中小物流企业信息化建设现状分析与对策研究

随着改革开放三十年中国经济的高速发展,我国物流行业也取得了长远进步。物流信息化建设是物流行业未来的发展前景与方向,这对于处于市场劣势的中小型物流企业来说更是如此。为了促进中小型物流企业信息化建设的步伐,本文首先简要介绍中小型物流企业的概念与特点,接着从信息化基础、信息化投入、信息化人才等方面详细分析当今中小型物流企业发展存在的问题。最后针对企业存在的问题从构建中小型企业软实力、构建信息化平台以及培养信息化人才等方面提出解决与改进措施。     

连环协作战略--中小型服务企业的可选之策

与大企业相比,中小型服务企业在依靠自身力量成长上有着更大难度,这决定了中小型服务业的发展在相互协作上有着更大的必要性。本文从顾客需求分析入手,对一般的协作战略进行了有针对性的细化,提出了可以在中小型服务企业实施的连环协作战略方式,为中小型服务企业的发展提供了新的可选之策。     

中小型科技企业财务风险管理探究

为探索出中小型科技企业财务风险管理的措施,文章以中小型科技企业财务风险管理内涵和特点为切入点,明确中小型科技企业加强财务风险管理的意义,结合现阶段中小型科技企业财务风险形成的原因,提出优化资本结构、加强内部控制、完善预警机制等财务风险管理措施,以期为相关人员提供参考。     

论信息技术与服务质量管理

服务质量的管理主要取决于在服务作业过程中的信息编码、译码、传递、和沟通等信息技术的运用。服务企业的经理们必须运用信息技术去填补消费者服务经理及服务人员对服务的期望、理解与感受之间的缺口。因为消费者根据自己对服务质量的期望与体验的匹配去评价一项服务的好坏,所以服务企业的经理们就需要运用信息技术去影响消费者对服务质量的期望与体验之间的匹配。事实上服务质量的每一个因素,象礼貌、可信、负责、可靠。能力等等都是与信息技术紧密相关的。因此每个服务企业都应努力建设自己的信息能力,开发自己的信息系统,管理好自己的信息资源,从而保障企业的服务质量。     

浅谈中小型服务企业的企业文化建设

随着我国国民经济的快速发展,中小型服务企业越来越认识到企业文化建设的重要性。然而,这些企业在文化建设的过程中遇到了各种问题。本文阐述和分析了我国中小型服务企业的文化建设现状和存在的问题,并针对这些问题提出了中小型服务企业在企业文化建设方面的一些思考和探索。     

中小型软件企业的项目管理研究

本文分析了国内的中小型软件企业在企业体制和人力资源等方面的特点,指出了中小型软件企业开发软件产品时应用项目管理和软件工程方法来管理软件项目的差异,提出了中小型软件企业的软件项目管理过程改进模型。     

浅析企业思想政治工作和企业文化建设的关系

企业离退休人员的管理服务工作,是企业管理工作的重要组成部分,加强和改进新形势下的离退休人员管理服务工作,不仅是党和国家对企业的要求,也是企业发展的必然规律。     

中小型电力企业企业文化建设的思考

企业文化是企业的精神支柱,本文通过对中小型电力企业企业文化现状的分析,找到中小型电力企业文化建设中存在的问题,并提出了相应的改进措施。     

试论新形势下企业离退休职工管理

企业离退休人员的管理服务工作，是企业管理工作的重要组成部分，加强和改进新形势下的离退休人员管理服务工作，不仅是党和国家对企业的要求，也是企业发展的必然规律。     

中小型物业管理企业的服务管理

近十几年来,在国内房地产市场的快速发展过程中,物业管理也逐步发展起来,成为房地产企业发展的支撑产业,形成一类新兴的服务行业.提高物业管理的服务质量和效果对于进一步推动地产类经济发展及建设和谐社会等方面都能起到积极的作用,因此,物业管理的发展趋势、特别是中小型物业企业的发展受到人们更多的重视.本文认为,对于中小型服务企业来讲,由于受到自身条件的限制,建立一套有效的服务管理体系,形成特色化、差异化的物业服务产品,是其发展过程中一个较为可行的思路.     

浅谈服务在企业营销中的重要性

提高服务质量与水平,强化服务意思是现代企业保持市场竞争优势,壮大企业发展实力的重要手段。本文深刻分析了现代企业开展服务的重要性,阐述了现代企业服务所面临的挑战,提出了开展企业服务的战略。     

国内保险企业服务营销差距分析

顾客的期望会受保险公司市场沟通活动的影响,顾客从前的消费经历、个人的需要和其他消费者的口头宣传都会影响顾客对保险服务的期望,本文着重对国内保险企业服务营销差距情况进行了分析,为广大保险企业研究如何改进营销服务工作、争取提供比竞争者更好的服务质量提供了有价值的参考依据。     

中小民营企业治理与内部控制制度建设

中小型民营企业人员少、经营链条短、所有权与经营权合一.在中小企业的发展历程中,对于企业治理与内部控制建设应同步着手建设,目前存在的问题主要是多数中小型民营企业的经营者疲于应付企业的内外事务,无暇或者无意识顾及企业治理与内部控制建设.     

现代企业经营管理策略研究

目前,我国多数大型企业的发展规模的逐步壮大,多半是从中小型企业逐渐发展、建设而来的。这是由于中小型企业的经营特点较为灵活,在一定程度上能够使其发展之路由困难迈向于平坦。但在期间的发展壮大过程,总是伴有一定时期的平台阶段,即管理层次、发展需求等诸多因素都要符合与满足于时代的进步性才行,进而才能推动我国国民服务经济的建设与发展。而本文主要针对于现代企业的经营管理方面所必要面临的一些问题而逐步展开,进而提出相关的实施策略,如拓宽企业融资渠道、加强人力资源管理等方面的研究、探讨。     

创新优势服务是供热服务行业的发展途径

如何改进传统的服务方式，实现供热服务工作质的飞跃，是当前摆在供热服务行业面前重要的课题。如果能从整体形象、管理方式、服务理念、价值观念和职业道德等方面不断转变和更新，就能提升企业精神，从根本上实现供热服务质量的重大突破，达到促进供热业务和社会经济发展的双重目的。     

医院挂号收费的服务现状及对策

挂号和收费窗口作为医院医疗服务的一线窗口,其服务水平的高低直接影响着医院的整体服务质量和声誉。本文对当前医院挂号和收费窗口的服务现状进行了分析,并从服务意识和服务质量的提高、制度和激励考核机制的建设、医疗服务流程的优化、收费人员的培训和心理疏导、工作环境和工作条件的改善等五个方面提出了改进方法和建议。     

高校图书馆面向企业专利信息服务内容与策略

面对日益增长的专利信息服务的需求,仅仅依靠知识产权机构已经远远不够,迫切需要发展社会机构的服务力量,高校图书馆凭借其资源、技术和人才等方面的优势,面向企业开展专利信息服务,加强与企业的交流与合作,提升服务质量,对于探索高校图书馆服务创新模式和推动地方企业核心技术转化都具有非常重要的意义。     

航空公司空乘人员服务质量研究

服务业在我国的迅速发展使航空服务业的竞争日趋激烈,我国的航空公司迫切需要提高服务质量,形成自身的竞争优势。本文基于对服务品质理论的概括和分析,研究航空企业服务品质的影响要素,就航空公司空乘人员的内部服务质量、工作投入与服务行为之间的关系展开探讨。     

服务质量管理研究的回顾与现状探析

服务经济时代,服务质量管理是服务运作和服务营销的重要研究问题之一。通过对服务质量形成机制、评价及管理三个领域文献的搜集与整理发现,此类研究可归纳为由两个条件和两部分内容组成的服务质量管理模型:Gronroos的顾客感知服务质量和PZB的五差距等差距模型反映了服务质量的核心形成机制,顾客特征及心理因素是其重要影响因素;SERVQUAL作为典型的服务质量测量表,常被与模糊数学、DEMATEL法综合运用于服务质量评价与改进;服务质量管理包括以服务接触相关要素管理为主的功能质量管理和以服务质量系统改进为主的技术质量管理。此外,网络环境下,服务质量具有特殊的形成机制,决定了其评价与管理的新特点。当前,在服务科学框架下进行服务质量管理研究渐成趋势,未来研究可结合网络特征和新兴服务业,关注服务质量动态特征及科学评价方法,展开行业或城市层面的服务质量管理研究。     

基于价值网络的中小企业开放式创新网络研究

从价值网络的视角研究中小企业的开放式创新,比较了大型企业与中小型企业开放式创新的异同、分析中小型企业的创新意愿、吸收能力及互补性等因素对开放式创新以及结网的影响;探讨中小型企业吸收外部知识到内部开发、整合内部知识、激励外部成员转移知识等创新机制,构建基于价值网络的开放式创新网络,从而实现中小型企业的开放式创新。