生活之友

出境游三项小提醒仔细签订合同:每个游客在出行前都应与旅行社签订合同。合同内容包括:出发返回地点及时间、目的地国家(地区)旅游线路、旅游费用及支付方式和时间;国际间交通工具、住宿标准、餐饮标准、购物安排;因报名人数未达到成团数而不能成行的解决办法(延期或更改旅游线路等)。另外,专家也建议游客在出游时最好购买旅游意外保险。     

旅游公关到底“攻”什么关？

旅游公关即旅游公共关系（PublicRelationIntourism）是旅游组织（各类旅游企业的总称，包括旅游地、景区、旅行社、宾馆、饭店、商店、交通等）为了塑造自身形象，主动而有效地运用“第三方力量”与公众进行思想和情感的双向沟通，是一种营销艺术和管理职能。本文所说的旅游组织主要指旅游地和景区。     

用水有学问

旅游方式避“组”就“单” 跟从旅行社组团外出旅游．虽然在导游和景点安排上少操不少心，但由于旅行社毫无例外地要赢利，所以比自己单独旅游要多花钱。而且旅行社的安排比较呆板，特别是时间安排得较紧。从这些方面考虑．外出旅游也可自己单独行程。     

至真至诚，用心服务——访石家庄中桥旅行社有限公司总经理田如欣

眼下正值旅游旺季，人们在旅游之前，总会急切的寻找一家保证质量、服务一流的旅行社，以花最少的钱，达到“吃好、玩好’：的目的，记者近日采访了石家庄中桥旅行社有限公司的总经理田如欣（以下简称田总）。     

自助游纠纷，您得提防

老年“驴友”自助游的组织形式主要分为以旅行社为依托的自助游服务、户外运动俱乐部发起的自助游、“驴友”自发发起的自助游3种方式。以旅行社为依托的自助游，旅行社一般提供机票、酒店等环节的中介服务，如发生意外以旅游服务合同纠纷来处理；而俱乐部及户外爱好者自发组织的自助游则主要依托网站开展活动，组织者在网上贴出线路，费用通常采取“从制”，这样的自助游一旦发生纠纷，责任较难划分。     

出国游住民宿更划算

正出境游住宿很有讲究,入住需要注意哪些礼节才不至于闹笑话?选择怎样的住宿方式更划算?每个国家都有其不同之处。今天,我们就盘点一下出境游在住宿方面要注意的问题。意大利:需事先预订房间在意大利旅行投宿,一般需事先预订房间,因为意大利外国游客很多,特别是在每年4月至10月底旅游季节或逢大型国际博览会举行之际(如每     

旅行社不履行合同,可以投诉要求赔偿吗?

问：我与老伴参加某旅行社组团游览三峡，旅途中该社未按约定标准履行好服务。请问，我可投诉并要求赔偿吗？（深圳市林如）答：国家旅游局根据《旅行社管理条例》，制定了《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》。消费者的权益受到下列行为损害的，可向旅游局质量监督管理所投诉，要求保证金赔偿。（１）旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的；（２）旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的；（３）旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。您的情况属于第一种。您在要求保证金赔偿时，应以书面形式并写明：（１）被投诉旅行社的名称…     

出游前先摸清旅行社的底

旅游已经成为大家生活中不可缺少的一部分。在旅游业务大量上升之际，随之而来的旅游质量投诉也逐渐增多，旅游线路的模糊报价、个别导游人员的斩客行为、过多的购物安排、指定购物商店的低品质高回扣等等，各种欺诈行为时有发生，给旅游者者带来困惑和迷茫。     

旅游买保险应警惕三个误区

专家提醒说，外出旅游一定要给自己买保险。但买保险应警惕以下三个误区： 误区一：旅行社投保就行。在旅行途中遇到意外情况时，旅行社只负部分责任。因为旅游责任险是规定旅行社一定要承保的保险，它只为旅行社因疏忽或过失所需承担的经济责任埋单，而游客本人发生的意外事故则不在承保范围内。因此，外出旅游时一定要给自己买一份旅游意外险来增加保障。     

旅游质量赔偿有规定

国家旅游局出台了《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》，对困扰游客和旅行社多年的旅游质量赔偿问题作出了明文规定。主要内容如下：旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前３天（出境旅游应提前７天）通知旅游者，否则应承担违约责任，除全额退还预付款外，另赔偿旅游者预付款的１０％的违约金。因旅行社过错造成旅游者误机（车、船），旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失１０％的违约金。导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票费、导游服务费并赔偿同额的违约金。导游违反约定…     

桂林涉外英语会话（之二）

五、商务旅游This is the plan for your business tour，please have a look．这是您商务旅游的计划，请过目。Guilin Beauty Travel Service，who has worked successfidly with our company many times，arranges our business tour．我们的商务旅游是由桂林美景旅行社安排的，这家旅行社与我们公司有过多次成功的合作。     

善攻者多胜算

社会上有很多种职业，丰富多彩，适合不同的人。在机关工作的收入并不高，追求生活品质的人不适合（当然，富二代、官二代除外）；机关里需要时时处处服从领导听指挥，个性较强的人不适合；在机关里需要坚持学习，不断提高和修炼自己，懒惰的人不适合。做自己不适合做的工作，是一件苦恼的事情，所以在选择进入政府机关之前，一定要想清楚这份工作是否适合自己。虽然我在报考公务员的时候，还是懵懵懂懂的，但四年多来，我没有为自己的选择后悔过。     

旅行社制胜策略分析

21世纪，是旅游产业的黄金时代。伴随着世界各国经济的持续增长，特别随着人们可自由支配收八的不断增加和余暇时间的不断增多，文化水平的不断提高，交通、通讯技术的不断进步，旅游活动已成为现代人物质生活和精神生活的重要组成部分。就旅游产业内部而言，旅游业的发展有赖于旅游饭店、旅游交通和旅游景区、旅行社等构成要素的共同发展，但作为旅游产业内各要素的重要中介者和旅游客源的重要组织者，旅行社在积极促进现代旅游产业发展中的作用是不容置疑的。据有关资料显示，目前我国旅行社已达上万家，尤其是国内旅行社的增幅很大，旅行社之间的竞争尤为激烈。要想在强手如林的旅游市场中拥有自己的位置，笔者认为旅行社应该从以下四个方面着手。     

红色经济魅力探寻

夏天是旅游旺季，在各地各家旅行社设计、开发的多种线路中，有一种红色旅游别具吸引力，且势头日渐看好。而在各个红色旅游胜地，各类红色纪念品也销售红火，从事制作、销售的当地人因此获得了较好的经济收入，与此同时，一些老区的农产品也打响了红色牌。有专家将这类现象称为红色经济。     

关于健康，你是这样想的吗？

吃东西真的要讲究饮食搭配吗？ “米饭和肉绝对不可以一起吃!” “水果要单独吃!”西方也有一些学者主张饮食组合（food combining）。其主要理由是，同时吃多种食物会导致消化不良。也就是说，吃肉等蛋白质食物时，不要吃米饭或面包等含有丰富碳水化合物的食品。那是因为我们的身体一次只能分泌一种消化激素，如果吃肉的同时还吃米饭，那么其中一种食物是没有办法完全消化的。     

188万赔偿如此之难,截瘫女教师的旅游噩梦何时醒?

一个优秀的青年音乐女教师,因为在一次旅游途中出车祸导致高位截瘫。当找到签约的旅行社,却被告知该旅行社并非事故责任人,原来她被"转卖"了。且不说她的生活从天堂掉到了地狱,即便在治疗过程中她也得不到应赔偿的医疗费,她愤怒了,拿起了法律武器……据悉,目前大部分旅行社"转客"都未征求游客的意见或书面同意。旅游市场上有约三分之一的游客都属于被悄悄"转卖"的对象。因为按惯例,10人以上的旅行团在机票、门票、酒店住宿方面才能享受优惠,因此,散客最易被转卖。     

任性宝宝总动员

主人公：舒拉 场景：《士兵之歌》（前苏联电影） 战争英雄舒拉小时候非常任性，有一次，舒拉非要在饭前安排在饭后吃的粉羹，爸爸妈妈没有同意，小舒拉就大哭起来。爸爸妈妈没有哄他，只是把他一个人关在了屋里。舒拉哭喊了一阵后，不见爸爸妈妈“回心转意”，自觉没趣，就用木块码东西玩，再也不提要在饭前吃粉羹了。     

小众生活

"最近准备去哪里旅游?"好友小江问我。"我准备报名一个旅行社到云南去,你也—起去怎么样?"我说。"俗,跟旅行社,这么多人有意思吗?我们几个人自驾车到内蒙古大草原去吧。当然,我们先来个小聚会商量一下具体行程安排!"小江提议道。一场以"探险体验"为主题的"驴友"自驾游聚会就这样约定下来。黄金周的前一天晚上,来自不同行业的朋友们聚集到小江一家。由主人小江展示一番厨艺,大家边海吃,边商量自驾游……临近散     

旅行社开发自驾车旅游问题探析——以潮州市为例

随着经济的发展，越来越多的家庭拥有汽车，人们的旅游需求也日益多元化，自驾车旅游成为潮州市民出游方式中时尚休闲的方式之一。这种将旅游的乐趣与驾驶的快感合而为一的旅游方式受到旅游爱好者和汽车爱好者的欢迎，并在潮州旅游市场中呈现出明显的快速增长趋势。作为一种全新的时尚旅游方式，自驾车旅游与传统的旅行社组团游有着许多的不同之处。虽然自驾车游市场如今发展迅速，但在这一市场中，潮州市旅行社还处于起步阶段，参与程度还有待提高。     

让宝宝做一天妈妈的辅导员

暑假来临，法国巴黎地区的幼儿园联合发出倡议书：让孩子当一天妈妈的“生活辅导员”；第一，当一次“形象设计师”，挑选自己喜欢的衣服打扮妈妈；第二，做“有趣”的饭菜给妈妈吃；第三，对妈妈的健身计划提出建议，甚至当一回教练；第四，安排妈妈的一次常规约会。