以病人为中心努力提高医疗护理服务质量

近几年来,茂名市人民医院在医疗卫生改革的市场竞争中率先开展“以病人为中心”的医疗护理工作,取得良好的社会效益和经济效益,医院的精神文明建设和物质文明建设取得了双丰收。具体的体会是：以科学发展观为指导,全面认识医疗服务的特殊性,学会为不同病人提供个性化、人性化服务,并充分认识医疗护理的激烈竞争性,真正树立竞争意识,正确认识技术与服务的关系,在医疗护理服务中既要注重提高技术,也要注重搞好服务品质。正确认识医院开展“以病人为中心”的医疗护理工作的重要性,在医疗服务中树立“以病人为第一”,想为病人所想,急为病人所急,全心全意为病人服务的宗旨。     

“以病人为中心”的合理解读

“以病人为中心”理念适应了医患关系和谐发展的需要。针对当前对“以病人为中心”存在的一些误读,探讨了“以病人为中心”的服务理念与科学的制度设计紧密结合,注重从制度层面践行“以病人为中心”的理念。旨在唤醒医务人员的耻感意识,加强制度的约束效应,反思医疗体制的改革,完善医疗改革的配套制度,加强社会诚信文化的建设。     

浅谈医院以病人为中心的服务宗旨

近年来，通过卫生改革的不断深化和中央、国务院《关于卫生改革与发展的决定》贯彻实施，医院工作从“以病疗为中心”转变为“以病人为中心”开展医疗服务，已成为我国各类医疗单位改革的方向和发展的必然要求。     

医院发展在于加强科学管理

一、提高医疗质量是促进医院发展的核心　　随着医疗改革的不断深入 ,“以病人为中心、以质量为核心”的观念已深入人心。提高医疗质量 ,改善服务态度 ,仍是广大人民群众十分关注的问题。　　 (一 )建立科学管理体系 ,提高医疗质量　　 1、严格执行各项基本医疗制度 ,落实三级查房、疑难会诊、三查七对等制度 ,加强医疗文书书写的及时性、规范性 ;2、进一步规范各项医疗操作规程 ,强化首诊负责制 ,严禁推诿病人 ,保障医疗安全 ;3、努力提高基础医疗工作质量 ,通过多层次、多侧面检查 ,定期进行“三基”理论考试和考核操作 ,使医护人员的技术…     

坚持两个效益的同步提高

在我国的经济体制由计划经济转向市场经济后，医疗服务市场由于其特殊性，市场机制在其运行中不能完全实现。所以医院在经营管理中，面对竞争日益激烈的医疗服务市场，不能不讲经济效益，更不能放松社会效益的提高。最近医疗界提出“以病人为中心”，是以往医疗服务思维出发点的转变。就此，我们应运用市场营销学的观念，在目前医疗服务市场激烈竞争中走出经营困境。以提高社会效益为前提来进一步提高经济效益，找出两个效益的最佳结合状态，制定各自医院的可持续发展战略，健步跨入二十一世纪。医院加强经营管理提高经济效益必须以提高社会…     

改造流程 优化环境 为市民提供规范高效的健康服务——深圳市宝安区西乡人民医院创新医疗服务模式,推动医院可持续发展

深圳市宝安区西乡人民医院近几年来一直以提高医院办事效率、提升医院服务质量、增强医务人员职业素质为契机;紧密结合深化医药卫生体制改革活动,坚持以人为本,以病人为中心,为人民群众服务;始终围绕医疗质量、优质服务做文章。在服务流程上进行优化     

六合县人民医院勇于改革创新

六合县人民医院以新时期的卫生工作方针为指导 ,突出以病人为中心 ,主动适应医疗卫生改革的形势和人民群众医疗保健的需求 ,勇于改革和创新 ,医院的各项工作取得了长足的进步和发展 ,为保障全县的经济建设和城乡人民的健康作出了积极贡献。一、改革运行机制 ,提高医院的生存和竞争能力1.组建区域性医疗联合体。为充分利用地区卫生资源 ,扩大医院范围 ,占领医疗市场 ,比技术、比服务、求生存、求发展 ,本着资源共享、互惠互利共同发展的原则 ,在县卫生局指导协调下 ,99年 6月该院和县中医院与乡镇 (中心 )卫生院成立了县“区域性医疗联合体”…     

以病人为中心打造医院新型护理文化

为了探讨研究医院护理服务文化以规范护理服务，提升服务质量，体现护理艺术，提供优质护理。通过提高内部服务意识，提高护士的自身素质，改善护士的形象，制定护理服务理念，规范护理服务，重视病人需求。以创建“以病人为中心”，体现关心、爱心、细心、同情心的护理文化氛围是现代护理发展的需要，进一步提高护理质量和病人的满意度，有利于医院整体形象的改善。护理文化建设是提高护士素质有效手段，对护理质量的提高和护理事业可持续发展起到了积极的推动作用。     

略谈医院文化建设在医院建设中的作用

所谓医院文化是指医院内大多数人在观念、道德和行为规则三方面彼此形成的共识。加强医院文化建设,就是要通过树立“以人为本”“以病人为中心”的服务理念,培养医院职工建立起一种新的道德观念、价值取向和医院精神,把职工的发展前途与医院的建设有机结合起来。     

共同富裕和三次分配视域下“医保个人账户改革”的伦理审视

共同富裕是政治经济命题,也是需要进行伦理表达的规范命题。三次分配是实现共同富裕的路径依赖,理顺三次分配的伦理原则和伦理关系是解决分配问题的基础命题。社保制度本质是一种分配制度,不同类型的社保属于不同层次的分配,也遵循不同的伦理原则。养老保险和住房公积金作为市场初次分配的延伸,其使命是为未来提供确定性的保障,因之理应坚持公平的伦理价值诉求。医疗保险基金固然也来自市场初次分配的积累,但生病和医疗的不确定性决定了医保的制度设计与改革必须遵循政府从事再分配所要求的“平等共济”原则。社会保障制度固然需要“以人为中心”,但出于保障和救济的伦理诉求不同,养老保险和住房公积金是“以健康人为中心”提供保障,医疗保险则应“以病人为中心”实施救济。“医保个人账户改革”作为新一轮医保改革的核心,其价值指向不能脱离共同富裕和三次分配的伦理基础,不能脱离社会保障和医保制度设计与改革的伦理诉求,不能以“公平和效率”的名义取代或排斥“平等共济”的伦理原则。     

探索公共气象服务模式，提升气象服务整体效益——深圳市气象服务中心气象服务成效显著

深圳市气象服务中心是深圳市气象局下属事业单位，加挂“市防雷中心”牌子，是深圳市公共气象服务的主要服务窗口和支撑单位。该中心坚持“以人为本、无微不至、无所不在”的服务理念，以社会需求为牵引，积极开展气象信息服务、行业气象服务、专题气象服务、气象影视宣传服务和防雷技术服务，坚持以提高气象服务能力和服务效果为核心，坚持增强人才为核心竞争力的队伍建设，     

朱熹与王夫之的性情论之比较

朱熹主张“恻隐是情”、“四端皆情” ,强调道德情感与道德理性的互动。王夫之则严格区分“四端”、“七情” ,批评朱子“以性为情、以情知性” ,混淆了性与情、道心与人心的界限 ,认定已发的道德情感仍然是“性”而不是“情”。王夫之对于“情”的警惕防范 ,超过了朱子。两人均认同情才本于性。但朱子的思考重点是“心”“性”“情”一体三分 ;王夫之的思考重点则是以“性”(道德理性 )为轴心 ,从“性”“气”二本出发来说明“情”“才”的善与不善 ,力图通过“正情”“尽才”“功效”以“尽性”     

论公共图书馆中的读者服务

图书馆的一切工作都是服务于读者。当前图书馆读者服务工作重心应由过去完全依赖馆藏,“以藏书为中心”的被动服务模式向“以读者为中心”的主动模式转变。图书馆员要提高自身素质,从专业的、标准的、个性的、创新的角度为读者服务。要找准服务定位,打造图书馆服务品牌。     

健康老龄化背景下“医养结合”养老服务模式研究

良好的身心健康是老年人保持独立和继续为家庭或社区做出贡献的前提,健康老龄化即延长老年人的“健康余寿”,缩短其带病生存期,这需要政府和社会力量的合作,有效地融合医疗资源与养老服务,为老年人提供可利用、可获得的综合医疗保健与养老照护.文章采用SWOT模型分析当前我国三类“医养结合”养老服务模式,拓展其外延,进而构建“一个中心、两个依据、三种类型、四个战略支撑”的“医养结合”养老服务战略框架,完善“以居家养老为主、社区养老为依托、机构养老为辅”的多层次养老服务网络,促进健康老龄化的实现.     

实践科学发展观建设新时期群众满意医院

建设新时期和谐医院,必须努力实践科学发展观,促进基层卫生院各项工作全面发展。医院开展人性化活动,将＂以人为本,以病人为中心＂贯彻到各项医疗护理工作中,全心全意为病人服务,在新型农村合作医疗工作中,树立少花钱、治好病,方便群众,人民满意的良好的医德医风。     

上海市医疗改革的公共政策分析

本文从公共政策角度,对当前的上海市医疗改革进行分析,认为今后的改革应坚持"公益性",以政府为主导力量,通过加大公共财政投入;建设多层次医疗保障体系;大力发展社区卫生服务,以"全科医疗"为核心;改革公立医院,实行基本药物目录等方面,建立以综合医院为中心的大病医疗中心,以社区卫生服务中心为中心的小病医疗和防病中心的"两中心"格局,保证医疗服务的可及性和公平性,从而解决"看病难"和"看病责"问题.     

高质量发展阶段分级诊疗政策的效果与走向

推动医疗服务高质量发展,需要重新审视分级诊疗。分级诊疗虽在基层医疗服务能力提升等方面取得一定进展,但总体效果并未彰显。无论是诊疗服务还是住院服务,民众选择医院而非基层医疗机构就诊的趋势没有得到根本改变。在以人民健康需求为中心的医疗服务高质量发展阶段,要提升作为分级诊疗根基的基层首诊占比,仍面临民众理性选择与偏好难改变的障碍。鉴于此,分级诊疗的未来之路可有三种走向:一是创造有利条件,激励优秀医生下基层,增强基层首诊的吸引力。二是深化"放管服"改革,以多元化办医促进医疗服务业分类协同发展来满足多层次、多样化医疗服务需求。三是分拆公立大医院,让其在重新布局、充分竞争基础上进一步发展。     

浅谈如何构建和谐医患关系

构建社会主义和谐社会,是我们党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务。目前医院与患者之间的关系是构建和谐社会的一个重要方面,因此,要围绕“病人至上,以病人为中心,一切为病人”的服务理念,正确处理医患关系,努力建设和谐医院,只有这样才能够真正有效的减少医患纠纷的发生。     

医院基层党支部在改善医疗服务行动中的作用——镇江市第四人民医院外科第一党支部在改善医疗服务行动中的做法与体会

改善医疗服务是医院的永恒主题,基层党支部作为党在医院贯彻"为人民服务"宗旨的组织者和实践者,理应积极投身到改善医疗服务的行动中,发挥其保证作用、带头作用、推动作用、宣传作用、协调作用,为促进医院社会美誉度和病人满意度的提高多做实事。     

影响医患关系的相关因素及对策

医患关系是指“医”与“患”之间的关系，“医”包括医疗机构、医务人员；“患”包括病人、病人的家属以及除家属以外的病人的监护人。医患关系紧张是多种深层次矛盾作用的结果，有医疗体制问题，也有经济发展水平落后以及患者对医疗期望值过高的问题，还有医院医生方面的问题。因此，政府、媒体、医方和患方需共同努力，以构建和谐的医患关系。