实行图书馆服务承诺制的几点思考

一、问题的提出服务承诺制是一些发达国家和地区普遍实行的一种基本的社会服务制度。其基本内容就是：承担社会服务职能的政府部门以及其它公共服务部门、单位,按职能和行业的要求,将服务的内容、标准、程序、时限,向社会大众公开做出承诺,在社会大众的监督下组织实施...     

论服务承诺制及其社会进步意义

服务承诺制是承担社会服务职能的公用事业和企业单位把自己向社会和消费者提供的服务作出公开承诺，自愿接受社会监督，并承担违反承诺的责任。这是我国服务行业近年推行的一种把自我约束和社会监督相结合的一种新型管理和服务机制。它对改善行业不正之风、提高服务质量和工作效率起到了极大的推动作用。     

谈谈财政补贴

从商业服务承诺制的实施目的看,承诺制应包括产品质量承诺和销售服务质量承诺这两项基本内容。商业服务承诺作为对我国商业道德可操作性建设所作的大胆尝试,它的出现具有十分重要的意义。     

对承诺制主体地位的思考

一个时期以来,由青岛建委系统提出实施的社会服务承诺制在全社会引起了强烈反响,各行各业竞相效仿学习。一时间,承诺制风行全国,成为人们谈论关心的热门话题。所谓承诺制,顾名思义就是社会组织在其社会活动中履行应承诺的义务,并通过制度加以确定的约定形式,其核心就是一个“信”字。即:言而有信,言     

社会服务承诺的法理思考

本文认为，社会服务承诺，无论是商业性的还是非商业性的，均具有道德和法律双重属性．应确立三条原则：（1）依法承诺原则；（2）尊重当事人意思自治原则；（3）体现社会服务承诺制宗旨的原则．社会服务承诺制的规范和完善，有待于承诺主体和服务主体法律意识的提高，有待于用法律机制来保障承诺的合法化以及承诺之后的切实兑现．     

实行服务承诺 强化岗位责任 把提高服务质量落到实处

服务承诺,是近两年来服务管理部门为改变行业作风,树立服务行业形象而推出的一项规范化服务的措施。承诺带给用户(或消费者)的是方便、信任和质量的保障,带给服务行业的却是压力。它要求服务行业一要转变观念,改善服务态度,提高服务质量,建设一支高水平的服务队伍;二要建立保证承诺实现的监督机制和制约机制;三要具备实施眼务承诺所具备的硬件设施和必备的经费。     

社会服务承诺制及其在实践中的完善

考察和分析了近年来服务业实施社会服务承诺制的状况及存在的问题,提出从思想上深化认识,在具体运作过程中正确操作,是社会服务承诺制取得预期成效的前提条件和关键所在,并提出了完善这一制度的具体措施。     

论高校图书馆首问服务责任制

本文从高校图书馆首问服务责任制的内容、方式、和参考咨询工作的关系等方面进行了阐述,并从提高队伍业务素质、实行AB岗工作制、完善首问服务规章制度、实行服务承诺制、推行问责制和首问工作绩效考核等角度论述了首问服务责任制的实施保障。     

“告知承诺制”优化投资软环境

高淳县在推进投资软环境建设中，大胆借鉴外地成功经验，出台企业登记注册告知承诺制，只要拟设企业签字承诺，即可进行登记注册。据介绍，告知承诺制的操作流程是，工商局根据企业申请涉及的前置审批事项，附发有关审批部门的告知承诺书；申请人向工商局提交企业设立、变更的登记材料和作出承诺的告知承诺文书，工商局在3个工作日内将告知承诺文书移送有关审批部门。     

向农民承诺要言而有信

1996年,“承诺制”象一股春风吹遍全国。随着这股春风,一些商家及涉农部门也纷纷向农民做出承诺。例如:农技部门承诺为农民提供实用农业技术;农资供销部门保证不向农民出售假冒伪劣种子、化肥、农药;基层组织保证不向农民乱集资、乱摊派、减轻农民负担等等。的确,实行“承诺制”后,大部分部门都能言而有信,切切实实地为农民     

雨花台区板桥街道永安村：“党员服务承诺制”贴近村民办实事

板桥街道永安村是雨花台区唯一的纯农户行政村。近两年．永安村在党员干部队伍中积极推行“党员服务承诺制”,让党员干部立标杆、定目标、做承诺。通过贴近村民需求做书面承诺和表态承诺的方式为组织和个人立承诺条款、定承诺目标。从而更加密切了党员干部和村民的关系,党员干部的作用发挥更加明显．村容村貌发生了巨大的变化．赢得村民的普遍赞扬。村先后荣获省级卫生村。市级文明村等荣誉。     

性服务行业存在并兴盛的另类解读——以深圳收容教育所卖淫女性为例兼与工厂女工比较

通过深圳市收容教育所卖淫女性的访谈资料,说明性服务行业中的“行规”较之工厂管理体制优越:性服务从业者与老板之间的关系比较和睦;从业人员具有较大的自由;性服务行业中的利润分配比较合理;劳资双方在合作、依赖中建立起信任;性服务者在工作中受到的伤害较少。从而对性服务行业存在并兴盛的原因作了一种另类的解释。     

承诺制企业的自我挑战

承诺制企业的自我挑战■张黎夫企业向社会公开承诺，这既是一种经济行为，又是一种法律行为。作为一种经济行为，企业通过承诺制与公众进行沟通，在满足消费者物质和精神需求的同时，树立起诚实可信的企业形象，从而达到促销和经济增长的目的。显然，这种促销和经济增长是...     

性服务行业存在并兴盛的另类解读——以深圳收容教育所卖淫女性为例与工厂女工比较

通过深圳市收容教育所卖淫女性的访谈资料,说明性服务行业中的"行规"较之工厂管理体制优越:性服务从业者与老板之间的关系比较和睦;从业人员具有较大的自由;性服务行业中的利润分配比较合理;劳资双方在合作、依赖中建立起信任;性服务者在工作中受到的伤害较少.从而对性服务行业存在并兴盛的原因作了一种另类的解释.     

创业承诺：村级民主管理的新机制——浙江省金华市“村干部创业承诺制”的调查与思考

通过对浙江省金华市“村干部创业承诺制”实践的调查,发现以“先定事、后选人、再践诺”为主要内容的村干部创业制度,把创业承诺贯穿于干部选拨、考核和管理的全过程,显现了重要的创新意义：1．初步构建了村干部创业的制度体系;2．推动了村民自治的民主创新;3．重构了村庄治理的组织结构;4．创新了村干部创业监督机制。在此基础上,文章还提出了完善村干部创业承诺制的一些对策建议。     

江宁区东山街道实行“党员承诺制”

去年以来．江宁区东山街道党工委结合新形势下党员队伍建设的实际．在基层党员中实行了以“五带头五不做”公开承诺为主要内容的党员承诺制．在强化党员教育管理、激发党员活力、建立党员保持先进性长效机制方面进行了有益的探索。并取得了初步成效。     

关于机关事业单位社会养老保险制度的思考

机关事业单位养老保险制度,在整个社会养老保险体系中占有重要位置,它既是社会、政治、经济发展的重要组成部分,又是一项复杂的系统工程,随着社会、经济的发展和社会主义市场经济体制的建立,尤其是企业职工实行新的养老保险制度以后,改革机关事业单位养老保险制度已势在必行。     

公共图书馆与高校图书馆参考咨询工作比较

图书馆的参考咨询服务目的是对读者在利用文献和寻求知识、情报方面提供帮助,它是衡量图书馆整体服务水平的标志之一.公共图书馆与高校图书馆参考咨询工作在本质上没有区别,但在具体的服务过程中面临诸多不同.公共图书馆应明确自身的社会角色,坚持为大众服务的宗旨,最大限度地满足多样化用户群体的多元性需要.     

高校后勤实体实行总会计师和财务总监分设制度的思考

高校后勤实体是后勤社会化改革的新生事物 ,为了强化财务管理服务与监督的双重职能 ,确保国有资产的保值增值 ,本文就高校后勤实体实行总会计师财务总监分设制度阐述了观点。文章分别从高校后勤实体实行总会计师和财务总监分设制度的重要性、必要性、所起的作用三方面表达了看法 :通过实行总会计师和财务总监分设制度建立起健全的财务体系、有效的监督体系 ,使企业走上稳健和可持续发展的道路     

创新载体 着眼长效——上坊街道推行党员承诺制

今年5月份以来，江宁区上坊街道结合新形势下党员队伍建设的实际和保持共产党员先进性教育活动要求，在城北社区（原机场村）试点实行了以“五带头五不做”公开承诺为主要内容的党员承诺制，在强化党员教育管理、激发党员活力、建立党员保持先进性长效机制方面进行了有益的探索，并取得了初步成效。他们的主要做法是。