遏制雇员的不诚信行为

雇员的忠诚,是企业的重要资产,这一点已成为企业界的共识。从雇员忠诚与顾客忠诚的关联性上,可以看到雇员忠诚的增值性;从雇员离职后企业成本的增加、产值的减少这一现象也能意识到雇员忠诚的保值性。然而,企业激发雇员的忠诚并将其转化为生产力,只是问题的一个方面;另一方面是,企业常常遭受雇员不诚信行为的折磨,企业因雇员偷窃、欺诈、侵占、挪用、泄露商业秘密、带走技术或客户跳槽或另起炉灶等等行为而遭受巨大损失的事例时有发生。普化永道会计师事务所在其《2005年度全球经济犯罪调查》中披露,被员工欺诈的公司2003年为37%,2005年升为…     

成长的大敌

能够给公司运营带来利润回报的东西通常被定义为资产,这种资产可以有两种形式:一种形式是股东投入的实物和现金资产;另一种就是所谓无形资产。这两种资产的有效结合才形成价值生产能力。在创造价值方面,这种无形资产也可以用     

阐述公允价值会计的理论基础与现实选择

在我国经济不断发展的状况下,财务会计在企业中显得越来越重要,在现代社会中,企业的发展变化都在加速,并不断涌现出一些新的资产称谓,如无形资产和各种衍生金融工具等等,他们的计量方式就成为了一个新的焦点,公允价值作为一种新的会计计量属性,更能合理反映企业资产的价值,从而实现资源的有效配置。本文简要分析会计公允价值中的理论基础及现实选择,以期为公允价值会计提供参考。     

基于企业发展战略的客户关系管理

随着"以客户为中心"的营销理念越来越深入人心,谁能够获得客户的满意和忠诚谁就能够在竞争激烈的市场上站稳脚跟。客户管理越成功,客户资产价值就越高,企业的利润也就会源源不断。CRM为企业提供了一个完善客户服务和深入分析客户的平台,来保证企业实现客户价值最大化,进而使企业获得客户的青睐。     

客户资产：基于会计的角度计量与披露

随着营销技术的日趋成熟，企业营销的重心从以产品为中心的“交易导向”转向以客户为中心的“客户资产导向”，企业关注的焦点也转向更关键的战略资产——客户资产。客户资产是是一种无形资产，其优势是确保企业在同等条件下获取超额收益。客户资产价值的实质是未来收益的本期化，客户资产增加值则是未来收益变化的本期化。基于此，企业应评估并测定客户资产，并确定最有价值的客户贡献流的折现净值，以财务报表的形式披露给使用者和利益相关人。     

忠诚雇员的经济意义和培养雇员忠诚的对策

本文通过分析忠诚雇员对于培养顾客忠诚和企业获利的影响,说明忠诚雇员对于企业的重要意义,并在分析引用影响雇员忠诚度因素的基础上,提出了培养雇员忠诚的建议.     

浅议无形资产的管理

一、正确认识无形资产无形资产是指企业所拥有的没有实物形态的 ,可使企业长期获得超额效益的资产 ,包括专利权、商标权、土地使用权、商誉、商业秘密、特许经营权等。无形资产作为企业的一种资产 ,它是法律或契约赋予企业 ,或由企业创造并拥有的一种权利 ;它具有价值 ,能给企业带来长期收益 ,即企业超额获利能力的资本化价值 ;它是一种特殊的资产形态。无形资产同固定资产等有形资产相比较其经济效益具有较大的不确定性。另外 ,无形资产在企业生产经营中发挥效能时 ,往往还要借助有形资产。因此 ,无形资产带来的收益很难与固定资产、流动资…     

无形资产评估的收益法研究

随着经济全球化和知识经济的发展,无形资产在企业资产中占的比重越来越大,无形资产的种类也更加丰富,在进行产权交易、股份制改造、中外合资时,都涉及到无形资产价值的评估。收益法是无形资产评估中最为科学的方法。但是这种方法应用中存在诸多问题,突出表现在主要技术经济参数预测难度大,受评估人员主观判断影响大,致使评估结果的可靠性大打折扣。本文中,笔者尝试将评估理论和方法进行总结和归纳,并且对收益法各参数的选取进行了相关的探讨。     

浅议国有无形资产的流失

无形资产是指给企业带来高于有形资产一般收益率而没有实物形态的固定资产。国有无形资产主要包括著名商标、专利权、非专利技术诀窍、著作权、商誉、商业秘密、特许经营权、供销网络、素质较高的职工队伍等等。无形资产不以实物形态来表明自身的价值和使用价值，但时刻都在企业活动或其他经济行为中发生影响和作用，无形资产具有有形资产不可代替的经济价值。目前，国有企业在改革中不断探索企业产权制度改革的新形式，力图通过各种产权交易渠道，增强企业转机增效的实力，活化资产存量，以确保国有资产保值增值。然而，与企业产权交易日益…     

基于体验营销模式下的顾客忠诚度研究

顾客忠诚是企业赢利的基石，是企业最大的无形资产。研究表明，吸引一个新客户所耗费的成本大概相当于保持一个现有客户的5倍。因此，顾客忠诚对于企业来说显得至关重要，企业的经营活动需要围绕保持现有顾客，实现现有顾客的重复购买与忠诚来展开。跨入21世纪，体验成了新的价值源泉之一。一种崭新的经济模式——体验经济在继商品经济和服务经济之后悄然兴起。由于体验经济的经济提供物与以往传统的经济模式相比发生了根本的变化，所以企业的营销模式也必须做出改变来适应。体验营销成为这种经济模式下的必然选择。     

无形资产对现代施工企业的作用

无形资产是指能够在企业生产过程中长期使用 ,为企业带来显著经济效益 ,且没有实物形态的资产。它包括专利权、商标权、著作权、土地使用权、非专利技术和商誉等。企业取得无形资产的途径 ,主要有企业自创、外部购入、投资人投入和接受捐赠。市场竞争日趋激烈 ,使企业不光在有形的产品、技术等提高水平 ,还要在无形资产上作足文章。因为无形资产往往比有形资产更为重要 ,有形资产用资金投入即可直接购进 ,而无形资产则是一个企业用自己的形象、信誉逐渐树立起来的 ,是企业管理水平、管理艺术与企业形象、信誉高度结合的结晶。一、无形资产的…     

以客户满意为基础构建客户忠诚

忠诚的客户可以为企业带来很多利益,客户忠诚也是今天每一个企业所看重的。那么如何培养客户忠诚就成了企业管理活动的重点之一。而实践表明,客户满意是客户真正忠诚的前提,没有满意的客户就不会有忠诚的客户,绝对忠诚的客户一定时满意的客户。以客户满意为基础所培养起来的客户中最可靠。     

新企业会计准则下无形资产审计

无形资产在当代经济中,发挥着越来越重要的作用,企业无形资产的比重也越来越大,但是企业往往不太重视对无形资产的核算或者过多地对无形资产进行确认,造成无形资产的价值与其实际价值出入很大.新<企业会计准则>将无形资产定义为:没有实物形态的可辨认非货币性资产.由于无形资产不像厂房、机器设备那样有实物形态,其价值容易受到人们主观运用效果的影响,所以企业在对无形资产的核算中对其价值量的确认容易出现误差,且这种情况往往容易被有意进行会计舞弊的单位和个人利用.针对这些现象,本文在新准则下,对无形资产核算中存在的错弊,结合审计方法和手段,提出审计意见,对造成的错账、假账进行账务更正和调整,以使无形资产的账务处理符合公允性和真实性原则.     

浅议我国浮动抵押制度的不足与完善

浮动抵押是指企业以其全部资产包括现在的和将来可以取得的全部资产为债权提供担保,该抵押财产可自由流转经营,在约定或法定事由发生时,其价值才能确定的一种抵押。2007年3月16日通过的《中华人民共和国物权法》对动产浮动抵押制度进行了界定和规制,但细观这些规定,仍然存在需要完善的地方。本文结合我国现有的法律,就我国浮动抵押制度中存在的若干问题进行探讨。     

客户资产度量的状态空间模型

本文在客户生命周期分析的基础上,确立客户状态演进关系;试图采用状态空间模型,引入状态转移概率计算现有客户价值的数学期望,利用转入概率和输入控制决策变量计算潜在客户价值的数学期望。不但可以计算各个时期的客户价值(客户资产)的期望值,还可以计算客户终生价值,以便量化分析企业客户资产的投资收益率和流失率。     

基于客户金字塔模型的客户关系管理

客户终身价值是每一个客户在其生命周期内能够给企业带来的价值,把客户按终身价值从大到小分级就可以构建客户金字塔。基于客户金字塔的客户关系管理能有效地经营客户资产,从而提高企业资源的使用效率和增加企业利润。     

基于态度和钱包份额两维度的客户忠诚度测量模型

客户忠诚的表现形式可以归纳为态度和行为两个方面,用钱包份额测量行为忠诚度有助于企业全面考察客户的忠诚行为和潜在价值,因此从态度忠诚和钱包份额两个维度分别测量客户忠诚度.对中国内地信用卡客户进行调查,采用结构方程和验证性因子分析方法建模,比较基于态度和钱包份额两因子的忠诚度测量模型和单一忠诚度因子模型.结果发现,在中国内地信用卡客户数据样本中,两维度的客户忠诚度测量模型拟合指标优于单一忠诚度因子模型,而且基于这两个维度进行客户细分有助于企业识别客户行为偏好的差异性,有针对性地实施客户关系策略.     

客户忠诚与客户关系生命周期

客户忠诚是公司客户保持战略追求的基本目标,客户忠诚的研究引起了学术界和企业界的广泛兴趣.目前的研究识别出了客户忠诚的三个主要决定因素:客户价值、客户满意和客户信任,但这些因素驱动客户忠诚建立的机理并不清楚.本文应用生命周期理论研究客户忠诚的建立机理,提出了一个基于客户关系生命周期的客户忠诚动态模型,该模型描述了客户忠诚的三因素是如何驱动客户忠诚不断发展,并在客户关系生命周期不同阶段建立不同层次客户忠诚的,揭示了三因素与客户忠诚和客户关系生命周期之间的相互关系.     

论知识经济下无形资产的本质特征及管理

在知识经济的背景下,企业的无形资产对于企业的发展具有重要的影响,是企业发展壮大的重要资产。特别是随着我国市场经济的不断完善和科学技术的不断进步,在知识经济的要求下,无形资产在企业的经营管理中日益发挥着重要的作用。无形资产和有形资产相比,具有自己独特的特征,企业在应用无形资产的过程中应当加强对无形资产的管理,充分的发挥其内在的经济价值,为企业的发展做出更大的贡献。     

公允价值理念下的财务会计目标研究

随着我国经济与社会的不断发展与进步,公允价值在会计实务中的地位与作用日益加大,由于公允价值的不确定性决定了确认公允价值的标准也是不唯一的,这就要求从固定资产、无形资产、存货等不同的维度来明确公允价值的确认条件.在当前的会计背景下,加强公允价值理念与财务会计目标的结合是财务会计目标发展的现实需要,这就要明确公允价值理念下财务会计目标的确定,明确对非货币性资产交换的影响.