质量体系认证对我国旅游企业的适用性探讨

随着旅游业发展,旅游者对旅游产品和服务质量越来越关注.为加强质量管理以满足其需求.提高自身的知名度,越来越多的旅游企业已经或正在进行ISO9000族标准的质量体系认证活动.我们通过分析ISO9000族的基本情况和旅游企业的发展现状及旅游企业本身所面临的质量问题,探讨质量体系认证对旅游企业的适用度.最终得出的结论是:二者的适用性不强,旅游企业应该寻找更适合于自身发展的相关认证.     

旅游本科教育与职业需求的契合性分析

旅游行业内较为严重的旅游专业学生行业就业率低且流失率高的现象,已逐渐受到学者和业界人士的关注。以旅游本科教育和职业需求的契合性为出发点,以国内12所旅游学科发展较有特色的高等院校为研究对象,从旅游本科教育的专业设置、培养目标和课程安排三个方面进行分析,发现笼统的旅游管理是旅游本科教育最主要的专业,旅游管理本科专业以培育旅游企业和行业管理人才为主要目标,旅游管理本科课程设置大多比较齐全,且以理论性知识为主;同时以典型旅游企业主要岗位的岗位说明书和招聘要求说明书为对象,总结了旅游行业的职业需求特征,发现旅游行业强调工作经验、强调具体的操作性知识和能力、强调综合性的知识和能力、强调对行业最新实践的了解;最后,对旅游本科教育与职业需求进行比较分析,讨论旅游本科教育与职业实践需求的契合性,对二者发展不相适应的方面提出建议。     

中国旅游业在金融危机下的机遇与对策

中国旅游业在金融危机中面临着巨大的挑战,更存在着许多潜在的机遇.为此,要加快国内国际旅游市场的开发,提高旅游企业经营管理质量和效益,增强旅游企业市场竞争力,重视旅游人才的储备、培训和使用,提高政府部门的旅游管理能力,引导旅游创业和投资.     

论知识经济时代旅游企业的知识管理

知识经济时代 ,知识成为旅游企业的第一生产要素 ,知识管理也将成为旅游企业管理的新形态。本文探讨了知识经济时代旅游企业管理将出现的新变化 ,阐明了旅游企业知识管理的内涵与基本特征 ,并提出旅游企业在实施知识管理的过程中应注重调整企业组织结构、建立旅游信息网络、强调创新文化建设、建立知识联盟、加强知识资本运营、设置企业知识主管、建立新型激励机制 ,从而造成知识旅游企业     

供应链视角下的甘肃小微旅游企业发展模式

将甘肃小微旅游企业作为研究对象,以甘肃的旅游资源为基础,从旅游供应链的视角,探索基于旅游供应链的甘肃小微旅游企业发展模式和实施战略,提出按旅游线路、景区和城市郊区乡村旅游资源,分别构建以旅行社为核心的旅游供应链、以景区为核心的旅游供应链以及农家乐联盟,推动甘肃小微旅游企业的发展.     

我国旅游电子商务企业信息流管理现状与对策

基于电子商务环境下的现代旅游企业自身信息流管理的好坏直接决定了企业发展的竞争能力。本文通过对旅游电子商务企业信息流的介绍,指出我国旅游电子商务企业在业务信息流管理方面的薄弱环节,并提出适合我国旅游电子商务企业现状的业务信息流管理和控制策略。     

工业旅游资源开发潜力研究

工业旅游是以工业企业为基础开发出来的新兴旅游产品,具有良好的市场前景和生命力.我国的工业旅游刚刚步入政府规范化管理阶段,对其进行深入研究可以促进工业旅游健康发展.     

强强联合，提高旅游企业的竞争力——记桂林旅游发展总公司与荔浦丰鱼岩旅游有限责任公司的合资组建

发展旅游产业的出发点和归宿在于推动当地经济社会进步 ,增加老百姓收入 ,提高他们的生活水平和生活质量。为此 ,旅游企业应当创造良好的经济效益和社会效益。在经济全球化、信息网络化、旅游竞争社会化、国际化的当今世界 ,旅游企业通过什么途径提高两个效益 ?实践证明 ,合作与合并是当今旅游企业回避风险 ,提高效益 ,实现旅游产业发展新突破的一条有效途径 ;资源资本重组 ,强强联合 ,扩大规模 ,提高企业竞争力 ,以创新思维办企业 ,则成为许多企业和企业家乐于选择的一种策略和举措。紧迫的形势和共同的经营理念使桂林旅游发展总公司和荔浦…     

旅游企业战略人才的管理

旅游企业是劳动密集型企业。企业成功除规模与品牌因素外,还应具备人力资源管理优势,特别是需要出色的战略人才管理。本文从旅游企业面临的市场环境出发,阐述旅游企业战略人才管理的紧要性,并提出管理问题的解决方案。     

旅游产业集群的知识特点与管理

旅游产业集群包涵显性知识与隐性知识、良构知识与劣构知识,具有隐性特征、分散性特征和地域植根性特征,其广泛存在于个人、企业和产业集群之中.要依据旅游企业知识的搜寻与转移、显性知识与隐性知识的转换和知识在旅游产业集群主体中的转换过程,通过建立旅游产业集群知识共享平台、增加社会资本和构筑以知识管理为基础的旅游经济体制三个途径,以促进旅游产业集群的知识共享和创造,提升旅游产业集群的竞争力.     

民族地区旅游企业集团成长研究

民族地区旅游企业一般多为小规模、家庭式,制约了企业的持续成长.要改变这种状况,提高企业的竞争能力,促进旅游企业的持续健康成长,必须走集团化的道路.而集团化是以共同利益为基础,因此集团成长关键是企业间的利益分配问题.文章通过博弈分析建立了较为合理的分配模型,以期为民族地区旅游企业集团成长提供一定的理论支持.     

论双因素理论在旅游体验管理中的应用

体验经济时代下,旅游体验成为旅游者及旅游企业关注的重点,对旅游体验的管理逐渐成为旅游管理的重要内容.旅游体验由高峰体验与辅助体验共同构成.通常,当提及旅游体验时,学者更多地将其理解为高峰体验(peak tourist experience,即旅游者在旅游目的地所获得的体验或对旅游吸引物的体验.缺少对旅游体验的完整认识,势必会出现旅游体验管理中的盲点.本文首先分析旅游体验的构成因子,然后应用双因素理论针对旅游体验的不同构成因子提出相应的管理原则和策略,以期更好地为旅游者提供一次高质量的旅游体验.     

基于游客感知的海南旅游网络舆情危机管理与形象修复研究

舆情危机的游客感知是网络舆情危机研究的重要领域。以海南为例,基于游客的舆情危机感知、旅游地形象感知和行为意向实证研究揭示的问题,探讨舆情危机管理和形象修复的对策思路:提出针对政府、新闻媒体和旅游企业的舆情危机管理策略;基于形象修复理论,设计了政府和旅游地的形象恢复策略,为旅游网络舆情危机管理提供了全面的解决思路。     

WTO规则与福建旅游市场的开放--加入WTO三年福建旅游市场开放的回顾与反思

加入WTO三年来,按照WTO基本原则的要求,福建旅游业在市场管理、市场准入方面进行了改革,但福建旅游市场还存在行政审批壁垒和国有旅游企业垄断现象,旅游市场的开放还不充分.福建旅游市场的进一步开放,关键在旅游行政主管部门职能的转换和旅游企业的现代企业制度建设.     

低碳旅游教育之“农家乐”探微

"低碳旅游教育"是指包含对游客和旅游从业人员在内的低碳旅游教育和指导活动.开展低碳旅游教育是低碳经济建设的重要内容之一,其对提升游客及旅游从业人员的低碳理念和行为,促进旅游企业低碳运营管理及低碳旅游景区建设等方面具有重要意义.该文紧扣大力发展低碳旅游的行业要求,以杭州临安白沙村为例,通过实地调研等方式,对该村"农家乐"低碳旅游教育方面存在的问题进行分析,提出相应对策,以期能从教育层面来为低碳旅游经济建设找到一条切实可行且具有示范意义的道路,并为其他地区开展"农家乐"低碳旅游提供经验借鉴.     

高校旅游管理专业本科生校企角色转换的对策研究

目前,仍有不少旅游管理专业本科生难以胜任旅游企业的工作,主要原因是其在毕业前未能顺利地从学生角色过渡到职员角色。因此,旅游管理专业本科生要在毕业前顺利而有效地完成这两种社会角色的转换。我们必须从学校、学生、企业三方面入手,群策群力,共同努力促使他们及时找准自己的角色,以早日实现从学生到职员的社会角色转换。     

旅游企业社会责任:利益相关者分析与履行路径

企业的社会责任问题目前已经成为社会关注的重要问题,学者们对其研究多把注意力集中在大型企业上,而对旅游企业的研究多停留在旅游生态伦理方面,对于旅游企业利益相关者以及社会责任的履行研究较少。本文在分析旅游企业利益相关者的概念及其演变的基础上,进一步分析了影响旅游企业利益相关者合作可能性或威胁可能性的因素,探讨了旅游企业利益相关者的类型,提出了相应的管理战略。在分析上述问题后,本文给出了旅游企业履行社会责任的路径:建立健全旅游企业的自律和他律体系。     

福建旅游产业经济增长机制构建研究

福建旅游产业经济增长机制主要内容包括:打造海峡旅游品牌,提升旅游产业竞争力;整合资源优势,提高旅游资源配置效率;注重要素协调发展,优化旅游业结构扩大旅游需求,满足旅游产业结构整体发展需要;加强科技创新,增加旅游产品科技含量;推进区域合作,构建旅游区域合作平台;深化管理体制改革,推进企业经营机制创新;推动乡村旅游发展,发挥旅游在新农村建设中的积极作用.     

旅游管理专业课程思政建设路径研究

旅游管理专业具有开放性和实践性,专业课程教学与思政教育的融合势在必行,助力学生树立正确的世界观、人生观和价值观.文章分析旅游管理专业"课程思政"建设的必要性,探讨旅游管理专业课程思政教学中存在的问题:制度机制层面缺乏目标性和导向性,学校、教师和学生对旅游管理专业课程思政教育理念认识有待提升,旅游管理专业课程思政实践教学有待提高.为此提出旅游管理专业课程思政建设路径:提升专业教师的素质和能力,创新课程思政教学内容,教学方法和评价体系.为高校开展旅游管理专业课程思政建设提供相关参考.     

机遇大于挑战--兼论加入WTO后中国旅游业的对策

中国加入WTO之后,对始终处于对外开放前沿阵地的旅游业来说机遇大于挑战.作者提出旅游业应对挑战的对策是①加强学习,更新观念,增强应对能力;②深化体制改革,强化规则意识,提高工作效率;③在继续推行"政府主导"发展模式的同时,进一步转变政府职能,减少政府对旅游产业微观活动的直接干预;④坚持以入境旅游为主导、以境内旅游为基础的方针,积极把境内旅游提高到应有的规模和档次;⑤运用现代网络技术,提高经营管理水平和宣传促销能力;⑥提升企业文化,注重以人为本,完善激励机制,增强企业后劲.