论西方服务营销学派的形成及其贡献

20世纪初,营销学成为一门独立的学科以来,尽管学派纷呈,主流学派也经历了从职能学派到管理学派的变迁,但实体产品的营销一直作为主流学派主宰着理论界和实务界。在20世纪70年代末,服务营销以服务的特征为突破口,走出了产品营销的阴影,脱颖而出,为营销学的发展开拓了新视野,并不断地丰富和完善着现代营销理论。     

营销学理论范式变迁的追溯与展望

近年来,随着营销学作为一门独立学科的迅速发展,营销学范式的研究逐渐脱离营销学本身成为独立的研究领域,但学术界对营销学范式的理论内涵和演进阶段尚未形成共识。营销学的理论范式主要研究营销学的“理论内核”问题。基于托马斯·S·库恩的科学范式理论,营销学理论范式体系应划分为古典营销范式、管理营销及关系营销范式以及正在形成的营销新范式三个阶段。     

论如何提升高等教育服务营销的竞争力

随着高等教育市场化的进程,高校间的竞争日益加剧,高校开展营销是社会主义市场经济发展的必然要求。文章从高等教育服务营销理念的内涵及其内容出发,分析了高校引入服务营销理念的意义,从服务营销学理论方面提出了提升高校竞争力的策略。     

“服务营销”教学改革初探

服务营销是高校市场营销专业的一门核心专业课程,与市场营销学在理论上一脉相承,教学过程中需要重点突出服务这种无形产品的特性,加强实践教学。学生自选案例研究法不仅节约了校方资源,还可以让学生深入服务企业营销实践,提高学生的应用能力,符合我国大多数三类高校培养应用型人才的方针政策。     

营销渠道冲突管理理论研究述评

本文从营销渠道冲突的概念、类型、影响、成因及其管理策略等角度,将国内外学者对产品营销渠道冲突管理的研究理论进行了归纳和对比,并分析了国内外学者对营销渠道冲突管理研究的不足和后续研究的方向,以期为营销学理论界的产品营销渠道理论研究提供一定的借鉴。     

饲料营销学课程新体系的构建

阐述了开设饲料营销学课程的社会背景,对饲料营销学课程的体系架构进行较全面系统的研究与探讨,提出了饲料营销与畜牧、兽医、饲料技术相融合的饲料营销学课程新体系,认为饲料产品的营销特性决定了饲料营销工作对畜牧、饲料、兽医技术的依赖,教学内容必须始终贯穿饲料营销与技术相结合的指导思想,帮助学生牢固树立营销与技术相结合的基本观念。     

内部服务补救:理论探讨与模型分析

本文基于内部营销的视角探讨了内部服务补救的内涵,运用服务营销学和组织行为学的相关理论界定了内部服务补救的内容,认为内部服务补救的基本内容包括一线服务员工的工作社会支持、企业顾客抱怨管理以及管理层对服务补救的承诺.在此基础上,本文借鉴Bagozzi的"评价→情感反应一行为反应"态度模型构建了内部服务补救及其有效性模型,并对模型进行了理论分析.     

酒店业如何做好奥运营销

本文从分析酒店营销的基本内容入手,继而对奥运营销的历史、种类及意义做了陈述。文章从三个阶段,即奥运会之前、奥运会期间和奥运会之后,通过关系营销、数据库营销、绿色营销、体育营销、网络营销、事件营销和服务营销等具体营销操作手法,对酒店业应如何做好奥运营销分别做了详细阐述。     

互联网在服务营销中的应用与前景

服务营销作为企业营销管理深化的内在要求,乃是当前企业竞争制胜的重要保证。本文在分析服务营销固有的不可感知性、不可分离性、差异性和不可储存性的特点,研究了利用互联网技术改善服务营销过程和服务营销控制方面的特点,指出互联网在服务营销中的应用十分广泛,有助于实现顾客让渡价值最大化。     

关系营销:服务营销的理论基础

国内外学者对服务营销作为一门独立的学科的理论基础是什么一直没有一个统一的观点。通过对服务营销与关系营销的研究成果分析,可以得出服务营销的理论基础是关系营销的结论。     

兼顾景区与顾客利益的南岳旅游营销分析

当前市场营销理论针对货物贸易和有关服务贸易的较多,对旅游营销的研究相对较少,而研究南岳的旅游营销更是缺乏。在兼顾厂商和顾客导向的旅游营销理论基础上,对南岳旅游营销进行了SWOT分析,并据此分析了南岳旅游营销战略匹配选择与定位。在兼顾厂商和顾客的理论指导下,做出了南岳旅游产品问题、价格问题、分销渠道问题和促销问题的诊断,并提出相应对策。     

优秀营销人员成功秘诀探讨

随着我国市场经济的发展壮大,营销工作对许多营销专业和非营销专业的大学毕业生越来越富有挑战性和吸引力。那么,如何使自己成为优秀的营销人员呢?本文将对优秀营销人员的必备素质进行探讨分析。     

试论金融营销与商业银行自生能力的提高

顾客、竞争对手和市场环境等因素使金融营销具有维持商业银行生存发展、促进商业银行自身改革和深化金融市场等重要作用。可在商业银行金融营销机制建立、产品服务创新和质量提高以及改善公共关系方面提高商业银行的自生能力。     

网红直播带货营销机制研究 ——基于品牌价值共创视角

受益于数字化技术和服务的创新发展,国内各类直播APP与直播门户网站随之兴起,网红直播带货营销也应运而生。基于品牌价值共创视角,研究了网红直播带货营销机制,认为网红直播带货营销是消费者参与下的多品牌价值共创互动行为,是对消费者品牌体验价值的重塑。消费者主要与网红个人品牌、待售产品(服务)品牌、直播平台品牌展开价值共创,其中网红个人品牌发挥着品牌价值纽带作用,将各方有效链接,信息流与物流则发挥了重要支持作用。消费者品牌偏好决定了各方在网红直播带货营销中的品牌价值共创路径。消费者偏好网红个人品牌时,应以直播内容营销为核心,重视消费者情感体验;消费者偏好待售产品品牌时,应以品牌社群营销为核心,重视消费者产品体验;消费者偏好带货平台品牌时,以品牌电商营销为核心,重视消费者购物体验。     

郑州市房地产市场营销状况浅析

在经济发展、房地产市场竞争日趋激烈的背景下,房地产企业面临银根土地收紧、理性消费回归的新形势,因此房地产企业的营销显得至关重要。借助对郑州房地产市场营销状况的分析,对提高郑州市房地产企业的营销素质,增强企业的活力和竞争力,健康、稳步地发展房地产业,更好地满足人们生产以及生活的需要,能起到积极的促进作用。     

运用整合营销理论指导奢侈品营销

奢侈品消费者的特殊性决定了整合营销理论在奢侈品营销中的指导地位,奢侈品要在产品品质和创新上充分体现顾客的需求,强调满足顾客需求的成本甚于商品价格本身,给目标顾客带来方便是奢侈品营销渠道建立的指针,而与顾客有效沟通才能达到促销的最佳效果。     

新疆吐鲁番葡萄沟景区旅游市场营销组合策略

从旅游市场营销学角度看，吐鲁番葡萄沟景区在市场营销策略方面还存在一些问题，有的问题直接制约了该景区的旅游经济。应从构建产品策略、价格策略、营销渠道策略、促销策略这一营销组合着手，使吐鲁番葡萄沟景区真正实现5A景区的功能和效益。     

广西酒店业服务营销状况分析及对策

广西酒店业近年来发展很快,但从营销状况来看,依然存在着许多问题:缺乏"以顾客为中心"的企业服务文化,营销体系过时,缺乏以考核服务质量为核心的内部考评激励机制,逐渐陷入价格竞争的泥潭中,缺乏完整的客户关系管理(CRM)系统,互联网分销及服务功能尚未普及,缺乏市场调研,缺乏对酒店特色的宣传,服务效率和效果低下.要想改善这一...     

学习型组织的建立与营销变革

学习型组织是适应经济发展需要的新型企业管理组织, 是组织变革的新趋势。本文讨论了学习型组织的定义、特征, 提出了建立学习型组织的方法, 并分析了在学习型组织中营销活动的变化。