对我国导游薪酬体制改革的探讨

旅游市场的不规范是现今不合理的导游薪酬体制产生的根源,本文从旅游市场这个层面出发,分析了不合理的导游薪酬体制的成因,并提出了相应的规范旅游市场秩序的建议推进旅游市场管理的法制化、杜绝旅行社的恶性削价竞争、加强对消费者的引导、完善旅游购物市场.     

导游员工作认知及职业生涯发展研究

通过定性和定量两种研究方法,本文对导游员的工作认知和职业生涯发展进行了研究分析。研究结果表明,导游工作要求高且充满挑战,但导游员的劳动并没有得到社会的认可和理解。由于社会地位低,工作压力大,导游的工作满意度和忠诚度都较低,而流动率和离职率却很高。有限的发展空间和较少的培训机会造成导游员职业生涯发展迷茫,未来发展前景堪忧。在市场调研的基础上,论文就如何加强导游管理留住合格人才提出了合理建议。     

导游员的＂机会主义＂行为及对策浅析

旅游者的投诉是反映导游员服务质量的一项重要指标,导游员在旅游中所处的民间大使的地位及纽带作用,决定了他们是旅游者投诉的主要对象。然而人们对导游员遭投诉原因的研究却很少。本文意在运用经济学意义的"机会主义"行为原理对导游屡遭投诉的行为做出解释,并从导游的角度对其行为成因进行分析,最后为减少导游的机会主义行为提出可行的对策。     

导游素质论及管理对策

高素质的导游人才是发展旅游业,提高导游服务质量的关键。通过分析提高导游员综合素质的办法,提出加强导游管理规范的措施,从而促进整体导游队伍的建设。     

我国导游职业定位探讨

导游职业定位的偏差是我国导游管理实践中存在的一个突出问题,其导致与职称脱钩的导游晋级形式化,高付出低保障的不合理化,高额回扣、问题丛生的导游服务低质化,导游人员素质平庸化。规范我国旅游市场秩序,必须对导游的职业定位进行相应的改革。     

提高导游服务质量的对策分析

在给出导游服务质量标准的前提下,分析了导游服务的现状,指出导游服务质量存在导游素质偏低、薪酬不合理、社会尊重感差、培训不足、旅游法规不健全等问题,针对这些问题提出了提高导游素质、建立合理的薪酬制度等提高导游服务质量的对策。     

导游职业道德现状及对策

导游职业道德建设是我国道德建设的重要组成部分,由于市场观念的负面影响、导游行业的无序竞争、导游的自身素质不高、激励机制不健全和导游监督机制的不完善等原因,现阶段我国导游的职业道德建设存在很大的问题.这些问题,严重影响了导游的职业形象,制约了我国旅游业的快速发展.因此,通过探究导游职业道德失范的现象,深入分析产生职业道德失范的原因,找出问题的根源,并结合实际情况对加强导游职业道德建设的对策进行了思考.     

从导游人员薪酬看旅行社业竞争现状——以海南为例

现阶段,我国导游人员的薪酬制度存在着严重的不合理性,其根本原因在于旅行社的削价竞争.本文以海南为例,从海南导游人员薪酬制度入手,深入分析了旅行社业的竞争现状以及在国际旅游岛建设背景下,加大对旅游市场的整顿,规范旅游市场秩序,是加快海南旅国际旅游岛建设的必然要求,并探讨相应的解决办法和措施.     

发展中旅游城市导游员业务提高瓶颈与对策

首次提出的发展中旅游城市的概念,是指年旅游收入低于100亿元的旅游城市。以大庆市为例,通过对数百名导游员发放调查问卷的形式,调研专、兼职导游员的年龄、文化程度、从业年限、年均地接讲解次数、收入、参加保险和培训情况、业务水平自我评分等24项,用灰色关联法计算出了各项因素对于导游员业务水平的关联度。结果表明,专职导游员的年收入和兼职导游员的自学时间与导游员业务水平关系最为密切。对于发展中旅游城市地接导游员的业务瓶颈进行了分析,建议加强政府引导,通过立法等形式切实保障导游员合法权益;强制推行企业社会责任国际标准SA8000;提高导游员准入门槛,将导游员等级制度落到实处;通过培训教育,打造导游员的核心竞争力,突破业务瓶颈。     

导游权利之现状调查及理论反思

导游权利缺失是目前导游职业面临困境的主要影响因素,也是一个一直受忽视的、甚至影响着旅游业良性发展的主要因素.导游权利在当今导游立法中得不到体现,在实践中饱受轻视.在以广东省在职导游工作为主体的现状调查中,发现导游的劳动权、劳动报酬权、社会保障权、受尊重权均无法保障.在此基础上进行理论反思,建议通过外因、内因分析设立导游员应有权利.     

旅游市场主体间博弈行为下的消费陷阱问题研究

从旅游商品及导游雇佣两大市场入手,利用不完全信息条件下的动态博弈模型以及演进动态博弈模型分别对"游客—导游"以及"导游—旅行社"间的行为关系进行分析,研究表明:导游诱骗成本、旅行社和导游群体的长、短期利益等变量的取值水平在维系两个市场的长期稳定均衡中至关重要。建议通过强化旅游主体长期价值观念、加大经营者短期行为成本约束、积极推动导游薪酬制度改革、建立旅游市场长效利益体系等相关举措以促进旅游市场机制的良性回归。     

导游员工作压力调查分析与对策

目的:通过调查分析导游员的主要工作压力,以采取有效措施降低或消除导游员的工作压力.方法:采用自然情况调查表和工作内容量表(JCQ),对大连市知名度较高的国际、国内旅行社的导游员204人进行了问卷调查.结果:导游员中男性和女性之间各要素没有有意义的差.从工作自主程度来看,年龄、婚姻、子女情况、收入以及导游类型间的得分差在统计学上有意义.从工作心理要求看,学历、导游类型、吸烟以及饮酒间的得分差在统计学上有意义.从社会支持来看,年龄、子女情况、收入、导游类型之间的得分差在统计学上有意义.结论:应探寻和明确导游员的工作压力源,从组织和个人两个方面采取措施,预防和减少工作压力,提高导游员的生活质量.     

论涉外导游人才的培养

涉外导游是指从事国际入境旅游服务和中国人出境旅游服务的导游人员。通常包括:接待国外旅华团队的中方“全程陪同导游”和“地方陪同导游”;中国人出境旅游团队由中方派出的“领队”;旅游景区(点)从事涉外旅游讲解工作的“景区(点)讲解员”。涉外导游主体是各类外语语种导游,也包括部分以接待海外华侨、港澳台胞为主的中文普通话和方言(如粤语、客家话、潮州话)导游。人数不多,约占导游总数15%左右,但却是导游队伍的中坚力量,承担着我国涉外旅游主要的接待任务。中国国际旅游市场包括外国人入境旅游市场和中国人出境旅游市场两部分。相对于…     

论导游的心理品质及其对旅游者行为的影响

导游是旅游业不可缺乏的一个组成部分,由旅行社组团的旅游者的旅游消费活动主要是通过导游的沟通来实现的,导游就是这一旅游群体的“指导者,”导游的心理品质直接影响着旅游者的旅游消费行为。社会主义旅游业的繁荣和发展,离不开导游的工作。由于导游工作的特殊性,使他们的常处于复杂而活跃的环境之中,他们不仅面临着各种不伺的旅游情境,还要与各种不同类型的旅游者打交道。日本人称导游为“无名大使”,英国伦敦旅游局称导游为“伦敦大使”,美国人称翻译导游是“祖国的一面镜子”,从此可     

就业导向的高职模拟导游课程开发及动态实施

高职旅游管理类专业是以就业为导向的高等教育。《模拟导游》是培养学生职业核心能力的主干课程,也是全国导游人员资格考试的必考科目,而导游人员资格证是旅游管理类专业毕业生上岗的前提。但课程实施存在课程定位不明确,课程设置欠合理,课程实施缺保障,课程体系少统筹等诸多瓶颈。因此,要以就业为导向进行课程开发与动态实施,就必须从立足职业岗位需要、准确定位课程目标,注重职业能力素养、合理设计课程体系,突出实践能力培养、构建四步递进式的实践体系,促进可持续发展、创新教学模式,注入源头活水、实现开放办学及对接职业考核标准、实施全程考核评价等方面着手,以优化高职模拟导游课程。     

影视旅游拟态环境权变对策研究——基于导游审美信息传播模式

本文在视觉文化时代背景下,以优化旅游业中人地审美关系为主旨,立足拟态环境剖析影视旅游形成的机制及其环境权变对影视旅游者感知体验的影响假设。并通过解读旅游审美心理运动轨迹,从审美知觉完形组织、审美认识快乐获致、审美判断图式明朗等三个维度探讨导游解说模式,试图构建主体(影视旅游者)、客体(影视景观)与媒介(导游员)和谐的三元对话审美体系。     

从旅游文化看导游魅力

旅游是一种文化现象。一个自觉的合格的导游 ,必须具有深厚的文化底蕴和强烈的魅力意识 ,从形象、知识、语言三个方面充分展示导游魅力。     

导游语言与跨文化交际

语言是人类社会特有的现象。在旅游活动中导游语言是信息的载体,也是导游工作者从事旅游接待工作的重要工具。作为一名语种导游员,不仅要熟练该语种,包括熟悉该语种国的政治、经济、地理、文化和风俗民情等多方面知识,更重要的是了解不同文化之间的差异。不同国家、民族和群体具有不同的特征,由于文化是维系一个国家、民族和群体的纽带,文化差异的特征性必然存在。而语言作为文化的反映,两者密不可分,     

青海省导游业发展与建设

早在２０世纪７０年代,西方一些发达国家就把导游这一职业列入其社会职业之中,并将导游分为旅行导游、观光导游和机构访问向导三种。即将问世的由我国劳动和社会保障部组织编写的《中国职业分类大典》,也将导游作为一种职业列在第四大类"商业与服务"之中。一、导游服务在 旅游服务中的 地位和作用 １．导游服务在旅游服务中的地位。旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱,其中处于核心地位的是旅行社。因为旅行社担负着生产和销售旅游产品的职能,其招徕游客的多少直接关系到饭店、交通部门接待游客的数量和经济效益。旅行社的业务…     

琼南少数民族导游的培训与管理

随着海南国际旅游岛的规划建立，以五指山为中心的民族风情旅游越来越受大众旅游的青睐，但是由于民族地区旅游资源开发时间较短，导游的培训与管理较为松散，所以针对这种情况，本文从导游人员的含义和性质出发，详细论述了对少数民族导游人员培训的内容和培训方式。