网络危机公关探析

网络危机公关是指对由网络虚拟世界里形成的网络危机事件所引发的、对现实世界产生实际影响的公关危机(网络公关危机)的预防、识别和处理。通过对网络危机事件、网络公关危机和网络危机公关的分析,探讨了网络公关危机管理之道。     

杜邦的“特富龙”危机公关

危机是企业在发展中不得不面对的问题。危机本身既包含着造成失败的根源,也 孕育着成功的种子。发现、培育、收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。 杜邦作为一家有着200多年历史的跨国企业,在面临今夏"特富龙"风波时,让我们 看到了一个跨国企业应对危机公关的丰富智慧和良好素质,同时也使我们看到了其 处理过程中的一些不足。     

2007年中国十大危机公关事件

岁末年初，如果让我们回顾2007年中国企业危机公关事件的话，就不难发现：与前几年相比，在刚刚过去的2007g，更多的企业经历了危机公关之痛。从手机、汽车、IT到食品、服饰、超市等行业，众多企业经历了各式各样的公关危机。接下来，就让我们从诸多危机公关案例事件中筛选十大具有代表意义的典型案例，     

成功的公关还企业尊严

徐小平说：最好的危机公关就是老老实实承认事实,拿出补偿来弥补过错。     

浅析微博与政府危机公关

随着互联网技术的日新月异,微博作为一种新型社交网络平台,其影响力进一步扩大,中国的网络传媒已进入微博时代。微博的发展给政府危机公关与社会创新管理带来新的挑战和机会。本文在介绍微博与政府危机公关概念基础上,分析了微博时代下政府危机公关面临的挑战,并提出了各种对策。     

“攻”关三人谈

在眼球经济时代，企业的品牌形象很重要。公关人要为企业做品牌推广，开展危机公关．需要咨询客户，协调媒体，联络政府相关部门等等。如果你是一名公关人，你会如何化解公关危机，经历过怎样的酸甜苦辣？如果你不在公关行业，你对公关了解多少？你眼中的公关人是什么样子？     

盘点:体坛明星危机公关成功案例

正危机公关,绝对是个技术活。孙杨这次过失后,仍然有重新焕发大众偶像魅力的机会,不过首先要看的是,谁将在未来站在他身边。在丑闻发生后,如果有足够的危机公关能力,孙杨和他的团队本可以更好地控制局面。危机公关,绝对是个技术活。孙杨这次过失后,仍然有重新焕发大众偶像魅力的机会,不过首先要看的是,谁将在未来站在他身边。在丑闻发生后,如果有足够的危机公关能力,孙杨和他的团队本可以更好地控制局面。看看同时代另外几位运动明星,比如曾经被贴上"读书无用论"标签的丁俊晖、脾气依旧火爆的     

三星Galaxy Note7“爆炸门”危机公关事件引发的思考

当一个企业发生危机公关是令人很头疼的事情,因为在当今这个信息高速传播的时代,就算是一件微不足道的小事,也可能会导致一家企业的公众形象受到严重的影响。在网络化的社会里,企业的生存显得尤为艰难。无论多么著名的企业都应该注重细节,防患于未然,否则一场突如其来的危机公关事件将会使企业面临进退维谷的局面。     

危机公关中信息沟通的困境与原因分析

危机公关是政府危机管理中的重要环节。危机公关的效果在很大程度取决于政府与媒体、公众之间的信息沟通效果。目前,我国危机公关陷入了信息沟通不畅的困境,只有认真分析这一困境产生的原因,才能够破解一系列难题。基于此,从内部管理与外部关系两个维度进行了分析。     

浅析高校危机管理与高校危机公关

高校作为人员高度密集的场所,对于突发危机事件的处理能力不仅关系到全校师生的生命安全,而且关系到学校的品牌和荣誉。从高校危机管理和高校危机公关的内涵、主要内容、机制建构出发,对高校危机管理和高校危机公关两者进行比较和分析,并提出危机事件相应的解决策略。     

“公关”到底怎么了

危机公关，本来是公关的一部分。在商业社会里，竞争既有其残酷性，也有促进产业升级，经济发展的作用，百姓和社会是最终受益者。而危机公关对于企业来说，能够做到对危机防治结合，是很必要很可行的管理手段甚至管理模块之一。可是，近来危机公关由于个名叫“网络公关”的词汇不断被各种媒体提及，而陷入了一场危机之中。     

从家乐福谈如何做好危机公关

在分类上，公共关系分为内部公关和外部公关：而外部公关根据不同的情况，又分为主动公关即宣传性公关，以及被动公关即危机公关。对于一个组织来说，危机是不可避免的，它具有突发性、严重性和灾难性，有时甚至会使组织面临生死存亡的重大考验。因此，如何及时做好危机公关就显得十分重要了。     

民航企业如何向“海底捞”学公关?

正服务大众,众口难调。航空公司和机场在成长过程中出现种种失误实属难免。面对危机,如何有序应对是民航企业应该思考的问题。将危机转为机会,才是成功的危机公关。春节过后,一场遍及中国南北方的降雪天气给民航正常运行带来了较大影响。正值春运返程高峰,航空公司和机场在"连轴转"的情况下,出现了服务不到位的情况。心急服务不到位时容易对航空公司和机场产生不满情绪,甚至与之发生冲突。在遇     

个人也需危机公关

身在职场中，谁都不会一帆风顺，稍不留意，摔个“跟头”也是常有的事，只是，有人知道其中的技巧，“跟头”过后依然可以直立不倒，有人却因此一蹶不振，看不到前途。因此，有关个人职场的“危机处理”、“危机公关”已经变成白领们必修的重要课题，面对各种意想不到的职场危机，你将如何进行危机公关？     

媒介公关视域下平台宕机的微博传播

自从互联网走进大众生活，平台宕机事件也相伴而生。从最初的用户自发发帖抱怨系统崩溃，到越来越多的企业主动下场引领系统宕机话题，如今在微博上对平台故障事件进行回应，正在成为企业危机公关的重要部分。本文将从微博上对系统故障事件进行话题传播的现象出发，从媒介公关的角度解读这一趋势的发展脉络、公关在其中产生的作用、宕机平台的特性与公关策略。     

中央各部委开始组建公共关系局

国土资源部和国资委日前组建了公共关系局,专门管理和应对公共危机。此外,国土资源部还面向全球征集公关局局长,在全球范围寻找处理和管理公共危机的人才。据透露,更多的国家部委也开始筹划组建公关局,以建立一套高效的危机管理系统。国内致力于研究公关危机处理的危机管理专家、中国人民大学校长助理胡百精指出,目前,中央各部委和各级政府还成立了公共危机的协调机构——危机办。最近对官员所做的一项调查显示,有百分之77.1%的受访官员认为,应像世界发达国家和香港台湾那样,建立专门的公关局,管理和处理公关危机。胡百精说,国家应该成立和其它部委平级的危机处理部——公关部,中央部委和各级政府同时成立对应的公关局。中国城市最早建立公关部门的是深圳市,2006年建立。     

领导者危机公关的方法

每个领导者任期内都会遇到或大或小或长或短的危机。如果对一些突发危机处置不当，公关不力，可能引致领导者及所在组织形象受损、关系受创、活动受阻。领导者危机公关的目的，在于克服危机，维护形象，优化关系，巩固地位，更好地发挥领导者作用。     

新媒体时代民办高校危机公关策略研究

民办高校因其身份的特殊性,突发事件极易成为社会关注的焦点问题,处理得当将转危为安,甚至可借势树立声誉、塑造形象,若处理不当则将影响学校的生存和发展。高校危机公关的意义是借助新闻媒体为媒介,特别是通过微博、微信等新媒体途径,促进高校与社会公众间双向沟通,进而更好地解决突发事件,使其消极影响降至最低。本文从当下新媒体危机的传播特点出发,分析民办高校在新媒体时代危机处理中存在的问题,针对性地提出应对策略,从而为民办高校危机公关处理提供借鉴意义。     

危机公关视野下政府媒介形象的传播策略研究

近年来,公共危机事件频发,严重影响了政府的媒介形象,因此进行危机公关以提高政府在社会中的公信力便成为各级政府的首要选择。然而,政府在危机公关时必须针对自身采取一定的传播策略,才能使危机公关工作取得最大成效,最大限度的维护政府在危机事件中的形象甚至是使政府形象得到升华。对此,本文重点研究了危机公关视角下的政府媒介形象的传播策略。     

公关知识问答

1、所谓公共关系危机。简称公关危机，是指企业组织与其公众之间因某种非常性因素引起的表现出某种危险的非常态状态，它是企业公共关系严重恶化的反映，在众多的危机中只是一种特殊的形式。当公关公关危机发生时，企业组织对其内部应采取的对策是什么？对受害者应采取的对策是什么？