饭桌督导

前不久我到水灾灾区走了一趟，为灾区同工开了督导会议，为一些特别严重的个案做了辅导，找了个较好的餐馆同灾区的义工一起吃了一顿饭，聚了一个晚上；回到香港后的几天，为香港的学生做了督导，见了香港的一些个案，又跟香港的同事、朋友们吃了几顿饭；从香港回到广州，几天内跟不同服务单位的同工开了督导会议，     

督导答疑

建立前线同工网络支持平台，以分享及交流工作困难及智慧 社工A问：我是在精神康宁医院工作的一名专职社工，刚从学校毕业，到单位后就要求立刻开展社工实务，入院安抚、个案咨询与辅导、贫困申请入户评估、小组社会工作活动等陆续开展。     

深层次同感助我突破个案瓶颈

成为一名前线社工以来，我一直做着小组服务和个案辅导的工作。最初在服务的过程中，我只知道要努力发掘服务对象的潜能、帮助服务对象走出困境，却不懂得用心去感受他们的生命过程、理解他们的感受。直到为一位精神病康复者的家属提供个案辅导服务的过程中，深层次的同感使我顺利突破了这个个案的瓶颈，真正帮到案主，我才真正明白了深层次同感对于案主的意义。     

善别辅导员：面对挑战，何去何从

常常遇到这样的提问：“有生必有死，是大自然的规律，不接受也要接受，不适应也要适应，为什么还要给丧亲者提供辅导？”面对此提问，我也曾思索一段时间，最后有了这样的答案：“生、老、病、死是人生必经的阶段，我们会为想要生育或怀孕者提供生育辅导，为老人提供长者辅导，为病人提供全面的身、心、灵辅导，那么，为末期病患者及丧亲者提供善别辅导，何以为奇？”当然，这只是意气之言，更重要的是从工作及研究中看到它对于服务对象的意义。本文即介绍善别辅导员的工作、可能面对的挑战及处理的心得，供有志投身此工作的人参考，亦与已投身此工作的人共勉。     

督导答疑

老人服务中几个最基本最重要的问题 社工A问：我是一名社区老人活动中心的祉工，在工作中我和一些同工对老人服务中的几个基本问题仍感到困惑，即：社工在老人服务中可以承担什么角色？社工对于健康老人的服务应该有怎样的基本认识？社工如何开展老人服务方案？希望督导老师能与我们分享。     

与同路人共成长

对社工来说，有一起走向目标的同工很重要。我把他们称为“同路人”。 在我众多社工实践中，最难忘的是在工友之家新开辟的工人大学，与其他3位同学一起度过的“艰苦实习岁月”。最严酷的物理环境，是租用当地村子一所小学场地的机构，十足的农村场景；服务对象是新生代农民工，彼此成长背景、思想有巨大差异，服务需求多样化与开展工作有极大的难度。     

驻校社工：“新公民”成长的支持力量

在已经有了明确的工作目标和切人点的情况下，在行知新公民学校具体开展工作时，预防性服务和发展性服务成为学校社会工作的重点。发展性服务包括社区服务学习课和爱心大使计划，预防性服务主要是初中同学生涯发展计划。对于一些校园突发事件以及有特殊困难需要接受个案服务的对象，则以补救性服务为主，包括个案辅导和校园危机处理。此外，还为学生、老师、家长提供相关的信息咨询和专业意见。     

给戒毒者家庭注入新能量

今年3月初，我们到香港某戒毒服务机构进行了为期一周的戒毒服务见习。该机构的戒毒服务非常重视戒毒人员的家庭支援工作，为戒毒人员家属提供五大支援：（1）个案服务，在吸毒人员未接受辅导之前，其家人便可率先求助，从而得到指引及支持；     

人本治疗模式在短时咨询个案中的应用

从严格的程序上看，个案工作的程序一般应该包含接案－预估－制定目标和工作计划－实施服务计划－结案与评估这几个部分。但是在实际的工作中，很多时候接案和建立关系需要经历比较长的时间，有的往往是从咨询性的短时辅导中建立关系的，然后才能够继续上述程序和步骤。     

高校图书馆读者阅读服务工作的创新

图书馆阅读服务是指图书馆在现有条件下,利用图书馆的各种服务手段来提高读者的阅读效率和阅读水平,是高校图书馆读者服务工作的重要环节,是图书馆读者服务的一部分。高校图书馆开展阅读指导服务,辅导大学生读者"读什么书,怎么读书",它将会使读者终身受益,产生良好的社会效益。     

开心同乐会：低保妇女支持小组

在为低保家庭提供服务的过程中，妇女是社会工作者重要的服务群体之一。在服务初期，社会工作者通过电话探访、家访面谈、社区活动等形式，与街道中十几位低保妇女进行定期的联系和沟通。她们很快被社会工作者表现出来的尊重、接纳和热忱所感染，与社会工作者建立了良好的信任关系。在服务过程中，社会工作者发现个案辅导中有很多妇女反映的情况有相同之处，     

怎样处理服务对象的随意来访

社工B问：我在医院做医务社工。社工办公室是开放的，有时服务对象到病房拿药，在等待排队的过程中也会顺便到社工办公室“坐坐”、“聊聊天”。但此时服务对象未必需要即时的辅导，社工花时间陪着他们聊天也不是，不陪着也不合适。我们一般会安排一个同事接待他们，这样正常的工作难免会受影响。这类情况该怎么处理呢？     

从“0’’到“0＂的成长

2008年10月，刚刚进入深圳春雨社会工作服务社的我经过培训后，与同工小吴一起到竹林社区，负责用社会工作专业方法协助该社区开展戒毒帮教工作。看到周围的同工纷纷展示出自己的才华，我时常对自己的一无所知感到羞愧。小吴对我说：“知道NBA的‘0’号球员阿里纳斯吗？”我这才开始明白“0”的意义：阿里纳斯是NBA的新秀，而他刚进入NBA时，     

社工服务细节的重要性

前一阵子接到一个以往辅导过的案主的电话，她向我报告一个好消息，说她刚刚参加儿子的职训班毕业典礼，特意打电话给我，让我也分享她的喜院。     

社会工作介入灾后恢复重建的本土化探索——以理县湘川情社会工作服务中心为例

汶山特大地震促成我国灾害社会工作发展的元年，大批社工教育机构、社会组织及社会工作者纷纷进入灾区，从事的服务集中在个体心理辅导、青少年团体服务、社区活动、老年人服务、弱势人群救济等方面。虽然彼此背景各异且服务领域差异较大，     

社会工作与志愿服务

在之前的专栏文章中我曾谈到过我国对社会工作的三种理解：一般或普通的社会工作、行政性非专业社会工作和专业社会工作。这里的一般或普通的社会工作是指在工作之余从事的、没有报酬的、为社会或他人服务的活动，其中包括志愿服务。下面稍微具体地谈谈社会工作与志愿服务的关系。     

社会工作的主要服务领域（五）

学校社会工作：主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的服务。学校社会工作主要有三种方式：治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作：变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作。包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等：社区一学校型学校社会工作则把社会工作延伸到学校外的社区。包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家校沟通、促进学校教育。对离校学生提供追踪服务。开展社区教育等。     

个案工作各阶段的工作要求（四）

签订协议阶段： 社会工作者在制订好服务计划之后还需要与服务对象签订工作协议，明确双方的责任和义务，增强服务对象改变的动力。工作协议既可以是书面的，也可以是口头的。工作协议一般包括五个方面的基本内容：服务目标；服务内容和采用的方法；服务双方应有的权利和义务；服务地点、时间、期限和次数；服务双方签字。     

香港社会福利事业面临的挑战与应对策略——香港社会福利署署长聂德权于“社会工作及社会发展论坛成立典礼暨社会工作及社会发展议程优先行动纲领启动礼”上的致辞

各位来宾、各位社会福利界的同工： 首先，我要恭喜主办单位（国际社会工作学院联盟、国际社会福利协会、国际社会工作人员协会、香港社会服务联会、香港社会工作人员协会和六所本地大专院校）成功举办此次“2010联合世界大会”国际会议，让超过2000名来自全球各地的学者、社会工作者及社会发展倡议者会聚香港，在踏入新世纪的第二个十年，就未来要面对的趋势和挑战．     

行走在板房学校的北京社工

北京社工服务队进入灾区服务已经一个半月,他们进驻鲁甸灾区的骡马口板房学校（原为龙泉中学）以来,扎实地开展了相关调查评估工作,并基于此精心设计项目,通过组织丰富的活动和进行心理辅导,帮助学生们走出灾害造成的心理阴影.