浅谈殡仪礼貌服务

殡仪礼貌服务是殡葬职工应具备的服务素质和道德风尚，是殡仪单位服务形象的体现，也是殡仪职工服务质量的反映，同时它可给丧户以心理宽慰和平衡，有助于塑造人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系。一、殡仪礼挪s务的内容殡仪礼貌服务内容很广泛，笔者初步归纳有以下五点：l、在形象上，举止庄重，保持应有的风度和职业道槐。2、在仪表上，要着装整齐、大方、统一，服务阵容壮观。3、在语言上，讲究艺术，谈吐文明，与丧主对话，以“请”字开头，言语轻柔，语言亲切，控制音量。4、在态度上，要服务诚恳，礼貌待人，有问必答，风度文雅…     

请把我的骨灰倒进垃圾桶

据了解,北京2009年起就开始推行“零百千万”殡葬服务工程,即零消费骨灰撒海、百元骨灰盒、千元殡仪服务消费、万元骨灰安置,希望抑制殡葬暴利,破解殡葬业高价问题。同时提倡壁葬等环保方式,但墓地依旧紧俏。中国人有着浓厚的祖先崇拜意识,把祖先、祖坟看得十分重要。丧葬、葬品和祖先的祭祀要讲究排场,祖坟要选个风水宝地。     

天津出租车运营面临的困境及对策建议

天津出租车运营一直广受诟病，表面上与燃油附加费、“份子钱”以及“专车服务”的冲击有关，实际上行业长期垄断经营、信息不对称、定位不明及管理缺位等问题才是运营的主要病因。笔者主张从明确出租车定位、建议发展个体经营；充分运用互联网技术加强信息对接和源头监管，发展线上、线下出租双服务模式；通过从业人员信誉评价体系、合理的准入退出机制及畅通的投诉渠道，加强行业监管和自律；积极发展智能公交，主动分流部分出租客源四个方面入手，化解出行难题。     

“以房养老”或是个好办法

每一个人都面临年老的风险，应当在国家基本养老保险制度的基础上选择适合自身的养老方式。以房养老是指老人将自己的产权房抵押或者出租出去，以定期取得一定数额养老金或者接受老年公寓服务的一种养老方式。以房养老有多种形式，房屋反向抵押贷款（反按揭）养老是值得重视的以房养老形式。以房养老的具体形式有：子女养老，房产由子女继承；抚养人养老，房产由抚养人继承；租出大房再租入小房，用房租差价款养老；将房子出租出售，自己住老年公寓，用租金或售房款养老；售出大房，换购小房，用差价款养老；将住房出售，再租回原住房，用该笔款项交纳房租和养老，将房屋抵押给有资质的银行、保险公司等机构，每个月从该机构取得贷款作为养老金，老人继续在原房屋居住，去世后则用该住房归还贷款。第一种形式属于家庭养老，取决于子女的孝心和孝行；中间的几种形式属于自助性养老，有较高的交易成本和不确定性（自己售房和出租房等均有较大的交易成本，自己再租回房子或者住老年公寓等也有较大不确定性）；最后一种形式为社会机构承揽的反向抵押贷款养老，属于社会机构提供的以房养老业务，可以为适合以房养老的人群提供更为便捷的服务。     

天下职场

法国：大学开设殡仪管理专业 巴黎第九大学（又称巴黎多菲纳大学）顺应潮流,开设了一门特殊的殡仪管理专业,成为首所提供殡仪行业文凭的法国大学,希望为未来的殡仪公司提供更加专业的人才。由于殡仪公司的运营离不开市场分析和营销管理,这一专业设置了市场营销、劳动法、企业管理、会计、税务等课程,还将带领学生参观盖布朗利博物馆。     

浅谈殡葬事业单位多种经营的发展

殡葬行业是一项特殊的服务行业。当今改革开放给殡葬行业的发展提供了很好的发展机遇，也提出了严峻的挑战。如何使殡葬事业单位在市场经济的大潮中生存、发展，为民政经济发展作贡献。笔者认为必须发展殡葬事业单位的多种经营。发展殡葬事业多种经营已成为社会发展的必然要求。其一，殡葬作为一种消费，纳入第三产业，除了其服务环境特殊、礼仪服务特殊及服务对象特殊外，与其他服务业无本质区别。其二，随着生产力的发展，人们物质生活水平日益提高，丧户对殡仪服务也提出了更高更多的要求。其三，殡葬事业虽是一项永恒的事业，但其经营活…     

万花筒

万花筒诗人出租巴黎最近冒出了一种新的出租行业，名Ｄｌｌ＂出租诗人俱乐部＂。出租诗人也和出租汽车、出租家具一样，只要事先打电话和俱乐部联系，并提出具体的租用要求，俱乐部就会将诗人按时送到租用人那里，以便在集会或酒会上朗诵租用人所点的诗歌作品，或即席诵诗...     

色彩斑斓的留言文化

当你快乐、幸福之时，一句留言使你回味无穷，温馨永远；当你惆怅，孤独之时，一句留言，如日中天，为你擦去心头云翳；当你徘徊在人生十字路口，或深陷痛苦的深渊，一句留言将为你指点迷津，导你走出情绪的低谷……题字留言，生活中不乏常见。上至国家主席，下至平民百姓．每逢什么集会、参观、出征……随时都可留言。或寄一份希望，或留一份嘱咐，或播一种友谊，或添一派豪情。题字留言，不拘形式，兴至所至，心性使然。有的出语不凡，如高山坠石，石破惊天；有的如杨柳荔波，情意绵绵；有的如老庄说禅，机柠四出；有的如滑稽演员登场，诙…     

苍溪县“国土资源”联姻“村村通”群众看电视就能看到土地法规知识

“农村村民一户只能拥有一处不超过规定标准面积的宅基地，宅基地面积标准为每人20至30平方米；出卖、出租住房后再申请宅基地的，不予批准；严禁城镇居民在农村购置宅基地建房，严禁城镇居民在农村购买农房，严禁农民提供宅基地或集体经济组织提供建设用地……”春节期间，记者在苍溪县陵江镇光明社区采访时注意到，苍溪电视新闻播放着国土资源政策法规知识。     

关于创建殡葬管理高等院校的建议

目前，全国已建成殡葬事业单位1718个，有干部、职工3万多人。随着事业的发展和人才的需求，各省市民政部门又选派不少干部、职工到当地院校进修学习。国家民政部举办了4期全国殡仪馆馆长业务培训班，还在济南、上海、长沙开办了中等专业殡仪技术军管理学校，以学习殡仪技术与管理，培养时代所需人才。虽然，近年来，殡仪战线干部、职工的文化素质和专业技术、水平有了不同程度的提高，但仍然适应不了形势的需要。广大干部、职工的现代化、科学化、知识化、规范化、专业化等仍是一个突出问题，需要求统率司殡莽莽业探术和业务，掌握百失学科…     

养老护理服务在国外

日本的养老护理服务总的可以归纳成“在宅服务”和“设施服务（即在养老机构接受全方位的服务，并在那里安享晚年）”。日本政府更为鼓励以家庭养老为主的所谓“在宅服务”，并为之提供了非常全面的服务，如家庭护理员上门对卧床老人进行包括身体护理、家务以及生活咨询服务；定期早晚用车接送老人到设在养老院里的或单独设立的“日托护理中心”，对他们进行包括入浴、用餐、日常生活训练、生活指导等各种服务；把老人暂时送到养老院等机构接受短期的护理服务。     

阳光社工：“夹缝”中扮演“第三方”

广州市越秀区建设街社区居民自治集合了基层事务管理的许多特点。 一是转变，居委会变“刚性”服务为“柔性”服务，二是依托，依托区民政局、街道、社工组织“三方合力”，一起构建服务体系；三是运用，运用“四种方式”，创新服务模式；四是培育，培育社区领袖、社区组织、社区义工，还有社区帮扶和矛盾化解机制。     

老年服务的前景和地方政府的短视

在当前的经济社会条件下．要满足老人服务照料的需要，可以通过几种手段：一是到市场上去购买，譬如送老人入住老人院、在家中请保姆提供全日制的家政服务、请小时工到家中提供部分时间的家政服务，等等；但这需要老人及其家庭有一定的经济实力。二是通过社区服务或社会组织来提供社会服务．这就需要政府和社会为老人营造相应的社会服务供给的大环境，主要是指与社会服务相关的政策框架、组织体系和资源安排，等等。     

旅游如何选择旅行社

第一，要选择旅行社提供的出游线路和报价。旅游线路，长线适合假期旅游；短线适合双休日旅游。旅行社的对外报价基本有两种形式：一种是全包，即吃、住、行、游（包括旅游点门票）；另一种不包括吃（餐费自理）。后一种符合旅游者餐饮自主的习惯，且报价比较低。第二，要确定往返的交通工具，因为这直接关系到旅游费用。第三，要了解住宿档次和标准。经济团住宿一般安排普通房间，不带卫生设施，价格较低；标准团住宿安排标准房间，有卫生设施、空调、电话、电视等；豪华团住宿一般安排在星级饭店或相当的涉外饭店。第四，要询问旅游车费及…     

散步还须“散”

散步，是一种很适宜老年人的健身运动，但要达到健身的目的，散步还须“散”。一须脚步散。可快可慢，可进可退；或重或轻，或左或右，或走或停；不讲究速度适中，不讲究步调一致。信马由缰，闲散漫游。二须体式散。可昂首，可低眉；可甩膀，可袖手；可挺胸，可折腰；可扶杖，可凭栏；可远观，可近视。不必“行如风、坐如钟、立如松”。不要像练操，不要像工作，不要像会客或赴宴。哪样感觉舒服就采取哪种体式。无规无矩，自然而然。。这尤其重要，因为散步即散自由。可以什么都不想，如入空如止水。也可以什么都想，思接不要有中心、有专题…     

新疆养老机构发展现状、问题及对策

养老机构是指为老年人提供住养、生活护理等综合性服务的机构，如老年社会福利院、养老院、老年公寓、敬老院、托老所、老年人服务中心等机构。在美国，根据养老机构的不同功能将其分成三类：第一类为技术护理照顾型养老机构，主要收养需要24小时精心医疗照顾但又不需要医院所提供的经常性医疗服务的老人；第二类为中级护理照顾型养老机构，     

上海“乐群”人的追求

上海乐群社工服务褴以下简称“乐群”）成立于2003年2月，是一间非营利性质的社会服务机构。机构本着“立足社会、助人为念、倡导群乐、发展专业”的宗旨，不分性别、年龄、社会阶层、宗教和种族，为广大市民提供专业化、人性化、多元化的社会工作服务，并为社会工作人员、社会服务从业人员提供咨询与培训。“乐群”现有专业服务员工66人；内置机构有社区服务部、城郊服务部、青少年服务部、长者服务部、资源发展部等。“乐群”在进步提高的过程中，已凝聚、锻造出一种“乐群精神”，这是助人自助、奉献他人、奉献社会精神的具体体现。     

中·韩丧葬礼比较研究——以色彩和数字为中心

中·韩两国均受儒家思想影响,在传统丧葬礼上有很多相似点,如"祖上崇拜"思想体现的便是儒家的"孝"思想。但由于丧葬礼中也受本国的土著信仰或受其他宗教的影响,两国丧葬礼也有所不同。本文从对色彩和数字的不同意识比较两国的差异。     

社会福利服务参与的三个层次

在社会福利服务中，参与是一个很广泛的概念，除了为什么要参与外，它还包括参与些什么？谁参与及怎样参与？参与些什么往往决定了谁参与和怎样参与。以下尝试从参与些什么这个角度把社会福利服务中的参与分为三个不同的层实：第一是参与社会福利政策的制定；第二是参与社会福利服务的提供；第三是参与社会福利服务协助或治疗的过程。参与社会福利政策的制定社会福利政策。一如其他社会政策，政府在政策的制定上担任主导的地位。政府制定政策的肯定不能，也不宜闭门造车，社会福利政策与普通大众的生活息息相关，更需要了解民情，以便能制定…     

社会政策行动中的福利机制与市场机制

在社会政策行动中应该采用福利机制还是市场机制，一直是社会政策领域争论的焦点问题之一。所谓福利机制，是指按照福利性的原则来分配产品和服务。在社会政策行动中，福利性原则包含三个方面的要素：一是平均分配或按照实际需要分配产品和服务；二是使用者可以免费或低费地享有产品和服务；三是由政府或其他公共组织来为产品和服务的生产和分配提供资金。而所谓市场机制，则是指按照等价交换、个人贡献和市场竞争的原则来分配产品和服务。