天津企业市场导向的探索性研究

天津企业表现出两种形式的市场导向:全面市场导向(ComprehensiveMarketOrientation)和竞争与顾客导向(CompetitorandCustomerFocusedOrientation)。这两种导向产生于五个关键的市场导向(MO)因素和一个市场环境(ME)因素。其中市场导向因素包括:“企业各部门协调一致来满足目标市场的需要”、“企业十分重视售后服务工作”、“企业凭借自身的竞争优势招徕顾客”、“‘为顾客创造价值’的信念是企业制定竞争战略的动力”和“达到顾客满意是企业制定各种经营目标的动力”;市场环境因素则为“与企业核心产品/服务相关的技术变化程度”。研究表明,实行全面市场导向的企业在新产品的相对成功率和相对投资回报率(ROI)上都取得了明显高的绩效,但在组织特征上无独特性。     

第三方物流企业市场导向度对绩效影响的实证研究

本文以重庆市第三方物流企业为样本,借鉴Narver和Slater设计的市场导向问卷,就第三方物流企业的市场导向度对绩效的影响进行了实证研究。结果表明,样本企业已经具有中等水平的市场导向度,市场导向对企业绩效有积极影响,第三方物流企业的顾客导向和职能部门间组织协调与企业绩效正相关,竞争者导向对企业绩效的影响不显著。中国第三方物流企业实施市场导向战略是必要的,但基于环境和行业发展的独特性,在实施市场导向战略时要具有自己的特色。     

谨防“市场营销近视症”

<正> 所谓“市场营销近视症”,就是企业管理当局在市场营销管理工作中缺乏远见,只注视其产品,认为只要生产出物美价廉的产品,顾客必然会找上门,而忽视市场(顾客)需求的不断变化。主要表现在两个方面:一是企业经营目标和任务的“狭隘性”。许多企业将自己所从事的事业、任务看得过于狭窄,他们未认真地考虑过,也从未真正意识到自己所从事的是一项什么事业,因而从未将自己的任务看作这个事业的全部,而是人为地将自己限制     

市场导向是否有利于技术创新？ 否

纯粹市场导向型的企业过分关注消费者，关注于那些顾客可以清晰表达的当前需求，因此很有可能错过了开发那些顾客不能表述的新产品的良好机会。也就是说，如果过分强调顾客导向，会导致企业仅仅关注于对产品的微小变革和改善，仅仅关注于满足顾客的当前需求，从而很容易抑制根本性的创新，从而不利于企业长期竞争优势的培育，更有可能偏离企业的战略和营销路径。尽管市场导向型的技术创新被证明在短期内是十分有效的。     

创新导向与市场导向的融合——一个实证研究

市场导向主要体现企业对市场环境变化做出反应的适应性能力,而创新导向则是企业通过超前和积极进取的主动性来改变竞争优势的环境管理能力,两种导向的有效协同将会帮助企业更好地理解目前和将来的顾客、竞争者和其他环境条件,进而在满足顾客需求方面会有更全面的适应能力和环境管理能力.在比较创新导向和市场导向的基础上,以市场导向和创新导向维度区分4种不同导向的企业,讨论各导向类型之间的关系,开发ICON量表,用以测量企业创新-市场导向的程度,通过多元回归分析不同导向、环境不确定性、企业绩效之间的关系.     

市场导向与创新导向的融合研究

市场导向主要体现有效企业对市场环境的变化做出反应的适应性能力,而创新导向则是企业通过超前和积极进取的主动性来改变竞争优势的环境管理能力。因此,两种导向的有效协同可能会帮助企业更好地理解目前和将来的顾客、竞争者和其他环境条件,进而在满足顾客需求方面会有更全面的适应能力和环境管理能力。本文在比较创新和市场导向的基础上,以市场导向和创新导向维度,区分四种不同导向的企业,并讨论了各导向类型之间的关系;开发了ICON量表,用以测量企业创新-市场导向的程度;最后通过多元回归分析了不同导向、环境不确定性、企业绩效之间的关系。     

从顾客角度思考高科技产业战略

新的竞争哲学应是“顾客导向”——不要与别人竞争。“顾客导向”与“市场导向”最大的不同点在于先知道顾客是谁?以及顾客需要什么? 要从顾客的角度,思考我们的发展战略。高科技的发展战略在于了解顾客需求后,能立刻开发出顾客所需     

对市场导向、顾客资产导向与新产品开发绩效之间关系的探索性研究——基于中国背景的调节效应模型

当前,市场导向的收益和顾客资产的重要性已经得到了广泛的认同。然而,一方面有关市场导向的认识尚未达成共识,另一方面有关顾客资产的认识也出现了新的误区,而且尚未有文献对新产品开发绩效的复杂影响进行过系统的实证研究。本文旨在开发测量顾客资产导向的有效量表,并通过区分反应型市场导向和先动型市场导向,运用中国企业的实证数据揭示它们对新产品开发绩效的差异性影响,并检验了顾客资产导向对两种不同市场导向与新品绩效之间关系的调节作用,从而引导学者和企业家对市场导向和顾客资产导向的作用形成更为科学的认识。结果发现,顾客资产导向对新产品开发绩效的直接影响并不显著,但却可以对先动型市场导向与新产品开发绩效之间的关系产生积极的调节作用。     

铸就“金钥匙” 开启市场之门

<正> 在社会主义市场经济条件下,凡企业家,谁都想拥有一把让自己所在企业适应市场竞争的“金钥匙”。在市场竞争的探索实践中,有的得到了,企业成功了,但有的则不然。企业获得成功是一个综合性的系统工程,它涉及到方方面面的问题很多,想只就几个老话题,谈谈自己的一孔之见。 真正树立以市场导向生产的观念 一个企业家的第一要务就是“重视、了解、研究、预测市场”,根据市场变化,随时调整产品结构和生产计划,最     

西方国家政府绩效评估趋势观察

政府绩效评估是西方发达国家政府治理方式的重大转变,这场被称为西方"新公共管理运动"浪潮的掀起,将企业责任意识、结果导向、顾客至上引进为政府公共部门改革的基本理念,对政府绩效管理和政府机构改革形成了很大冲击.     

企业市场导向度与营销绩效的关系——以上海地区医疗器械企业为例

本文以医疗器械企业为例,研究市场导向对营销绩效的影响,为不同行业类型企业市场导向与绩效关系提供实证依据。研究表明,医疗器械企业市场导向与绩效呈现显著相关性,但市场导向不同的构面中仅竞争者导向对绩效影响显著,而顾客导向和职能间协调对绩效影响不显著。     

企业经营的创新思路

企业在竞争激烈的市场中应该如何竞争？这是企业生存和发展的关键问题。特别是在今天的经营环境和市场特征正在发生巨大变化的背景下，企业唯有重塑竞争新理念，才能适应这种新变化从而持续健康地发展。不要只管价格，而要创造“价值”企业的一切经营活动都是围绕如何满足顾客需求而进行的，正如菲利普·科特勒所指出的“顾客是价值最大化者”。企业既然是以为顾客服务为宗旨，而顾客对满足其需求的产品又是有所选择的，那么，企业就必须为顾客创造出有“比较价值优势”的产品，即对顾客来说是有更多的实际用处、更完备的使用功能和更完善的…     

全球绿色财富的诱惑中国低碳煤“变”

绿色经济是一场革命，对于这场绿色革命中的企业和行业而言，低碳不能仅仅徘徊在“口号”上。无论是传统工业，还是并未直接参与到能源、环保产品的第三方产业，忽视低碳变革，就等同于在绿色经济中失掉一次机会。     

顾客导向的经营策略

“我们正驻足于‘历史的十字路口’上。”北欧航空公司总裁卡尔森在其《关键时刻》一书中指出:“我们正进入顾客或市场导向的时代,从航空、汽车、半导体……一直到金融服务业,愈来愈聪明的消费者和不断加入的新竞争对手,使传统企业坐立不安。为迎接顾客导向的新挑战,我们     

企业内部也“营销”

<正> 内部营销是指市场营销人员对企业员工进行的一系列营销的总称。内部营销把员工作为内部顾客来看待,把企业的工作作为企业的内部“产品”,力图用内部“产品”来满足内部“顾客”的需要,并通过内部“顾客”的良好表现实现组织的目标。 一、内、外部营销的相互作用 企业的内部营销与外部营销的协调配合,可使顾客最终获得满意,从而实现企业的目标 企业内部营销是成功的外部营销的前提。内部营销影响着员工的态度和行为,员工态度、行为体现在     

满足顾客需要--现代企业的行为准则

能满足顾客需要的企业是不可战胜的２０世纪９０年代初，随着产品短缺时代的结束，我们开始进入服务时代。在这个时代，企业间的竞争日趋激烈，很多企业都乐于采用先进技术，并提供质优价低的产品。但它们往往忽视了影响竞争力的最重要因素：顾客需要。中外企业的成功经验告诉我们，无论是在产品的设计阶段，还是在生产、销售和提供技术服务阶段，都要最大限度地满足顾客需要，这样才能取得最大的竞争优势，长久立于不败之地。环K公司（是环球OK的简称，意指所有顾客都说“OK”）是当今世界驰名的提供便民服务的公司。该公司在美国开设了…     

迷失在“解读”中

知道如何获得顾客反馈以及如何加以应用,有助于企业成功地培育新兴与旧有的市场许多企业拨出其年度预算的相当部分,用以开展顾客访谈,将其作为改善产品与服务的首要途径,并对这种做法深感自豪。但是,这种传统的顾客拉动式流程充满了不确定性,并往往导致失败。没有人有意加以误导。就企业来说, 它们似乎通常都不太明白该提哪些问题才算合适,也不总是知道如何处理自己得到的信息。而顾客虽然完全愿意说出自己的“要求”,却不了解企业真正需要哪些信息。     

构建以客户为导向的企业业务流程

经历生产导向、销售导向、市场导向之后,越来越多的企业将“客户导向”的理念提上日程。本文通过对“客户导向”业务策略及流程的分析,意在企业向“客户导向”转换提供借鉴;同时也希望能在“客户导向”理念的深度构建过程中,产生一定的指导作用。     

企业的“寿命”

最近,中央电视台报道：北京全聚德烤鸭店隆重举行１３０岁生日庆典,生产的第１亿只烤鸭,有幸被一对法国夫妇享用。全聚德烤鸭分店遍及全国各地,其产品以质优价廉而享誉中外,生命力极其旺盛。由此观之,主攻市场就是主攻产品,产品的“寿命”就是企业的“寿命”。《国际广告》杂志上近期登载的一篇文章,专门统计中国企业的平均“寿命”：集团公司是七八岁,中小企业是三四岁,大小公司加起来每天几乎有１－５万家关闭。“短命”公司太多,这大概是平均“寿命”不长的主要原因,企业缺少活力,产品缺乏竞争力,怎能在市场的风浪中“保命…     

市场:排斥“惰商”,青睐“促销”

市场经济的大潮，“浪遏飞舟”。市场之“水”可以载舟亦可覆舟。经营与管理的实践证明，市场排斥“情商”，而青睐努力运用促销组合进行营销活动的厂家。“惰商”其实源于“坐商”，或许由于产品适销对路，便“皇帝女儿不愁嫁”，“酒好不怕巷子深”，便一“坐”而以逸待劳，等顾客上门，这一“坐”便产生了“惰”，其后的危害自不必多说了。面叶市场经济，任何企业都应以竞争的姿态，在市场的风浪中搏击，而要提高企业自身的素质和竞争能力，则必须从影响企业生存和发展的多方面因素入手，如：企业和产品的形象、产品的价格、内在质量、花…