企业危机公关运作的处理措施

<正> 危机指突然发生的、能严重影响或危及组织机构生存和发展的事件。而危机公关就是运用公共关系的手段对此类事件的处理。从危机公关的运作方面来看,处理是其重要的环节。     

试论企业危机管理:从南京冠生园说起

由于经营情况的复杂性和内外条件的不稳定性,企业随时面临危机的发生,危机管理也就成为企业管理中一个重要的课题.文章从南京冠生园事件出发,分析了危机管理模型,提出了危机事件处理分析模型,对南京冠生园危机事件处理进行了评价.指出企业要在经营过程中生存发展,必须学会防范和处理危机,建立起企业的危机预警系统,提高企业自身免疫力.     

高校危机事件中的媒体应对策略分析

危机事件和突发事件有着内在关联。在高校危机事件的媒体应对中,应严格区分突发事件与危机事件,利用媒体及时传播突发事件真实信息,有效化解突发事件可能引发的信任危机;关注网络舆情,避免突发事件处理失当而引发校园网络群体事件危机;充分发挥高校新闻发言人的沟通引导作用,正面回应突发事件,及时化解由此可能引发的舆论危机。     

由小天鹅公司的"末日管理"谈现代企业的危机管理

重点阐述危机及危机管理的界定;企业度过危机的两个重要因素;危机爆发前的防范策略及危机发生后的应急处理.并指出一个面临危机的企业首先要战胜自己,然后采取相应的措施,才能应付自如,立于不败之地.     

关于构建大学生心理危机隐性干预体系的思考

应在高校构建一种具备危机预警、心理防护、应激事件的前期处理等功能的隐性干预体系,辅助高校专业心理咨询队伍开展工作,主要从源头上消灭引发危机的根源,将可能发生的影响控制在最小的范围内;该体系的具体构成可以包括危机干预的层级联动网络和多样化的干预手段两个方面。     

网络社群时代危机公关5S原则——基于案例批判性应用与检验

近年来,食品行业面临众多公关危机,给食品企业带来消极影响。由于危机的不可避免性,食品企业应该学会转危为安,把握机会,推动公司发展。白象公司和星巴克公司作为食品行业知名企业,近几年都遭遇了公关危机,他们分别因土坑酸菜事件和驱赶民警事件备受关注。采取公关策略后,白象公司未受到负面影响,而星巴克公司舆论风评消极,这表明公关策略的差异将导致不同舆情结果。在应对危机时,经济主体采取何种公关策略和公关手段对公司发展有重要影响。     

高校危机事件媒体报道分析——以X事件为例

高校危机事件不仅关系到高校自身的声誉和形象,也直接影响教育质量、学术研究、社会信任等方面。高校作为知识传承与人才培养的重要场所,一旦发生危机事件,不仅会对学校自身的声誉造成严重损害,还可能引发社会的广泛关注和质疑,影响其长期的发展。如何利用媒体报道应对高校危机事件是一个重要课题。本文以X事件为例进行分析并提出针对性建议,以期对高校危机事件处理提供参考。     

从刘翔退赛和郭美美事件谈危机营销

在企业经营中危机随时随地都有可能发生。面对不可避免的危机，如何处理危机就成为当务之急，而开展危机营销是企业走出困境的唯一正确选择。本文通过对可口可乐公司和中国红十字会处理刘翔退赛和郭美美事件这两则典型的危机事件进行对比，提出了危机营销的策略和技巧。     

浅论领导人对突发危机事件的处理

突发性危机事件是当前国际社会面临的一大难题.以江泽民和胡锦涛为核心的中共中央领导集体在处理诸如"98洪水"和2003"非典"等事件的过程中,形成和完善了危机处理的方法:沉着冷静地应对危机,保证信息通畅、真实,实行统一集中管理,高度重视人民利益,完善危机管理制度与危机预测工作,显示了高超的领导艺术.     

论旅游危机事件网络舆情的管理

网络舆情的旅游危机事件指的是媒体及网民以网络为载体,在一定的网络空间和时期内,由旅游现象产生或者和旅游现象有关的危机事件,所表现出来的情感、态度、意见、观点等。从近几年所发生的一些旅游危机事件网络舆情管理的情况来看,相关部门对于网络舆情的管理容易倾向于表面化处理或者亡羊补牢式处理,不但对于旅游危机事件网络舆情于事无补甚至还容易使危机更危。所以,迫切需要对旅游危机事件网络舆情管理加以研究探讨。     

危机传播 vs 风险传播

危机作为非正常事件一定有其负面效应，自然也很容易传播，因而危机传播管理是危机管理中的一个重要内容。但危机管理不等于危机传播管理，若将其限于传播管理．进而简单化地理解为危机中的媒体关系处理，甚至立足摆平媒体、封锁消息、掩盖真相．则进入了一个严重的误区。     

新媒体环境下地方政府如何提升危机公关和舆论引导能力

移动互联时代给地方政府危机公关和舆论引导提出了新的课题和挑战.本地不显眼的普通事件在社交媒体上曝光后迅速引发关注发展成危机事件近年来屡见不鲜,这不仅要求地方政府特别是贴近事发地的基层政府提高突发事件应急处理能力,而且对不熟悉新媒体的地方政府的危机管控能力提出了更高要求.本文拟从关注新媒体环境下地方政府面临的舆情环境变化...     

海洋旅游危机事件的预防机制研究——基于海洋旅游者视角

海洋旅游在世界旅游业中占有举足轻重的地位,并且呈现强势增长态势,在我国业已成为海洋经济的重要组成部分.但由于海洋旅游特点使得海洋旅游相对于陆地旅游更易发生危机事件,随着海洋旅游的发展,绝大多数危机事件将可能重复发生,因此,有效的危机事件管理是海洋旅游发展的重要基础.从海洋旅游危机事件表现形态着手,基于海洋旅游者视角研究其特点,分析其发生的诱因,进而探讨海洋旅游危机事件预防机制,为海洋旅游危机事件管理提供切实可行的思路.     

社交媒体视域下高校危机公关策略分析

新媒体时代高校危机事件具有情绪裹挟内容、传播速度快、多方围观、传播范围广、监督力度强等特点。因此,高校在处理危机公关时面临难以全方位制定危机处置预案、传播模式僵化、新媒体平台运营能力差、危机处置效率低、权威信息难以及时发布等困境。所以,高校在处理危机公关时要控制信息流,变一次回应为多次回应、消除噪音流,寻求官方、民间话语支持,引导影响流,实事求是修复形象。     

浅议企业危机管理

随着社会的不断发展,各种矛盾因素层出不穷,使得企业发生危机的几率大幅提高,危机不仅给企业带来负面影响和经济损失。处理不当还会使企业面临关门大吉的后果。企业危机使企业谈虎色变,而本文正是围绕着什么是危机,企业危机是如何产生的、如何应对企业危机三大主题,就企业危机管理进行了论证分析,并提出了企业应对危机的方法。     

浅谈高校危机管理

高校中的危机管理是指建立防范和应对给学生生存和学校的公共安全造成重大威胁和灾难性后果的危机事件的控制系统.本文从引起高校危机事件发生的因素入手进行分析,并就如何预防与控制管理危机事件提出了一些建议.     

现代企业危机管理探讨

现代企业经营管理面临许多危机,如何对危机加强管理是保持企业持续经营能力的一个重要方面.有效的危机管理必须遵循一些基本原则,它不再仅仅局限于处理突发事件,而更加注重挖掘企业管理深层次原因.危机管理的全过程是由危机的预防、危机管理的准备、危机的确认、危机的控制、危机的解决、危机的善后与改进六个环节所组成的闭环的管理系统.     

培养民众在危机管理中的应对力

危机管理实质是对一国社会应对能力的综合考验。民众在危机事件中，可能既是受害者，也可能是救援者，如何在危机事件的第一时间让民众自救或互救。则是减少损失的重要因素。美国“9&#183;11”事件中美国社会整体表现出的内在有序和恢复能力。不仅仅来源于法治化程度，也取决于美国政府对全民危机教育的重视，因此培养民众在危机管理中的应对力就显得十分重要。     

危机是公关试金石

中国危机社会的到来有3个标志性的年份2003年的SARS事件．揭开了公共危机频发的序幕：2005年发生的“苏丹红”事件,打响了品牌危机处理的保卫战;2008年伊始的“艳照门事件”．引爆了网络危机频发的导火线。伴随着这一系列的危机事件,我们真正迈入了一个前所未有的“公共关系新时代”。     

政府危机管理中的信息公开问题研究

政府公共危机是指在政府管理国家事务的过程中,突然发生的如地震、经济波动、恐怖活动等对社会公共生活与秩序造成重大损失损害的事件。我们要深刻认识到实现信息公开是必要的,因为它关乎公众的切身利益。信息公开是危机事件管理的前提条件和重要保障。本文通过对我国政府信息公开存在的问题进行分析,并提出了相应的对策。