对 CI进行 CS改造--中国企业经营战略的必然选择

通过对CI战略与 CS战略的深入透视,强调 CI战略仍然是中国企业创造名牌的有力武器,而新兴品牌战略时,目前还不适用于中国企业.在实施CI战略CS,不能盲目仿效西方模式,应针对中国的市场环境,创造中国特色的CI战略,即对CI进行CS改造,把CS的先进理念融入CI,这才是中国企业的必然选择.     

CI还是CS？——中国企业的抉择

通过对CI战略与CS战略的深入分析，并结合中国企业导入CI战略的种种误区，强调CI战略仍然是中国企业创造名牌的有利武器，而作为新兴品牌战略的CS，由于中国的市场规则与消费心理仍不成熟，目前还不适用于中国企业。     

迎接CS浪潮 向顾客要商机

Customer Satisfaction(简称CS)，即“顾客满意战略”，作为一种商业战略和商业哲学，追求的是一种境界，它较之Crporate Identity(简称CI)更有所突破。它将多样化、实施操作难度大的CI目标，简化为“顾客满意”，且作为目标的唯一主题，其立足点、业绩的评定等皆依据顾客的满意度，以此来引导消费的价值取向和确定企业的发展战略。     

试论旅行社的经营战略

旅行社业是我国旅游业中开放最晚、受加入WTO影响最大的一个领域。面对加入WTO后的挑战,旅行社应该首先从经营战略入手来增强自身的竞争实力。CI、CS和ES战略看似矛盾,实则互补。旅行社自身的行业特点表明“CI-CS-ES”一体化经营战略是其最佳选择。     

实施学院文化CI战略开创大学生思想政治工作新局面

本文以河北理工大学冶金与能源学院实施文化CI战略为例,主要论述了学院导入文化CI战略的必要性及其现实意义,着重提出了学院实施文化CI战略的途径,试图运用现代CI战略,树立学院良好形象,提升学生综合素质,从而开创大学生思想政治工作新局面.     

高校后勤推行CS工程的初步研究

在人类社会进入大服务时代的背景下 ,高校后勤工作也应跟上时代步伐 ,积极推行“顾客——顾客为中心”的顾客满意服务 ,即 CS战略。 CS战略的实施 ,包括 :后勤 CS理念的导入、 CS管理的推行、 CS评估体系的建立。 CS理论是对众多理论的继承、借鉴与发展 ,理应引起后勤的管理者和工作者的重视     

实施CI战略塑造企业形象

CI包括MI、BI、和VI三部分,三个子系统三位一体,才能成为全面的CI战略。通过概念和实例的阐述告诉人们实施CI战略可以塑造良好的企业形象,增强企业的凝聚力。     

构建服务型政府亟待实施“两C”战略

面对国内外环境的变化，我国要构建服务型政府，必须借鉴西方发达国家政府建设的成功经验，并结合自身的实际，同时实施CI和CS这两大战略。     

饭店管理中的CS战略研究

提出了饭店管理中的顾客满意战略内涵 ,并从理念满意战略、行为满意战略和视听满意战略三个层面概括出饭店CS战略的具体要素构成。     

浅析CS战略在图书馆管理中的实施

CS是Customer Satisfaction的缩写,意即顾客满意。在现代企业管理中,它既是一种重要的经营手段,更是一种重要的管理理念,因此通常被称之为CS战略或顾客满意战略。随着经济的发展和社会的进步,人们在各类活动中开始愈来愈注重人的地位、权利和需求,CS战略在管理中也开始显现出愈来愈重要的意义。在图书馆管理中导入CS战略,可为图书馆服务工作提供新的思考角度和先进的服务理念,在信息技术、知识经济已成为时代主要特征的今天有着极其重要的现实意义。     

英语教师课堂语码转换的“历时”研究

语码转换是外语教师课堂教学中经常使用的一种交际策略。借助于Flyman-Mattsson和Eldridge的语码转换功能分类,按照课堂教学步骤对两位英语教师课堂语码转换的运用情况进行了＂历时＂研究。结果发现教师语码转换的使用受各种因素影响,语码转换的类型和课堂教学阶段具有相关性。该研究对外语教师课堂语码转换的使用和研究具有启示意义。     

论CS衡量中的模糊综合评判

CS意为顾客满意,是以顾客为核心、以信息为支撑的一种经营模式,其实施的步骤可以简化为“衡量”和“决策”。CS模糊综合评判是对顾客满意状况进行信息收集和处理的一种模型,它将模糊运筹学作为理论基础,通过建立单因素评判矩阵和权重模糊集合,以及进行关系合成运算,来对顾客满意程度进行综合评价求解,以期更准确地把握顾客满意实态。     

公共关系与CI、CS和声誉管理

近年来在国际性的公关反思思潮中 ,对公共关系与 CI、CS和声誉管理之间的关系的争论是大家关注的焦点之一。它们每一个都作为不可或缺的构成组元 ,共同构筑了现代社会组织的经营与管理的新的理念系统和思想体系。要用辩证的观点和当代复杂科学的观念来科学地认识它们之间的关系     

CS经营战略及其在我国的实践

随着世界经济进入服务经济时代,CS经营战略已日益成为各国企业占领市场、获取竞争优势的一种十分重要的竞争武器.它依据顾客对其是否满意而作为评价的标准,不仅涵盖了商品的品质和价格,还包括了企业的服务过程等各个方面,是企业经营理念及其综合实力的完整体现.因此,如何理解和实施CS经营战略,对我国学术界和企业界有着不可言喻的重要意义.     

浅谈CI战略

当今经济向全球化、一体化的高速发展，导入CI战略已成为一种必然，欧美和日本等发达国家从中早已获得了利益，中国的企业和公司也不甘落后，纷纷根据自身的情况实施CI战略，这样做，不仅可以使企业提高产品质量，更能提升企业的地位。因为在当代，以形象和信息为代表的无形资产同样是价值构成的重要组成部分。在我国经济向更高层次深入发展的今天，导入CI，必将形成中国的CI模式。     

校园语码转换动机研究

本文采取了三种方法来论证校园师生从事语码转换是出于某些动机:第一,从观察、访问和问卷调查这三种途径来收集语料及数据;第二,对语料及数据进行调查分析,找出常见校园语码转换动机;第三,运用所收集的语料对校园语码转换动机进行逐个分析.语料及数据调查发现了校园语码转换的分类、频率、校园人对语码转换所持态度,揭示了最常见的校园语码转换动机.最后作者对所揭示的语言动机和社会心理动机进行逐一分析.