基于文化视角的游客满意度研究

游客满意度的评价研究是旅游研究中最为重要问题之一,而游客满意评价方法的文化适用性研究对于提高旅游目的地服务质量管理水平具有积极意义.丈章通过比较不同文化背景的旅游者群体对广州目的地的满意水平,提出文化差异导致游客对旅游对目的地重要性认识不同,从而导致感知服务质童的结果不同.文章建议,广州市相关旅游企业进行市场营梢时应该关注文化差异,国内旅游市场和海外旅游市场选择不同的营梢策略.     

赴新疆自驾旅游者风险感知对出游意愿的影响分析——基于被调节的中介作用模型

本文通过回顾相关文献资料,根据风险感知理论,提出研究假设并建立模型,实证分析选择新疆作为案例地,来探究自驾旅游者风险感知、自驾游目的地形象感知和出游意愿之间的关系,丰富关于风险感知的研究内容,并为新疆自驾游市场的发展提供决策建议。其主要包括,加强自驾游风险管理;增强旅游目的地情感形象建设;提升潜在旅游者熟悉度。     

空间行为视角下的湖南散客旅游市场研究

中国旅游业已进入转型期,散客旅游迅猛发展,作为旅游大省的湖南,在全球经济一体化及中国旅游业转型的推动下,散客已经成为湖南省国内游客的主体,湖南研究散客旅游势在必行.本文针对湖南省国内散客旅游发展目前存在的问题,根据研究结果对湖南国内散客旅游市场从旅游产品开发设计、宣传促销、旅游信息化网络建设、培育特色和高等级旅游文化品牌、强化区域合作、构建散客旅游服务体系提出了具体建议.     

旅游业影响国民经济的关联分析

旅游业与目的地经济产出的关系1.旅游业的直接产出效应.旅游者从其常住地来到旅游目的地后,为了使其旅游活动能够顺利完成从而获得最大程度的身心满足,必定按照一定的价格向旅游目的地的旅游企业和部门购买一定数量的住宿、餐饮、游览、旅行、娱乐等旅游服务产品.旅游者的购买行为导致了旅游消费支出的产生.这些消费支出成为那些直接向旅游者提供旅游产品、商品和服务的各种旅游企业和部门的直接营业收入,又称为旅游收入.旅游收入是旅游目的地收入的增量,也是旅游业在旅游目的地经济中产生的直接经济效应.     

陕甘宁红色旅游游客感知价值研究

感知价值作为结合了游客“旅游出发前的选择、过程中体验、结束后的感受”的综合表达,是研究游客行为的重要主题。红色旅游的游客感知价值有别于其他主题旅游的感知价值,并直接影响了红色旅游的社会效应。陕甘宁是极具典型性和代表性的红色旅游目的地,对陕甘宁红色旅游游客感知价值的研究存在探讨空间,而且具有实践指导意义。研究构建陕甘宁红色旅游感知价值维度,结合研究需求提出研究假设,进而得到陕甘宁红色旅游游客感知价值在不同个体特征上的异同以及游客感知价值对推荐意愿、重游意愿、满意度的影响,验证了研究假设并得到相关启示。     

我国旅游市场秩序失范成因探析

对当前旅游市场存在的问题进行剖析,认为问题主要在于旅游服务需求方、旅游服务供给体系和旅游市场规制等三个方面.在需求方面,参与旅游人群的收入、旅游者对旅游服务信息的掌握以及不平衡的出游时间安排是主要矛盾.在供应链方面,组团社、地接社和导游等各个环节的从业活动陷入了“劣币驱逐良币”的泥潭,这其中佣金是利益链的根基,应当成为治理重点.在政府规制方面,过高的旅行社资金门槛,影响了市场的充分竞争,降低了旅游服务质量,并迫使市场以挂靠承包的方式矫正旅游服务供需失衡的矛盾.针对上述成因分析,文章提出了旅游市场治理的思路.     

国家级文化产业示范园区国内游客旅游感知分析——以西安曲江新区为例

以西安曲江国家级文化产业示范园区为研究对象,依托市场调查数据,借助游客满意度评价模型,对西安曲江新区国内游客旅游感知进行分析.结果发现,西安曲江新区国内游客相对全国表现出较低年龄结构和较高文化层次.旅游游客感知方面,游客总体满意度感知较高,具有很高的重游意愿和推荐意愿,其中游客时西安曲江新区旅游硬件环境总体满意度较高,而对旅游软性环境总体满意度相对较低.     

基于散客需求的景区旅游公共服务提升策略分析 ——以翠华山旅游景区为例

我国旅游市场已经进入散客化时代,在这种大背景下,提升景区旅游公共服务是景区实现游客利益与景区自身发展双重目标的必然要求.本文以翠华山旅游景区为例,从散客需求角度分析其旅游公共服务存在的问题,并从景区旅游公共信息服务、公共安全、景区智慧化建设等方面提出了相应的提升策略.     

河南境外旅游者消费行为研究

经过对河南省境内的324名境外旅游者的随机调查和对他们消费行为的研究后,可以发现境外旅游者在对河南省旅游目的地选择上的一致性、旅游产品消费形式上的特征、旅游消费构成方面的表现和发展的主要趋势,这说明不同的文化背景对境外旅游者消费行为有比较大的影响.因此,健全境外客源市场环境,实行旅游企业的品牌经营战略十分重要.     

旅游者阅历产品供给系统的初步研究

旅游者阅历产品供给是指在计算旅游者阅历产品价值时所涉及到的供给内容,它由旅游者活动中所获取的一切经济价值,包括从自然界和人类社会中直接提取的初级资源、制造出的有形商品、无形的服务、难忘的体验、引导的转型。本文提出了旅游者阅历产品供给系统模型,该模型把旅游者阅历产品作为一种可以开发、生产、交换、促销和消费的对象。这个描述游客感知的旅游者阅历产品供给系统的框架,符合旅游者阅历产品的特点和全面感知服务质量的概念。旅游者阅历产品供给系统应该把技术质量、职能质量、旅游接待企业的形象、目的地形象、口碑、促销等诸因素综合起来考虑。     

基于市场调查的自贡游客旅游市场特征实证研究

本文拟以自贡市2007年春节黄金周游客满意度问卷调查所获得的数据为依据,对自贡市游客旅游市场特征进行实证分析。结果表明男性游客多于女性游客,游客年龄构成以中青年为主,文化水平较高,职业构成比较分散,公务旅游客源市场增长潜力较大,自驾游游客占有较大比重且增长态势明显;从出游动机考察可以得出有相当一部分游客的旅游行为具有很大的时间限制的结论;由相关分析还可以得到性别与交通方式选择、年龄与交通方式选择、文化程度与信息渠道,以及文化程度、职业、收入水平和消费水平之间都存在显著相关关系的结论。     

旅游体验质量与城市旅游品牌提升

随着城市旅游的蓬勃发展,旅游体验质量对其影响也日益明显.旅游体验质量既是衡量旅游者对旅游目的地满意度的重要标尺,也是提升城市旅游品牌的关键变量之一,从旅游体验质量的角度提升城市旅游品牌,应继续完善城市旅游硬件环境系统,依托地域文化提升城市旅游品牌,不断增强城市的亲和力,提高游客对城市旅游品牌的忠诚度.     

基于网络游记的广州旅游目的地形象感知研究

利用来广州旅游的游客在携程网和蚂蜂窝上发布的网络游记和内容分析法对网络游记进行分析,可探讨游客对广州旅游目的地形象感知度。研究表明,游客感知的广州旅游目的地形象可归纳为地方美食、现代都市景点、文化内涵丰富的岭南建筑和古遗迹、独特的街巷景点、便利的交通五大主题;认知形象分析显示,游客对广州的旅游景点、餐饮、住宿、交通和社会氛围有较高的感知,而对"购"和"娱"的感知较欠缺;情感形象分析显示,游客以积极情感为主,中性和消极情感所占比例较小;推荐意向分析显示,多数游客明确表达了推荐的意向。     

桂林旅游 书籍简析

旅游书籍是旅游者开启旅游目的地大门的一把钥匙;是旅游者获取文化知识和精神享受的重要手段。它具有树立旅游目的地的形象,传播旅游目的地的信息,吸引游客,帮助他们顺利完成旅游的特殊功能。桂林是一座具有国际声誉的旅游热点城市,她既是风景游览城市,又是历史文化名城。她以优美的山水风光,丰富的历史文化,奇特的神话传说吸引了大批中外游客,同时也给旅游书籍,产生提供了肥沃的土壤。从古到今,卷帙浩繁的桂林旅游书籍对促进桂林旅游事业的发展起着不可低估的作用。     

基于主成份分析的徐州城郊旅游游客满意度研究

为了解游客对徐州城郊旅游相关方面的满意度,基于问卷调查的结果,运用主成份分析法获得城郊旅游各项指标的权重,计算出徐州城郊旅游满意度各项指标的分值。研究认为徐州城郊旅游总体满意度居于中等层次,游客对城郊地区的旅游景观方面较满意,对旅游服务和旅游公共设施等方面较不满意。     

历史文化街区游客体验满意度影响因素研究——以杭州为例

以杭州为例,利用SPSS 19.0和Amos 18.0统计软件对历史文化街区游客体验满意度影响因素进行探索性和验证性因子分析后,得到历史文化原真性、街区旅游产品、街区旅游服务与配套设施以及生活真实性等4个满意度维度及其包含的21个满意度因子。通过线性回归分析发现,4个满意度维度对总体满意度具有显著影响,其中影响最大的因子是生活文化真实性和街区旅游服务与配套设施。最后,根据分析结果提出应重视历史文化原真性、关注街区生活真实性、注重街区旅游产品的丰富性与特色性及加强旅游服务与配套设施建设,以提升游客体验满意度。     

东盟旅游者旅华驱动因素研究——以广西为例

在中国—东盟旅游一体化的推动下,东盟已成为广西最大的入境客源地和广西旅游收入新的增长点。为进一步提升东盟入境旅游市场份额、提高东盟旅游者的旅华满意度,掌握东盟旅游者访问广西的行为决策过程,有必要探索东盟旅游者旅华的影响因素。运用扩展的目标导向行为模型分析东盟旅游者旅华驱动因素可以发现,东盟旅游者旅华驱动因素包括旅游地形象、访问态度、主观规范、预期情绪、感知行为控制、欲望和行为意向等;东盟旅游者的广西旅游形象认知对其访问态度、主观规范和积极预期情绪方面起到积极的影响作用;积极预期情绪作为个体行为的情绪变量,对欲望的直接影响作用最大,对行为意向产生间接影响;主观规范和消极预期情绪对欲望未产生显著影响。为此,要吸引东盟旅游者到访广西,促进广西旅游业高质量发展,应进行多渠道全媒体宣传营销,提升东盟旅游者情绪预期;打造针对性旅游服务产品,强化广西旅游地形象品牌;全面消除旅游壁垒,推动无障碍跨境游。     

基于感知的西藏旅游目的地形象SWOT分析

本文从旅游者的感知角度出发，通过研究旅游者西藏旅游后发布的网络游记，分析西藏旅游目的地形象建设中的优势、劣势、机遇和挑战，得出SWOT分析矩阵，并以此为依据提出西藏旅游目的地形象建设策略。研究结论可为西藏旅游规划、产品开发和营销推广提供意见参考。     

旅游目的地意境营销战略研究——理论阐释与现实构建

将中国传统美学中的"意境"概念纳入到旅游营销战略体系中来,从"意境"角度来构建旅游市场细分、目标市场选择、市场定位等战略和产品、价格、分销、促销等策略是现实可行的。这种试图营造一种能吸引旅游者的意境之营销尝试有助于在旅游者中形成显著的差异化形象和品牌感知,最终达到良好的营销效果。旅游目的地意境营销战略是有现实依据的营销创新,是典型的"中国式"营销理论,其理论内涵与逻辑维度、战略行动步骤与框架及相关影响变量显著异于其他旅游营销理论。     

践行科学发展现，建设现代国际旅游城市——把握机遇强化措施努力实现歙县旅游新发展新突破

当前．旅游业已成为世界上发展势头最为强劲的产业之一。随着经济的发展和观念的更新，旅游作为生活的重要组成部分正加快走入干家万户。“大众旅游时代”的到来，给旅游业发展带来了前所未有的机遇。据统计，2008年我国国内游客出游人数超过14亿人次，几近每人平均出游了一次。据世界旅游组织预测，到2020年中国将成为世界第一大旅游目的地和第四大客源市场。特别是伴随国际金融危机对实体经济影响的加深，