卓越危机公关必不可少的三大战役

凡是重大危机事件爆发的时候，无论是天灾还是人祸或是两者兼而有之，往往都将涉及公众与社会的根本利益，如果应对或处置不当，不仅将引起天怒人怨、直接危及危机事件相关企事业单位和政府机构的生死存亡，而且可能留下隐患以致后患无穷。     

我国公共危机存在的主要问题及成因

在国际国内政治、经济、文化等方面联系越来越紧密，信息的获得越来越迅捷的形势下，公共危机事件随时随地都可能发生。应对突发性公共危机事件是各级各类政府和企事业单位的一项重要任务。可是，由于我国对公共危机的认识程度不够，缺少相应的综合性公共危机管理机构，疏于协调和配合，缺少相关的法律制度，在处理危机事件时不能达到理想的效果。比较而言，发达国家则早已经形成了具有本国特色的公共危机管理模式，     

企业公共关系危机及其处理

组织遇到危机事件是不可避免的,关键是危机事件发生以后怎么处理。文章试图从公共关系危机的特点和公共关系危机处理程序两个方面来阐述危机事件的处理过程。当危机发生后,企业应冷静应对,解决危机,同时要善于化解危机,利用危机,化被动为主动,借势造势进一步宣传和塑造企业形象。     

危机事件中微博的传播优势研究

微博,是以不超过140个字符的文字或图片发布信息与网友互动的平台。随着社会日益发展,各种各样的危机事件频频发生,不同程度地影响着公众的生活。而危机事件信息的传播对危机事件的发展起着至关重要的作用。微博在危机事件的传播中有着独一无二的特点,本文将通过对文献的研究和对案例、数据的分析这三个方面研究微博在危机事件中的传播特点与效果。     

百事可乐的危机智慧

2008年9月，中国乳制品行业因三聚氰胺事件而遭遇了空前的信任危机。在这次事件中，三鹿品牌受到的冲击无疑是最大的。三鹿在此次事件中的表现也最为人所诟病。那么面对危机，品牌究竟如何应对？我们来看看百事可乐是如何做的。     

基于情感分析的公共危机事件中地方政府回应网络舆情研究——以通化市物资配送危机为例

在网络时代,政务舆情逐渐成为民众表达对于政府社会治理能力看法和意见的重要渠道,地方政府作为面对突发公共危机事件时社会治理的“第一线”,其应急能力、舆情处置策略都面临着重大考验。本文基于文本情感分析的分析方法,通过对通化市地方政府面对突发公共危机事件舆情应对不力的原因进行深层分析,发现地方政府回应网络舆情时所面对的两个主要矛盾——社交媒体市场商业逻辑与公益逻辑的内在矛盾,以及公众关注现实问题解决的诉求与政府应急机制侧重点不同的矛盾,并提出有针对性的策略,为地方政府回应突发网络舆情提供借鉴参考。     

2009年上半年十大企业危机管理案例

2009年已过去一半，在过去半年时间里，企业危机事件层出不穷。与应对来势汹汹的经济危机一样，危机公关已经成为企业管理中无法回避的一个重要命题——正如西方格言所明示，危机就如死亡与税收，对社会与组织来说都是不可避免的。     

六步完美解决企业公关危机

正在这个信息传播如此神速快捷的网络时代,知名企业时刻都面临着显性或隐性的危机,而看似细小的危机均有可能导致企业的一场灾难,如何完美应对如同不速之客的公关危机,成为了知名企业面临的一大课题,处理来势汹汹的危机事件是重要紧急且棘手的,极需智慧、胆识、魄力和强大的媒体资源执行力。为了说透危机处理的步骤和方法技巧,我们就发生中等程度的企业危机事件作为分析的参照物,排除隐性危机和较小危机以及     

网络危机公关探析

网络危机公关是指对由网络虚拟世界里形成的网络危机事件所引发的、对现实世界产生实际影响的公关危机(网络公关危机)的预防、识别和处理。通过对网络危机事件、网络公关危机和网络危机公关的分析,探讨了网络公关危机管理之道。     

当代危机报道策略探究--以郭美美事件为例

郭美美在微博上以“红十字会商业总经理”身份炫富的行为，引发了中国红十字会空前严重的信任危机。本文将通过郭美美事件的相关报道，结合当代新媒体迅速发展、公众意识不断觉醒的时代特点，以传播学、广告学、心理学等学科理论为工具，分析当代危机报道中的现象，探究问题的原因、本质，试图找出此类危机报道的策略。     

美国次贷危机与中国机遇

次贷危机被有的经济学者视为“美国可能面临过去76年以来最严重的金融冲击”。索罗斯面对危机也放言：“纠缠美国金融市场的次级房贷危机并非独立事件，美国经济最终要为此付出代价。”这预示着“次贷危机”亦将成为美国经济转熊的里程碑事件之一。     

浅谈企业危机预防及危机公关对策

近年来，愈来愈多的企业品牌危机事件冲击着人们的视野，影响了人们对企业形象及产品的价值评判。2007年的西门子贿赂丑闻；森马广告风波；家乐福群殴、踩踏事件；品客、乐事、依云遭遇“标准门”；2008年尽人皆知的三鹿毒奶粉；东航“返航门”；平安高管“年薪门”；可口可乐“广告门”均成为危机事件的主角。无论危机源起何处，一旦发生，就会使企业内、外部产生恐惧和怀疑，对企业公共关系的应变能力提出挑战。随着企业危机事件发生率的上升，危机公关越来越受到企业的重视。     

师范类大学生生活事件及其应对方式的研究

目的:研究师范类大学生的生活事件与心理应对方式之间的相关性。工具:用青少年生活事件量表、简易应对方式问卷。结果:生活事件与消极应对方式显著相关。结论:生活事件与应对方式之间有相关。     

企业危机管理

企业的经营活动住往伴随着企业与外部世界的交流，以及内部员工与股东间利益的调整。由于组织与组织之间、个体与个体之间、组织与个体之间的利益取向不同，导致了它们之间不可避免的各种利益冲突。当这些冲突发展到一定程度并对企业声誉、经营活动和内部管理造成强大压力和负面影响时，就演变成了企业危机。企业在生产经营中面临着多种危机，有些可能给企业带来致命的打击。2008年“三聚氰胺”事件，让中国乳业集体陷入信任危机，也考验着中国企业处理危机的能力。危机管理不局限于处理突发性事件，而更注重挖掘企业管理的深层次原因。     

危机公关 化危为机

2010年上半年，一连几场知名企业的危机事件闹得沸沸扬扬，“百度被黑事件”、“谷歌关闭门”、“丰田汽车召回”等，危机公关被提上日程，能在关键时刻帮助企业扭转局面、化被动为主动、将负面影响降到最低点的专业人才随之变得炙手可热起来。     

危机事件中影像新闻的传播学思考——影像新闻在危机事件中对群体意识的影响

随着传媒技术日新月异的变化，以及社会中微观个体的媒介触手逐步延伸和扩展，社会公共事件被受众截获的效率和速率达到了前所未有的高度。尤其是危机事件发生时，受众获取信息的渠道越来越多元化。因此，官方媒体想要通过集体失语来隐瞒危机事件的概率几乎为零。由于危机事件的特殊性，官方媒体要做到有效的舆论引导，不但要注重内容上的设计，表现形式的选择也是应重点关注的细节。因此，本文将从危机事件的舆论情况切入，深入分析影像新闻影响舆情的特点，并提出笔者对影像新闻引导舆论的有益思考。     

试论突发群体事件中的谣言危机管理

十年前,在中国还很少有人谈起“突发群体事件”这一概念,而当今有越来越多的人时常谈起,各种研究层出不穷,这是因为,近年来不仅一般性突发事件频繁发生,而且群体性事件也日益增长。通过对这类事件的观察分析,可以得出,只要发生突发群体事件。就伴随有谣言的产生。如果对谣言进行有效的危机管理,可以减轻此类事件的严重程度。因此本文对突发群体事件的谣言危机管理进行研究。     

危机意识：永远绷紧危机这根弦

2008年以来，企业危机事件激增，汹涌而来的各种各样重大危机给企业造成重创。在一个不确定性市场环境中，企业应该如何抵御危机侵蚀？     

2007年中国十大危机公关事件

岁末年初，如果让我们回顾2007年中国企业危机公关事件的话，就不难发现：与前几年相比，在刚刚过去的2007g，更多的企业经历了危机公关之痛。从手机、汽车、IT到食品、服饰、超市等行业，众多企业经历了各式各样的公关危机。接下来，就让我们从诸多危机公关案例事件中筛选十大具有代表意义的典型案例，     

新媒体时代高校危机管理的对策研究

近几年,高校危机事件呈高发状态。新媒体时代的到来,给高校危机管理带来了机遇和挑战。本文从新媒体的概念和特征着手,对高校危机管理展开论述,解析当下新媒体对于高校管理的益处和不利之处。结合近期发生的高校危机事件,分析高校危机管理的现状,提出未来高校危机管理的新对策。