促服务 赢民心 构党建格局 以推进服务为标尺

2011年底,河南省商丘市寒气袭人。一早,商丘市白云街道党工委下辖的社区党支部成员,以及办事处下辖的7个社区居委会和2个村委会的负责人,骑上自行车深入到各个社区,对各社区的党建、环境卫生、社区服务等工作进行现场查看和点评,做到"情况在一线了解、典型在一线发现、问题在一线解决、难点在一线突破"……这样的办公方式,该街道每月一次。据统计,通过现场办公已受理群众诉求100多件,及时解决了清理垃圾、安装门牌、修路清淤、办理医保低保等多项民生问题。     

沙井街道：品牌社区引领高品质服务

沙井街道地处红谷滩中心区，是江西省南昌市政治中心所在地。辖区面积约13平方公里，下辖24个社区和2个建制村，其中农民还建房社区2爪、老居民区社区5个．新楼盘社区17个，常住人口7．9万余人，社区干部193人。     

“大物业”式服务让社区工作“沉下去”

辽宁省大连市中山区人民路街道下辖4个社区居委会，居民近2万人，58栋商务大厦，近4000家企业。在社会管理创新工作中，人民路街道积极创新服务载体，有效整合街道、社区资源，提出了“大物业式”服务模式，解决了居民和辖区单位的实际困难。     

如何改变社区文化活动“一多三少”的现状

浙江省嘉善县魏塘街道下辖8个城市社区，户籍人口45481人，具有比较典型的小城市社区特色。居民参与社区文化生活总体上呈现出“三多三少”的格局。一是独自活动多、集体活动少：像看电视、看书看报等窝在家里的活动多，走出去参与的集体活动少。二是被动参与多、主动参与少：凑凑热闹的比较多，积极组织活动的比较少。     

江宁区东善桥街道祖堂社区务实发展 创建文明

江宁区东善桥街道祖堂社区，地处丘陵山区，紧邻牛首山风景区，南唐二陵弘觉寺。辖区面积9.07平方公里，下辖12个社区小组，全村共有人口1690人，党员68人，现有实际耕地面积2100亩，2003年实现工农业产值7000多万元，人均收入4500元。该社区已跨入了文明社区的行列。     

管用的“土办法”

普陀社区地处贵州省贵阳市中心繁华地段,由于辖区内多为老式小区,大多没有物业管理公司,小区内的治安、卫生、绿化、停车等问题往往让居民比较头疼。为解决这些问题,从2008年起,社区开始推行居民自主管理,普陀社区居委会下辖10个院落中,有7个院落     

一个社区协会的服务定位

雉城街道地处浙江省湖州市长兴县县城经济文化中心,占地面积18．6平方公里,集商贸、物流中心于一体;下辖18个社区、7个居民区,常住人口为10．5万人,暂住人口6万余人。随着大量外来人口和农村人口不断地向城市社区聚集,原有的以“单位”为基础的城市基层社会管理体制被打破,越来越多的社会管理和公共服务事项沉淀到社区,越来越多的居民生产生活需求集中到社区,社区日益成为社会建设的着力点和党在基层执政的支撑点。所以,     

沙井街道:品牌社区引领高品质服务

沙井街道地处红谷滩中心区,是江西省南昌市政治中心所在地。辖区面积约13平方公里,下辖24个社区和2个建制村,其中农民还建房社区2个、老居民区社区5个、新楼盘社区17个,常住人口7.9万余人,社区干部193人。     

党建+服务 探索社区治理“团结模式”

河北省邢台市信都区团结路街道辖区总面积4.3平方公里,常住居民2.8万多户,总人口约7.4万人。街道下辖4个社区(泉南社区、守敬社区、观星社区、黄河社区),有居民小区211个,目前分设12个片区党支部,12个志愿者服务站。团结路街道老旧小区、零散小区、无物管小区的数量在全区均属最多,小区“三多三差三难”(问题、隐患、矛盾多;基础、卫生、治安差;治理、自治、管理难)问题日益凸显。     

“小天地”激发“大活力”

河南省安阳市文峰区西关街道位于文峰区西部，辖区面积1．71平方公里，下辖4个社区，有居民8100余户、1．9万余人。除汉族外还居住着回、满、蒙、朝鲜族等少数民族居民，是安阳市最大的少数民族聚居区。西关街道辖区基础条件差，困难群众多，社区工作人员负压力大。     

服务居民无止境

“一线工作法”连起你我他 福建省邵武市昭阳街道华光社区书记徐雪玲和她的同事们最近非常忙，也非常开心。“社区在2010年7月推出一线工作法后，我们的工作任务重了很多，不过效果也是没得说。”徐雪玲说。     

一群一站一微博：让“钢筋丛林”里的居民走出来

浙江省杭州市萧山区北干街道金泰苑社区地处萧山新区中心，组建于2007年5月，辖区面积56万多平方米，下辖8个小区，共98栋3329户，各类企业463家，社区居民总体的文化素质高，年龄结构轻，生活条件较为富裕，社区的硬件设备健全、环境优美，是一个充满生机和活力的新型社区。     

这样能将服务做得更细

“社区工作者”栏目开办以来，得到了广大读者的热心支持，其中还有不少社区工作者主动讲述了自己处理社区问题的真实经历和可贵经验。这些来自实践一线的做法效能独到。本刊“交流台”栏目，通过为这些成功的个案搭平台，将“我的经验”变成大家共享的成果。欢迎基层社区工作者参与进来，说说您是怎样做好社区工作的。     

雨花台畔建和谐家园

雨花台区地处南京主域西南郊，长江之滨，雨花台畔。全区占地面积134．6平方公里，总人口33万人，其中常住人口18．5万人，下辖7个街道和雨花经济技术开发区，共有54个社区居委会、12个村委会。近年来，该区始终把社区建设作为构建“和谐生态雨花”的切入点，不断创新社区管理体制，强化社区服务功能，提升社区服务水平，     

一个廉租房社区中的“二一一”平台

浙江省杭州市映月社区是一个以经济适用房和廉租房组成的社区,下辖5个苑,其中水碧苑为杭州市目前最大的廉租房集中居住区。社区呈“四多”特点：低保困难人员多、残疾人员多、有双劳经历人员多、青少年弱势群体多。     

三轮改革创新 孕育成熟的“江汉模式”

江汉区是湖北省武汉市最繁华的中心城区，也是我国典型的城市社区聚集区，面积33．43平方公里，户籍人口43．3万余人，下辖13个街道、116个社区。2000年，该区被民政部确定为“全国社区建设实验区”，2002年、2009年，该区两次被命名为“全国社区建设示范城区”。十年来，江汉区以创建全国示范城区、推进经济社会率先发展为目标，着力对社区管理体制和工作运行机制进行了一系列改革探索，取得了显著成效。     

细心服务把帮扶落到实处

陕西省西安市未央区兴隆园社区作为油田中心社区，许多老人的子女都在油田一线工作，而居住在生活基地的孩子和老人，身边常年没有人照顾。社区结合辖区的实际情况，注重把关爱和帮扶困难居民的工作落到实处，开展了一系列具有兴隆园社区特色的服务。     

百场服务进社区——栖霞区机关共建和谐社区见实效

“十五”期间，栖霞区近10万农民住进了21个经济适用房社区。针对这一情况，栖霞区区级机关工委开展的“百场服务进社区”活动为社区群众解决就业、保障、就医、就学等方面困难的同时，把平安创建和文明新风也送到了社区，为和谐社区建设打下了良好的基础。     

一份关于加强社区建设的文件解读

社区干部收入偏低、社区办公经费匮乏、办公环境差甚至没有办公场所、社区居委会负担过重等是当前影响社区干部工作积极性和社区建设成效的几个重要因素，也是各地社区建设中正在着力解决的问题。辽宁省委省政府日前出台的《关于进一步加强社区建设的意见》(辽委发【2004】3号)，对社区的投入机制和社区建设的有关问题作出了硬性规定，为解决此类难题提供了强有力的政策保证。     

嵌入式社区养老服务供应链运作博弈演化的系统动力学分析

【目的/意义】在我国老龄化日益严重的情况下，提供适当的养老服务解决养老问题变得极为重要。【设计/方法】针对嵌入式社区养老存在的运作困境，运用演化博弈理论，分析政府、养老社区和服务供应商之间的动态博弈过程，构建三者在不同策略下的演化博弈模型，并结合系统动力学对三方策略选择的动态博弈进行仿真分析。【结论/发现】结果最终会达到各方选择“政府采取激励机制、养老社区购买高质量产品、服务供应商不欺诈”的均衡状态，政府行为在养老机制中发挥着重要作用。政府直接影响养老社区和服务提供商的策略选择，其合理的监督机制和措施能够促进社区养老服务供应链持续健康发展；各方对相关的外部变量具有高度敏感性，最终策略受多个变量的共同影响，因此需在政府、养老社区和服务供应商共同努力下，解决社会上的养老服务问题，从而增加老年人的幸福感。