运用ISO9000族标准加强医疗服务质量管理

医疗服务质量是医院市场竞争力的核心要素。然而目前我国医院管理,尤其是医疗服务质量全面及全程管理方面还存在许多不足之处。为此作者阐述了引用国际先进管理体系加强我国医院质量管理的重要意义,并就如何运用ISO9000质量管理体系加强我国医疗服务质量管理,强化我国医疗服务持续质量改进等问题进行了深入探讨。     

医疗服务质量评价要素在乡镇卫生院运用中的体会

乡镇卫生院是我国农村三级医疗卫生体系的骨干,如何选择合适的医疗服务质量评价要素对现阶段乡镇卫生院医疗服务质量进行科学、合理地评价,并由此提出有针对性的措施,引导乡镇卫生院强化自身医疗服务质量管理意识,改进医疗服务质量管理手段,有效实施质量控制与质量保证,不断提高卫生服务质量,是我们当前农村卫生管理实践面临的重要工作。文章对照国家、江苏省对医疗服务质量管理的相关要求,结合乡镇卫生院医疗服务管理现状,总结乡镇卫生院医疗服务管理过程中的实践经验,从医疗质量、护理质量、院内感染、医疗服务和医疗安全五个方面阐述了部分医疗服务质量评价要素在乡镇卫生院管理运用过程中的体会。     

我国医疗体制改革对医疗机构的挑战及对策

本文讨论了我国医疗体制改革给医疗机构带来的挑战,分析了医疗服务及其营销组合的特点.在此基础上,从实施差异化战略和改进医疗服务质量管理的角度,提出了迎接挑战的几个对策性建议.     

中国医疗体制改革中激励问题研究

在我国医疗体制改革中存在着由于医生与患者的信息不对称而产生道德风险问题,为了规避这种行为的发生,运用霍姆斯特姆和米尔格罗姆的多项任务委托-代理模型对医生的激励问题加以分析,得出医生的收入不应只与业务数量挂沟,更应该对其业务质量上的努力给予更高的重视,最后对我国未来医疗体制改革问题提出相关的建议：医院要注重管理;建立医疗服务评价机制,用信誉指数替代表达医生的私人信息;建立病人对医生的医疗服务评价机制。     

优化医疗质量管理的思路

本文提出了优化医疗质量管理的思路 ,认为首先应明确医疗质量管理的指导思想是服务第一、预防为主 ,然后是建立科学高效的质量标准体系和采用先进可行的质量检查考评方法 ,应用量化管理于医疗质量管理之中     

优化医疗质量管理的思路

本文提出了优化医疗质量管理的思路，认为首先应明确医疗质量管理的指导思想是服务第一、预防为主，然后是建立科学高效的质量标准体系和采用先进可行的质量检查考评方法，应用量化管理于医疗质量管理之中。     

构建公立医院医疗设备资产全程化管理体系

提高医院医疗服务水平,增加医疗服务数量,降低患者负担,是我国医院管理改革的重要目标。而加强医院医疗设备资产管理,提高资产配置使用效率,将有效节约医院资产投入,降低医院运营成本,从而有效提高医疗服务提供能力。文章在对医院医疗设备资产管理存在问题的分析基础上,提出基于全程化管理体系下加强医疗设备资产管理的对策建议。     

我国医疗服务外包的现状及对策建议

服务外包作为全球产业转移的趋势,影响着国际民生,特别是在强调专业细分的医疗领域,服务外包为我国医疗单位的发展和定位提出了新的挑战和思路。本文在对比中外医疗服务外包产业现状的基础上,对我国医疗服务的发展及存在的问题改革提出了思考。     

优质医疗服务供给不足的机制分析——基于不完全信息模型

我国优质医疗服务供给不足的机制主要体现在：（1）事前对医疗服务需求的不完全信息,使服务购买者根据预期平均收益进行决策;（2）医疗机构等级分类体系和等级评价规则,使服务购买者掌握了医疗服务的质量信息;（3）医疗市场价格管制、医疗保障制度和居民不断上升的收入,使不同质量医疗服务的相对供给成本不足以抵消质量加成收益,最终导致服务购买者集中与更高质量梯级的医疗机构缔约。应通过建立诊疗与治疗分离的医疗机构体系,改革医疗机构等级评价规则等,解决医疗市场资源配置扭曲问题。     

基于管理式医疗的全民社会医疗保险初探

管理式医疗是美国占主导地位的医疗保险形式,可以看成是医疗保险公司运用期权思想管理风险的一种风险管理模式.深入剖析了我国医疗保险现存的问题,在公平与效率兼顾的基础上,借鉴美国管理式医疗的风险管理方法,提出了适合我国国情的全民社会医疗保险模式的构想,即以政府委托社会保障部门作为管理式医疗组织者,通过买入社区医疗服务网络这个买方期权,对冲其对投保人承担的卖出买方期权的风险,建立社会保障部门、社区医疗服务机构和投保人三方三位一体的风险管理模式.