谈新时期高校图书馆办公室管理服务方式的转变

21世纪是网络信息时代,信息资源正从纸本文献向电子资源、网络资源转型,图书管理在由馆内向馆外延伸,图书馆员也由传统馆员向专业馆员和学科馆员转变。大环境的变化,使得高校图书馆办公室的服务模式、服务范围、服务理念不能仅仅局限于上传下达、下情上报、左右联系、沟通内外的传统服务模式,而应从本校向本地区、本系统乃至全社会扩展。图书馆是社会需求的产物,     

有效应对移动互联网时代服务新挑战的思考

正移动互联网时代,用户的消费方式、使用习惯都随之发生了巨大变化。这一切也让用户对服务的需求变得与过去不同,传统的侧重售后的服务渐渐无法满足客户的新需求,因此运营商需要深入研究客户需求呈现出的新特点,积极应对服务新挑战,给用户以更好地服务感知。一、移动互联网时代通信服务呈现的新挑战1.客户视图一站式服务需求明显增长。随着信息通信技术的飞速发展,单一客户使用的各类通信业务越来越多,特别是客户黏性更高的融合业务的推出造成以客户视图为基础的一站式服务需求增长明     

网络背景下高校图书馆个性化信息服务的创新途径

随着人们对知识和信息需求种类和需求层次的不断改变,社会组织向人们提供信息服务的模式应该发生转变。尤其在网络背景下,人们对信息获取的要求越来越高,最为相关的社会组织,高校图书馆应该担负起提供个性化服务的重任。基于此,本文对网络背景下高校图书馆个性化信息服务的创新途径进行了分析和讨论,阐述了个性化信息服务的内涵,分析网络环境下高校图书馆个性化信息服务面临的挑战和可以选择的相关措施等。     

高校图书馆与公共图书馆的整合及社会化服务模式研究

地方高校图书馆与公共图书馆实施文化资源大整合对社会开放是必要的,也是可行的。在当今学习型社会的大背景下,高校图书馆或者公共图书馆单一的服务,已经无法满足信息用户的需求,目前,信息用户所需要的文献信息服务必须是深层次、高质量的。图书馆要从多个方面去消除体制方面存在的障碍,为提高服务能力,城市公共图书馆必须借助高校图书馆所具备的资源优势,携手高校图书馆一起扩大服务效益。本文分析了高校图书馆面向社会开放服务中的问题,在此基础上探讨了高校图书馆与市公共图书馆整合后面向社会开放服务的模式。     

高校图书馆读者服务模式在网络环境下的应用

随着现代社会中计算机和网络通信技术的快速发展和广泛应用,高校图书馆的读者服务工作在服务范围、服务模式、服务手段及读者信息需求等各个方面发生了巨大的变化,这就要求图书馆的工作人员对读者服务工作转变服务观念和服务意识,并采取一些行之有效的新方法和措施,为读者提供更方便快捷的全新的服务模式。     

大数据时代高校图书馆服务模式探究

高校图书馆对于开展科研活动,对于培育专业人才提供对应的服务责任,是高校文献信息资源的中心。数字化建设和信息化建设的时代,使高校图书馆的服务模式出现了根本性变化,从原本的单一模式逐渐朝着多元化的方向转变。但是在当前的大数据环境下,还需要实现高校图书馆服务模式的创新,这样才可以实现个性化、多元化的信息资源服务。     

大数据视角下图书馆知识服务模式创新研究

在信息化技术快速发展的大数据时代,知识服务使人们利用图书馆馆藏资源的方式发生了改变。而正是因为这一改变,促进了图书馆事业和信息服务业的跨越式发展,同时成就了泛在知识环境的形成,使图书馆知识服务挑战和机遇并存。因此,本文对大数据视角下图书馆知识服务模式的创新展开了研究,以求能更好地为图书馆的发展提供理论参考,进而满足大数据时代多元化用户的信息需求。     

5G技术应用下通信企业客户服务模式创新分析

随着5G技术的诞生和深度应用,通信行业迎来了全面的技术变革,这也必然导致通信企业客户服务模式出现改变。通信企业客户服务模式是以客户满意度为最高需求,借助先进的移动通信技术,为通信企业客户提供相应的服务,从而提高通信企业的客户服务质量。基于此,文章对5G技术应用下通信企业客户服务模式创新进行深入研究,通过分析5G技术应用对通信产业带来的影响以及目前服务模式存在的问题,深入探寻基于5G技术的通信企业客户服务模式创新路径,以期为提升通信企业客户服务质量提供参考。     

图书馆个性化信息服务浅析

在图书馆领域,以用户为中心、为用户提供满意的服务,是图书馆存在和发展的根本目的,网络环境下的高校图书馆也不例外。个性化信息服务已经成为人们关注的一个热点,本文介绍了个性化信息服务的含义,分析了用户的信息需求,提出了高校图书馆个性化信息服务的策略。     

媒体融合时代高校图书馆信息模式服务研究

随着计算机互联网技术的广泛应用和飞速发展,以往高校图书馆信息服务工作中所使用的方式已经无法适应当前教学和学生学习的具体需要,因此迫切要求我们结合媒体融合这一时代背景,探索革新信息服务的新模式.正是经济社会发展升级,信息技术应用范围逐渐扩大,才使得图书馆信息服务模式呈现出全新时代特点,而优化服务模式和服务结构已经成为当前图书馆管理工作的必然要求.因此,本文拟结合媒体融合革这一时代背景,深度解析当前高校图书馆信息模式优化对我们推动开展图书资料服务工作的重要作用和意义.     

客户关系管理中客户需求知识建模研究

论文从客户价值角度,分析了客户需求特性,提出需求目标,需求情形和需求强度是影响客户显性与隐性需求形成和差异的主要要素,据此构建了客户需求问题求解知识的语义模型,以及基于"规则 框架"的客户需求知识表达模式。     

网络环境下高校图书馆服务探究

网络环境在改变人们利用信息行为的同时也改变了图书馆信息服务的方式。高校图书馆信息服务受用户对信息需求而发生了变化。文章从网络环境对高校图书馆服务工作的影响出发,分析网络环境下高校用户的信息需求特点,提出有效的高校图书馆服务工作对策。     

高等院校图书馆服务创新浅谈

随着高校教育教学改革的深入,社会对信息提出更高的需求,要求高等学校图书馆必须进行服务创新.本文在分析了服务创新的必然性后,就高校图书馆服务创新的方法提出一些个人的观点.     

农业院校图书馆信息服务模式实施建议分析

农业院校图书馆信息服务模式发展的具体实施是一项复杂的系统工程,涉及服务理念的创新、信息资源的建设、服务技术的推进、业务流程的重组、信息服务的管理、人才队伍的建设等环节。在实施中,要坚持以用户信息需求为导向、以现代技术为依托、,以信息资源建设为基础,以信息服务业务活动的开展为主线的原则,同时应解决人力资源的保障问题等。本文即是以农业院校图书馆信息服务模式的实施建议为研究主题。     

浅析基于电子商务平台的高校图书馆服务模式

电子商务是采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括丈本、声音和图像，通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，这种方法满足厂商和消费者的降低成本的需求，这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策分析电子商务在高校图书馆应用的叮行性，重点介绍了电子商务的特点、服务模式。     

计算机服务下的高校图书馆功能开发与管理

本文阐述了网络环境下高校图书馆服务功能开发与创新的必要性,并提出高校图书馆服务功能开发与创新的主要途径包括高校图书馆向社会公众开放、为读者提供数字化服务和人性化服务、满足读者个性化信息需求,主动开展多层次服务,对网络环境下如何实现高校图书馆服务功能开发与创新提出了几点建议。     

中学图书馆信息服务的创新与实践

为适应网络化、多媒体教学模式的改变，图书馆在保持各种类型文献资料有序化的基础上，将电子网络信息，包括二次文献、教学数据库、电子图书、期刊等电子产品与馆藏纸质文献有效整合，在丰富馆藏资源、方便读者查询的前提下，进一步拓展中学图书馆信息服务模式，使图书馆的服务模式从单一的纸本形式向文献资源多样化、服务手段信息化、服务理念时代化的复合型方向发展，使之成为学校教学高效、快捷的信息资源库，并且开展以网络技术、多媒体技术为核心的信息服务。众所周知，人大附中是全国知名的重点中学，目前正在着力打遣国际一流的世界名校。学校领导非常重视图书馆的发展和现代化建设，如何使图书馆的发展跟上学校发展的步伐，一直是我们思考的核心问题。     

学科馆员与大学图书馆知识服务研究

学科馆员的信息知识服务,体现出了现代大学信息服务的发展方向,而知识服务表现为高级形态知识,体现出增值服务特征。学科馆员在大学图书馆知识服务中发挥着重要的作用。未来的高校图书馆的知识服务,需要不断开发出新的可行性服务模式,满足创新服务需求。     

深入推进客户导向型的供电服务

正加强优质服务工作、提高服务水平,既是供电企业自身发展的需要,也是社会发展的新要求。供电企业能否让客户用上洁净、价廉、质优、可靠的电力,让客户享受到优质、方便、规范、快捷的服务,是新形势下对供电服务的更高要求。建立客户导向型的供电服务模式是供电企业的重要任务。国家电网公司在2012年提出:建设"客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、管控实时化、服务协同化"的"一型五化"大营销体系,重点提出要求     

美国高校图书馆服务理念研究

服务是图书馆的基本宗旨。美国高校图书馆的服务理念处处体现着读者至上,以人为本的精神,其服务模式与内容也极为丰富。本文通过对美国高校图书馆服务理念的分析,结合其具体的服务模式,最后探讨了美国高校图书馆对我图书馆发展的启示。