重构企业财务管理系统-C3I

财务管理是企业管理的重要组成部分,随着知识经济的来临,企业的资本结构正在悄然发生变化;随着价值管理理论的推广,新的成本管理体系必将形成.这些变化对财务管理的构成要素带来了较大影响.为了发挥企业财务管理的作用,基于企业战略管理思想的渗透,本文提出了重构财务管理系统基本要素--C3I系统,即现金管理(Cash Management)、成本管理(Cost Management)、资本管理(Capital Management)和财务管理信息系统(Financial Management Information System).     

CRM系统应用的思考

某单位在2006年引入了CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理系统,此系统前期在单位管理中发挥了一定的作用,但是随着单位业务的日益增长,CRM系统中的功能需要进一步的细化、完善。近年来,ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源计划系统在单位实现了合同、生产、出货、回款等活动的管理。CRM系统只有跟ERP系统兼容,才能实现从前期市场争取到后期生产加工、收款、售后等过程的全过程管理。本文将结合CRM软件在某单位的应用来阐述该软件应用给企业带来的便利和目前存在的问题。     

现代企业管理中的CRM

客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制.从CRM的产生与内涵谈起,侧重从经营管理的角度,论述了CRM对传统企业的冲击和企业在电子商务环境下的CRM模式以及现代企业如何实施CRM.     

客户价值与CRM的模式设计

为客户创造可感知的价值并不断增值,是客户关系管理(Customer Relationship Management CRM)的精髓和出发点.面对着庞大、复杂的消费群体,如何科学、有效地保持与客户的长久关系,特别是能给企业带来丰厚利润的客户关系,实现企业对客户的最优管理,是所有企业所面临的共同课题.本文主要是从客户价值的内涵入手分析客户价值对于CRM模式(客户关系管理)建立的启示.     

e-SCM系统的收益测算机制设计

作为供应链管理(Supply Chain Management,SCM)的支持手段,e-SCM系统(electronic Supply Chain Management System)的投资滞后成为制约SCM实现的重要障碍。本文借助Preinreich-Luecke定理、相对直接成本以及作业成本法所提供的理论框架,设计了简便易行的e-SCM系统收益测算机制,将其作为e-SCM系统投资决策的先导和收益实现的重要基础。本文的主要结论是:仅当业绩量的成本来源具有可变特质时,e-SCM系统所带来的业绩量才会产生经济收益,以库存为核心的资金占用成本因而成为业绩额的主要来源。仅需提取企业少量运营数据即可进行e化收益测算,客观上增加了测算的可行性。     

客户关系管理

<正> 信息技术的飞速发展和全球经济一体化,改变着企业之间竞争的方式和方法,以产品为中心的竞争优势正在减弱。此时,以客户为中心,倾听客户呼声和需求,对不断变化的客户期望迅速作出反应的能力成为企业成功的关键。为此,一种新型的管理机制,即客户关系管理,简称CRM(Customer Relationship Management),成为市场制胜的法宝。     

用友iCRM成功的关键要素和实施步骤(一)

一、CRM定义 CRM是Customer Relationship Management的缩写,意思是客户关系管理.     

基于新一代ERP系统的企业资源价值管理模式

当今每个企业都拥有各种资源,企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、价值链管理(VCM)、行政及公共关系管理等模块是现代企业应用的新型管理系统,它们既是一种管理理念,又是实现企业资源价值最大化的先进管理工具。本文提出了利用ERP系统整合企业资源,建立以新一代ERP系统为核心的企业资源价值管理系统,实现企业虚拟价值链管理模式。     

数据库、MIS和ERP课程在工业工程专业的教学探讨

针对工业工程本科专业,将数据库、管理信息系统(Management Information System,MIS)和ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源规划)三门课程放到一起,集中探讨这三门课程的区别和联系。从三门课程一体化的角度,对各自的知识点和重点进行了分析,提出了在该专业的本科教学中,各自的教学内容和实验模式,它们既相互独立又有机统一。     

利用CRM平台,创新渠道管理

本文主要介绍了中国石化下属某销售公司(以下简称A公司)在CRM(Customer Relationship Management)平台下的进行的一系列客户关系管理措施。首先对中石化引入CRM系统进行客户管理的背景和必要性进行了综述;然后对A公司的CRM系统功能及用途做了基本介绍;接着阐述了公司基于CRM平台在客户关系管理、渠道建设方面的应用情况及优化改进措施;最后对利用CRM平台,创新渠道管理方面取得的成果进行了总结:经过客户管理提升,优化了客户结构,增强了核心客户凝聚力,提升了客户群的整体价值贡献,对公司渠道建设良性循环的可持续发展有所帮助。     

新疆天业集团自备电厂EAM系统的实施及应用效果

随着发电企业规模的扩大,为加强发电企业自身的管理,借助于计算机软件系统的管理模式,已成为一种发展趋势,也是企业发展到一定阶段必须采取的模式。本文将阐述EAM(Enterprise Asset Management)系统,即企业资产管理,在发电厂的实施及应用效果,定性的分析该软件项目的价值,同时体现,新疆天业集团为响应国家提出的"以信息化带动工业化、以工业化促进信息化"的口号,而做出的积极探索和努力。     

超市场细分理论述评

随着经济的飞速发展,市场细分理论在指导实践的同时自身也得到了极大的补充和发展,目前出现了一个极端的发展方向:超市场细分理论。伴随着互联网及IT新技术的蓬勃发展,尤其是客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)在企业中应用的逐步深入,超市场细分理论被赋予了更多实际的价值和意义。本文首先描述了超市场细分理论的内涵和基础,进而指出超市场细分理论的优点和存在的缺点,最后对超市场细分理论进行了反思。     

浅谈企业资产管理系统(EAM)

<正>EAM(企业资产管理Enterprise Asset Management)是一套完备的针对资产密集型企业资产管理的信息化解决方案,是近年来企业与理论界的研究与实践的热点之一。EAM系统实现了设备管理的理论、实践与IT技术的有机结合,它是以设备资产台账为基础、工单     

大数据背景下第三方物流企业的客户关系管理

第三方物流企业处于这样一个客户关系管理盛行的时代,同时又面临着来自物流行业内外的激烈竞争,如何能够有效地保持住客户,并能最大限度地满足客户,根据企业内部所积累与掌握的客户信息,是我国第三方物流企业面向现代物流转型期必须思考的一个核心问题。自从出现客户关系管理(Customer Relationship Management,以下称CRM)理论之后,引起了不同领域的广泛关注,来自世界各地不同专家学者在理论上的不断完善与各国各行各业间的实践,已经得到了很广泛的应用。而我国第三方物流企业处于这样一个客户关系管理盛行的时代,同时又面临着来自物流行业内外的激烈竞争,如何能够有效地保持住客户,并能最大限度地满足     

信息管理与信息系统专业“管理信息系统”课程教学探讨

管理信息系统(Management Information System,MIs)课程是信息管理与信息系统专业的一门核心主干课程.本文针对信息管理与信息专业的特点,根据管理信息系统课程的性质,分析了课程教学中存在的主要问题,并结合自身教学实际,对课程教学的改革与实践进行了探讨.     

信息生命周期理论在企业数据中心的应用研究

信息生命周期管理(Information Lifecycle Management,ILM)倡导企业应根据信息在不同生命阶段对企业的不同价值,进行有效的存储与管理,本文应用信息生命周期理论和SAN技术来指导企业的信息中心建设,确定信息中心存储架构建设的3个阶段。     

PMO，企业战略执行“中台”

<正>所有企业的战略都需要通过项目运营来实现，而PMO(Project Management Office；项目管理办公室)是企业战略的执行者。当前，传统企业的PMO运行中存在很大缺陷，包括缺乏管理层强有力的支持、缺少创新与市场规划、缺乏以顾客为主导的战略规划等。     

客户关系管理信息系统的平台架构研究

提出基于Web服务的客户关系管理系统平台架构,以期解决目前基于浏览器/服务器模式(B/S)和客户机/服务器模式(C/S)结合的系统平台的若干问题,从系统论的角度分析了客户关系管理系统的特征,讨论了基于B/S和C/S的客户关系管理系统平台的工作原理,并针对其存在的问题,结合Web服务的思想和XML技术,勾画了一个基于Web服务的客户关系管理系统平台.     

在大型项目中推行OPM3的重要意义以及在振兴东北老工业基地中的实际应用

本文提出了大型项目是实现振兴东北老工业基地战略目标的载体,并就项目中存在的风险进行了分析。随后本文介绍了组织项目管理成熟度模型(Organizational Project Management Maturity Model)——OPM3的构成及其用途。探讨了推广应用OPM3,对提高项目成功率具有重要意义。并且以我国大型重型机械企业为例——沈阳重型集团在项目管理思想、方法的基础上,学习运用OPM3模型,在参与沈阳地铁建设的大型项目中,使企业的项目管理水平更为成熟。最后,本文为实施振兴东北老工业基地战略中的大型项目管理工作提出新的建议。     

在大型项目中推行OPM3的重要意义以及在振兴东北老工业基地中的实际应用

本文提出了大型项目是实现振兴东北老工业基地战略目标的载体,并就项目中存在的风险进行了分析.随后本文介绍了组织项目管理成熟度模型(Organizational Project Management Maturity Model)--OPM3的构成及其用途.探讨了推广应用OPM3,对提高项目成功率具有重要意义.并且以我国大型重型机械企业为例--沈阳重型集团在项目管理思想、方法的基础上,学习运用OPM3模型,在参与沈阳地铁建设的大型项目中,使企业的项目管理水平更为成熟.最后,本文为实施振兴东北老工业基地战略中的大型项目管理工作提出新的建议.