客户价值综合关联函数的构造方法

文章基于企业的角度选取客户价值评价指标体系,应用可拓学中的关联函数和综合关联函数的构造方法,探讨了不同情况下客户价值综合关联函数的构造方法,为进行客户价值定量化研究和获取客户价值可拓知识提供了定量化工具和可操作方法。     

融合客户满意度的供应链动态优化

文章在综合考虑商品在供应链中不同环节的动态生产成本、运输成本、库存成本、销售价格等,同时将客户满意度作为决策变量融入到供应链的物流成本结构体系内,建立基于客户满意度的供应链动态优化模型,并进行优化计算与求解.同时,以实例仿真来检验:在一定的客户满意度下,以供应链整体利润最大化为供应链动态优化的优化目标,不仅可使供应链获取较高的利润值,而且客户满意度也能克服设定约束而达到更高值.     

技术联盟中的企业知识获取研究

文章基于联盟中企业知识获取的相关理论,建立结构方程模型考察了联盟成员个体、成员间关系、及联盟本身对企业知识获取的影响因素.研究发现,第一,信任、学习动机与学习能力都对知识获取有显著的正影响.联盟的紧密程度高和弱商业导向也有益于企业知识获取.第二,如果联盟成员间技术相似度高,则有助于提高联盟中企业的学习能力,从而间接有助于知识获取.第三,如果联盟成员间的科学与技术互补性强,则有助于提高联盟中企业的学习动机,从而间接有助于知识获取.第四,如果联盟成员问关系紧密,则企业容易与联盟成员建立信任关系,从而间接有助于知识获取.     

知识密集型企业资本结构的优化方法

随着我国社会主义市场经济体制已逐步完善,知识密集型企业获得了更大的发展空间,其筹资渠道也变得更加多样.资本结构的调整优化不仅能够提高企业利润,而且还能够有效控制风险,知识密集型企业资本结构优化是一个非常有价值的理论问题.基于结构化神经网络对知识密集型企业资本结构优化问题进行建模,同时采用改进遗传算法对结构化神经网络模型进行优化求解.实验结果表明:所建结构化神经网络、所提改进遗传算法都是可行的、有效的.     

基于多层次视角的客户卷入动态模型

客户是组织外部知识的载体。通过引入客户的外部信息,有利于降低决策的风险和提高组织的绩效。客户卷入组织的程度分为低度卷入、中度卷入和高度卷入,组织对客户知识的吸收也分为个体层面、团队层面和组织层面三个层面,通过这三个层面的模仿性学习和创新性学习,有利于提高组织的个体绩效、团队绩效和组织绩效。文章将这些变量整合进一个模型进行分析,从多层次视角提出了客户卷入动态模型,从理论上对各变量之间的关系进行了论述。     

产业联盟企业知识转移博弈分析

知识转移的过程是一个复杂的博弈过程,博弈论可以很好地解释转移主体行为.考虑到传统的知识转移博弈模型不能对转移主体之间的竞争行为进行充分解释,本文基于知识转移主体之间的竞争条件,建立三种博弈模型.结果表明,知识转移方通过控制知识转移水平影响知识接收方的竞争程度;知识接收方通过改变创新投入减少知识转移方的控制;知识转移方和接收方在各自主导的博弈情形下可获得最大收益.     

知识服务业背景下客户市场细分的聚类方法研究

知识服务业所面对的客户需求具有知识化、专业化及问题解决为导向等特征.在服务过程中客户具有高度的参与性和交互性.文章指出客户市场细分不再局限于事前细分方法中常见的客户行为特征变量,提出了基于态度变量的客户市场事后细分策略,介绍了传统聚类方法K-means和SOFM方法在市场细分中的应用,以及支持向量机聚类方法(SVC)进行知识服务业的客户市场细分的过程.应用SVC方法于具体行业实施客户市场细分,并对比三种方法的聚类效果,说明了该方法对于提高判别分类效果的能力和优势.     

计算机在物理教学中的应用

现代科学的日新月异,生产技术的不断革新,要求学生学习的知识日益增多,而学生在校学习的时间有限．必须在较短的时间里学到较多的知识,即较短的时间里获取大量的知识信息,所以,把多媒体技术引进到教学中去,可以改变传统的教学方式,优化教学过程,加大信息量的传授,激发学生     

供应链管理中的不确定性

供应链管理模式强调以市场变化为中心,关注客户市场的扩弃和客户群需求的预测,对供应商、制造商、分销商、终端客户之间进行物流、信息流、资金流的有效控制,旨在使企业更好地管理由原料到产品加工直至终端客户的全过程,达到降低成本、减少社会库存、增强企业竞争力,提高客户满意度,使社会资源得到优化配置之目的。作为一种系统化、集成化、敏捷化的现代化管理模式,国内外许多著名企业都已经在供应链管理的实践中获得了巨大收益。然而,随着供应链规模的日益扩大,结构日趋复杂,供应链管理的不确定性也在日益增大。因此,认识供应链管理中的不…     

大规模定制模式下的客户需求聚类分析与定制优化

文章在审视大规模定制研究文献的基础上,指出了目前大规模定制在企业推广应用的局限性以及在客户需求方面研究的不足,对大规模定制的需求分析与定制优化问题进行了初步的探索.以数学中的模糊聚类方法为基础,结合对客户满意度与需求规模性的考量,提出了大规模定制模式下的基于客户满意度的需求聚类的算法,对大规模定制客户需求进行了合理的聚类优化.     

企业网络能力与企业知识获取的实证分析

企业的网络能力影响着企业知识的有效获取.运用典型相关分析方法canonical correlation analysis method对企业的网络能力与企业知识的有效获取进行了实证分析.结果表明:企业的网络能力与其知识的有效获取之间呈高度相关性,企业在网络中的占位能力和企业对于网络整体的规划能力是影响企业知识有效获取的主要因素.     

满意度研究 探索中升级

汽车营销已由传统的4P因素（产品Product，价格Price，渠道Place，促销Promotion），转向了4c因素（客户需求Customer’s need，客户购买及使用费用Cost，售前、售中及售后服务的方便性Convenience，厂商与客户之间的信息交流与反馈沟通Communication）。如果说此前，各汽车厂商对客户满意度研究还心存疑虑，担忧投入过大、     

结构方程模型在寿险公司客户退保行为中的应用

针对保险市场竞争激烈的状况,寿险公司需要思考如何给客户提供更优质的服务,如何提供最合乎客户需求的产品,如何与客户建立长久而持续的关系,以留住客户、减少流失率(对于寿险公司来说流失率指客户失效和退保,在本文仅仅研究客户退保的情况),进而可以获取长期的利益,解决这些问题已经成为各个寿险公司的当务之急.     

基于粗集理论的客户流失建模研究

以商业银行客户数据为依据,采用粗集理论进行知识约简、C4.5决策树建模,得出了客户流失的模型规则,通过评估,模型是健壮和稳定的.     

跨国公司价值网络运作理念特征及组合价值模式研究

跨国公司之间的竞争已经由价值链之间的竞争演变成全球价值系统乃至全球价值网络的整体抗衡.企业价值网络运营理念特征包括群体竞争系统、客户价值驱动、核心企业统筹、信息系统整合、集体合作共赢、功能模块分工、知识流动共享和动态成长优化.与价值链的行业局限性不同,企业价值网络能够整合跨行业的价值系统,满足客户的组合价值需求.稳定型组合价值包、个性化组合价值包和解决方案型组合价值包是企业价值网络实现竞争优势主要载体.     

企业家社会资本与原生型集群企业资源获取之关系考察

文章以新经济社会学为理论基础,研究了原生型集群环境下企业家社会资本与企业资源获取的关系。研究结果表明,企业家社会资本与原生型集群企业资源获取有着密切的关系:企业家网络规模、网络异质性有利于企业运营资源、知识资源的获取,但企业家网络密度与知识资源的获取关系并不明显。文章最后对结论作出了解释,并提出相应政策建议。     

知识经济与统计信息

二十一世纪是知识经济的世纪，知识是决定经济发展的决定性因素，科学技术是推动经济发展的重要动力。知识经济将深刻改变社会经济生活的方方面面，也将对统计信息工作与统计信息系统产生深刻的影响和变革。一、知识经济的特征１、知识经济是知识信息创造及其在生产中运用的经济新的更高的劳动生产率，将不在于简单的资本增加和劳动力量的投入，而是越来越依靠科学技术为基础和知识创造知识信息在生产中的运用。整个社会生产将围绕信息流动来组织实施。因此，获取知识的方式、效率以及所获知识的质量、将成为一个国家发展的战略因素之一。２…     

商业性抽样调查中经济的样本容量选择探讨

在经济市场化的今天，信息咨询服务机构的业务（包括统计部门的有偿信息咨询服务活动）发展迅猛．在承接信息咨询服务业务的过程中，成功地运用各种行之有效的调查分析方法，可以在为自己互利的同时，也为客户创造机会，为社会创造效益．从目前的增况看．有偿信息服务大多是市场调查、供儒预测这一类．它们的组织实施一担少不了抽样调查这种形式．客户也好，承接咨询服务业务的单位也好，当担希望通过调安，获取尽可能准确而有效的信息资料．但不难理解，要有准确、全面的信息资分，况需要我们投入更多的人力、物力、出力去组织规模更大调查…     

关于企业环境会计信息披露的探讨

环境会计又名绿色会计,即在环境领域内披露环境信息,控制环境污染,获取环境效益的会计思想和会计行为,随着人类社会生产和经济活动规模的不断扩张和对自然资源补偿普遍不足,造成了能源紧张,自然灾害频繁发生,环境污染日趋严重,世界各国投入了大量的人力、物力和财力来应对这种困境,环境会计应运而生.……     

基于客户分级策略的多级供货能力承诺

为实现订单履行的优化以及企业整体利润的最大化,文章针对订单承诺过程中先来先服务策略的不足,基于客户价值分析,定义了显性客户价值和潜在客户价值的计算方法,构建了客户分级模型,并提出了基于客户分级策略的多级供货能力承诺框架,给出了该框架中ATP、CTP和PTP的计算方法,从而实现了基于客户分级策略的ATP-CTP-PTP多级供货能力承诺。最后,以某大型机械装备制造企业的订单承诺为例,对文中提出的方法进行了分析说明。