浅谈优质服务品牌传播策略

服务品牌是企业个性化服务的标志,服务过程居于服务品牌的核心。现今全球市场一体化,使得市场竞争更多地体现在强者博弈即知名品牌的对决上,因此服务竞争的高级阶段必然是服务品牌的竞争。在服务环境中,消费者购买服务,消费的就是服务过程,服务过程就是消费者的"终极目标"。利用服务营销、广告和品牌公关进行传播、沟通是基于优质服务的品牌传播策略。     

论居家养老服务的精准化

将养老服务资源供应给最需要服务的居家老人,实现居家服务的精准化,是我国居家养老服务的首要目标。但现行居家养老服务存在对象识别标准粗疏,服务专业化、规范化不足等问题。只有将自理能力、经济状况作为居家养老服务对象的首要识别标准,并对养老服务对象分级分类管理,通过精准化的管理制度,对这些养老服务对象进行专业化、标准化、信息网络化的服务供应,才能实现居家养老服务的精准化。     

浅谈手机图书馆的特色服务

手机图书馆是数字图书馆服务的延伸。本文对其服务载体、服务方式和服务对象的特点进行了分析,并探讨了图书定位服务、二维条码服务、手机阅读服务等五种手机图书馆的特色服务。     

论高校数字图书馆读者服务工作的创新与发展——以西南林业大学图书馆为例

本文以西南林业大学图书馆读者服务工作为例,论述了高校数字图书馆读者服务工作创新与发展的要求,指出建设现代化的图书馆要深化服务内容,拓宽服务领域,更新服务设备,完善服务体系。并且结合本馆实际情况,开展丰富多样的读者服务活动,改善图书馆的服务环境,改进服务方法,全面提高服务水平和质量。     

迈向专业化:政府购买服务中的青年志愿服务行为

在政府购买服务的背景下,青年志愿服务呈现出新的发展现状与特点。通过对11位参与社会服务的青年志愿者进行深度访谈,发现政府购买服务对青年志愿服务行为的影响主要表现在制度上为青年志愿服务提供合法性保障,以及政府购买服务在实践机制上为青年志愿者提供组织平台和专业培训。在政府购买服务中,青年志愿服务正在朝着专业化方向发展,并且政府购买服务将促进青年人的志愿服务参与,形成多元主体的社会福利治理格局。     

高职院校提高社会服务能力的途径与方法研究

社会服务能力是现代高职院校重要的职能之一,高职教育应增强社会服务能力。文章就高职院校服务社会的主要形式、服务定位进行讨论,总结出提高社会服务能力的策略是学校服务社会、专业服务产业、教师服务企业。     

基于图书馆集成系统的学科化服务工作实践——以汇文系统5.0为例

开展学科化服务是高校图书馆提供的重要的服务方式,也是图书馆深化服务内容、创新服务方式的必然。文章从图书馆集成系统(ILS)出发,探讨学科化服务工作新模式,推出学科化服务新平台。以期ILS弥补学科化功能,使学科化服务开创新局面。     

职业指导助推“精细化”就业服务

"精细化"就业服务就是个性化服务、人性化服务,必须做到以人为本.职业指导是就业服务中最基本的工作,包含了就业服务的大部分内容."精细化"职业指导能大大提高"精细化"就业服务的质量和效能,是实施"精细化"就业服务的前提和基础,有助于实现"精细化"就业服务以人为本的宗旨,离开职业指导谈"精细化"就业服务,将失去根本,是无源之水,无本之木.     

论高校图书馆服务工作要体现细节

高校图书馆服务工作要创新,创新服务的具体体现就是要重视细节服务,细节体现服务理念、细节决定服务质量、细节关系着图书馆的发展。所以,“以人为本”的个性化服务必须要注重服务细节的表达,只有这样才能真正做到服务读者,满意读者。     

珠澳大学生志愿服务长效机制研究

我国的志愿服务是具有中国特色的志愿服务。虽然发展时间不长,但却取得了显著的成就。研究大学生志愿服务长效机制,能够有效保障大学生志愿服务健康持续发展,珠澳两地毗邻,大学生志愿服务各有特点,研究两地志愿服务长效机制,提出珠澳大学生志愿服务长效机制建立的合理建议,为进一步健全珠澳志愿服务公共体系提供参考。     

新时代我国智慧养老服务创新发展研究

智慧养老服务是我国应对人口老龄化的重要举措,对于养老服务高质高效发展具有重要意义。基于对城市养老服务实践过程中形成的多元化智慧养老服务模式及智慧养老服务面临的现实困境的分析,笔者从强化智慧养老服务规划设计、完善智慧养老服务参与主体职责和保障措施、丰富智慧养老服务内容、提高智慧养老服务产品质量以及加强智慧养老服务人才培养5个方面阐释了新时代我国智慧养老服务创新发展的策略。     

个案工作的模式（四）

任务中心模式：把任务（即服务对象为解决自己的问题而需要做的工作）作为服务介入工作的核心。其介入聚焦于为服务对象提供简要有效的服务,希望在有限的时间内达到服务对象自己选定的、明确的、有限的目标,从而提高服务效果与效率。因此,它注重清晰界定问题、明确界定服务对象、合理界定任务,以便为服务对象制订简要的服务。该模式还强调服务对象的自主性和解决问题的潜能,     

实现高校志愿服务育人功能的策略探析——以大学生志愿服务支教团为例

志愿服务是社会文明进步的重要标志,"奉献、友爱、互助、进步"的志愿精神是高校立德树人根本任务的生动体现,高校通过志愿服务践行实践育人、服务育人。高校通过加强志愿服务顶层设计,推进体制机制建设;拓展志愿服务领域,搭建平台,打造志愿服务项目;贯彻"学习—服务—创新"理念,建设规范青年志愿服务组织,培育专业志愿服务团队;加大志愿服务宣传,形成社会合力,全面提升大学生志愿服务能力和水平,实现志愿服务的育人功能。     

图书馆实施人性化服务理念的实践

图书馆为树立人性化服务的理念,通过对服务环境、服务设施、服务方式等人性化服务改善,就高校图书馆人性化服务的特点和实现路径进行探讨.     

论图书馆如何进行个性化信息服务

个性化信息服务是21世纪图书馆服务的重要形式,如何进行个性化服务,其要求是什么,如何整合个性化服务数字资源,个性化服务的模式怎样,都是值得我们研究的课题。     

全方位育人视域中高校学生服务意识培养路径探析

近年来,从各方面反映出高校大学生服务意识淡薄,奉献精神不足。培养高校学生的服务意识,有助于推动全方位育人工作目标的实现、提高学生的社会适应能力、纠正学生对服务意识的认知、完善高校学生服务意识培育机制。高校学生对服务意识的认知定位模糊,高校大学生服务意识培养的教育工作者自身素质有待加强,高校的服务意识教育理念也存在误区,大学生服务意识培养活动管理体系也不够完善。因此,本着全方位育人的教育工作目的,必须提出有效培养高校学生服务意识的路径,为社会培养具有服务精神、奉献精神的人才。     

有效的社会服务策划方程式

社会服务策划,是社会福利机构和社会工作者通过评估服务对象的需要,制订合适的服务目标,选择有效的服务策略,并最终落实社会政策、增进服务对象福祉的一系列设计活动.     

我国城市社区养老服务模式创新研究综述

社区居家养老已成为国内养老发展的一种模式。城市社区养老服务具有成本低、覆盖面广、服务方式灵活等诸多优点。目前我国社区养老服务还存在一些问题与缺陷,发展动力不足。因此,需要对社区养老服务模式进行创新。一些学者提出了新的养老服务模式,如"嵌入式"养老服务、"三位一体"养老服务、互助型养老模式、"时间储蓄"养老服务、网络化养老服务、智慧养老服务等。各地对社区养老模式发展进行不断的探索与实践,为养老服务模式的发展提供了新的途径。     

浅析社会工作与养老服务事业发展的创新

中国社会福利制度的改革为社会工作介入养老服务提供了契机。养老服务方式发展的现状迫切需要社会工作服务方式,将养老服务理念创新和工作方法创新与社会工作融合,由专业社会工作者运用社会工作的理念、方法开展养老服务,提高养老服务质量,促进养老服务事业发展。     

人才服务机构新观念

对人才服务机构来说,人才服务业是主要领域和舞台,在这个舞台上,我们采用的是服务的方式,我们从事的是服务业.通过服务,既可以做人才工作的服务,又可以做就业工作的服务,还可以根据市场的需求,去做其他的服务.我们必须十分清楚,人才服务是为人的才干有效发挥提供服务的工作.人成其才是教育工作(不仅指教育部门);人尽其才是人事工作.人才服务是服务业的第一服务,因为人才资源是第一资源;人才服务的效益,不是体现在本身创造的营业额,主要是溢出效益.人才资源是否优化配置,人才的作用是否得到充分发挥,就体现在促进经济社会发展的作用上.这也就是调结构转方式的客观必然性.