全渠道零售体验价值共创行为对顾客忠诚的影响——基于服务主导逻辑视角

移动网络技术和人工智能技术的发展日益推动着全渠道零售体验价值共创行为的变化,全渠道零售企业和顾客有效整合线上线下资源共创零售体验价值已成为实现顾客忠诚的重要来源。基于文献回顾和访谈研究,从服务主导逻辑视角构建了全渠道零售体验价值共创行为对顾客忠诚的影响模型。实证分析发现:共创服务产品对认知体验价值有积极影响,共创服务产品、共创体验环境和共创服务互动对情感体验价值有积极影响;共创服务产品、共创服务互动对顾客忠诚有积极的影响;认知体验价值、情感体验价值对顾客忠诚有积极影响;认知体验价值部分中介了共创服务产品对顾客忠诚的影响,情感体验价值部分中介了共创服务产品和共创服务互动对顾客忠诚的影响;技术化和适当的程序控制在全渠道零售体验价值共创行为与体验价值之间有一定程度的正向调节作用。因而,提升和优化线上线下融合的全渠道零售体验价值共创行为,强化顾客体验价值获取,促进技术化水平提升,以及提供适当的程序控制是促进全渠道零售顾客忠诚的关键。     

零售企业对债务融资依赖程度分析--基于中国上市零售企业的实证检验

通过研究零售企业资本结构受四个主要变量———企业规模、企业增长、获利能力和固定资产占比影响的情况,可以评估我国零售企业对债务融资的依赖程度。采用中国零售业82家企业2009－2013年的数据,使用单向固定面板和双向固定面板模型实证分析,发现中国零售企业的规模和总资产负债率以及短期资产负债率负相关,和长期资产负债率正相关;企业增长和总资产负债率以及短期资产负债率负相关;企业利润水平和总资产负债率负相关;企业固定资产占比和总资产负债率正相关。利润更高、规模更大的零售企业更容易获得股权融资,并有更多的盈余资金,所以相对于利润程度低、规模小的零售企业,对债务融资（包括带利息债务和营运负债）的依赖程度较低,但可能拥有更多的长期负债。     

外资零售企业在中国的经营战略与应对策略

中国加入世贸组织后,外资零售企业加快了在中国的进军步伐。本文从外资零售企业在中国的整体战略目标的制定、业态选择、区域战略、本土化战略和人才战略、技术优势等五个方面论述了外资零售企业在中国的经营战略,并提出我国零售企业的应对策略。     

强化零售企业运用科技的能力

信息网络技术的迅速发展和外资零售企业的大量涌入给中国商业零售业带来了机遇,也带来了挑战。面对激烈的竞争,中国商业零售企业必须积极培育自己的竞争力。零售企业在经营和管理的过程中提高科技含量是企业增强竞争力的重要途径,强化运用现代科技的能力是零售企业提升竞争力的重要途径。     

条码系统在提高零售企业竞争力中的作用研究

条码系统是现代零售企业高效管理的基础支持技术之一,利用条码技术可以快速、便捷地获得商品的准确数据。文章从一个调查案例出发,发现在经营条件基本相同的情况下,条码系统应用程度的不同决定了零售企业经营业绩和获利能力、企业竞争力的差异。并从零售企业竞争力的角度探求这种差异的原因,提出充分利用条码系统是零售企业提升核心竞争力的有效途径。     

基于企业社会责任的零售公司品牌权益驱动模型研究

文章从企业社会责任视角构建了零售公司品牌权益驱动模型,并以消费者为调查样本,采用结构方法模型进行实证分析.结果表明,零售公司品牌权益由零售公司品牌质量、品牌信任、品牌认知、品牌关系和品牌忠诚构成,它们之间呈现出有次序的因果联系.零售企业社会责任行为对零售公司品牌权益产生了重要的前置驱动作用,其中,经济责任、环境责任、消费者责任、员工责任、法律责任和慈善责任分别通过零售公司品牌质量或品牌信任对零售公司品牌认知、品牌关系和品牌忠诚产生积极影响.     

我国服装零售企业营业员流失的原因及稳定性对策研究

我国服装零售企业营业员频繁流动,各类服装零售企业都不同程度地面临着营业员流失风险。针对这一问题,本文通过对服装零售企业营业员流失现状和原因的分析,提出了解决我国服装零售企业营业员流失问题的对策,期望能为我国服装零售企业解决营业员流失问题提供参考。     

外资零售企业在华区域发展态势、战略及影响:以辽宁为例

随着我国零售业对外开放程度的不断深入,越来越多的外资零售企业进入中国市场。外资零售企业的进入为辽宁零售业的发展提供了示范作用,提高了本地零售企业的市场竞争力,丰富了市场上的零售业态类型,拉动了当地经济的发展。但是也使辽宁本地零售商业的竞争压力增大,削弱了制造商与供应商的利益,并加剧了辽宁零售业地区分布失衡的状况。在这样的背景下,辽宁本地零售企业与地方政府应积极应对,确保民族商业的健康发展。     

零售企业数字化转型对经营效率的影响研究——基于上市企业年报的文本挖掘分析

在构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下,零售企业数字化转型具有重要的现实意义。基于2010—2019年中国实体上市零售企业的年报信息,采用文本挖掘法测算了零售企业的数字化转型水平,并实证检验了零售企业数字化转型对经营效率的影响机制与效应。实证结果表明,数字化转型显著促进了零售企业经营效率的提升。从影响机制来看,数字化转型通过扩大市场规模和改善管理效率对经营效率产生正向影响;从数字化转型的分维度来看,数字化技术的应用对经营效率的提升有显著促进作用,而数字化商业模式和数字化渠道的作用不显著。从异质性分析来看,数字化转型对零售企业经营效率的提升效应主要体现在国有企业当中;规模过大会抑制零售企业数字化转型对经营效率的提升作用;东中部地区零售企业数字化转型对提升经营效率的影响显著,但是这一影响在西部地区并不显著。因此,加快推进数字化转型升级,加大数字化技术应用力度,发挥国有企业示范作用,以及克服“大企业病”,均是促进零售企业经营效率提升的关键。     

网络嵌入对制造业企业品牌价值影响机理与作用边界的整合

制造业企业品牌价值的塑造与提升对中国制造业转型发展具有重要意义。基于社会网络理论,在分析网络嵌入对品牌价值影响路径的基础上,探讨了环境动态性在网络嵌入、社会责任与品牌价值关系中的整合边界效应。研究结果显示:网络嵌入与制造业企业品牌价值间具有积极关系,关系嵌入、认知嵌入和结构嵌入程度越高,品牌价值越高;技术动态性在网络嵌入与品牌价值关系中具有显著的整合边界作用,即随着技术动态性的提升,网络嵌入通过履行社会责任促进品牌价值的作用下降;市场动态性在认知嵌入、关系嵌入与品牌价值的作用过程中同样具有整合边界作用,但社会责任在结构嵌入与品牌价值关系中的路径作用并未受到市场动态性的影响。