给病人一个五星级的家——高州市人民医院开展护理星级服务的实践与思考

高州市人民医院紧紧围绕代表最广大人民根本利益这一宗旨,大胆进行服务理念创新,开展以"人性化"服务为重点的护理五星级服务,营造良好的就医环境,满足不同层次病人的医疗需求,取得了较好的成绩.     

健康中国战略下的健康服务供给模式优化研究

健康中国是一个创新发展理念,是新时代中国特色社会主义思想的重要组成部分。健康中国以大健康为中心,要求促进健康服务供给的多样化;以共享发展为逻辑基础,肯定人人享有健康权、要求实现底线公平;以可持续性发展为准则,要求提高健康服务的成本效益。合理界定健康服务供给中政府和市场边界,创新基本医疗服务的供给方式,促进健康服务业态、商业模式创新,建立多层次健康服务供给体系,满足人民群众多样化的健康服务需求。     

基于随机占优准则的医疗服务质量提升研究

我国医疗服务一直存在供给不平衡不充分的问题,如何掌握居民的多样化医疗服务需求、以利用有限资源较大幅度地提升医疗服务供给满意度成为发展新阶段的重要课题。依据边际效用递减规律:有限资源投入最紧迫的用途获得效用最大,提出一种基于随机占优准则的医疗服务质量评价研究方法:首先,编写网络爬虫程序获取居民发布的对医疗服务供给质量进行评价的文本,使用数据挖掘模型从文本中提取出居民多样的医疗服务需求;其次,构建医疗服务领域的情感词典,使用情感分析技术计算居民对医疗服务供给质量的情感倾向;最后,利用随机占优准则构建医疗服务随机占优程度矩阵,比较得出医疗服务优化方面的优先排序,为改进医疗服务供给质量提供指导。利用好大夫在线平台的数据,验证所提出的方法的可行性和有效性,结果表明,所提方法能够挖掘出影响居民满意度的医疗服务质量因素,并能为我国医疗服务质量的提升做出决策指导。在后续分析中发现,诊疗效果是居民最在意的医疗服务要素,作为案例的四家医院中有三家医院都需要在这方面做出改进,而另一家医院则更需要在与患者的沟通技巧和能力上做出优化。文章所提方法具有较强实用性和可迁移性,为提升我国医疗服务质量提供了参考和支撑。     

构建和谐医患关系的理性审视

构建和谐医患关系是建设和谐医院与和谐社会的重要方面。树立和谐新理念,全面推进医疗卫生改革,充分平衡医院和患者的利益关系,促使利益关系与医患关系实现内在的和谐统一。构建和谐医患关系,必须加强医务工作者的社会责任心,以治病为天职,以增进患者健康为根本,不断提高患者健康水平,不断满足群众日益增长的医疗卫生服务需求,为他们提供安全、有效、方便、价廉、满意的医疗服务。而形成和谐医院文化则是建设社会主义和谐文化的重要组成部分。     

完善医疗卫生服务体系 提高服务质量

大庆油田总医院集团,从医疗卫生行业服务特点出发,在推进一体化管理的基础上,挖掘和推广以患者的需求为出发点、经过实践认证的优质服务举措,并以此作为医疗服务的规定动作,在集团所属单位中全面推行,努力为患者提供更加安全、优质、周到、满意的贴心服务,提高了油城的医疗服务水平。     

社会福利服务、专业社会工作与中国现代社会福利制度建设目标

现代社会福利制度主要由社会救助、社会保险、社会福利服务、住房与家庭、义务教育、医疗健康照顾服务共六个亚体系组成.社会福利服务是现代社会福利制度最重要、最基础和最关键的部分.国家福利性质、公民法定权利、以长期照顾依赖和弱势群体为主,去商品化服务、国家福利财政,以专业社会工作者为主要服务人员等制度特征明显.因政治本质属性,儿童与家庭福利服务处于国家福利服务体系基础和最高层次.福利服务国家性主要体现为社会福利财政制度,"去商品化"服务状况最能反映国家福利责任承担状况.在法治国家、法治政府和法治社会建设一体化背景下,社会福利立法、以公民权利保护为基础福利服务和社会福利法治社会建设,是法治中国建设战略重点和优先领域.最重要的是,现代、"中性"社会福利制度建设,既是中国特色社会主义制度建设最基本制度和本质要求,又是现代、开放、多元、民主、高风险社会最佳的社会安全阀和社会稳定器;现代社会福利制度是社会主义制度优越性最佳的制度体现.     

解放思想真抓实干 建设全市综合实力强院

大庆市第四医院是一所科系齐全的国家二级甲等医院。近年来，医院全体医护人员以市里主管领导和卫生局向医疗单位提出的“靠质量求生存，靠改革求发展，靠特色求市场，靠服务求患者，靠管理求效益”的指示精神为指导，不断努力，开拓进取，使医院的医疗水平服务水平显著提高，医疗环境和医疗条件发生了很大的变化。以１９９４年至１９９８年的发展为例，年收治住院患者由１９９４年的７０００人次增加到９６００人次，年门诊量由１９９４年的１７万人次增加到１９９８年的２０万人次，医疗业务收入由１９９４年的１８８０万元增加到１９９８…     

4G让智慧医疗更进步

除了上网快,视频更流畅,4G网络为各大通讯运营商交互式服务提供了基础,移动公务、智慧医疗离大家越来越近。智慧医疗是最近兴起的专有医疗名词。它利用最新通信技术,通过打造健康档案区域医疗信息平台,利用最先进的物联网技术,实现了患者与医务人员、医疗机构、医疗设备之间的互动,逐步达到信息化。急救车内采用TD-LTE网络连通,随时掌     

中外刑事侦查模式比较与反思

我国人口老龄化进程正在加快,由于大多数高龄老人身患慢性病,对患者、医护人员和家庭护理者都形成了严重挑战.患病老人需要集医疗护理和生活照料为一体的综合服务.为了满足患病老人的需求,必须实行新型的护理制度,这种新型的护理制度具有协调一致性、专业性、长期性与连续性、以预防为主的特征.     

农村三级医疗服务体系在"新农合"中的角色——以云南省玉龙县为例

自新型农村合作医疗实施以来,农村三级医疗服务机构在门诊、住院两个方面的服务供给量发生了一定变化,县、乡两级医院的收支结构和服务效率也出现差异,说明新农合实施对农村三级医疗服务体系的影响是不同的,县级医院所获得的收益要远远大于乡镇卫生院,原因在于乡镇卫生院服务效率相对比较低,因此,除了依靠政策倾斜外,乡镇卫生院还需要加强能力建设,以满足新农合医疗服务递送的需要.     

慢性病老人护理问题初论

我国人口老龄化进程正在加快,由于大多数高龄老人身患慢性病,对患者、医护人员和家庭护理者都形成了严重挑战.患病老人需要集医疗护理和生活照料为一体的综合服务.为了满足患病老人的需求,必须实行新型的护理制度,这种新型的护理制度具有协调一致性、专业性、长期性与连续性、以预防为主的特征.     

慢性病老人护理问题初论

我国人口老龄化进程正在加快,由于大多数高龄老人身患慢性病,对患者、医护人员和家庭护理者都形成了严重挑战。患病老人需要集医疗护理和生活照料为一体的综合服务。为了满足患病老人的需求,必须实行新型的护理制度,这种新型的护理制度具有协调一致性、专业性、长期性与连续性、以预防为主的特征。     

高质量发展阶段分级诊疗政策的效果与走向

推动医疗服务高质量发展,需要重新审视分级诊疗。分级诊疗虽在基层医疗服务能力提升等方面取得一定进展,但总体效果并未彰显。无论是诊疗服务还是住院服务,民众选择医院而非基层医疗机构就诊的趋势没有得到根本改变。在以人民健康需求为中心的医疗服务高质量发展阶段,要提升作为分级诊疗根基的基层首诊占比,仍面临民众理性选择与偏好难改变的障碍。鉴于此,分级诊疗的未来之路可有三种走向:一是创造有利条件,激励优秀医生下基层,增强基层首诊的吸引力。二是深化"放管服"改革,以多元化办医促进医疗服务业分类协同发展来满足多层次、多样化医疗服务需求。三是分拆公立大医院,让其在重新布局、充分竞争基础上进一步发展。     

天津市医疗保险政策对患者用药行为的影响研究

为了了解天津市医疗保险政策对患者用药行为产生的影响,以天津中医药大学第一附属医院为依托随机发放问卷2000份,从参保方式、用药负担、医保相关药品政策的认知与评价、用药行为等方面展开调查。研究发现天津市医疗保险政策对患者用药行为产生了很大的正面影响,但还存在医保政策宣传效果不显著,药品价格偏高,医疗保险目录中药品种类不能满足患者用药需求,社区医疗服务机构优势不显著等问题。应当多途径加大医疗保险政策的宣传力度,定期修改调整医疗保险药品目录,进一步发挥社区卫生服务机构方便患者、药价低廉的优势。     

发挥优势搭建平台推进矿区社会管理创新

在创新社会管理的实践中,大庆油田矿区具有物业亲缘优势、医疗资源优势、文化阵地优势,应努力探索搭建以“社区服务综合服务体”为代表的各类有效服务平台,探索出一条适应大庆油田矿区特色的社会管理创新路径。     

以病人为中心努力提高医疗护理服务质量

近几年来,茂名市人民医院在医疗卫生改革的市场竞争中率先开展“以病人为中心”的医疗护理工作,取得良好的社会效益和经济效益,医院的精神文明建设和物质文明建设取得了双丰收。具体的体会是：以科学发展观为指导,全面认识医疗服务的特殊性,学会为不同病人提供个性化、人性化服务,并充分认识医疗护理的激烈竞争性,真正树立竞争意识,正确认识技术与服务的关系,在医疗护理服务中既要注重提高技术,也要注重搞好服务品质。正确认识医院开展“以病人为中心”的医疗护理工作的重要性,在医疗服务中树立“以病人为第一”,想为病人所想,急为病人所急,全心全意为病人服务的宗旨。     

家庭发展能力对居民医疗服务需求的影响分析

基于全国线上调查的644个样本,采用计量模型分析考察家庭发展能力和不同子女数量对居民医疗服务需求的影响,结果表明家庭发展能力越低、家庭子女数越少,其医疗服务的满意度和受益度越低.同时,还发现参加城乡居民基本医疗保险的居民对医疗服务的满意度高于参加城镇职工基本医疗保险的居民,参加城镇职工基本医疗保险的居民医疗服务的受益度高于参加其他医疗保险的居民.政府应把家庭整体作为基本对象,充分考虑不同家庭发展能力、不同子女数量家庭的需求差异,以此为依据来完善医疗服务体系,从而满足不同类型家庭对医疗服务的多层次、多元化需求.     

基于代理理论的我国医疗付费制度改革

医疗服务代理关系具有供方主导性,与现行的以项目付费为代表的后付制结合,诱导了医院提供过度医疗服务的动机,从而降低了医疗资源使用效率.而国家以被代理人身份对医院所采取的"超支不补、结余留用"激励制度,加剧了后付制缺陷,并进一步扭曲了医疗服务关系.以病种付费为代表的预付制的应用能够均衡医疗服务市场供需力量,防止对医院激励过当,但是与其配套的医院成本核算的目标与医疗服务产品错位,有产品而无产品成本.为此,需要发掘医疗成本的价格发现功能,为预付制提供定价依据.     

社会生态系统理论视角下中国本土医务社会工作研究

随着社会转型和医疗体制改革,我国医院模式出现了从生物模式向全人照顾模式发展的新要求,医务社会工作的发展也崭露头角。以社会生态系统理论为视角进行分析,发现我国存在着医务科、工会、宣传科等部门和医生等都有承担医务社会工作服务的职能,但并没有满足病患的需求。所以,应在医院中发展专业医务社会工作,以提高医疗效果。     

市三院：念好“管理、人才、文化”六字诀

黄山市住院环境最舒适的医院在哪里？答案是黄山市第三人民医院。确实．市三院作为我市唯一一家环境幽雅的园林式二级综合性医院，在医疗环境上有了长足的发展。但正如人是不能靠一条腿走路一样，在着力营造幽雅宜人环境的同时，为广大患者提供优质高效医疗服务。让广大患者接受更好、更优的治疗成为三院人近几年来孜孜以求的一大目标。