创新服务品牌 铸就彩虹魅力——日照供电公司以“诚信彩虹”服务品牌助推服务创新的启示

2005年全国服务文化经验交流会暨理论研讨会(首届)在日照供电公司召开。为什么是日照,为什么是日照供电公司。一个名不见经传的小公司,咋就冒出来个“诚信彩虹”品牌?来自全国各地的领导、专家和企业代表们,抱着满腹狐疑来到日照供电公司。但通过学习考察人们折服了,称这次会议是历次会议收获最大、最令人感动的会议。从一个侧面感受到了诚信彩虹品牌的魅力。感受到该公司的服务文化已经落地生根,已经形成了服务创新的原动力,体现在员工的自豪感责任感,体现在点点滴滴的服务之中。     

欧美现代企业产权治理发展新趋势

深化企业改革,一个重要方面就是突破企业产权制度障碍,建立明晰的企业产权制度优化公司治理结构的产权经营与管理基础,进现代企业发展。公司治理结构包含法人治理结构和市场治理结构两大方面,其核心都与企业产权密切联系,产权治理是公司治理结构的主线与基础。欧美企业产权制度经过演变和发展,近年来,在产权治理上出现了六个方面的变化与发展新趋势,正对现代公司治理产生现实而深远的影响。分析欧美现代企业产权治理新变化有助于我们的企业建立更为合理的公司治理结构,更加合理地配置有效资源,提高企业市场竞争力。在产权拥有上,积极寻求成…     

以“找差”为抓手 全面促进企业科学发展——上饶供电公司纪委开展“找差”活动出成效

2009年,上饶供电公司纪委立足公司系统行业作风、效能监察、党风廉政等方面的工作,在上饶供电系统全面开展"找差"活动。"找差",顾名思义,就是在工作中找问题、找差距、找漏洞、找不足。通过"找差",使我们及时发现工作中存在的问题和不足;通过督促整改,使我们工作水平和能力得以提升,使企业健康和谐发展。     

企业社工:员工管理与服务中的另类“鲶鱼”

比亚迪公司创建于1995年,是一家拥有IT、汽车和新能源三大产业群的高新技术民营企业.发展至今,公司员工总数已超过15万人.公司坚持以人为本,尊重人、培养人、善待人,致力于为员工打造公平、公正、公开的工作环境和发展空间,始终坚持"技术为王、创新为本"的发展理念,努力做到"事业留人、待遇留人、感情留人".引入企业社工服务,便是公司"创新为本"发展理念的重要体现. 比亚迪公司已经拥有员工关系专员、企业文化专员等企业员工管理和服务团队,企业社工的引入,可以为公司带来什么创新、带来什么改变,让我们既有顾虑又很期待.2012年,比亚迪公司与深圳市中智社工服务社合作,尝试引入企业社工,其不断开展的服务及显著效果,打消了我们的顾虑,也增强了我们的信心.我们看到,企业社工初步发挥了"鲶鱼效应".     

各个击破新联想薪酬难题

发宫专家: 北京智鼎管理咨询公司高级薪酬顾问张登印 企业的薪酬理念和薪酬策略最能反映企业的人力资源理念,薪酬整合是企业购并诸多环节中至关重要的环.对于被收购公司的员工来说,他们对购并后的情况并不了解,因此稳定人心的首要手段就是物质方面的激励了.并且在企业管理中,薪酬不仅仅代表了物质激励本身,更被赋予了更多的内涵、比如尊重、平等、归属感、奉献等等.     

员工第一,客户第二——罗森公司的新理念

以往服务行业一直崇尚和流行的“顾客第一,顾客就是上帝”的时尚,如今在美国一家公司全新的经营理念叫板下,开始有了微妙的变化。这家全球三大旅游公司之一的美国罗森布鲁斯公司一行6人,日前应邀来江苏无锡市为我国康辉系统60多位老总做了一场精彩的专题报告(据4.15《扬子晚报》),重点推介了该公司“员工第一,客户第二”这一别出心裁的     

危机管理——企业的另一套安全系统

在现实生活中,我们常常可以看到有些企业由于缺乏起码的危机意识,漠视危机管理,导致自身对危机的免疫力极低,大到一场官司、一篇报导,小到一个传闻、一张罚单都可以把自己置于死地。所以,企业为了健康生存、顺利发展,应该建立另一套安全系统,那就是危机管理系统。     

集团化企业劳动定员定额管理模式浅析

一、工作背景 近年来,烟草行业实施管理体制改革,各省级烟草工业公司完成了资产管理体制变革、企业管理体制变革、内部管理机构变革、资源配置方式变革等多项改革,由管理型公司变为经营实体。管理体制改革,变各卷烟厂独立经营为省工业公司统一管理,山东中烟公司成为下辖四家卷烟厂的母分公司体制的集团化企业,迫切要求以省公司为平台,建立一套规范的管理制度和标准体系,劳动定员定额就是其中一项重要内容。     

比科技 比设备 比质量 8家内外企业形象展示

上期推出了10家企业名优产品形象展示以后,引起了强烈的凡响,普遍认为,采用这样的宣传方式,对中国直销业的规范运作,及直销市场的整合有积极的促进作用,有利于直销业的健康发展。为此,本期又推出8家直销公司,其中5家为国外直销公司,另有3家为民族企业。虽然不能把8家公司的整个发展状况以大篇幅来作剖析,我们试图从其创建时间、资产设备投入,到高科技手段的研发能力,乃至生产、经营及管理的基本状况这些角度入手,不难发现中国民族企业与外国跨国企业之间所存在的差别和距离。另外,从企业文化到经营理念,虽纷呈各家独自的企业理念及文化内涵,却也让人窥见其端倪。诚然,从这3家民族企业的整体实力,从高科技研发能力及生产设备设施,一点也不比国外企业差,但究竟差在哪里呢,是经验,还是生产、经营上的管理水平?这里,我们不加任何评说,这应该由企业经营者自己去思考。不过,从一般的发展规律来看,时间能说明问题,无论好的或不好的东西,都是要时间来沉淀的。其次,本刊之所要这么做,一是为直销行业推介一些较为优秀的直销企业,并通过推介为业内直销人员所从事的职业,提供一个良好的宣传、择业的机遇,同时也为广大消费者在消费过程中,创造一个良好的消费环境。也许,这就是本刊的能力及职能所能做到的事罢了。     

帮你结交新朋友

有这样一则寓言:大海里有一种最漂亮的彩虹鱼,因为太骄傲自己的美丽而交不到朋友,后来,彩虹鱼受不了孤独,去请教海里的智者——一章鱼,问它如何交朋友,章鱼建议彩虹鱼把美丽的银鳞分送给其它的鱼,彩虹鱼照做了,终于交到许多朋友。这个故事告诉我们一个若想得到,必先付出的道理。彩虹鱼用美丽的银鳞换取了友谊,那我们呢——则要用真诚和智慧。 我们可能都有这样的心理,喜欢和自己性情相投的人交往,而不愿意在不相投的人身上浪费精力,就算因为某种原因必须和“不对路”的人打交道,也不知道怎样打开局面,绞尽脑汁也不知道说点啥。真有那么难吗?     

浅析航运企业安全管理体系的制定与实施

随着《中华人民共和国船舶安全营运和防止污染管理规则》(简称《国内安全管理规则》)在航运企业强制实施,负责船舶营运的公司及所营运的船舶应建立一套科学的安全管理体系.建立安全管理体系就是建立航运企业安全方针和目标,并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素,是对航运企业管理的一次革命性行动,是提高航运企业管理水平的需要.     

公关,“洛兹”的一张王牌

宁波洛兹制衣有限公司从诞生到现在,建立了自己独特的企业精神理念,不断丰富企业文化内涵,使“洛兹”名声远扬,企业形象随文化品味的提高而得以升华,公司呈超常规、跳跃式发展。请看洛兹人的公关“四步曲”:     

天津宏亚混凝土有限公司

公司创建于2010年5月,具有混凝土行业三级资质,可以生产C60以内各种等级的商品混凝土。公司2011年度生产总量达55万M3高性能的商品混凝土;2012年产量达到100万M3以上优质商品混凝土,己通过质监部门检验合格的产品。企业宗旨:创造客户,服务客户。企业理念:百年大计在我们企业实现。公司一手抓技术质量一手抓服务,技术质量是混凝土行业的生命力,服务是延长生命力的法宝,竭诚为每个客户提供优质的服务。     

高诚何以享誉世界公关业——访高诚顾问公司太平洋区执行董事白睿涵先生

一个人的成功,源于他的勤奋努力和把握机会的能力;一个企业的成功,源于这个企业的经营理念。高诚公关顾问公司的成功,源于其诚信为本,良好的内部沟通机制,高素质人才的培养和立足未来的战略思考.面对这样一个在公关界拥有50年历史的长青企业,我们是充满敬仰之情的,基于此,我们在鲜花烂漫的五月,采访了高诚公关顾问公司太平洋区执行董事白睿德先生,一起探讨了高诚的成功之道!     

浅析ERP应用及其课程教学现状

对眼前ERP在企业中的应用及其在高校中教学情况进行了分析,研究了ERP系统的特性,提出ERP系统在我国企业和高校中发展存在的问题以供学习研究。ERP的主要宗旨是将企业的各方面资源（人力、资金、信息、物料、设备、时间、方法等方面）充分调配和平衡,为企业加强财务管理、提高资金运营水平、建立高效率供销链、减少库存、提高生产效率、降低成本、提高客户服务水平等方面提供强有力的工具,同时为高层管理人员经营决策提供科学的依据,有效地提高盈利,最终全面建立企业竞争优势,提高企业的市场竞争力。ERP的实施将导致企业业务和信息流程重组,这对国内企业的现有管理模式来讲是一场革命,卜刁时,更是一次机遇。ERP也是一种理念,这种理念的实现必须由掌握这种理念的人与计算机技术、通信技术的紧密结合才能完成,运用的恰当与否直接影响着企业自身的经济效益;ERP人才培养对其发展推广具有关键作用。     

焦点·人物

不谈退休,华为公司创始人、总裁任正非日前首次接受国内媒体采访,回答了关于公司管理理念、股权、接班人等多个问题。他称"华为绝不上市,家人永不接班",认为"在华为公司的前进过程中,能够阻挡我们的就是内部腐败。所以,我们最大的竞争者是自己"。     

儒家管理哲学与中国CI

儒家管理哲学思想早已深深地根植于中国民族文化的土壤之中。我们要建立的中国型CI,实际上就是建立符合时代需要,具有中国民族文化特征,且富有鲜明企业个性的企业文化。儒学管理哲学思想虽经千年沧桑,但其丰富精神内涵仍具有深远影响。它为我们创立中国型CI提供了不少启示。     

知识经济时代的企业档案管理

所谓企业档案知识管理,就是运用知识管理的方法、理念和手段进而对企业档案知识进行管理。它借助现代的信息技术和方法,在对企业档案信息进行收集和处理的前提下,深入发掘企业档案中所存在的知识点和知识结构,同时对其进行分类、整合、加工及二次处理,使企业的管理人员在需要时能够轻易获取。同时,企业档案知识管理可以对信息进行进行进一步的加工,得出新的有效信息,为企业发展做出服务。而本文从企业档案知识管理的角度出发,在企业档案资产的研究流程基础上建立流程管理,并从知识资产的视角分析企业档案的相关特征。     

以儒家文化为根基构建现代企业文化

当代所谓儒家文化涵义较广泛,它不仅仅指孔孟之道,而是包括儒、道、释合一,并杂糅以法家、兵家、农家等诸学派的一种传统文化。所以,我们认为,儒家文化就是中国传统文化。在企业文化构建中,中国传统文化影响着企业价值观念、企业理念、企业行为各方面,这些都属于企业文化的精神文化层面,是企业文化的最核心部分。由此可见,儒家文化在现代企业文化的构建中至关重要。一、儒家文化为东亚各     

民营企业全程信用管理模式——温州吉尔达鞋业公司的实践

温州吉尔达鞋业公司坚持“方正、厚道、公平、诚信”管理理念,开拓创新,锐意进取,以市场为第一要义,以顾客满意为准则,诚信立业,信用经营,摸索出民营企业全程信用管理模式,实效显著。先后荣获中国真皮鞋王、国家免检产品、中国驰名商标和全国民营企业500强等称誉。 所谓全程信用管理模式是指以质量为根本,以信用管理为支柱,在企业内部建立信用