观的工作态度让人受益非浅。     

美国企业家的创业经验

<正> 在商品经济日益发展的社会里,许多人都梦想创立自己的事业,但却不知如何着手或该去干什么,以下几位美国小企业家的经验也许会给你一些启迪。 当吉姆·麦凯布作为一个心理学家的生活结束时,他和他的做辨护律师的妻子简决定开创一项事业。麦凯布夫妇喜欢电影,因而办一家录像带出租商店似乎是很自然的。由于他们所在地区的大部分商店也有出租电影     

逛一逛美国商店

<正> 美国是市场经济高度发展的工业化国家。第三产业十分发达,各城市均有繁华的商业中心,大小商店鳞次栉比,富丽堂皇。 一、商店各具特色,布局合理 美国商店种类、数量都很多且各具特色。许多大规模的超级市场,购物中心设有宽阔的停车场,在高速公路沿途每距一二百公里就有一个集加油、住宿、娱乐、餐饮服     

基于有限理性消费者的网络零售商退货运费险策略研究

考虑有限理性消费者前提下,研究网络零售商的退货运费险策略问题。网络零售商可以选择仅提供退款保证、向消费者赠送运费险和提供运费险购买选择由消费者自行决定是否购买三种退货运费险策略。研究发现:(1)网络零售商推出运费险服务时,如果消费者商品满意度较低,消费者有限理性行为将使网络零售商获益;如果消费者商品满意度较高,消费者有限理性行为将损害网络零售商利益。(2)如果网络零售商仅向消费者提供购买运费险选择,运费险保费设定过高将导致消费者完全放弃购买运费险,从而运费险无法发挥应有的作用。(3)只要运费险保费设定低于阈值,提供退货服务的同时提供购买运费险选择始终是网络零售商的最优运费险策略。只有运费险保费设定低时,既提供退货服务又赠送运费险策略下网络零售商才能获得比仅提供退货服务更高的利润。(4)在有限理性行为的影响下,只有运费险保费设定低时,消费者才能在网络零售商推出运费险服务时获得比无运费险服务时更多的消费者剩余。此外,本文还分析了网络零售商针对消费者退货所采用的“相机策略”,发现“相机策略”无法增加网络零售商利润。     

网购环境下在线零售商的退货运费承担策略研究

在电子商务环境下，宽松的退货政策能够刺激需求，促进货品销量的增长，但与此同时也导致了退货量的增多。在面临高退货，特别是无缺陷退货不断攀升的挑战下，在线商家应如何制定合理的退货策略成为值得研究的一个问题。本文主要针对退货运费承担问题，重点比较消费者承担退货运费、商家承担退货运费、双方共同承担退货运费三种策略，探讨不同策略下在线零售商的最优定价及其盈利能力。研究结果表明：为实现利润最大化，在线零售商应根据商品的无缺陷退货比例特征选择相应的策略。具体而言，当商品的无缺陷退货比例较低时，宜采用消费者承担退货运费策略；当无缺陷退货比例高时，宜采用商家承担退货运费策略；当无缺陷退货比例居中时，宜采用共同承担退货运费策略。值得注意的是，退货政策的目的是为了刺激需求的增长，但有时退货政策对需求的促进作用不够理想，不能抵消退货的负面影响，那么这种情况下则无论无缺陷退货占比如何，在线零售商的最佳退货策略只能是让消费者承担退货运费，以此避免更多非理性退货行为的发生。     

立足大衆市场

<正> 日前到重庆出差,只见该市涌现出一大批面向平民大众的“百姓购物商店”.如解放西路的利民日杂店.中山一路的大众服装店,建新北路的百姓购物居乐部等等。仔细观察,这些商店都有一个共同宗旨,就是面向大众百姓,热情为民服务,价格透明合理,质量让人放心。     

怎样让上司喜欢你

一个人选择职业会有诸多的不自由,要选择上司就更难了,反正摊上谁就是谁,管他(她)是男是女、高矮胖瘦、学识深浅,都由不得你喜欢或不喜欢。一般来说,只有下属去适应上司,而不可能让上司来适应你。不过,问题反过来就不同了,许多人都希望遇到一个能够喜欢自己、赏识自己的上司。真能如此,就意味着你有可能获得一个比较宽松的工作环境;有可能拥有一个比较良好的发展空间;有可能让你心情舒畅地把积极性和创造性发挥出来,当然,还有可能得到不少加薪、升迁等机会。     

退货管理

在竞争越来越激烈的市场中,退货服务成为卖家很重要的竞争手段之一,一个企业如果其退货流程管理运行的流畅,不仅能够降低企业的退货成本,从而降低整个成本,而且能够带动消费者的消费需求,提高销售额。如何管理消费者的退货,如何制定一个更加优化的退货政策成为企业很重要的一项任务,因此本文以退货管理作为研究的主题。     

美国如何延续美国梦

<正>美国历史实际上就是一个不断地"合众为一"的过程。也就是说,不断地将以往被排斥的社会群体纳入体制,使各种"不安定"因素成为制度的维护者探究美国梦已经成为一个研究领域。学者解释,美国梦就是实现美国建国理想或美国人的价值观:自由、民主、平等;老百姓说,美国梦就是用诚实的劳动挣得公平的收入。两种表述乍看差距不小,但实际是相通的;没有前者就不会有后者。这对美国尤