打造个人品牌

北京一些大商厦涌现出一批以个人名字命名的服务品牌。如西单商场的照相器材售货员李棣华被人称之为“相机通”，天元利生体育商厦的售货员胡家欣是销售钢琴的名牌服务员。不久前，青岛燃气集团公司开始为２６万用户提供“玉明服务”，“玉明”即该公司的维修工王玉明，他以踏实肯干、维修及时、服务周到、技术娴熟而赢得了用户的广泛赞誉，“玉明服务”因此而成为青岛行业服务的第一块个人品牌。此外，还有天津百货大楼的邱汝舜，上海金融市场的“杨韶敏理财工作室”都是响当当的个人品牌。有人研究发现，吸引一个新消费者的花费是保持一个…     

名牌≠高价

<正> 名牌是市场的骄子,是企业的宝贵财富,也是一种无形资产。企业有了名牌,就拥有了市场。拥有了财富、名牌产品在消费者心目中就是一座“丰碑”,所以众多消费者都在追求名牌:吃名牌、喝名牌、穿名牌、用名牌,都以拥有名牌产品为乐为荣。但是,消费者在购买名牌产品(商品)中常常遇到一个使人困惑不解的现实:名牌就应是高价吗?这里,笔者不妨举一个例子。国内某服装厂生产的一种西服,一开始售价100多元一套,由于质价相称,很     

企业如何实施名牌战略

<正> 名牌综合反映了一个商品品牌在质量、性质、款式、价格、服务等方面对消费者的满足程度,是消费者用钱“投票”的结果。名牌在市场竞争中是企业致胜的法宝,企业拥有了名牌就意味着拥有良好的产品形象、企业信誉,意味着企业资产中又多了一笔难以估量的无形资产,意味着企业强大的市场竞争能力和发展前景。加强品牌管理,实施名牌战略,增强产品的市场竞争力已成为我国企业经营中的关键所在。笔者以为,企业实施名牌战略应做好以下五个重点工作。     

诱导消费的策略

<正> △服务促销在商品推销中,一般化的服务,其促销作用越来越有限。而精于调查,精于思考,摸准消费者的心理需求,使销售服务真正“服”到消费者     

名牌产品,你真的够格吗?

新买来的名牌脱排油烟机,用了没多久,马达就突然烧坏;标注着名牌字样的新皮鞋穿在脚上仅仅一个多星期,鞋帮与鞋底之间就裂开了一条大口子;用了不到半年的智能化全自动名牌洗衣机,由于排水管与机体镶接处密封不牢,一排水就给用户带来烦恼。这是最近消费者投诉的几个案例。具有讽刺意味的是,消费者投诉的产品,均是多次在电视广告中露脸,被一些“名星”们吹捧过的“名牌”。其实对于名牌产品,政府部门早有明确规定,其产品必须具备六个基本条件。一、产品质量在国内同类产品处于领先地位,并达到国际同类产品的先进水平,产品已获得…     

中国企业如何创建自有名牌

<正> 现实生活中,“名牌”一词对我们来说是很熟悉的。众多厂商争着打“名牌”的旗号促销其产品,消费者也抢着购买贴上“名牌”标志的商品,可以说这是市场经济的一大特征。在当今世界商战中,名牌已成为一国的标志,一国能否立于世界民族之林的“通行证”,在激烈的市场竞争环境下,企业拥有叫得响的名牌产品,就能在供销两方面左右逢源,原料     

呵护商标，积累无形资产

假商标的制作、销售、加工已形成了一条龙作业,假名牌商标堂而皇之地登上商店柜台,“假作真时真亦假”,使消费者真伪难辨,也使企业千辛万苦创出的名牌,顷刻间烟消云散     

我们以什么而骄傲——与“中国名牌第一人”艾丰的对话

<正> 近一两年,“名牌热”正在席卷中国大地。消费者青睐名牌产品,企业争创名牌地位,政府制定名牌战略。中国的名牌事业受到了空前的关注和重视,以至党和国家领导人也就名牌问题发表了一系列的文章和讲话。围绕名牌,各个地方、各个部门、各个层次在进行着各种工作。 那么,如何正确认识、对待、引导经济生活中的这个新热点,是一个迫切需要解决的问题。本刊记者为此与被称为“中国名牌第一人”的中国名牌战略推广委员会副主任艾丰进行一次探讨和对话。     

练好打造名牌的四项内功

今,消费者购物追求的不仅是物质利益,更加注重 精神上的满足,只有名牌才能给予其这种满足。所以,把名牌称为“上帝”(消费者)心中的“上帝”一点也不过份。名牌犹如无坚不摧的开路先锋,是企业开辟、占领和不断扩大市场的重要手段,它又象是威力无穷的魔法石,是企业获取巨额利润、迅速成长的保证。可以说,创立名牌是企业竞争取胜之道。但名牌的塑造并不是一朝一夕就可完成的事情,靠大把烧钱做广告也不能缔造持久的名牌。企业若想塑造并长久保住名牌就必须练好以下四项内功: 内功第一层 追求完美无缺的质量 质量是名牌的生命,如果没…     

康佳实践新服务理念

提供产品与提供服务是企业的两大支柱。然而,新服务特征并不是单纯随着技术的进步驶入所谓的数字化服务,而是在激烈竞争的市场条件下,提供服务浸润着整个时间和空间,服务对象由产品消费者扩展为所有的目标。先服务后生产销售当人们在强调“服务要跟上”的时候,康佳已经意识到,“跟上”说明了服务的被动性、滞后性和补救性。如果能将产品与服务置于同一起点,甚至服务略微超前产品的销售,这是一条令任何企业都动心的举动。     

创名牌 更要保名牌

<正> 企业在创下名牌后,要保持并发展名牌,应从三方面入手。 一、提高质量是保住名牌的根本 名牌本身就是质量保证的标志。产品质量是指产品适应一定的用途,能满足用户和消费者一定需要的特性。企业为了巩固和发展名牌就必须推行全面质量管理,从产品的性能、外观、使用寿     

游戏商标

<正> 消费者有“名牌心理”,商品就有“名牌效应”。于是奸商们便大玩“商标魔方”,偷梁换柱,以次充好,甚至以劣充优……其结果富了奸商,坑了消费者。 Y货变名牌 去年国庆节,笔者进城想买件中档衬衫,作为工薪阶层的我,没有大款那么洒脱,几十元,百把元的投入总要转上十多家服装店才肯下手,转来转去最后在一家个体服装店花去90元买了一件好来西衬衫。拿回家穿了几天,一洗衬衫领子严重变形,衣缝也脱了线。老婆拿着衬衫对我说:“老公,人家都说好来西是时下流行的中档名牌衬衫,你怎么穿了     

邮政企业:实施品牌战略

<正> 加入WTO后,中国邮政企业如何利用自身优势和业务的综合实力,塑造名牌、实施品牌战略,已成为企业持久发展的焦点。 名牌战略作为一项系统工程,需要企业管理者的远见卓识和高超的战略管理能力;需要全体员工的共同参与、企业各个部门环节的协调配合;需要严格的管理制度,更要求了解市场的变化、消费者的需要;要坚持顾客第一的观念,以技术为先导,以质量为中心,以服务为手段,创造企业名牌。 在市场竞争激烈的新经济时代,中国邮政的传统业务和新创业务面对着各行业的强劲竞争。信函、包裹、快递与非邮政的企业公司竞争激烈,尽管《邮政法》明确了“信件和其他有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营”,但是,竞争是不可避免的。而且绝大多数信件又被电话、传真和E—mail(电子邮件)所代替;曾经风光一时的邮政汇兑也     

妄想中的核心竞争力

当前很多企业以为“服务”是超越价格战的法宝。他们认为消费者会因为更好更多的服务而接受高价。但事实上消费者对其中的很多部分并不感兴趣。更糟糕的是,就算感兴趣也认为更好更多的服务是企业应该做的。事实上,消费者对服务往往是贪得无厌的。如果做一个空调免费维修期限的消费者调查,你会发现几乎所有的人会选择最高年限。消费者认为花钱买的是“空调”,而“服务”则是附带奉送的。这种免费的礼物当然是越多越好。目前很多国内企业企图用增加服务来逃离“价格战”泥潭。于是更多的服务被免费送出, 消费者进一步加深了服务是“免费”的印象。如果这种服务在业内蔓延就成了行业的必须品。2003年3.15期间,华凌电气推出的“加一元送VIP服务”与其说体现服务的价值,不如说把更多的家电企业进一步推进了服务的深渊。但其实服务本身就是一种产品,它需要企业花费很多人力物力去维护,家电行业目前的服务费用大致是零售价格的3%-5%。在欧美市场很多服务是和产品分开销售的。DELL的维修服务可能比电脑本身还要昂贵。     

服务更要创名牌

<正> 名牌产品是企业的宝贵财富,“服务名牌”更是企业的无形财富;企业靠名牌产品开拓市场,更要靠“服务名牌”占领市场。这已成为我国许多企业和企业家的共识。精明的企业家从创名牌产品效应和激烈的商战中得到启迪:在创名牌产品的同时,更要创“服务名牌”,才能在对手如林中站稳脚跟。市场经济的竞争,不     

名牌经营的四种观念

<正> 名牌,即包含相应的科技含量、道德含量和文化含量,是能够体现商品的个性、企业的经营理念、消费者需要的品牌。要提高名牌的竞争力,增大名牌的含金量,必须在经营过程中树立以下四种观念。 一、市场导向观念 本世纪二、三十年代,福特汽车公司生产的轿车,不仅颜色单调,而且耗油,排污量大,完全不适应日益紧张     

山寨品的"傍名牌"之路还能走多远

名牌是被消费者认知、接受、忠诚、联想的前提,是消费者倾向性消费的重要原因。一些经营者非善意地以各种手段和方式,借助名牌的市场知名度宣传推销自己的产品,形成了一种独特的“傍名牌”现象。本文试图通过对“傍名牌”现象表现形式进行梳理、归纳,探求问题产生的诱因,提出解决对策和建议。     

基于制造商网络渠道选择的双渠道供应链定价 与服务决策研究

本文考虑由线下零售商实体销售与制造商网络销售构成的网络直销,以及由线下零售商实体销售与线上零售商网络销售构成的网络分销两种制造商双渠道模式,研究“搭便车”行为下制造商模式选择和供应链最优定价与服务决策。研究发现:制造商的渠道选择策略与“搭便车”行为程度、消费者偏好网络渠道程度、价格敏感系数等有关。尤其当消费者受到的服务且对价格的敏感性相同时,制造商会选择网络直销双渠道模式。进一步分析消费者“搭便车”行为和网络渠道偏好对制造商渠道选择和定价决策影响发现,制造商在消费者偏好网络渠道程度比较低时应选择网络分销双渠道模式,而当消费者网络渠道偏好和“搭便车”行为程度都比较高时,制造商应选择网络直销双渠道模式。消费者网络渠道偏好或“搭便车”行为程度越大,两种模式下批发价格应设置的更低。网络直销渠道模式下“搭便车”行为程度越大,网络渠道销售价格应设置的更低,而消费者网络渠道偏好程度越大,网络渠道销售价格应设置得更高。     

大商厦笑不起来啦

<正> 1997年我国一些大商厦的日子过的不大舒心,继1996年北京信特、天津亚细亚、沈阳协和、广东国丰等一批大商厦关门之后,1997年广州、北京、西安、合肥、杭州等地一批商界新星、名牌老店在竞争中相继落马。似乎形成了大商厦倒闭的“多米诺骨牌”效应。然而,就在大商厦失去昔日辉煌的同时,却出现了另一种耐人寻味的现象—— 小店风景独秀 漫步上海街头,装饰各异,富有特色的小店星罗棋布,这些小店大都小巧玲珑,面积也就是在6—20平方米之间,大多散布在街道弄堂、小马路边,销售品种、服务项     

面向“误区”——话名(品)牌经营

<正> 名牌是著名的品牌,是通过品牌或商标进行标识的。其内涵是:名牌即服务。名牌通过服务,创造顾客对名牌的忠诚。名牌即承诺。根据顾客需要设计承诺,是企业创名牌的基本思路。名牌与企业核心价值相关联。名牌不应只与企业某一产品相关联,而应涵盖企业核心价值和经营思