现代企业危机管理模式分析

当前我国企业危机在数量上的增加以及在影响程度上的加深，使危机管理成为企业界普遍关注的问题。企业危机管理应根据危机生命周期的需要，在企业内部构建动态管理模式。以利在机制层面防范和控制危机的发生，从而更好地支持企业的经营战略。     

游昌乔：阳光是最好的危机管理

最近，企业或政府爆出的危机事件层出不穷，如何防范危机？如何应对危机？关键点传播集团在危机公关和危机应对方面一直进行深入研究，关键点董事长游昌乔首创“危机公关5S原则”，有人称其为“危机公关第一人”。近日，关于危机管理以及微博时代的危机应对，游昌乔与本刊记者分享了他的观点     

危机恢复管理的三个环节

从过程论看，危机管理有三大环节，危机预警、危机处置以及后期的恢复管理。在这三个话题中，无论在研究层面还是在实践当中，相对于事中处置，危机预警和恢复管理几乎还处于留白状态，学术观照和实践经验皆显不足。本文即聚焦危机恢复管理，先把观点亮在此处，以供大家批判：责任拯救危机。     

危机传播控制模型的建构

从中国“98抗洪”到美国“9·11”；从“伊拉克战争”到“中国抗击非典”再到前一段时间频频发生的“禽流感”，这些都表明了当今世界是一个危机不断的时代，因此危机控制日益成为社会各组织以及学术界所关心的重要问题。文章将危机传播控制划分为前期危机预警、中期危机处理和后期危机调控三个阶段，并提出了一套危机传播控制的基本模型。     

基于系统基模对企业危机管理的反思与修正

随着环境日益复杂多变，在全球化与网络化的当今社会，企业随时可能遭受各种危机的侵袭。为了防止或降低危机所带来的负面影响，企业应在危机管理理论的指导下采取有效的预控与应对措施。然而，当前企业危机管理领域过于关注对危机“症状解”的探寻，很少研究危机表象背后的系统结构，发掘并实施危机的“根本解”。本文评述与反思了危机管理领域的主要研究成果，在对系统基模的本质和功能展开讨论以后，尝试将系统基模引入危机管理领域，并提出了初步的应用构想。     

危机的界定、特征和类型浅析

和平与发展是当今世界的两大主题，无论在风云变幻的国际舞台，还是转型时期的社会主义中国，都出现了破坏和平、阻碍发展的不谐之音。伴随着社会的进步与城市的发展，人类也面临了并经历着很多灾难。在本文中简要讨论了危机的界定、特征和类型，希望对以后的实证研究奠定基础。     

从四川地震看政府的危机管理

目前中国已进入危机事件高发期，为有效防范危机，降低危机造成的灾难和损失，必须提高政府的危机管理能力。以四川地震为例，指出中国政府在危机管理中存在的主要问题，并提出提高政府危机管理能力的对策。     

当铁老大撞上微博

微博时代．必须采取与时俱进的危机管理手段和处理方式，才能够化危为机，使我们公关危机处理手段赶上快速发展的微博时代，而不是撞上微博时代     

公共危机状态下的大众传媒与社会控制

在现代信息社会中，作为次级系统的大众传媒通过影响环境认知、促成社会共识、引导社会舆论，对整个社会系统产生能动作用。但在公共危机状态下，大众传媒的“双刃剑”属性相当明显，既有社会控制的正功能，也存在负效应。因此，需注意探索和掌握公共危机管理中的信息传播规律，加强对大众传媒的积极控制，提升和完善社会控制策略，维护社会秩序，凝聚社会力量，为战胜危机营造有利的社会环境。     

大学生心理危机干预模式研究

东北农业大学资源与环境学院通过组建危机干预四级网络，构建危机干预预警系统，建立危机干预运行机制，开展多种形式的心理危机预防教育，形成了学院体制下大学生心理危机干预模式，运行以来取得了一定的效果，使一些危机事件得到了及时有效的干预，避免危机的升级而产生的不良后果。     

公共危机状态下大学生教育与管理探讨--以2003年"非典"为例

各种调查资料和报道显示，2003年发生非典公共危机时，高校学生的一些行为表现说明他们在思想上还存在有不少问题。高校要转非典危机为契机，加强对高校学生的思想教育与管理。主要是要居安思危，加强大学生的危机意识教育；诠释现代民族精神，加强大学生的民族意识教育；强调现代公民意识，加强大学生的社会责任教育；抓住危机心理，积极进行心理干预。     

2012年度十大危机点评（节选）

近日，关键点传媒发布2012年度十大品牌危机案例研究报告和十大公共危机案例研究报告。关键点传媒通过对2012年度危机事件的长期跟踪和研究，参考企业与品牌知名度、危机的受关注度、危机的影响力、危机的破坏力等标准，综合考量，从品牌危机和公共危机两个维度，各选出极具代表性的十大案例。     

后危机时代美国政治民主异化的主要表现

经过了全球金融危机的强烈冲击，世界经济开始缓慢复苏，随之进入后危机时代。但在经历了危机的冲击之后，美国政治民主却走到了难以为继的地步，开始出现明显的异化，表现为金钱与选票的夹击使社会变革举步维艰；恶性竞争的政党政治使社会族群对立撕裂；过度的自由和权利使社会凝聚度大大降低；意识形态的对抗使政治民主难以进步。通过分析将给中国的民主建设一些有益的启示与思考。     

大学生同性恋现象与高校心理健康教育

同性恋大学生是个隐秘存在、人数不多但却不容忽视的群体。他们多面临强大的内外部压力，易出现心理问题和心理危机，影响了他们的健康成长。高校应积极转变观念，变被动应付为主动出击，加强相关宣传教育，健全性教育体系，做好同性恋大学生的个别辅导和危机干预工作，探索大学生自助与互助之路，构建宽容、健康、理性、和谐的社会风尚，促进同性恋大学生的健康成长。     

近十年来我国旅游危机研究的回顾和反思简

2003年以来一系列外部突发事件对旅游业的影响和冲击，进一步印证了旅游业具有高敏感性和易波动性的特点，学术界愈加关注旅游危机领域的理论研究和实证分析。根据中国期刊全文数据库相关文献检索，本文回顾近十年来旅游危机研究的进展和成果，探讨当前研究现状及存在不足，为今后进一步拓展和深化该领域研究提供指导和借鉴。     

煤炭行业的危机成因与对策研究

虽然近年来党中央相继采取重大举措加强安全工作，但由于我国安全生产基础薄弱，保障体制和机制不健全．煤矿事故仍然频频发生。本文在阐述我国煤炭行业的现状和事故多发原因的基础上，针对存在的各类危机现象提出了相应的对策与建议．旨在把危机管理理论引入煤炭行业作一些有益的探讨。     

从刘翔退赛和郭美美事件谈危机营销

在企业经营中危机随时随地都有可能发生。面对不可避免的危机，如何处理危机就成为当务之急，而开展危机营销是企业走出困境的唯一正确选择。本文通过对可口可乐公司和中国红十字会处理刘翔退赛和郭美美事件这两则典型的危机事件进行对比，提出了危机营销的策略和技巧。     

微言博义

【从“毒胶囊事件”谈企业经营】做企业会遇到不同的经营危机，如何化险为夷，最关键的是责任和担当。五大启示：1）一次“失望”会丢失大批客户；2）愈是领头羊，越要“做表率”；3）企业经营与宣传要“言行合一”；4）危机公关：敢作敢当是法宝；5）做企业，就是做良心。     

培养民众在危机管理中的应对力

危机管理实质是对一国社会应对能力的综合考验。民众在危机事件中，可能既是受害者，也可能是救援者，如何在危机事件的第一时间让民众自救或互救。则是减少损失的重要因素。美国“9·11”事件中美国社会整体表现出的内在有序和恢复能力。不仅仅来源于法治化程度，也取决于美国政府对全民危机教育的重视，因此培养民众在危机管理中的应对力就显得十分重要。     

高校贫困生的心理危机及干预途径

在分析当前高校贫困生心理危机现状及其原因的基础上，提出了以下心理危机干预途径：完善助学政策是干预的前提；营造良好的校园环境是干预的保障；发挥各级组织的作用是干预的关键；培养贫困生良好的心理品质是干预的根本。