协调解决部属矛盾的艺术

作为一个领导者,在工作中难免会遇到部属之间闹矛盾,如果处理不好,往往会给工作带来很多消极后果。那么,面对下属之间的矛盾,领导者应如何来协调解决呢?主动预防———解决矛盾的上策部属之间发生了矛盾,无论解决得如何好,都会在部属双方的心里烙下印记,这就像“破镜重圆”,裂痕总是无法消除的。因此,作为领导者,与其时常忙碌着解决部属之间的矛盾,不如千方百计地防患于未然,从根本上防止矛盾的发生。现实中,许多领导者因忙于各种事务,在对待部属之间的矛盾时往往只是事后解决,此时,如果处理矛盾的艺术性不强,矛盾就会越处理越多、越乱,结果…     

如何争取领导对自己的培养

培养部属是领导者的重要职责,也是领导者与部属相互关注、相互施加影响的一种互动行为.领导者重视对部属的培养工作,固然是检验一个领导者是否称职和成熟的一个重要标志,而作为部属,能否创造条件,主动争取领导对自己进行培养,则是自己是否有上进心和工作热情的表现.那么,应该怎样争取领导的培养呢?     

领导要善于"解缠"

在实际工作中,领导者多会遇到这样的事情:极少数部属或来办事的人,强行要求解决个人某个方面的问题,因政策规定等多种原因,领导无法满足其要求,于是,其人便在领导者的办公场所无理取闹,甚至谩骂、侮辱领导者。遇到这样的事情,对于一个领导者来说,可以说是一件非常尴尬而又十分气恼的事情,既不能与其争辩,又不能与其对骂,只能一个人独自生闷气。这样的矛盾是典型的个人私利与领导者工作职务的矛盾。在看待和处理这样的问题上,领导者必须做到:不气恼、不上心、不伤身。不气恼。在那些极少数素质差的部属和办事者的面前,领导者一时的气恼不仅不…     

如何对待部属的顶撞

部属顶撞上级，是领导工作中人与人、人与事之间矛盾运动的产物，是一个正常现象。对部属的顶撞处理得当，会对领导形象的树立、上下关系的改善、单位工作的改进起好作用。所以，如何把部属顶撞的事情处理好，应是领导者的一项基本功。     

望闻问切:化解与部属矛盾的四种本领

矛盾无处不在.领导和部属在长期共事中难免发生一些摩擦,产生一些矛盾.如果这些矛盾得不到及时化解,越积越深,既破坏团结又贻误事业.因此,领导者必须重视并善于化解与部属的矛盾,学会望、闻、问、切的本领,为实现整体目标创造良好的人际环境.     

在政治上怎么关心部属

作为领导干部，不仅要把“讲政治”贯穿于领导工作的全部实践中，而且要注重在政治上关心部属。这是当前各级领导者不可忽视的一个重要课题。在这里，部属是指领导者身边的工作人员。因为工作需要，部属与领导者朝夕相处，他们为了领导者的工作、学习、生活等方方面面提供帮助，出主意，想办法，成了领导者的左右手，甚至得力干将，     

善于从部属中汲取领导智慧

一个领导者,即使优点再多、能力再强,也不可能毫无缺陷,样样都比部属强.所以,在教育部属和领导部属的同时,还要注重和善于学习部属的优点,经弥补个人的不足,从而不断地丰富和提高自己,使自己成为一个让部属更加信任和钦佩的领导者.     

避免错怪部属

在领导活动中,领导需要对部属的思想、行为及工作绩效作出判定.判定正确,并附以巧妙的方式表达,部属自然会口服心服,还能从中受到激励或鞭策,受到教育或启迪,组织的凝聚力和战斗力也会因此而加强和提高.若领导经常判定错误,错怪自己的部属,则会伤害部属的自尊心,挫伤部属的工作热情和积极性.为此,领导者必须分析和总结发生错怪部属的原因及影响,找出避免错怪部属的办法.     

领导者倾听的艺术

领导者与部属谈心是一个双向交流的过程.在这个过程中,领导者肩负着说给部属听和听部属说双重责任.在实际工作中,许多领导者或者是重视了前者而忽视了后者,或者是善于自己说而不善于听部属说,在一定程度上影响了谈心的质量和效果.事实上,正如谈话是一种艺术一样,倾听也是一种艺术.那么,怎样才能实现倾听的最佳效果呢?     

部属抱怨怎么办

俗话说：一人难满百人意。一个领导者在领导活动中，即使做得再好，也会有一些部属不满意，从而被抱怨这、被埋怨那。面对部属的抱怨，领导者应该如何对待，不仅是检验领导者处事能力和水平的一个重要方面，同时对进一步改进工作方法、充……     

一把手要防止魅力的丧失

领导者的独特魅力能使部属产生信任、崇拜、遵从心理,心悦诚服地拥护、配合和服从领导者的领导,增强领导者实施领导行为的吸引力、凝聚力、号召力.     

部属情绪失控的恰当处理

工作任务的繁重、衡量标准的严格、日复一日单调枯燥的工作、生活的不如意等,都会导致部属因过度紧张而情绪失控.即使是最好的部属,偶尔也会有反常的时候,会发脾气.作为领导者,当部属对你发火时,你该如何应对?     

被部属误解怎么办

受个人阅历、个性、思想方法以及角色的制约,领导者和部属之间对事物的认识会有一定的差距,领导者一时被部属误解也是难免的.能否成功地消除部属的误解,关系到领导绩效的大小,也关系到领导威信的树立.因此,领导者必须正确对待部属的误解,尽快消除误解,建立和谐的上下级关系.     

领导者如何维护部属尊严

在工作实践中,有少部分领导者因观念陈旧、修养欠佳、方法失当、脾气暴躁等,对待部属情感淡漠、态度粗暴、方法生硬,甚至藐视部属的尊严、歧视部属的人格、漠视部属的权利,其结果必然是严重损害领导者形象、影响部属成长、疏远上下级关系、削弱单位凝聚力。     

如何防止部属产生逆反行为

政令畅通是做好领导工作的前提.然而,我们在领导工作中或多或少都会遇到部属顶牛或反其道而行之的逆反现象.那么应如何防止部属产生逆反行为,让部属心悦诚服地接受领导呢?解决的途径有很多,其中领导者起着关键性作用.     

如何同部属打成一片

领导工作是以人为中心的工作,领导者的工作在很大程度上就是与人打交道。领导不论大小都有部属。领导者与部属的关系,应当是领导与被领导的关系、上与下的关系、施令与服从的关系。能否与部属建立和谐的人际关系,把握主动权,卓有成效地开展工作,对领导者来说,不仅是对其领导能力的检验,也是其品德、气     

如何对待部属的冒犯

一、脸红也要稳住劲,不能崩场.对于领导者来说,受到部属的冒犯自然很尴尬,难免要脸红、来气.在这个节骨眼上,能不能稳住劲,抑制住冲动,把这个情绪难控关平稳渡过去,对任何一位领导者来说,都是一个考验.     

领导影响力的增值艺术

领导影响力是指领导者在与部属的工作交往中,通过其自身的权力与非权力因素影响和主导部属心理与行为的能力.     

领导者要善于“用情”

感情是人们对客观事物（包括人）好恶倾向的内在反映,它体现着人与人之间的关系状况。领导者与部属之间也是一种人际关系,存在感情上的联系,故有亲疏好恶之分。如果两者之间建立起亲密的关系,部属就会产生亲切感。亲切感不仅能更好地使部属接受领导者的影响,而且可以成为促使部属不断上进的动力。古人云：“为将之道,当先治心”。作为领导者,如果一味以权压人,对部属冷漠无情、麻木不仁,摆架子、逞威风,就只会使部属产生抵触情绪。相反,如果领导者善于“用情”,待人处事仁慈和蔼,通情达理,对部属“动之以情,晓之以理”,以情暖人,以情感人,以情化人,就一定能使部属产生亲近感,从而形成强大的凝聚力。     

善将激水化甘泉--向部属反馈群众意见的艺术

当前,由于广大群众民主意识的增强和参政议政水平的提高,领导者在日常工作和受理群众来信来访过程中,经常会听到群众对个别干部的反映、评价和意见.及时地把群众的意见反馈给有关当事人,既是领导者的一项重要职责,又有利于帮助部属克服自身存在的缺点和不足,以改进工作.但是,听取群众意见易,反馈群众意见难,难就难在需要反馈的大多是批评性意见,反馈不好,很容易挫伤干部的积极性.相反,如果反馈得法,不仅能使被批评者自觉地改正不足,接受群众监督,而且还能起到密切干群关系、形成良好民主氛围的作用.因此,领导者在向部属反馈群众意见时,必须多动脑筋,善将激水化甘泉,讲究点方法和艺术.