“两型社会”背景下旅游企业的社会责任

随着全球环境变化、生态失衡、资源短缺、社会伦理道德滑坡等问题日益严重,要求企业顾及消费者整体与长远利益即社会利益的呼声越来越高。而近年来,我国旅游企业的服务质量与经营状况同样也不容乐观。有的旅游饭店与游船肆意宰客、服务态度恶劣,在价格上恶性竞争、服务质量低下,旅游景区盲目建设、过度开发、破坏环境,旅行社肆意宰客、导游强迫游客购物等旅游企业社会责任意识缺失的现象频繁发     

旅游供应链最优服务质量决策

旅游服务质量是旅游业可持续发展的基础保障.研究了由主题公园和旅行社组成的包价旅游供应链中旅行社的最优服务质量决策问题.首先,在给定主题公园服务质量的情况下,得到旅行社的最优服务质量决策.其次,通过分析主题公园的服务质量对旅行社的质量决策的影响,发现主题公园提高自身的服务质量并不一定能够激励旅行社选择高服务质量水平.最后简要讨论了在寡头垄断竞争市场下,旅行社的最优服务质量决策,提出可以通过多个阶段的重复博弈,达到市场均衡.     

浅谈节庆旅游发展——以青岛国际啤酒节为例

随着人们生活水平的提高和旅游业的不断繁荣,节庆旅游作为新型旅游形式正日益受到旅游者的青睐,特别是节庆旅游对一个地区的经济拉动作用正日益显著。青岛国际啤酒节经过22年的发展已颇具规模,建立了品牌效应,并对青岛经济发展具有显著影响,本文通过分析青岛国际啤酒节发展现状,对其存在的问题提出相应对策。     

青岛海洋旅游的发展对策分析

青岛海洋旅游虽然存在先天的优势,但是在后天的发展中存在着发展规模与具有的优势条件不足的问题。本文旨在通过对青岛海洋旅游的现状进行分析,为青岛海洋旅游的发展提出对策和依据。     

旅游企业危机管理的五种意识

旅游业是一个综合性很强的服务性的行业，其自身受制于外界环境和相关产业等因素，尤其是危机事件对旅游业所造成的影响是其他经济领域无法比拟的。目前，全球金融危机对旅游业产生的负面效应不言而喻。我国旅游企业发展历史较短，旅游行业的发展也不健全，“小、散、乱、差”的现象普遍存在，对危机的抵抗力十分脆弱，来自内外部的种种隐患使得旅游企业的经营“危机四伏”。高度重视旅游企业的危机管理已成为旅游业界的共识，在理论上和实践中进行了很多探索，提出了许多具体举措。     

浅析青岛奥帆中心旅游纪念品文化内涵

作为旅游景点青岛奥帆中心旅游纪念品现状与青岛奥帆中心经营活动地迅猛发展形成较大反差，因此如何开发适销对路、富含奥帆文化内涵的旅游纪念品显得尤为重要。本文通过对青岛奥帆中心场馆销售的旅游纪念品现状分析，探析奥帆中心旅游纪念品的文化内涵。     

现代旅游饭店人力资源激励和培训机制研究

通过理论研究以及访谈和问卷调查的方法,找出现代旅游饭店人力资源激励和培训机制中存在的问题,深入分析员工培训中激励机制不足对发挥员工积极性的影响,借助企业管理理论中激励机制理论,研究构建一套现代旅游饭店员工培训的完善的激励体系,从而有效地提高现代旅游饭店在市场竞争中的核心竞争力,全面提升员工的素质和技能。     

浅谈旅游企业全过程管理体系的建立

近来我国有关旅行事务投诉量的急剧增高，这反应了我国旅游企业的管理水平和服务质量还需要大力提高。进入新世纪以来，旅游市场也发生了很大的变化，企业的管理模式和方法亟待改进，本文就将对此进行分析。     

CHESS模型下青岛工业旅游融合发展研究

工业旅游是对与工业有关的资源进行旅游开发,吸引旅游者前来参观,实现经济、社会、生态多方面效益的融知识、观光、休闲于一体的专项旅游活动。本文通过对青岛工业旅游融合发展进行分析,运用CHESS模型,提出青岛工业旅游融合发展的CHESS战略。     

中国传统文化与旅游管理理论的建构

近年来,我国旅游行业在不断地发展壮大,我国传统文化在其发展过程中产生了深远的影响。在构建旅游管理理念前,需要深入了解中国深刻的文化底蕴,以便更好的提高旅游企业的管理水平。本文从我国传统文化对旅游管理理念的影响入手,探讨中国传统文化对旅游管理理念的重要性,并提出关于旅游管理理念的发展策略。     

高校旅游管理专业教学方法研究

我国高等旅游教育蓬勃发展的同时存在着教学方法滞后现象。很多高校采用的教学方法较为传统,无法适应市场经济和旅游企业发展对旅游人才的迫切需求。因此,改进旅游管理专业教学方法成为提高旅游教育质量的关键环节。     

江苏省乡村旅游小企业经营对农村社区的影响研究

随着乡村旅游活动的不断升温,乡村旅游开发已引起学术界、业内人士的广泛关注。但是,关于乡村旅游经营者的研究却还未得到充分的重视,缺乏深入的研究。不论是从旅游可持续发展的角度,还是我国社会主义新农村建设的角度,本课题都是值得重视的,有深入研究的必要。从已有的旅游影响研究来看,多注重旅游对社区的宏观方面的影响研究,而忽视了发展旅游的微观影响的研究。本研究通过对宜兴市湖父镇乡村小微旅游企业经营的实证分析,运用因子分析、相关分析等统计学方法 ,以小微旅游企业经营活动对社区各方面的影响为主要研究内容,通过因子分析的方法 ,归纳了小微旅游企业经营对农村社区产生的三大影响的具体内容,并提出相应的发展策略及建议。     

关于我国旅游企业危机管理的思考

旅游危机事件是影响旅游者对一个目的地信心,扰乱旅游企业正常经营的突发事件,严重地影响着一个地区旅游业的持续健康发展。本文在对我国旅游企业主要危机类型分析的基础上,提出了我国旅游企业应对旅游危机的建议,以期对旅游企业的蓬勃发展提供参考。     

我国品牌城市工业旅游发展探析——以青岛为例

青岛拥有发展工业旅游的先发、区位、工业基础、旅游产业等优势,但在企业观念、内涵的挖掘、宣传促销、开发模式、人才、基础设施方面存在诸多问题。为推动工业旅游的发展,应提高企业参与工业旅游的积极性,增加参与性项目,加大宣传和促销的力度,探索多元化的开发模式,加强人才培养,完善基础设施。     

论青岛旅游可持续发展的对策

旅游是社会发展的重要组成部分,是实现社会可持续发展并最终实现国家可持续发展不可缺少的因素。因此,关于旅游可持续发展的一些问题,已成为学术界及决策者普遍关注的话题,文章将结合青岛市旅游经济的现状,对青岛旅游的可持续发展性进行展望和探讨。     

跨文化旅游中的文化休克现象浅析

随着旅游的日益普及,越来越多的人想要去自己心仪的旅游目的地去揭开它们神秘的面纱。但由于跨文化的障碍,如文化障碍,语言障碍等,使得旅游活动的满意度不尽如人意。本文主要阐述了旅游中文化休克现象的产生原因,以及解决此现象的方法。     

旅游开发与古镇文化变迁——以丽江大研镇为例

古镇是中国悠久历史和灿烂文化的具体体现,在旅游开发的过程中,古镇文化受到冲击和影响,产生文化变迁现象。文章以丽江大研镇为例,运用文化变迁理论对其影响进行分析,并提出解决方案。     

单次服务过程中新老顾客质量感知波动的差异分析

服务经济时代,越来越多的顾客开始参与到多阶段化的服务活动中,服务质量管理需要区分新老顾客阶段感知服务质量的波动差异.本文旨在探讨单次服务过程中,面对同样变化幅度的传递服务质量,新顾客和老顾客感知服务质量波动的差异情况.在构建一个三阶段服务质量更新模型基础上,本文以酒店服务为模拟情境,设计了一个三阶段服务过程的行为实验进行分析.研究结果显示,新顾客感知服务质量的变化更容易受到传递服务质量变化的影响,老顾客则更多受到先前消费经验的左右;不同阶段感知服务质量共同影响总体服务质量,尤其是最后阶段感知服务质量的影响更为突出.服务企业应针对不同的顾客群体采取相应的服务质量管理策略.     

旅游企业战略管理

现代企业管理的一个重要特征就是从战略的高度对企业进行管理,进而形成旅游企业战略管理。本文通过对旅游企业战略管理内涵的分析,指出旅游企业战略管理的层次和特征,并尝试旅游企业战略管理的基本模式。以途牛网为例对旅游企业战略管理进行解析。     

旅游虚拟社区对旅游者行为决策的影响模型及营销策略

旅游虚拟社区在旅游者出游决策中扮演着越来越重要的角色,因此,旅游虚拟社区如何影响旅游者决策对于旅游企业进行网络营销具有重要的意义。本文重点将建立旅游虚拟社区对旅游者行为决策的影响模型,分析在旅游虚拟社区环境下旅游企业应对旅游者决策的营销策略,以期为旅游企业进行网络营销提供借鉴。