从电视直销到“家庭购物”：媒介中的符号消费主义

“电视直销”这样一种通过媒介进行长时间、集中和高强度的轰炸性宣传方式使得观众在没有见到商品实物的情况下即作出购买的决定。随后，电视直销又以“家庭购物”的形式再次活跃于荧屏之上。那么，怎样的电视销售才能称作“家庭购物”？“家庭购物”到底与电视直销有什么转型之处？“家庭购物”在电视的消费主义上又有着怎样的体现？本文将从媒介的消费主义和符号价值两方面试作浅论。     

电视直销:几多尴尬

<正> 电视直销作为无店铺销售的一种形式已经有30多年的历史,在美国、加拿大等国十分风行。它以其方便、快捷、品种丰富、价格普遍较低等优势赢得了广大普通消费者的赞同。以美国的HSN公司为例,它每年电视直销销售额都在10亿美元以上。 1992年8月,我国第一家电视直销公司在广州成立。随后,深圳、上海、北京、四川等商业发达城市也相继出现同类公司。据不完全统计,现在全国有60家左右的电视台开辟有电视直销节目,其中包括了相当一部分卫星电视台。节目名称则不尽相同,有的称为“电视购物”,有的则称为“TV直销”、“空中商城”等。     

往有鱼的地方撒网

<正>只有明确了自己要钓的是什么样的“鱼”,然后才能在知已知彼的条件下撒网。自从1982年美国佛罗里达州创办了世界上第一家电视购物公司之后,电视购物迅速风靡全球,被人们称为“零售业的第三次革命”。在美国日本韩国等地,电视购物一度陷于“卖疯了”的状态。电视购物进入中国市场开始于1995年,在短短的十几年中,我国绝大多数电视台,从省级台到地市级台,从卫星台到有线台,都设置了电视购物节目,甚至还有了专门的电视购物频道,全天24小时滚动播出。然而,与刚出现时人们对这匹“黑马”的期待相反的是,现在中国的电视购物犹如一块“鸡肋”,让众多商家食之无味,弃之可惜。面对广告主们“好梦难圆”的困惑、消费者的不信任和厌恶,我们不禁呼道:电视购物,为什么钓不到鱼呢?     

零售企业的业态战略

零售业态是零售公司为满足不同的消费需求而形成的不同经营形态.零售业态的分类主要依据零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式和服务功能等确定.它被划分为18种业态,从整体上分为两大类:有店铺零售业态和无店铺零售业态.前者包括食品店、便利店、折扣店、超市等;后者主要包括电视购物、邮购、网上商店、电话购物等.     

电视直销:掀起你的盖头来

步入歧途问题多仿佛就在一夜之间 ,电视直销广告遍地开花 ,纷纷浓妆艳抹飞进了全国大部分的省、市级电视台的黄金时段。无论是其精巧实用的商品、不菲的价格 ,还是生动的演示画面、便捷的订购方式 ,都令人耳目一新 ,叹为观止。如果说电视直销广告刚在我国登陆时 ,其发展宛如一匹黑马 ,横空出世 ,短短几年时间即成气候的话 ,那么如今的电视直销广告却是鱼龙混杂 ,问题多多。问题之一 :价格昂贵 ,令广大消费者难以接受。据了解 ,中国社会调查事务所对北京地区的调查结果是 :６２ %的人认为“偏高” ,２８%的人认为“合理” ,仅有１０ %的人认…     

国外的赠奖及优惠销售

<正> 满一周赠奖 英国格隆德公司是一家专营床上用品的公司,公司销售部主任萨格里斯推出一项叫“满一周赠奖”的促销规则:顾客到公司购物每光顾6次,即称为满一周,顾客可获得已购商品总价的10％的奖励,以此奖额在公司内任意选购商品。     

电视购物消费者知觉风险与购买决策行为分析

电视购物作为一种无店铺营销的商业零售模式,在国内的发展中一直深受信任危机的困扰。本研究引入心理学知觉风险的概念,通过调查目前消费者对电视购物的风险知觉及其购买行为,来了解目前国内电视购物的消费者对电视购物有怎样的风险知觉,消费者对电视购物的风险知觉对其购买决策有怎样的影响,以及消费者特征、消费者对电视购物的风险知觉和其购买决策行为之间的关系和影响作用。     

促销大战鸟瞰

<正> 进入20世纪90年代,一场没有硝烟的战争——商品促销战在中华大地漫延…… 几年前,中央电视台连续播发六集电视专题片《商战》。其中,郑州市六大商场的角逐为人们展示出现代商业竞争的方方面面。郑州市一下子成为引人注目的“商战中心”。郑州商战发轫于亚细亚商场。作为股份制企业的亚细亚商场的建成开业,打破了传统商业的经营模式,它采取新的推销方式、并以购物环境、购物方式、广告宣传、社会公益事业等     

基于顾客认知与决策的电视购物广告分析

电视购物业兴起于上世纪九十年代，它利用了电视传媒的优势资源，通过视频直观的视觉效果及音频强烈的听觉冲击力，将产品的外形、功效等直观地呈现给观众面前，观众可以通过电话、传真等便捷方式进行购买，从而引领“足不出户购买商品”的消费观念。     

国产手机与电视购物：末路英雄的惺惺相惜

细心的人会发现，从2006年开始，有关手机电视购物的广告多了起来。从4月开始，恒基伟业通过橡果国际主推其信息安全手机，这一招使恒基伟业成功地实现从掌上电脑到手机的转型，其单款机型F8在不到一年的时间内就达到30万台的销量。CECT拿出自己的一款C1000携手七星购物迅速跟进。随后金立、万利达、康佳和长虹等国产品牌纷纷加入电视购物的行列。波导也凭借自己的一款V788联合中视购物踏进了电视购物市场。与当年每个国产品牌都找一个明星做代言人一样，现在每个国产品牌都拿出自己的一两款产品开始了电视购物之旅。     

把顾客介绍给竞争对手

美国有家大百货公司,在公司的购物大厅里有一个咨询服务台,它的主要职责是:如果你在该公司没有买到自己想要的商品,它会引你到另一家有这种商品的商店,也就是说,把你介绍到自己的竞争对手那里。该公司这一反常规的做法,不但获取了“上帝”的普遍好感,而且也赢得了对手的信任与尊重。美国公司这一大胆举措值得称道。反观我们身边的许多企业、商家,他们并无商业秘密可言,却缺乏这种胸怀和胆略,采取种种手段排挤对手、贬低对手。打开电视,翻开报纸,走上街头,常见一些企业、商家在广告中总是把自己的产品说得天花乱坠,什么“销量第一”、“质量…     

电视购物中的策略与技巧

电视购物是一种电视业、企业、消费者三赢的营销传播模式,其借助荧屏在厂商和消费者之间架起一座桥梁,减少销售中间环节,为快节奏的现代人节约了时间,迎合了现代人求便、求快的生活节奏和生活方式。不少电视观众在评论电视购物时由衷地感到：电视购物的优点在于,只在电话报上你所需要的产品,就会有人送货上门,省却了上街购物的麻烦。但是,在信息爆炸的今天,电视购物却频繁遭遇荆棘。电视购物面临机遇的同时,也存在许多问题需要解决。     

大商场的忧思

<正> 一座座商厦相继隆重开业,豪华装饰,富丽堂皇,名牌高档,精品荟萃,商品琳琅满目。置身于一个购物天堂,购物成为一种美的享受。 当我们在享受购物的方便舒适时,也深深地为大商厦的处境而忧思:1996年出现了建国以来第一次大商场关门现象,其中有北京信特,沈阳协和,天津亚细亚,广东丰园四家;一些大商场经济效益下降,商品销售额出现负增长,亏损严重,负债率高。     

规范市场直销 建立诚信体系

2005年9月,我国政府颁布了《直销管理条例》,规定开展直销的企业必须采用单层次的服务网点加直销员的运营模式。可以说,这是我国直销的最大特色和管制。目前国际上流行的是无店铺的多层次直销模式,据统计,美国20年前80％的直销公司从事单层次销售,而现在同一比例的直销公司则采用多层次销售模式。多层次直销可以实现市场和销售的倍增,更能体现直销的魅力,因此是全球直销的主流和发展趋势。“条例”把直销限定于单层次模式,并非忽略了国际潮流和发展趋势,而是由于目前我国内地开放多层次直销市场的条件尚不成熟,很多人打着直销的幌子进行非法传销、骗取大量非法所得的现象还较严重。     

电视购物发展的法律对策

电视购物作为一种无店铺零售商业模式，给人们的生活带来便利的同时也出现了欺诈引发的诚信危机。本文针对现阶段我国电视购物行业出现的新问题，从立法、监督、处罚等角度提出解决对策，以此规范我国电视购物行业的发展。     

值得一“赔”

<正> 报载,长沙友谊商店专门设立一个“赔钱公司”:凡顾客在该商店买的商品,如对商品款式、花色品种不称心,只要没损坏商品,就可退货或调换;如因商品质量有问题,不仅可以退货,而且还对往返多次的顾客补偿一点“辛苦费”。长沙铁道学院一位教师买了一双鞋、穿了20天后发现一只鞋子开胶,“赔钱公司”不仅为他修好了鞋子,还赔给他60元“辛苦费”。无独有偶。据中央电视     

我国电视购物存在的问题及改善建议

电视购物作为一种新兴的购物和消费模式,自产生后便迅速崛起,占领大片市场。它在给人们的生活带来便捷的同时,也在发展过程中出现了各种各样的问题,如欺诈、产品瑕疵等。围绕电视购物引起的纠纷,有学者进行了相应的研究和探讨,笔者拟就电视购物在中国存在的诸多问题进行分析,并就完善这一新兴消费模式进行探讨。     

购物新概念

<正> 目录购物,买回方便 北京某银行职员A君,从今年3月开始,每两周一次拨通行易通信递服务有限公司的订货电话,然后,他在指定的时间内,在家里收到所需的日常生活用品。现在,他已经成为行易通公司牡丹卡商品信递服务网的老顾客了。A君手里有一本北京行易通信递服务有限公司免费发送的《商品目录》,他就是照目标“按图索骥”的。这种购物方式在国内还是新鲜事儿,在国外这叫“目录购物”,早已风靡欧美。     

在商不言“商”

<正> 在美国最大的百货公司——纽约梅瑞公司,购物大厅里有一个很大的服务台,是专门为在公司未购到物的顾客服务的。它的主要服务内容是:如果你没有买到自己想要的商品,服务员就会指引你到另外一家有这种商品的商店去购买。这种“推”顾客的作法,看起来不可思议,但却赢得顾客的欢迎和好评。服务台开设后,不仅没有把顾客推走,相反的是顾客与日俱增,人们纷纷慕名前来采购。     

传销,请悠着点儿走

<正> 近年来,被商界称为“第三代促销方式”的传销,已逐渐风行我国大江南北。 随着传销的升温,传销的商品品种也变得五花八门,从化妆品、保健食品、洗涤用品,到金银珠宝首饰、磁疗床垫等都成了传销对象。 据说,传销是在直销的基础上发展起来的,一种商品