只选对的,不选贵的--企业广告策划思路

广告策划是企业营销活动的一个重要步骤。企业制定广告策划的目的是使顾客认知并购买企业的产品,同时树立产品品牌的知名度,使企业在市场上的竞争能力得到加强。广告策划是架在企业和顾客之间的一座桥梁,它能及时地传达企业的商品信息,使顾客能够全面地了解企业产品的性能及售后服务的方式,且通过策划能够创造一种新的消费观念,开拓新的市场。广告策划是企业在市场经济中增强自身竞争实力的手段。经过精心周密的广告策划,能使企业的产品和服务的宣传效果得到有效地提高,从而达到占领、巩固及扩大市场的目的。一般来讲,广告策划活动越成功,企…     

浅谈船舶售后服务的改进与提高

当前国际经济形势下,造船市场竞争日益激烈,作为一个造船企业如何让自己的产品在市场上得到船东的认可,让顾客满意是一个系统的工程。船舶企业之间的竞争从最初的产品竞争发展到售后服务的竞争。售后服务对巩固已有市场,开发新市场,提高自身的建造质量都有着极其重要的作用。如何改进和提高售后服务质量,对企业的生存和发展至关重要。     

决不允许有瑕疵

产品质量好且耐用,并加强售后服务,是德国企业吸引顾客的秘诀。德国企业现越来越受到更多的关注,德国企业之所以能成功,专家归结为最两个主要的因素:质量管理做得好;在细分领域内做到冠军。要让顾客满意,你的产品必须质量     

以整体营销观念和策略取胜

<正> 树立整体营销观念,制定和实施完善的整体营销策略,采取优良的营销组合,建立把各项市场营销工作统合起来的组织体系,是提高企业认识市场、适应市场、驾驭市场、决胜市场能力的有效途径。 一、以赢得顾客为中心赢得市场。 要赢得市场就必须赢得顾客;失去顾客,就失去市场,失去企业生存发展的依托。要赢得顾客,就必须投消费者所好,仰其鼻息,为其服务,想顾客之所想,急顾客之所急,一切为用户着想,一切让用户放心,一切使用户满意。企业生产经营的全过程,从市场调研、市场预测、市场     

电动车购买注意事项

电动自行车以其舒适、便捷及比摩托车更经济实用等赢得广大消费者的喜爱,购买电动车的消费者也越来越多,本文主要从电池、充电器、电机、控制器、购车现场选择及品牌、售后服务等说明了购买电动车注意的几点事项,以供大家参考。     

略谈网络营销优势

网络营销是企业利用计算机通讯系统，在线网络和相互作用的数字媒介进行市场调查、产品促销和分销等一系列经营活动，以达到企业营销目标的一种营销方式。网络营销的出现，并不是要取代传统的营销方式，相反，它要对现行的营销组合进行调整。网络营销使企业的营销组合效果更为明显，同时又降低企业的营销费用；网络营销让顾客有更多的购买选择，同时又减少营销活动对纸张的需求；网络营销使企业产品和服务的“信息价值”增多，同时又帮助企业清除开展新业务、向国际市场拓展业务的障碍。总之，网络营销的出现，完全改变了我什1对市场营销所…     

以顾客价值为导向构建企业竞争优势

当前,企业不仅要面对国内市场的竞争,还要面对国外跨国公司的冲击。本土企业为了保持可持续的竞争优势,已深刻地认识到顾客对产品生产、营销渠道选择、售后服务等的决定力量,从而将经营观念转变为以顾客价值为导向。顾客价值是竞争优势的新来源,分析顾客价值对企业构建竞争优势的影响,对企业的发展具有重要意义。     

员工是最大的市场

提到市场营销,都会想到面向顾客的外部销售。然而另一个“市场”也同等重要,这就是企业的员工。员工是最大的“市场”,营销别忘了向内“吆喝”。细细琢磨,此观点道出了员工与企业、员工与市场的关系。外部市场当然至关重要,需要勤“吆喝”,但内部“市场”,即员工队伍更加重要,同样需要“吆喝”。美国人科林·米切尔认为,你能让顾客购买你的产品,但你能让员工相信自己公司品牌的力量吗?正是这群人使得你的品牌在顾客面前活力四射。遗憾的是在大多数企业,决策者都轻内重外,几乎不知道向内“吆喝”,很少有人认识到还必须使员工信服品牌的力量。…     

退货是金

一位卓越的企业家曾经说过 ,企业要成功推销产品 ,只有两条路 :第一条路是自己的产品特别优异 ,非比寻常 ,顾客购买后绝不抱憾。第二条路 ,即心中装着顾客 ,以优良的售后服务来争取顾客的信任。对于售后服务 ,大多数经营者只愿提供低层次的保修服务 ,仅有少数经营者敢于承诺为顾客包换。的确 ,经营者亮出“自由退货”的旗帜是需要很大勇气的 ,担心退货减少销售量、发生商品损失、占用资金、增加工作量 ,从而影响企业效益。对“自由退货” ,《消法》不作强求。但是 ,时下许多企业都已懂得了搞好售后服务是“二次竞争”的题中应有之义。无论是…     

中国市场营销的创新模式研究

随着市场经济的发展,顾客的购买心里和购买行为都发生了很大的变化。他们开始更多地通过分析来选择真正适合自己的商品。这就由于产品的种类、型号、包装、质量等层次多样,使得顾客在选择产品时的购买心里细腻化,更注重通过分析比较决定哪种是商品是适合自己的。另外,不同年龄的顾客、不同地区、客户价值等因素也决定了,顾客对商品的选择的差异性。因此,企业的市场营销向目标市场细分的趋势转变。     

卓越体验才能赢得顾客忠诚

在非垄断行业里,当代企业间竞争实质已转变为:无论企业采取何种竞争策略、构建何种竞争优势,归根结底都须围绕能否实现为消费者创造卓越的消费体验为核心,唯有此,才能真正赢得客户的认可和忠诚,并最终真正赢得市场竞争的胜利成果.忠诚顾客是盈利保证 实践表明,在消费者主导的市场条件下,顾客的品牌忠诚对企业的底线收益比市场份额、成本、盈利能力等因素相比具有更强的效应,顾客品牌忠诚是现代企业最宝贵、最可靠、最稳定的资产,其直接关系到企业的生死存亡. 研究也显示,保留顾客和公司利润率之间有着非常高的相关性,顾客保留的时间越长,从企业购买的商品和服务也越多,带给企业的价值也就越大;顾客不履约率下降5％,则公司利润率将上升25％-85％,而且开发一个新的顾客所花费的费用是保留一个顾客费用4-6倍左右.不仅如此,忠诚的顾客愿意接受溢价,而且经常通过向潜在顾客进行口碑推荐而为企业带来新的生意.     

产品差异化营销——现代市场竞争的必然趋势及企业的对策分析

在激烈的市场竞争中,营销的竞争是企业赢得市场竞争的必要手段。营销中的竞争,实质上就是一个以产品为基础,以争取顾客为基本目标的企业之间为获得更多的经济利益,在市场经营中所发生的冲突。在我国,由于企业生产的产品雷同化,缺乏创新意识,导致现在的营销竞争主要以降价出售为主,尽管价格一降再降,顾客仍反应冷淡,价格经常下跌刺激市场的效果正在逐渐减弱。那么企业如何避开价格锋芒,寻求更有效的市场竞争手段呢?产品差异化营销,将成为改变当前市场竞争状况和迅速提高企业竞争力的一条新思路。     

中国顾客重复购买意向的多水平研究

提高顾客忠诚度是企业的核心原则和首要目标之一. 文章将顾客重复购买意向这一顾 客忠诚度的主要测量指标作为研究对象. 对顾客重复购买意向影响因素的研究进行了综述,提 出了要研究的问题;以中国耐用消费品为实例,利用多水平线性模型分析了顾客重复购买意向 在品牌层面和顾客个体层面的差异. 研究结果显示,在中国耐用消费品行业中,顾客个体差异 在重复购买意向中所占的比例要远大于品牌差异. 进一步的分析表明,企业应当加强细分市场 的研究,并针对目标市场提供更加个性化的产品和服务;应当努力提高顾客满意度;避免形成 低质低价的形象;通过提升服务质量或性能价格比等低成本、高效率的策略来提升顾客重复购 买意向.     

浅谈供应链与企业采购管理

当今社会,企业要想占据市场竞争的有利地位必须了解顾客的需求,生产满足顾客需要的产品。发展现有的顾客、挖掘潜在的顾客是企业提升市场竞争力的有效手段,而在生产经营活动中如期、高效的向顾客提供产品,并向顾客提供优质的服务是企业获得市场竞争力的有力保障。企业的繁荣发展离不开供应商的支持与合作,企业需要在供应链的管理模式下做好企业的采购管理工作,以获得更多的市场份额。     

浅谈先期产品质量策划程序的建立与完善

任何产品的开发都要面向特定的客户群体,成功与否的标志是是否能让顾客满意。顾客关心的产品质量、成本、交付及售后服务等,70%以上取决于先期的产品质量策划。建立适合本企业的先期产品质量策划程序,是规范产品质量策划工作,提高产品策划质量的保障。     

参与的乐趣——一个有中介的调节模型

随着消费个性化的提高和网络信息技术的发展,越来越多的企业通过提供定制化的产品建立顾客忠诚和赢得竞争优势。以产品定制为背景,基于顾客的视角,探讨顾客对不同参与程度的情感和行为反应及其影响因素,通过情境-角色模拟实验设计收集数据,运用逐步回归分析验证有中介的调节效应。研究结果表明,体验乐趣和满足独特性需求是顾客在参与产品定制过程中追求的重要利益;顾客参与程度正向影响消费者的感知乐趣和购买意愿,消费者独特性需求对顾客参与程度与感知乐趣和购买意愿的关系具有正向调节作用;同时,感知乐趣有效地传递顾客参与程度、独特性需求以及两者的交互作用对购买意愿的影响。因此,企业应该针对不同的细分群体采用顾客参与程度不同的定制化策略,并注重在定制过程中与顾客共同创造充满乐趣的独特体验。     

企业如何推行名牌战略

<正> 名牌产品具有极高的知名度、崇高的信誉、占绝对优势的市场份额和巨额的经济效益。企业要创造这样的名牌产品,必须做到如下四点: 一、创造卓越的产品本体。 企业要制造出高质量的产品和切合顾客需要的包装。产品质量是创造名牌的基础和中心环节。哗众取宠、欺骗顾客,产品没有使顾客得到所期望的满足,决不会是让市场真正认可的名牌。企业可以从下列几个方面着手:一是选取质量改进的突破口。企业在推行名牌战略时必     

顾客满意度的定量分析与应用

充分满足顾客的需求是企业生存和发展的根本,生产顾客满意的产品是企业经营的基本目标,企业产品开发活动开始于满足顾客的需要,企业只有了解顾客的需要才能开发出顾客满意的产品,只有了解顾客满意产生的背景、并对产品以及构成产品满意的各因素进行科学评价,才能把握产品调整和产品开发的方向,有效地提升企业在市场中的竞争力.     

提升顾客的忠诚度

利润是企业生存的前提,而顾客则是利润的源泉。在企业竞争的环境发生变化后,争取和保持顾客就成了企业生存和发展的使命。企业既要不断争取新顾客,开辟新市场,提高市场占有率,又要努力保持现有顾客培育忠诚顾客群,稳定市场占有率顾客忠诚对企业经营绩效所产生的巨大贡献日益成为人们关注的焦点企业要保持长期的竞争优势,就要充分认知顾客忠诚的价值,积极培育忠诚的顾客群体。顾客忠诚度是指顾客对企业产品和服务的认可和信赖,坚持长期购买和使用该企业的产品和服务,并在此过程中表现出的在心理和情感上的一种高度信任和忠诚的程度,是顾客对…     

企业管理新视角全面顾客服务

<正> 现在几乎每个企业都已清楚地认识到,要使自己的产品和服务得到承认,使自己在市场上立足和发展,没有顾客的满意是不行的。无论是产品的竞争、资本的运营,还是品牌的较量,说到底还是市场的争夺,对顾客的争夺。因此,千方百计赢得顾客满意,为顾客服务,成为企业生命的源泉。而发达国家已出现了对顾客服务延伸的经营理念——全面顾客服务。它是企业从产品或服务设计到产品销售甚至消失的全过程内,由企业全部人员参与的全方位的服务。具体包括:顾客概念及重要性的延伸、服务领域的扩展、企业组织层面的全方位服务和从设计到销售之后的服务等四个方面。