营销数据库的建立与管理

数据库营销是九十年代以来发展最快的营销方式,与传统的大众营销方式相比,数据库营销具有准确定位客户、短回应周期、方便测算营销效果的特点,可以极为便捷深度地追踪、了解和预测客户行为,开辟了交叉销售、重复销售、客户维系与客户挽回等一系列传统营销不能到达的新领域,企业的营销在深度和广度上都有了巨大的飞跃。中国大陆越来越多的企业开始发展数据库营销,可无一例外地会首先面临没有营销数据库的问题。虽然没有自己的营销数据库,但也能借助其它的数据资源开展数据库营销,     

基于Logistic回归模型的会员制营销客户分类方法

文章研究了会员制营销中会员分类的问题,建立了基于1ogistic回归模型的会员制营销客户分类方法,该方法可以充分利用会员数据库中信息,找出影响会员忠诚度的因素并加以量化.该分类方法不仅可以用来对老会员进行客观准确的分类,而且可以用来预测新会员能否成为忠诚客户,为决策者制订个性化服务策略提供了重要参考依据.     

数据库营销体制改革刍议

数据库营销在西方发达国家的企业里已相当普及,因为它已经成为一个企业在新的时代建立新的竞争优势的有力工具。而在我国,很多企业对数据库营销存在着不同程度的误解甚至毫无所知,使数据库营销这样独具竞争力的营销工具在中国企业中尚未发挥应有的作用。在科技与信息高速发达的今天,政府及企业应意识到这些问题的存在并采取相应的措施完善数据库营销,让数据库营销发挥最大的作用,使企业在激烈的市场竞争中站稳市场,以求稳定和持续发展。     

客户需求挖掘在B2B营销中的应用

最近两年,客户需求挖掘（Demand Generation）成为了B2B企业营销里最热的词语,不仅营销经理们把自己做的项目叫“Demand Generation”或“Lead Generation”（销售线索挖掘）,而且很多大公司干脆直接把营销部门里负责客户营销的团队改名叫“Demand Generation Team”。     

客户信息分析技术在烟草机械营销中的运用

研究客户信息是与客户建立长期的合作关系的基础，也是企业获取利润的根本保障。本文通过对烟草机械生产企业营销策略的分析，揭示我国烟草机械营销的具体内容，探讨客户信息分析技术在其中的价值和运用，目的在于提高我国烟草机械企业的综合效益。     

RFM：客户价值掘金利器

营销管理人员经常会面临平衡公司预算与客户营销覆盖率的挑战。春节临近,正是商家的促销旺季,作为一家大型超市的市场经理,如果在既定的促销预算里,只能从60万交易会员中挑选20万人进行直邮目录营销,你会如何选择？     

基于RFM模型的商业银行营销决策分析

客户关系管理(CRM)的应用帮助商业银行建立起现代化经营理念,打造其核心竞争力.文章的重点为CRM的核心问题:客户分类以及以客户为中心的营销体系.以解决商业银行营销决策问题为目的,首先利用RFM模型对客户进行分类,然后将营销问题转化为组合优化的($)0/1($)背包问题,最后利用遗传算法对该问题进行求解.     

商业银行客户细分模型的建立与应用

文章尝试利用层次分析法(AHP)建立商业银行基于客户价值的客户细分模型,通过对已有客户数据分析、挖掘,将客户进行细分,从而确定银行的核心客户和主要客户群体,并制定相应的营销策略。     

论新竞争条件下的客户关系管理

进入 2 1世纪 ,伴随着经济全球化和新经济时代的到来 ,加之中国加入WTO,中国市场营销环境正在发生着重大的变化。国外企业的快速涌入、中国市场竞争的不断加剧 ,客观上要求企业的营销理念和营销战略导向也要随之发生新的变化 ,而这些变化将集中体现在对客户的竞争上。正是在这种新的竞争条件和背景下 ,客户关系管理 ( CRM)将在企业营销中占有越来越重要的地位     

客户关系管理与数据库营销体系

文章对数据库营销体系构建尝试提出新思路,即从营销角度探讨构筑一种以全员营销思想为理论核心、结合客户关系管理(CRM)多功能模块的企业级营销体系,同时对其中各个重要部分进行总揽式的阐述.旨在使读者对这种新的营销模式及其体系有所了解和启发.     

解读数据库营销十大误区

数据库营销,在中国已经走过了10余年的发展历程,期间相关的理论和实践丛生,市场上鱼龙混杂、黑白相伴,令营销者如坠云里雾中,不得其真谛所在。在此,我们总结了业界对数据库营销认识的几点误区，并附上相关的解读，以飨读者……     

步步为赢：B2B数据库营销的五个关键步骤

企业在做大的过程中，面临的最主要问题之一就是如何快速扩张市场份额，这意味着企业要不断提升老客户的购买金额，降低客户流失，并能持续与越来越多的新客户成功签单。老客户通常有销售团队负责，而新客户市场开拓的问题，则同时对企业营销管理人员提出更大的挑战。B2B企业的客户群数量往往不会很大，企业要成功地定位和获取新客户，就像猎手在森林里发现并射中猎物一样，所以有人把企业开拓新客户的过程比喻为“打猎”。     

石化企业营销策略思考

现代企业的竞争是企业市场营销的竞争,营销工作是决定企业发展的核心要素和根本动力。当前,石化企业营销呈现多元客户需求与现有机制之间存在矛盾、经营主体与客体之间信息不对称带来诚信缺失等问题。建议开展优势定位、优化服务理念、畅通信息渠道、勇挑社会责任,以推动企业的可持续发展。     

论中小企业的营销规划

由于受资金、技术、管理、人才、营销模式等的限制,中小企业在市场营销方面问题重重,主要表现为： 营销活动缺乏战略性。很多中小型企业由于受资金技术等方面的限制,缺乏长期发展战略的指导,特别是在市场营销方面,缺乏对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划,导致企业经营困难。特别是在向市场转化过程中,很少对客户需求、市场分析、     

满意度研究 探索中升级

汽车营销已由传统的4P因素（产品Product，价格Price，渠道Place，促销Promotion），转向了4c因素（客户需求Customer’s need，客户购买及使用费用Cost，售前、售中及售后服务的方便性Convenience，厂商与客户之间的信息交流与反馈沟通Communication）。如果说此前，各汽车厂商对客户满意度研究还心存疑虑，担忧投入过大、     

商业银行市场营销策略及其选择

随着金融市场的逐步建立和不断完善 ,市场营销正在成为商业银行经营管理的重要内容之一。商业银行要想争取客户 ,赢得市场 ,必须在科学的市场营销战略的指导下 ,创造和确定适合自身特点的营销方向、管理体制和策略组合 ,这样才能在激烈的同业竞争中以个性化的营销运作取得主动。本文将就商业银行市场营销策略及其选择谈谈自己的看法和观点。一、商业银行市场营销策略的制定商业银行市场营销策略的制定应分四个步骤 :1、分析当前市场营销状况 ,具体内容有金融市场状况 ,如市场规模、市场份额、客户购买力及供求变化的趋势 ;金融产品状况 ,如…     

学会推销自己

美国最神奇的推销之王贝特格曾说：“只有赢得客户的信任．你才能源源不断地得到客户;只有保证顾客对你的信任,你才能稳住你的老客户。”其实,作为一个营销人员。推销产品就是一个推销自己的过程。只有将自己推销给客户了,赢得了客户的信任,你的产品也才能被推销出去。     

消费者正在掌握控制权，你hold住吗？

自上世纪六七十年代起,＂营销＂成为企业／品牌影响消费者的最主要手段。＂以客户为中心＂、＂顾客是上帝＂、＂一、顾客永远是对的;二、如果顾客真的错了,请参照第一条＂等格言成为很多企业的经营原则与营销理念（至少在书面上）。     

我国企业管理的营销策略研究

营销需要懂得管理,比如说要知道什么是营销,有了营销的定义才能更好地去管理营销。营销也是要有计划的,在计划步骤指导下去进行营销活动,营销管理还要对市场进行细分,要知道营销的4P-4C内容,同时还要了解商品和品牌之间的管理,知晓商品定价、商品渠道、企业沟通及商品在营销过程中是分销还是直销等系列问题,只要充分把握这些营销因素,企业才能更好地拥有营销策略。     

“顾客就是上帝＂之理性批势

“顾客就是上帝”,这句舶来的营销宣传口号副作用很大,营销者做不到,消费者也得不到,从而产生很多误导。因此,对于这样的口号给予理性批判,剔除糟粕,吸其精华,以便建设更加良好的商家与客户伦理关系,是很有意义的。