一体化的现代社区服务网络

深圳市龙岗区坪地街道社区综合服务中心（以下简称中心）于2010年12月正式启动运作。中心依据“立足社区、源于需求、整合资源、项目服务”的运作思路，由龙祥社工服务中心派驻专业社工团队积极开展以关注社区民生为导向、推动社区公益力量发展的社区服务，致力于搭建服务链接、全民参与的一体化社区服务网络，有效地推动了辖区的民生服务与社区发展。     

“以残助老”：社工搭起爱的桥梁

2009年，笔者从社工专业毕，业，怀揣着做一名本土社工的梦想，成为深圳龙祥社工服务中心的一名社工并被派驻到街道民政办上班，服务对象是老年群体。为了尽快接触到更多的老年群体，社工走进了街道下属的敬老院。敬老院入住了约30位老人，但是能完全自理的老人只有三五个半自理老人六七个，多数老人不能自理，行动不便。     

社工事业面临的发展难题

“10余名员工只剩下4人，每个人的月收入只有1000多元，没有医疗保险、养老保险等社会保障，甚至没有长期稳定的项目收入”，这是北京市第一家社工事务所一一助人社工事务所的现状。有人曾预言，社工在中国有广阔的发展空间，中国的社工事业刚刚起步。然而，北京第一家社工事务所却面临巨大的发展难题，甚至出现生存之忧。出现这种问题的原因是什么？中国缺乏社工事业发展的条件，还是社工事务所尚待挖掘自身的潜能？     

企业社会工作不能回避劳资关系问题

西方国家企业社会工作大发展是在企业社会责任制度已健全的背景下进行的，企业社会工作重点是EAP（员工援助计划），着重解决员工精神健康问题，如酗酒、吸毒、工作责任心不强等。而我国引进企业社会工作时，企业社会责任还不健全，社工入驻企业后，遇到的不仅仅是员工精神层面的问题，还会遇到许多有关员工工资、劳动时间与福利待遇等涉及劳资关系的问题，此时社工应当怎样对待？社工是否可以回避这些问题，转而解决诸如员工关系、恋爱与婚姻等问题呢？     

服务管理岗位的社工如何处理行政角色与实务服务的关系

社工A问：我刚从一线社工岗位晋升至服务管理岗位，作为一个实务经验未必丰富的一线社工，我该如何从一线社工角色转变至行政角色？我能否在担任行政角色时也保持一定量的实务服务？怎样处理？答：中国社会工作的加速发展，自2006年开始至今才6年时间。纵使社会工作人才队伍建设正在大力推动，但相对于社会服务扩张对社工人才的需求仍有很大距离。特别是政府购买服务全面铺开之后，政府对社会服务机构提供实务服务所需的社工人力资源需求越来越迫切。为此，社会服务机构在开展服务时，就更需要一批中层社工管理人员去承担策划和督导实务服务、开展服务团队运营管理、协调及链接社区关系等任务。     

300余名深圳社工紧急入驻富士康

5月30日下午，深圳市社协、社工界在深圳市民政局的指导下，迅速组成“深圳社工界关爱富士康员工应急协调小组”，紧急选派210名具备一定实务经验的优秀社工进驻富士康集团在深圳的各大厂区。6月1日，经深圳市总工会关爱富土康员工工作组强烈要求，深圳市社协再次增派150名社工组成第二批应急队伍入驻富士康。     

读者来信

企业自我发展,不仅需要大量的资金,还需要帮助员工积极和富有创造性地工作。而企业社工服务的对象和目标正好都集中在员工身上。企业在谋求发展之时,不应忽视社工的作用,因为社工能帮助企业员工应对压力,提升其福利水平,激发其创造活力,从而提高企业的管理效率。     

机构如何充分发挥督导的功能

一家优秀的社工机构，应当将督导作为人力资源、品质管理、知识管理的中枢，以训练、养成、连接、运用各类型督导人才作为机构发展的重要目标之一。这是我作为机构运营管理者，从机构运作角度对于督导岗位的认识，也是我对于督导三大功能（行政、教育、支持）在机构运营中的适时转化。下面我就沿着这三条线，与大家分享督导对于社工机构的作用，以及如何更好、更充分地发挥督导的功能。     

“社区＋社工”模式在劳资纠纷调解中的作用

和谐劳动关系社工综合服务站项目于2012年8月开始运营，是在深圳市龙岗区人力资源局、区民政局和区总工会的支持下，由深圳市龙岗区至诚社会工作服务中心派驻社工在8个试点运营，以社工调解和社区调解相结合的方式，以纠纷调解和预防为目标，协助构建和谐社会。经过一年多的积累和摸索，社工对社区调解与社工调解的合作有了进一步的认识。本文以系统的观点阐述“社区＋社工”模式在劳资纠纷调解中的作用，希望能达到经验分享的效果。     

大陆社会工作本土化的当务之急

跟几位社工朋友笑谈，目前大陆的社工专业与行业发展中，最大的潜在竞争者有两个，一是志愿者，二是居委会。这并不是说志愿者跟居委会能够替代社工的工作，毕竟社工是具有理论基础与科学方法的一门学问，但是追溯社工这个行业的源头与本质，以及不同国情发展的历史脉络，就不难发现现阶段大陆社工行业以及社工教育体系面临的巨大挑战。     

企业社工:员工管理与服务中的另类“鲶鱼”

比亚迪公司创建于1995年,是一家拥有IT、汽车和新能源三大产业群的高新技术民营企业.发展至今,公司员工总数已超过15万人.公司坚持以人为本,尊重人、培养人、善待人,致力于为员工打造公平、公正、公开的工作环境和发展空间,始终坚持"技术为王、创新为本"的发展理念,努力做到"事业留人、待遇留人、感情留人".引入企业社工服务,便是公司"创新为本"发展理念的重要体现. 比亚迪公司已经拥有员工关系专员、企业文化专员等企业员工管理和服务团队,企业社工的引入,可以为公司带来什么创新、带来什么改变,让我们既有顾虑又很期待.2012年,比亚迪公司与深圳市中智社工服务社合作,尝试引入企业社工,其不断开展的服务及显著效果,打消了我们的顾虑,也增强了我们的信心.我们看到,企业社工初步发挥了"鲶鱼效应".     

亲历内地社会工作发展二十年

社会工作的专业特色是关怀社会、助人自助的理念和价值观。本着这些理念，在内地推行改革开放政策以后，香港社工就开始主动与内地对口的相关单位进行交流，以表达对内地社会服务发展的关心。当时内地的高校还没有开办正式的社会工作课程，香港社工便以各省市的民政部门和妇联、工会等组织作为交流的主要对象。20世纪80年代初，作为香港社会工作人员协会的活跃分子之一，我经常负责组织到内地的考察团，进行两地经验学习、探讨和交流。北京、上海、广州、深圳、云南、厦门等较为开放的地区都是香港社工多次去考察过的。     

19部门联合颁布我国首个社工专业人才队伍建设中长期规划

日前，中央组织部、中央政法委、中央编办、国家发改委、教育部、公安部、民政部、司法部、财政部、人力资源和社会保障部、文化部、卫生部、国家人口计生委、国家信访局、国务院扶贫办、全国总工会、共青团中央、全国妇联和中国残联19个部委和群团组织联合发布了《社会工作专业人才队伍建设中长期规划（2011-2020年）》（以下简称《社工规划》）。作为我国第一个关于社工专业人才队伍建设的中长期规划，《社工规划》提出，到2020年，建立健全社工专业人才法规、政策和制度体系，造就一支结构合理、素质优良的社会工作专业人才队伍，使之适应构建社会主义和谐社会的要求，满足人民群众日益增长的社会服务需求的社工专业人才队伍建设总体目标。同时，提出到2020年，我国一线社会工作专业人才总量增加到145万人，其中中级社工专业人才达到20万人、高级社工专业人才达到3万人。     

山西省太原市举办社会工作系列培训

日前，山西省民政厅与中国社工协会社工师委员会在太原市联合举办“社会工作职业能力提高班”、“社区社会工作者继续教育培训班”，以进一步推进山西省社会工作专业人才队伍建设。 培训课程由国内有关高校的知名学者讲授，课程内容涵盖社会管理创新与社会工作发展、社会工作伦理价值与职业规范、社会工作在民政工作中的应用以及社会工作方法与技巧等多个方面，尤其针对社区工作者自身工作中的实际情况，学员们就具体工作中遇到的疑难和难点问题进行深入浅出的分享交流。     

人力资源管理中的心理学

人力资源是企业活力的源泉，人力资源是否能得到充分的发挥直接影响着企业的经营效益。如何搞好人力资源工作，是现在企业面临的主要问题之一。企业员工是企业人力资源的管理对象，员工充分地发挥自己的积极性、主动性和创造能力是当前人力资源工作的首要任务。本文主要从需要、动机和激励机制的研究，企业管理中的“人性”研究，企业中非正式组织成员的关系研究等几个方面来研究企业中员工的心理变化对企业的影响，制定有效的心理干预机制，从而达到员工的个人发展目标与企业的发展目标相统一。     

以社会工作理念和方法重塑民政福利服务——上海民政事业单位社会工作发展集锦

上海市第一社会福利院（以下简称一福院）自2000年便开始了社会工作职业化、专业化的探索。2004年设立了直接隶属于院部的社会工作部，目前有专职社工5人，有社工资质的员工15人。经过10多年的努力，一福院社会工作在服务理念的渗透、服务资源的整合、服务手段的创新等方面都有了全面的发展，并形成了专业化机构养老社工介入模式，先后被评为上海市社会工作示范单位、首批全国社会工作人才队伍建设试点示范单位，为创建新型的养老服务模式打下了基础。     

员工去留

常常听到很多社工机构的中层主管提到员工离职的烦恼.的确,员工离职,多多少少都会对机构产生不利影响.资深社工离职必然是机构人力资本的流失,十分可惜,而新进的社工,也曾花去招聘成本和主管不少的心力等,如果到任才几个月就离职,机构所花的种种代价无疑是白费了,再另聘他人,难免又要从头再来,耗时耗力.此外,平和的请辞,大家客客气气还算是好来好散,花了心力和代价也就算了;最怕是那些因为矛盾冲突,大吵大闹不欢而散的,往往牵动机构其他员工的心绪,久久不散,以致成为机构与员工的一道永远无法平复的创口.     

民办社会工作机构的发展困境探究——基于广州Y机构的参与式观察

2010年,广州举办亚运会后,广州市政府无论在政策文件还是资金支持方面,都对民办社工机构的扶持力度明显加大.但受民办社工机构成立时间短、经验不足、根基未稳等因素限制,其发展仍存在诸多问题.本文以研究个案——广州Y机构为例,其运作过程中所存在的困境与问题主要体现在以下四个层面.员工成长机制不完善 员工心理能力建设薄弱 心理防御体系建设薄弱.社工服务的对象一般是社会弱势群体.目前,社工群体大都是刚走进社会的年轻人,在自身心理建设还不够完善的情况下去帮助那些心灵遭受伤害的群体,对他们来说充满了挑战.     

全国社工人才队伍建设和社会工作发展高研班开班

10月22日，全国社会工作专业人才队伍建设与社会工作发展高级研修班在京开班。据悉，此次高研班是受人力资源和社会保障部委托，由北京市民政局承办的。来自全国部分省市、社工试点单位及北京市民政系统分管社会工作的负责人共60余人参加了培训。     

上海社工人才队伍将调整扩容

据上海市社会工作者协会于6月中旬召开的第三届会员代表大会透露，2015年上海社会工作从业人员将达7．2万人，其中拥有社工职业资格证书的要有1．6万人，社工师事务所、社工服务社等社工机构将发展到百家。 据介绍，截至去年底，上海市注册社工为1554名。目前，社工服务领域已覆盖青少年、老年、社区矫治、教育、卫生等众多领域。未来几年，上海市社工人才队伍将迎来高速发展，