红星家具集团的柔性管理

对人的本性作出种种假定,便形成了种种管理方式。把人定性为“经济人”、“社会人”、“管理人”、“自我实现的人”,在不同时期不同条件下,都有可取之处,关键在于不同层次的管理者要善于分析下属的“需要层次”。企业的高层管理者更要强调企业精神、全体员工共同的价值取向以及在此基础上形成的凝聚力、向心力,即人性或柔性管理。红星家具集团(以下简称红星)通过柔性管理充分发挥人的创造性、主观能动性,加速了公司的发展,其业绩得到了社会的肯定。红星柔性管理的实践1.员工品德的培育。做事先做人,立业先立德,品德第一。红星要求员工有“…     

"员工第一,客户第二"

全球三大旅游公司之一的美国罗森布鲁斯公司日前应邀来我国为企业界做了一场精彩的专题报告，重点推介了该公司“员工第一，客户第二”的经营理念。“员工第一，客户第二”。罗森公司就是在这一经营理念的指引下，形成了一种独特的企业文化，即公司为员工营造一个“快乐的工作环境”与员工为公司创造“令人震惊的工作成果”有机地融于一体。在罗森公司里，员工被称为“朋友”、“伙伴”，而绝没有“雇员”之谓，无论是接线员、勤杂工还是高层管理者，大家都是平等的。公司近年来还推出“迎新人方案”，即新员工在进入公司的第一天，将被管理…     

方法之10：营造“自我实现人”

营造“自我实现人”的提出，是基于人力资源管理目标的历史演变。资本主义初期的企业，把员工视为受雇人，采取的是比较残酷的手段管理员工：19世纪末20世纪初，西方企业把员工看作“经济人”开始运用经济手段管理员工：20世纪30年代，西方企业把员工视为“社会人”，更多的是以行为科学理论管理员工：1958年．西蒙和马奇在《组织》一书中提出了“决策人”的假设，提倡侵权，于是企业纷纷给予员工一定的决策权。在当代，人们生活水平普遍提高，努力追求自我价值实现的需要，我们可以假定其为“自我实现人”。     

"牢骚会"——疏导会

中铝河南分公司氧化铝一厂的“牢骚会”,每周召开一次,请员工发牢骚、提建议。在会上员工可以无所顾忌,畅所欲言,对工作、生活、安全、管理等问题评头论足。随着企业竞争加剧,员工的压力会越来越大,由此产生的矛盾和不顺心的事在所难免,讲牢骚话或有不满情绪是常有之事。让员工发发牢骚,把心中憋着的气发泄出来,缓解压力,调整心态,对员工和企业都有利。然而,一些企业管理者却认为员工发牢骚是讲怪话,不利于企业的管理,这是一种偏见。实际上员工的牢骚话中有许多“黄金”成分,通过员工发牢骚,了解他们的思想动态,发现管理中的问题,正是管理人…     

营造“自我实现人”

<正> 营造“自我实现人”的提出,是基于人力资源管理目标的历史演变。资本主义初期的企业,把员工视为受雇人,采取的是比较残酷的手段管理员工:19世纪末20世纪初,西方企业把员工看作“经济人”开始运用经济手段管理员工:20     

员工参与模型的建立方法

员工参与的内涵大于员工参与管理的内涵。员工参与是指员工不同程度的介入管理决策过程,参与、影响企业的管理行为。员工参与是企业人本管理的重要内容之一,它对发挥员工的才能、提高员工的工作积极性和满意度、实现员工价值、提高企业管理水平、促进企业发展等有着重要的作用。但是,这些积极作用并不会单纯地伴随着“员工参与”自然而然产生,其中还受人的行为及行为的影响因素制约。     

饭店员工离职需求层次论初探

饭店员工流失率高一直是业界和学者共同关注的焦点。在梳理和评述相关文献的基础上,本文以开业十年有余的广州嘉逸豪庭饭店为例,以离职的员工作为研究对象,基于马斯洛的需求层次理论,探讨员工离职行为产生与需求的关系。研究结果表明,饭店员工离职行为与马斯洛需求层次理论并不完全契合,本文提出的离职需求层次论(包括基本需求、人文关怀需求和自我实现需求)更贴切员工离职实际。     

管理上策:心理激励——以酒店行业为例

<正> 长期以来,人们在谈论酒店服务质量管理或控制时不是岗位责任制、操作流程就是实施全面质量管理或进行ISO9000系列质量认证,再时髦一点就是尝试6Sigma方案,而忽略了从深层次的企业理念层面探索员工创造优质服务的内在原因及背景和环境因素。笔者认为,只有把握好了这些原因,并着力采取适当的激励措施才能使管理人员和员工主动积极地去改善服务质量。 内存原因——层次需求理论从不同角度反映员工对激励的需     

参与式管理对“90后”新生代员工工作满意度影响研究——基于和谐劳资关系氛围视角

选取参与式管理5维度量表与和谐劳资关系氛围单维量表，对128名企业“90后”员工开展问卷调查。研究发现：员工参与管理对“90后”新生代员工工作满意度有显著的正向影响；和谐的劳资关系氛围在参与式管理与工作满意度关系中起中介作用。为此提出，企业应通过精简管理层次、优化组织结构、赋予相应权力，调动新生代员工工作积极性、主动性；通过增加薪资及福利待遇、改善工作环境、营造和谐的劳资关系氛围，提高新生代员工对企业的满意度。     

企业管理的"情"与"法"

企业管理中的“情”是指在管理中以人为本,关心、尊重并信任员工,做到以情感人、以情促人,使员工自主、热情地投身于工作;企业管理中的“法”是指完善和健合各项规章制度,并强化制度的约束和规范作用,以保证企业沿着正确的轨道运转。“情”与“法”这两种管理方式相当于“德治”与“法治”和“人本管理”与“制度管理”。但笔者认为制度管理与人本管理不应是完全平行或等同的,在不同的条件下应有所侧重。因为不同的企业或同一个企业在不同的时期和处于不同的环境下,在管理方法上应该有不同的主题。有的企业需要在制度管理方面进行强化,有的…     

读者意见

引发员工“高级抱怨”美国心理学家研究表明,企业内具有自我实现需要的员工不足3％,高层次需求不能满足的抱怨者远远低于物质需求不足的抱怨者。表现面上看,这似乎减少了经理人的管理障碍,经理人只要将精力放     

人力资源经理的困惑--"员工第一"与"劳动力成本最小化"的博弈

上期我们谈到要“消灭”关键员工,我们并不否认员工的重要性,相反我们非常强调员工的重要性,那么对企业也讲是应该秉持“员工第一的理念”还是追求“劳动成本的最小化?     

浅谈民主管理对提高绩效管理水平的作用

近年来,国内各类组织广泛引入绩效管理这一源于西方的管理制度。由于绩效管理自身的发展性以及受到文化背景、企业基础管理水平影响等原因,国内组织尤其是国有企业的绩效管理普遍存在这样或那样的问题,成为管理者与员工的矛盾焦点。企业民主管理在我国国有企业中具有优良的传统和扎实的群众基础,同时作为一种现代的管理制度和管理方式,它注重充分发挥一切利益相关者的能动性,因此带有很强的文化柔性,既有助于提高企业管理科学化水平,又同时满足人受尊重和自我实现的需求。本文中笔者总结多年的工作实践,研究探讨如何将民主管理特有的方式和手法运用到绩效管理的实践中,充分发挥企业文化的柔性作用,解决绩效管理中存在各类问题,化解各种矛盾冲突,丰富思想政治工作的内涵和方法,促进企业经营管理水平的提高,推动企业的和谐发展。     

现代“柔性管理”的特点及原则探析

根据柔性管理“依靠人、尊重人、爱护人、人性化民主管理,营造共同的价值观念和浓厚的文化氛围,从内心深处激发员工的内在的创造潜力、主动性和积极性”等特点,必须采取“以人为本、尊重员工”;“仁者爱人、关心员工”;“惩罚怀柔、情感管理”;“文化氛围、求同存异”等原则,从而形成现代柔性管理机制。     

试论企业对人才的管理和培养

每个企业最重要的问题都是“人”的问题。员工是公司最重要的“资产”,他们的贡献维系着公司的成败。因此人力资源的最高境界是使组织需求的人才能够适时、适才、适量、适质的供应。然而现今许多企业的管理者不清楚员工的真正能力在哪里,不能做到“人尽其才”,其结果是危害企业的生存和发展。但若是能使每个人都把潜质尽情发挥在工作上,对公司来说是一个非常大的助力。员工也有自我意识,企业只有与员工之间相互了解,走入员工的内心世界,激发出他们内心深处的干劲和潜质,才能让员工心甘情愿留在公司,为公司而努力。一、增强员工自信和培养员…     

欧博莱布业的企业文化与管理艺术论析

珠海欧博莱布业集“家庭、学校、军队”于一体的企业文化,饯行“让员工快乐地工作”的公司文化理念,谋求“做正确的事,正确地做事”的管理思想,以及专攻、共赢、差异化经营的“逆行发展模式”,让人耳目一新。其员工职业规划、“老板学会看员工脸色”、罚款捐给希望工程等具体做法则更是别具一格,值得借鉴和探究。     

"末日管理"无末日

在跨越式发展的新形势下,铁路天津西站作为基层站段,为落实好确保安全工作,从思想、制度、队伍、管理和干部等方面全方位筑牢安全这道防线,借鉴和引入了“末日管理”理念。“末日管理”是在市场经济条件下的一种“居安思危”的管理理念,是指企业经营者和所有员工面对市场竞争要充满危机感。天津西站在树立和强化“末日管理”理念中,要求必须在安全预想上做到未雨绸缪,在落实制度上做到一点不差。坚持做到“未雨绸缪”,实施安全管理的精细化未雨绸缪,就是要求各级干部和管理者首先要树立危机意识,从思想上自觉强化安全第一的思想,意识到管理…     

以人为本是企业成功的"点金术"

在美国通用电气公司的家电部有一专门生产洗衣机的工厂,经营状况非常不好。1993年秋,公司决定卖掉这家企业,1300名员工将面临失业。这时副总裁博克站出来,表示想办法使公司转危为安。他首先召集了20名有经验的员工,请他们提出自己的意见然后再一起讨论决策,20天内向总部提交了改革报告。获批准后,一个“拯救家电园”的口号迅速得到员工的积极响应。他们不断地提出好的设想,并落实到行动中去。通过开展“敏锐的市场意识”和“推出新产品”等活动,对市场作出反应的速度比以往任何时候都快,设计、制造、营销的周期也大大缩短。新型双缸洗衣机投…     

看爱立信的"体育补助"

据媒体报道，爱立信在北京的员工每年可获得５０００元的体育补助。为什么要发放体育补助？爱立信人力资源管理负责人说，主要是考虑到“员工工作的时间比较多，工作压力比较大”。无独有偶，我国通讯产业界的华为集团，连续多年在同行业中保持利润领先。当记者追问他们有什么管理秘诀时，负责人说，如果真有秘诀的话，那就是“垫子文化”。该公司是高科技企业，员工自觉留下来加班的现象经常发生。为此，公司从创业初期开始，就在每个员工的桌子底下放上一张垫子，就像部队的行军床。除了供午休之外，更多是为员工晚上加班时睡觉用的。这种…     

企业文化是管理的灵魂

企业文化建设,对加强企业管理、促进企业的健康协调发展具有越来越重要的作用。近年来福建省第二公路工程公司对这方面进行了一些尝试："一、企业文化与企业管理的融合" 企业文化不是一种口号,她须要把企业家所倡导的经营理念真正贯彻到每个员工的日常行动中去。有人把企业文化口号化,他们在公司的办公室里贴上“团结”、“进取”、“拼搏”等口号,并通过公司内部的个人工作牌、工作服、海报等予以广泛宣传。这种文化只能在表面上获得成功,她不能充分激发员工的真正潜力。企业文化应将企业家所倡导的企业精神融入到企业管理的各个领域…