畅销书推荐

编辑推荐：“消费者体验”的强大力量促使大家重新审视比“体验营销”意义更为宽广的“体验经济”。也许你正身处于工业制造业之中，可能会身不由己地“初级产品化”，压榨供应商、绕开中介、工作外包、优化流程，以降低成本，从而更有效地以产品为中心开展价格战。这是一条无可奈何的道路，出路就在于“体验化”，从产品经济上升到服务经济，并进一步到达体验经济。那么，接着的问题是如何升级，这也正是本书浓墨重彩的地方。     

顾客体验价值影响因素研究——以星巴克咖啡为例

随着社会经济的发展,消费水平和层次也相应提高。消费者需要的不仅仅是产品或服务,更需要通过对产品或服务的消费来获得充满感性的享受和难以忘怀的愉悦。以顾客体验价值理论为基础,以星巴克咖啡为实例,利用因子分析、相关分析和多元回归分析了影响顾客体验价值的因素,结果表明:影响顾客体验价值的因素有情境因素,也有顾客因素,而顾客的体验价值既包括心理体验价值,也包括感官体验价值。     

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浅析体验式培训在我国企业中的应用与发展

20世纪90年代之初,＂体验经济＂从美国和西欧几个发达国家兴起并迅速发展,让人们记住了迪斯尼乐园的＂主题公园＂,麦当劳的＂欢乐营销＂和星巴克的＂咖啡之道＂。所谓体验经济,就是指企业以服务为舞台,以商品为道具,为消费者创造出难忘的感受的一种经济形态。在体验经济时代里,人们则追求与众不同的感受,人们渴望参与、体验过程并因此历久难忘。体验式培训也正是在这样的时代潮流中应运而生。     

女性消费，我消费我做主

“如今80％的商品被女人购买，现代经济在很大程度上依赖于女人对产品和服务的消费。”著名女权主义者杰曼·格里尔在其《完整的女人》（The Whole woman）一书中这样评价女性对消费的冲击。这位被《时代》杂志形容为“连男人都会喜欢的女权主义者”也看到了问题的另一面——“女人并不仅仅满足于当前消费带来的愉悦”。女性的性格特征以及女性在家庭中的角色，决定了女性在消费者中是以先驱者的姿态存在的。     

我省城镇居民生活消费新特点

十年来,我省城镇居民消费模式的变迁,是我国社会经济快速发展的必然结果,城镇居民消费需求从量的扩张到质的提高,消费环境从紧俏时代到过剩时代,消费观念从传统到现代,都与社会经济的变化紧密相联。一是实现了消费需求从量的扩张到质的提高。随     

透过数字看改革开放以来我区人民生活水平的变化

经济增长是社会全面发展的基础，经济增长快，经济总量大，意味着可以向社会提供更多的产品和服务，居民生活水平就能够迅速提高，改革开放以来，我区国民经济得到了较快发展，2000年，我区实现GDP636368万元，与1978年的38945万元相比，增加了15.3倍，扣除价格因素，实际增长了3.5倍，年均实际增长7.1%，“九五”期间，我区GDP更是持续高速增长，按可比价格计算，年均增长速度达8.3%，与此相适应，我区各项社会事业也得到了长足发展，人民生活水平日益提高，生活质量，生活环境和生活档次逐步改善，消费质量和消费结构取得突破性进展，城乡居民生活总体上实现了由贫困到温饱的历史性跨越，小康进程明显加快。     

小论“优质服务”与企业资产的关系──访美电力企业有感

所谓“优质服务”，通常必然地被与商贸企业、工业企业的销售服务或售后服务相联系，或者说，“优质服务”的中心仅聚焦于即将进入消费领域的产品。然而，这种曾经视为正确的理解，随着经济的发展日益被狭义化了。“质显是企业生存之本”是一个业已为世界经济证实有效的永远不渝的真谛，但我们同样在感触另一点，那即是立足质量前提下的企业生存空间愈来愈向服务转移，与此同时又在不断赋予其新的涵义。因此，特别是对制造业企业来说开拓市场仅仅关注于产品的售后服务尽管是必要的，然而亦是不够的。市场从本义上来看，有纵横之分，注重产品…     

服务业理论研究的历史与现状

伴随第三产业的迅速发展，东西方经济学界掀起了研究第三产业问题的热潮。第三产业的发展客观地呼唤经济理论发生变革，要求经济学界从新的角度系统阐述服务经济的发展变化规律和发展趋势以及相应社会经济条件的变动过程。所谓服务经济是指服务业产值在国内生产总值中的比重超过60％的一种经济状态，或者是指服务业中的就业者在整个国民经济全部就业者中的比重超过60％的一种经济状态。服务经济时代是人类社会发展的必经阶段。     

体验式网上调查:倡导全新调查理念

体验经济与体验式网上调查的提出自从1999年美国学者B·JosephPine Ⅱ和JamesH·Gilmore提出我们将步入体验式经济时代,并于1999年合著《体验经验》(The ExperienceEconomy)以来,体验经济的提法备受人们的关注。所谓体验经济是指“以商品为道具、以服务为舞台、以提供体验作为主要经济提供物的经济形态”。人类社会的经济发展经历了农业经济→工业经济→服务经济,而正迈入体验经济。体验作为经济提供物,当顾客购买它的时候,买的实际上是时间和他在这段时间里将享受到的一系列值得回味的活动。体验经济随着互联网的普及而逐渐为人们所关…     

创服务品牌“一线员工”是关键

服务经济时代，无论传统的服务业还是制造业，创造增值性服务，打造特色十足的服务品牌成了重要的竞争手段。2006年11月在香港理工大学召开了第二届“国际品牌亚洲会议”．会议的主题是“从全球角度探讨如何提升品牌价值，寻找为顾客创造价值的不同方法和途径”。会议传递出一个强烈信息“服务与服务品牌建设在当今商业社会中日趋重要”。     

浅析文化差异与跨文化营销的对策

进入21世纪以来，社会经济与科技继续迅猛发展。信息化时代和网络社会日趋显现。全球经济一体化的趋势日益加强，商业活动逐步推向全球。虽然人们之间的距离越来越小，但是各区域的文化特异性不会因为距离的缩小而骤然消失，企业要跨越不同的文化环境．在不同的文化体系内进行营销活动，从而产生一种新型的营销——跨文化营销。     

四川工业发展任重道远

现代化的一个重要标志，就是从农业时代、农业经济、农业社会、农业文明向工业时代、工业经济、工业社会、工业文明的转变。发展工业产业，推进工业化，要与城市化、非农化相结合，同时并进，这是解决重中之重“三农”问题的根本性出路。     

四川工业发展任重道远

现代化的一个重要标志，就是从农业时代、农业经济、农业社会、农业文明向工业时代、工业经济、工业社会、工业文明的转变。发展工业产业，推进工业化，要与城市化、非农化相结合，同时并进，这是解决重中之重“三农”问题的根本性出路。     

经济全球化问题研究综述

经济全球化是当今世界经济发展的潮流 ,引起了国际社会的广泛关注 ,也成为我国学术界研究的重要课题 ,现将有关这一问题的研究状况概述如下 :一、经济全球化的基本特征比较一致的看法认为 ,冷战后的 90年代 ,经济全球化有着以下特点 :( 1)生产全球化。这是经济全球化的主要表现和标志。国际生产分工已从传统的以自然资源为基础的分工逐渐发展为以现代工艺、技术为基础的分工 ,从产业部门分工发展到以产品专业化为基础的分工 ,于是 ,“以世界为工厂 ,以各国为车间”的生产模式日益崛起 ,“宇宙牌产品”日渐增多 ;( 2 )贸易全球化。这主要体现…     

浙江省经济增长代价分析

历经30年的改革开放与建设，浙江经济发展取得了巨大成就，人民生活水平日益提高。然而在经济发展的同时，资源和环境的问题也越来越突出一方面，人口众多但资源相对不足的矛盾日益成为制约我省经济继续发展的重要因素；另一方面，在经济增长过程中也面，隘着资源损失、环境污染、生态破坏等问题拳文从资源、环境和投资三个方面分析了我省资源环境状况，揭示了经济增长过程中所付出的各种代价，引导人们关注经济、社会与环境的长远和谐发展。     

绵阳市扩大消费对经济增长的影响研究

绵阳作为内陆地区，经济外向度差，经济增长主要依靠内需拉动。 绵阳消费需求情况 近十年来，绵阳经济从低谷徘徊到恢复性增长，冉到加速发展，消费对经济发展拉动作用增强，经济结构也发生了较大的变化。近十年绵阳社会消费品零售总额增加了2．1倍，2008年达到271．4亿元，比上年增长11．1％（名义速度，以下同），年均增长率为12．0％。城镇居民人均消费支出增加了1．6倍。2008年达到9959元，比上年增长27．6％，     

天津市社区服务业发展现状及前景分析

改革开放以来，随着社会经济的快速发展，人民生活水平不断提高，城镇居民消费需求逐渐升级，对社会服务的需求越来越多。八十年代末期，我市的社区服务业从街道建立“社会福利服务网络”开始起步，逐渐发展起来，并已经成为落实科学发展观、构建社会主义和谐社会、促进社会经济协调发展的一个重要载体。     

浅析目前城乡居民消费行为

扩大城乡居民消费,增加消费对整个经济增长的拉动作用已成为扩大内需的重点之一.近几年来,城乡居民收入差距的逐渐扩大,形成了不同的消费理念、消费层次、消费行为,消费分化日益明显.关注这些变化,对于正确引导消费,扩大内需十分重要.     

地方院校图书馆与区域经济发展

21世纪是以信息和技术为支撑的知识经济时代。随着社会的进步和经济的发展,人们对文献信息资源重要性的认识越来越深刻。图书馆作为文献信息资源的重要来源之一,其社会服务功能在知识经济时代得到了更好的彰显。