客户忠诚计划管理的关键因素

<正>随着企业对市场认识的逐渐理性化,全球各行各业都准备或正在实施客户关系管理。要想在竞争中取胜,最重要的一点是如何保持现有客户和吸引潜在客户,为此大多数企业实施了客户忠诚计划。但一些企业的忠诚     

浅谈电子商务环境下的顾客忠诚度

随着经济的发展,网络的进步,越来越多的企业和个人进入了构建互联网商业的狂热浪潮中,他们大多把注意力集中在了如何吸引更多的顾客上,却忽略了如何留住之前的那些客户。与传统的商业模式不同,电子商务环境下企业的发展和产品的销售更加依赖于顾客的忠诚度,电子商务企业维持顾客忠诚度不仅是企业生存和发展的关键所在,也是让其健康发展的决定因素。所以,通过什么样的方法维持并提高顾客的忠诚度,是什么因素影响了顾客忠诚度,面对这些问题该如何解决,做好这些对推动电子商务企业积极快速发展有着十分重要的作用。     

论企业的忠诚管理

在企业中，管理者最为关注的是员工是否忠诚于企业，而很少会考虑员工为什么不忠诚于企业以及企业是否忠诚于员工的问题。国外有学者进行研究发现，企业忠诚远比员工忠诚重要，甚至可以说企业忠诚在某种程度上是员工忠诚的基础。《成功之路》一书的作者罗伯特指出：“生产率这件事，并不在于日本人有什么奥秘，而纯粹是在于人们的忠诚心，在于他们经过成效显著的训练而产生的献身精神，他们个人对公司的认同感”。那么企业到底用什么来赢得员工的忠诚?常言道：“己所不欲，勿施予人”。企业不能一面要求员工对己忠诚，一面又做出损害员工利益的事情。事实上，企业只有“以心换心”，用企业对员工的忠诚来赢得员工对企业的忠诚。换句话说，企业管理者在要求员工忠诚时，必须首先忠诚于员工，为员     

提升综合素质 打造品牌团队

任何工作都没有前途，前途在于工作的人。在直销发展如火如荼的今天．谁拥有一流的团队，谁将拥有市场、赢得未来。     

打造企业的第一张名片——有效利用校园招聘塑造企业形象

现代企业的竞争已转变为人的竞争。谁拥有高素质、高忠诚度的人才,谁就拥有在市场中勇夺头魁的资本。因此,吸引并稳定住优秀人才是企业战略发展的关键一步。 进行招聘的形式有很多种,包括校园招聘、网上招聘、电话招聘、综合招聘会、专场招     

月饼旅行

小时候，月饼是用来吃的。而如今，却说不清月饼是用来干啥的。 还没过完“三伏”天，许多单位就酝酿着送月饼了。于是，快递公司的小伙子们背着鲜艳的盒装月饼，顶着炎炎烈日奔波于各写字楼间。有公司老总说，要不是怕天热搁不住，早就该给客户送月饼了，拼命也得争第一。谁在第一时间送了月饼，谁就能给客户留下最好的印象!     

企业怎样成为职工的“幸福家园”

幸福是一种人人追求的美好生存境界,也是身处职场中大家向往的工作状态。每当提起＂幸福＂的工作,很多人便会联想到良好的工作环境、和谐的团队氛围、人性的企业文化、理想的薪酬待遇……当今社会,谁拥有人才,谁就拥有了制胜的先机,而人才的去留恰恰决定了企业能否打造一个能够吸引人才的强大＂磁场＂,一个能让员工甘愿为其付出的＂幸福家园＂。     

企业员工文化素养的建构与人格塑造

今天的时代是知识经济时代,企业对生产要素的依赖性已经发生了根本性的变化:物质要素不再是决定企业兴衰成败的核心因素,企业内在的精神要素已经越来越明显地显示出它强大的生命力。谁拥有先进的文化优势,谁就拥有了竞争优势、效益优势和发展优势。这些优势最终要落在企业员工内在的文化素养以及将其内化后迅速转化为行动的执行能力。企业员工文化素养的建构1.企业员工文化素养建构的内涵文化素养是由知识、能力、情感、态度、价值观等多种因素整合而成的相对稳定的内在品质。它是通过知识传授、环境熏陶及实践体验以不断将人类优秀的文化成…     

高职院校品牌形象塑造思考——以常州信息职业技术学院为例

在竞争日益激烈的现代社会，谁拥有强势品牌，谁就能在其所在领域立于不败之地，学校也如此。为此高职院校应塑造自己的品牌，提高自身的竞争力。     

谁是你的爱情拍档

找个适合的人一起生活，才能拥有幸福人生。那么，谁会是你的爱情拍档呢？不妨做做下面的情感测试，看看到底谁才是你的爱情拍挡。     

论电子商务时代基于顾客价值的数据库营销

电子商务时代，企业之间竞争得越来越强烈。获取有效的市场和客户消费信息，挖掘和分析这些数据，并从中得出有用的、正确的结论，来为市场和客户提供更好的产品和服务是企为的一贯追求。电子商务时代的数据库营销可以帮助企业更好地吸引潜在的客户和留住现有的客户，通过它，企业可以迅速地发现潜在客户，对客户进行全面地观察和管理，更好地了解客户的需求，对客户及其发展前景进行有效的预测，对其当前和潜在的利益进行科学的分析，进而维系两者的关系，并使盈利实现最大化，增强企业的竞争力。     

新时代--最有可能国内首先发行股票的直销公司

随着<直销法>即将出台,一批直销企业将取得准入证,但是,不少人都会产生这样的思考,这些直销公司,谁将最有可能发行股票并上市.尽管中国股市目前不景气,但原始股对绝大多数的股民来讲仍有很强的吸引力,谁拥有了原始股,谁就有发财的可能.那么,新时代为何会独领风骚呢?     

西部中小城市文化强市路径——以泸州市为例

当今社会,城市之间、区域之间乃至国家之间的竞争,已经跨越了单纯的经济硬实力范畴,上升到了文化竞争的层面,谁拥有强大的文化软实力,谁就拥有可持续发展的利器。十七届六中全会对文化建设提出了更     

是谁在让你不开心

每一个人都希望拥有快乐、幸福的生活，也希望远离不开心、令人沮丧的事情。但是这一切是谁在把握的呢？是生活，还是自己？是谁在让你不快乐？     

K金的亲肤之吻

是谁悄悄唤醒沉睡的大地？ 让它们可以这般神采奕奕! 究竟施了什么样的法力，才能拥有——     

应对难缠的客户

刚上班时，恐怕谁都听过老板这样地谆谆教诲说：“客户是我们的衣食父母。”自然，对他们也要像对父母一样，事事都让他老人家顺心满意。     

军工文化育大国工匠

<正>沪东中华造船（集团）有限公司（以下简称沪东中华）是中国船舶集团有限公司旗下核心造船企业，公司围绕全球视野下的海运装备需求，依托两大总装造船基地和强大的自主研发及先进制造能力，形成完善的品控体系和服务网络，致力于向全球客户提供一流的产品与优质服务。沪东中华拥有国家级企业技术中心、国家能源LNG海上储运装备重点实验室，在国内船厂中设有唯一一家LNG技术研究所，建立了企业博士后科研工作站和船体、轮机、信息化博士工作室。     

上海“四个中心”建设呼唤更多领军人才

领军人才特别是科技领军人才，是人才这个“第一资源”中的尤为宝贵的稀缺资源。所谓千军易得，一将难求，讲的就是谁拥有各个行业、领域的领军人才，谁就能在激烈的国际竞争中抢得先机、占据主动，从而处于国际发展的前沿阵地     

浅析CRM在汽车维修企业中的开发与应用

随着汽车市场的飞速发展，客户已越来越成为汽车维修企业发展最重要的资源之一。大多数汽车维修企业认识到建立高效的客户管理系统，是提高客户忠诚度，保证企业生存和发展，提高市场竞争力的关键所在。CRM的开发与应用可以使汽车维修企业形成其自身的核心竞争力。     

“民工荒”：我们读出一种力量在成长

谁也没有想到，席卷全球的金融危机还没有完全过去，在拥有9亿农民和1．5亿农村剩余劳动力的中国竞继2004年之后，再次出现了大范围的“民工荒”：今年初，四川、重庆、贵州等农民工输出省市的地方官们还在为如何妥善安置上千万“失业”回乡农民工而犯愁；但仅仅几个月之后，曾经在金融危机的寒流中纷纷解聘雇员的东部地区企业，却又手持订单招不到工人了。