论新型农业服务体系的新意和特征

新型农业服务体系的新意,主要体现在服务内涵新、服务主体新、服务领域新、服务调节新和服务机制新等五个“新”上;新型农业服务体系的特征,主要体现在公益性服务与经营性服务相结合、专项服务与综合服务相结合、全程化服务与全方位服务相结合、政府主导服务与市场调节服务相结合、社会服务与政府服务相结合等五个“相结合”上.     

开放环境下Web服务组合研究述评

开放环境下用户的服务请求往往与现有Web服务存在差异,要满足用户的服务请求,需要对现有Web服务重新进行组合.从Web服务组合的构件块、服务组合类型与服务组合的生命周期、服务组合模型、服务组合机制四个方面,对当前的Web服务组合技术进行介绍与分析.     

论现代高校图书馆信息服务创新

网络时代要求高校图书馆对信息服务进行重新定位,要创新服务理念。作者提出了人性化服务、信息素养教育服务、知识管理服务和集成服务等创新理念,基于这些理念构建了现代图书馆服务创新体系,包括资源服务以人为本,创新教育服务模式,提供一站式集成信息服务,构建参考咨询知识管理的服务模式等。     

旅游企业服务补救管理体系的研究

服务的特性决定了服务失败不可完全避免,服务补救对于旅游企业进行服务失败管理以及重新获得顾客忠诚有着重要意义。本文通过对旅游企业服务旅游企业服务补救程序的设计、服务补救管理体系的结构、建立有效的服务补救管理体系的探讨,提出旅游企业实施服务补救的具体策略。     

服务企业的服务补救管理研究

由于服务产品的特殊性,服务企业无法一直提供完美的服务,出现服务失误在所难免。进行服务补救管理,有助于服务企业降低服务失误造成的损失,再塑企业形象。针对这种情况,本文比较全面的讨论了进行服务补救管理的过程和方法,为服务企业进行相关的管理提供了一些参考。     

高校图书馆网上信息服务模式综述

高校图书馆网上信息服务包括信息检索、网上参考咨询、学科导航、个性化服务等模式。远程教育服务、开放式电子阅览室服务、择业信息服务及无线短信技术是当下图书馆的重要特色服务。高校图书馆网上信息服务模式必将朝服务方式多元化、服务方式合作化、服务内容精品化、服务质量高优化、服务对象社会化的方向发展。     

论网络环境下高校图书馆的服务创新

网络环境对图书馆服务提出了一系列新要求 ,高校图书馆的服务观念、服务模式、服务职能、服务内容、服务方式、服务手段、服务角色等方面应随之创新     

论图书馆的人性化服务

通过对图书馆的人性化服务的研究 ,提出应树立人性化的服务理念 ,从人性化的服务方式、服务内容、服务制度、服务规范等入手 ,提出开发智能化用户数据库 ,为读者提供及时有效的服务 ;开展差异性服务 ,为读者提供自助设备 ,提高服务效率     

高校图书馆信息服务创新

网络环境下的信息资源弥补了传统印刷型资源的不足。随着读者信息需求的变化 ,高校图书馆信息服务不仅在内容、方式上发生了变化 ,而且拓宽了服务领域。该文提出信息服务发展的高级阶段应是知识服务。与传统信息服务相比 ,知识服务是知识运用和知识创新的服务 ,是受读者目标驱动的服务 ,是面向内容 ,面向解决方案、贯穿解决读者问题全过程的服务 ,是面向增值的服务。并阐述了应用知识服务的 5种创新模式 :层次化参考咨询服务、专业化信息服务、个性化信息服务、团队化信息服务、知识管理服务     

以提升服务意识塑造大学生健全人格

正无论是对于工商企业还是企业员工,服务能力已成为一种关键能力。服务意识作为服务能力的有机组成部分,包含对服务的认知、态度、评价、意愿以及服务行为等层次。其中,服务意愿是最具能动性的部分,是服务意识的落实环节。服务竞争时代的来临对高等教育提出了挑战,要求其培养的人才必须具有良好的服务意识与服务技能。本研究拟考察大学生的服务意识状况。一、对象与方法     

论养老服务的法律属性

养老服务法治化建设的首要问题是界定养老服务的范围和法律性质。养老服务源自养老照料义务承担者与实际照料提供者的分离，我国养老服务的发展经历了老年福利服务—社会养老服务—养老服务的演进历程。养老服务不再是老年社会福利，而是属于社会服务。养老服务属于养老照料服务，而非老龄服务。养老服务是养老服务机构基于委托所提供的生活照料，其是养老照料义务的一种实现方式。养老照料义务应实行多元主体共担机制，家庭、社会和国家都要承担相应的养老照料义务。     

关于服务型政府几个重要问题的探讨

全心全意为人民服务是服务型政府根本性质的体现。由于缺少一个迫使政府真正履行服务角色的外部条件--市民社会,我国政府的服务性远未充分发挥出来。服务型政府是有限政府,须确立四个边界,即政府的权力、服务、服务成本有限,政府提供的公共产品有限。服务型政府的服务是主动性服务与回应性服务、发展性服务与维持性服务、有偿服务与无偿服务的统一。     

网络环境下图书馆个性化信息服务的研究

个性化服务是针对图书馆个性需求开展的信息服务,网络环境下的个性化服务是图书馆提高服务质量的重要方向,是十分必要与可行的。本文提出了组建图书馆服务机构;开发个性化服务的必要性;个性化推送服务、个性化推荐服务、个性化知识决策服务等开展个性化服务的途径。     

地质资料管理人员工作创新浅析

地质资料档案管理工作的服务方式要由被动服务向主动服务转变,由单一服务向全方位服务转变。由一般性服务向深层次服务转变,大力做好地质档案的开发、利用和编研工作,就是为油田科研生产与发展服务。     

面向服务组合的服务语义匹配机制

为提高服务组合中服务匹配速度和正确率,提出了基于服务索引的服务语义匹配机制。在面向独立服务匹配算法基础上,引入服务索引机制,提出面向服务组合的语义匹配算法,并在算法中加入了对服务输入/输出匹配的可用性分析。为进一步提高服务匹配的精确性,引入了语义匹配度概念,以实现具有多种匹配值的服务类别语义匹配,继而给出综合语义匹配值的计算方法。实验分析表明基于服务索引的语义匹配能有效地提高服务匹配效率。     

拓展信息服务模式 提高服务创新能力

服务是学校图书馆永恒的主题,拓展服务方式是图书馆发展的动力。提高服务应以“两手抓”为切入点:“一手抓”拓展信息服务的模式,主要以高校教师从事的科学研究为服务对象,进行科研信息服务,开展个性化服务;“一手抓”提高图书馆服务创新能力,为服务对象提供更快、更准、更深入的信息服务。     

创新高校图书馆流通服务工作对策研究

图书馆流通服务是日常性的基础服务工作,其服务质量关系到馆藏文献资源的开发和利用,并影响到整个图书馆的形象和声誉。在分析高校图书馆流通服务工作特点及存在问题的基础上,提出了创新流通服务理念、服务模式、服务管理、服务内容、服务环境和服务沟通,加强流通服务队伍建设等对策建议,以提升流通服务质量,提高读者服务满意度,推进高校图书馆科学快速发展。     

社会工作者在居家养老服务中作用的思考

结合我省的实际情况,针对居家养老服务中存在的动力不足、服务意识不到位、服务内容单一、服务主体素质不高、服务使用范围受限等主要问题,提出了社会工作者在居家养老中主要应充当资源整合者的角色,通过拓宽服务渠道、提倡服务专业化、提高服务人员素质等方式更好地为我省社会工作人才建设及居家养老服务工作服务。     

服务概念的多层次理解

服务,作为服务学科的核心概念,能够被正确理解十分必要。相关文献回顾表明,学者们对服务概念的解释存在巨大差异,主要原因是他们的行业背景和学科背景不同,因而侧重点不同。从服务产生的根源出发,构建了包含服务行为、服务产品、服务组织、服务产业及服务社会的多层次服务概念体系,并基于以上五个层次厘清了服务的特征。     

农业科技服务定制模型研究

比较不同时期农业科技服务体系的特点与内容,提出以信息技术作为农业科技服务的新途径;建立以服务对象、服务定制和服务支持的三维农业科技服务基本模型;融合网格技术与面向服务构架技术,构建服务定制模型,并详细说明服务定制流程。该模型可以很好地提供农业信息、农业商业和农业科技资源的共享服务及个性化服务。