“理实一体化”教学模式、教学方法的探索——以《客房服务与管理》课程教学为例

《客房服务与管理》是高职院校酒店管理专业的核心课程之一,对学生专业技术能力的提升非常重要,从客房服务与管理的课程教学实际出发,结合职业院校学生特点,采用"理实一体化"的课程教学模式将客房服务与管理的理论教学和实践教学紧密结合,同时配合灵活多样的教学方法,能达到良好的教学效果,培养出适应社会需求的客房管理人才。     

用诚信服务赢得群众满意

<正>武汉市东湖开发区地税局有一基层税务所是第三税务所,第三税务所不满足于传统的服务模式,为了让服务紧跟企业的办税需求,我们积极创新服务模式,紧紧围绕"访、议、评、讲、办、问"字上做文章,不仅更加方便了纳税人,也提升了自身的服务品质。一是开门纳谏上门"访"。通过上门服务、纳税宣传、召开座谈会等形式,真诚、耐心、友善地征询企业代表对地税部门在办事效率、服务态度     

求是求实 按需办学——记中国企业管理成都培训中心

<正> “求是求实”,是1994年中国企业管理成都培训中心/四川省经济管理干部学院庆祝中国与加拿大合作举办成都培训中心项目10周年时省委书记谢世杰同志为中心/学院的题词,亦是该中心/学院建立13年来所培育的学院精神。13年来,他们坚持“求是求实”精神,以育人为中心,以教学为中心环节,教书育人,管理育人,服务育人;从严治校,民主治校,按章治校;实行按需办学、以短为主、长短结合、主动服务的方针,优化办学结构,加强学科建设,实行多层次、多规格、多形式、多渠道办学,以满足社会对培训的需求,初步建立起了在面向经济建设,面各市场、面向企业,“按需办学,按需施教,及时主动,直接有效”地为经济建设服务的办学机制,初步形成了新型成人高等学校多功能和开放办学     

国企离退休干部精准服务新模式探索

本文首先分析了当前我国国有企业离退休干部服务管理工作的现状,其次结合国有企业实际分析了当前离退休干部服务管理工作中存在的问题,最后从加强思想建设、制度建设和阵地建设;加强体系建设,充分挖掘"银色人才";运用信息化手段,创新服务形式三个方面阐述了探索国企离退休干部精准服务的新模式。     

"思维研讨工具训练"课程的教学实践与探索

授人以鱼,不如授人以渔.武汉市委党校近年来着力开发打造"思维研讨工具训练"特色课程.该课程围绕能力提升,积极对接培训需求,以"思维研讨工具"为载体,以反复训练为重点,运用互动式、情景模拟等新型教学形式,强调教学内容的针对性和实用性,取得了深受学员普遍欢迎的教学效果,产生了积极的社会反响.     

武汉电视问政举行“期中考”

7月2日至6日,以"转变作风优化环境"为主题的2013"十个突出问题"承诺整改电视问政举行"期中考"。活动分五场进行,分别"问作风,问执法,问服务,问管理,问环境"。问政邀请"十个突出问题"整改承诺单位责任人走进演播厅,以电视直播的形式接受群众考评。首场全场观众投票,六成观众对交通     

关于提升社会保险经办窗口管理服务工作的几点思考

在社会保险窗口服务工作中,突显出社会保险窗口管理服务能力还达不到广大群众不断增长的服务需求的期望。如何提高窗口服务能力,从哪些方面进行培训?本文着力如何加强咨询服务技巧培训、设立评价与考核机制,完善管理服务制度、提高管理服务工作能力和服务水平,以满足群众的参保服务需求,更好地提高为参保人员提供窗口服务的能力。     

信息管理与信息系统专业信息技术课程的设置与探讨——基于云南财经大学的专业建设经验

本文通过分析信息管理与信息系统专业的培养目标与要求,立足专业内涵和学校实际,结合市场需求,提出该专业信息技术课程的设置需适应技术与应用需求发展,注重与管理应用结合,提高实践课程比例和要求,并据此设计了课程方案.     

基层供电企业营销服务文化落地工作论谈

正随着社会的不断发展和进入,电力客户的服务需求从单一满足其用电需求提高到要求提供高效、快捷、方便、规范的服务,追求舒心愉悦的消费环境。本文以基层供电企业坚持"四个服务"宗旨,结合营销工作内容,丰富员工综合素质提升培训,强化全体员工"系统"工作意识,提出了营销服务文化,不断提高客户对优质服务工作在"业扩服务主动性、收费服务便捷性、抢修服务快速性、咨询服务耐心性、     

高校精准化学生资助工作探究

学生资助是一项重要的保民生、暖民心工程,事关脱贫攻坚,事关社会公平。学生资助工作是国家"精准扶贫"战略部署中的重要一环,也是学生资助工作的基本要求。精准资助,需做到资助对象精准、资助标准精准、资金发放精准。本文结合高校学生资助工作促进精准化要求的实际,分析当前高校资助工作精准化所面临的问题与困难,并提出相应的可行性对策与建议。     

基于元胞自动机的政府线上公共服务模型及仿真研究

在"互联网+政务服务"的政府治理模式下,公共服务领域的主要矛盾依然是公众需求与政府供给之间的匹配及响应程度的矛盾。在以往政府线上公共服务的研究成果的基础上,通过实测政府网站运行与公众行为的真实数据,提出"响应度系数"这一概念,利用元胞自动机模型与Matlab技术开发嵌入式系统植入政府信息平台,实现即时、动态刻画公众需求的行为变化,可以使政府及相关部门更快、更精准地掌握公众需求,从而最大限度地利企便民,实现精准化服务,使政府与公众共享"互联网+政务服务"的成果。     

培养专业型干部应注意破解三大难题

正一要破解"能力提升欠精准"难题。要探索分领域开展领导班子和领导干部专业化研判,改变以往一阵风式的培训方式,着眼专业对应、岗位对应、层次对应,为不同类型和层次的领导干部提供具有前瞻性、实践性和岗位适配性的个性化专业能力培训,因需施教,确保术业有专攻,大幅度提高干部队伍专业化水准。     

安阳市烟草商业公司卷烟精益物流建设研究

精益物流是一种强调消除浪费、创造价值、持续改善的物流管理模式,对改善烟草商业公司物流管理粗放、效率低下、成本偏高等问题具有积极意义。本文阐述了精益物流理论基本内容,分析了安阳市烟草商业公司物流管理现状及问题。然后,结合国家局精益物流工作指导意见中"精化流程、精确核算、精准运营、精到服务、精细管理"的要求和"一费七率"绩效考核指标,提出了安阳烟草商业公司卷烟精益物流建设策略。     

交流干部有“三盼”

一盼点名调训提素质——"进角色"。不少干部交流赴任后,存在"水土不服"、领导能力不足等问题。为此,应实行组织点名调训制度,落实到交流干部人头,确保"所需能学";培训内容上,要按照"干什么学什么、缺什么补什么"的原则设置课程,增强培训的针对性、实效性;培训方法上,可采取互动式、体验式、案例式等方法,增强培训效果。二盼定期回访——"明所需"。此项工作宜于交流干部到任3至5个月后进行。回访可采取民主测评、问卷调查、召开民主生活会、个别谈话等形式,重点了解班子成员团结协调、结构效能、勤政廉政、民主作风及个人要求等情况。     

培养服务外包人才各参与方的合作创新模式

培养服务外包人才的参与方,是指政府、高校（包括普通高校和高职高专）、企业和社会培训机构。合作创新,是指政府、企业、高校与社会培训机构之问为了实现各自的价值目标,通过一定的组织形式建立某种合作创新机制。由于政府、企业、高校与社会培训机构之间在价值取向、基础条件和资源优势上不同,合作创新的模式及其组织形式也不尽相同。采用有利于合作各方发挥其优势的创新模式,是保障服务外包人才培养成功的关键。     

中职三维动画课程教学改革探讨——以福建经济学校为例

根据动漫人才培养现状,以福建经济学校为例,分析目前中职校动漫专业"三维动画"课程教学中存在的问题;阐述了该课程进行教学改革的必要性;以培养学生职业能力为目标,结合课程特点,从加强校企合作、强化师资队伍建设、改革教学内容、改变教学模式和过程化考核形式等方面入手,对"三维动画"课程的教学改革进行深入探讨。     

便民办税入“脑” 春风化雨润“心”

<正>为更好地发挥税收职能作用,顺应税费管理现代化建设需求,服务地方经济社会发展大局,蕲春县地方税务局在省、市局的领导下,以"办税春风行"为载体,以《便民办税春风行动实施方案》为指导,严格落实"二十条"工作清单,着力推进改革创新,转变地税职能,加强作风建设,服务发展大局,促进办税服务再提速、首问责任深落实、税户负担减到位、纳税信用重应用、审批事项全公开、权力清单更透明,各项工作进展顺利,并且取得了卓越的成绩。     

青岛市发展邮轮经济的对策与建议

随着邮轮经济的发展，越来越多的邮轮专业人才的需求，培养邮轮专业人才是一个重要的任务，发展邮轮经济电流。2009，上海工程技术大学和上海市旅游局，虹口区政府合作创办的上海国际邮轮经济，人才培训基地，培训的邮轮经济的积累与储备人员。青岛市应采取有效措施，加大人才培养和引进力度的巡航，一个打开或院校和培训机构相关专业的培训课程，邮轮码头服务，邮轮及邮轮的服务营销等方面人才；二是鼓励企业选派骨干力量巡航经济发达的国家和地区学习先进的管理经验和技术；三是制定优惠政策，大力先进巡航管理人才引进国内外。     

浅谈培训机构后勤服务管理的几点思考

<正>培训机构的市场竞争激烈,品牌化研究的重要性也日益凸显,对后勤保障与服务配套的管理也提出了更高的要求。与社会上众多培训机构推崇的后勤管理社会化模式相比,传统管理的确存在着漏洞及问题,例如目前社会上认为传统后勤存在"人员工作散漫、管理效率较低、服务质量不高、专业化水平不够"等。依托社会化管理可以在一定程度上弥补传统模式的不足,但也并非一劳永逸,笔者认为,症     

构建基于企业工作过程下的成本会计课程实践性教学

成本会计课程是高职高专会计相关专业的主干课程,是在基础会计学、财务会计学基础上开设的一门实践性、操作性很强的课程。传统成本会计教学忽视与企业管理实践的结合,不能很好的满足企业不断发展变化的管理需要也很难适应成本会计岗位对人才职业能力的需求。本文以企业会计机构制度和标准为出发点,围绕企业内部控制需求,阐述了如何优化和完善"成本会计"课程实践性教学。