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员工满意度在人力资源管理中不是一个最新的话题,却是一个永恒的话题。当股东的投资回报未达到预期的目标时,一些著名企业已经把员工满意度列为关键因素之一,而非次要原因。由此可见,员工满意度是企业成败的关键之一。企业可以通过许多不同的方式了解员工的满意度,其中问卷调查是可以广及所有员工、容易量化的有效方式。然而,很多企业在用员工满意度问卷调查了解员工满意感时,得到的结果却没有真实反映员工的满意度水平,并不能达到预期的目的。那么究竟要怎样做,才能了解员工真正的心声?进行员工满意度调查的原因员工满意度调查就是运用专业… 相似文献
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提高选人用人公信度和组织工作满意度,是党的十七大提出的一项重要任务。正确认识选人用人工作存在的问题,切实巩固和提高选人用人满意度,关键是把握选人用人满意度工作的内在规律,持续推动选人用人工作机制的创新。一、把握选人用人满意度工作的内在规律作为一项民意调查的结果,选人用人满意度既取决于选人用人工作本身的质量,也会受到满意度调 相似文献
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新型顾客满意度指数模型探析——基于SCSB、ACSI、ECSI模型 总被引:2,自引:0,他引:2
随着市场竞争的加剧,企业不仅要提高产品和服务质量,更重要的是提高顾客的满意度。本文基于对SCSB、ACSL、ECSI等顾客满意度指数模型的分析,结合现在影响顾客满意度的因素,对现有模型进行改进,提出了一个新的顾客满意度指数模型。 相似文献
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2015年结束的前一个月,为了更好地了解中国白领2015年的工作和生活状况,智联招聘发起《2015年中国白领满意度指数调查》.本次调查分别从白领的工作满意度状况和生活满意度状况两方面进行,工作满意度涉及薪酬、福利、培训与学习、职位晋升和人际关系五个方面,生活满意度状况包括身体健康、阅读、休假、陪伴家人和心理健康等五个方面. 相似文献
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员工满意度被认为是影响员工工作绩效的重要因素,而员工满意度受很多因素的影响,文章以知识型企业员工为研究对象,提取了影响知识型企业员工满意度的五个维度:工作群体、工作环境、企业管理、工作回报、个人发展。研究发现,工作群体对员工整体满意度影响最大,个人发展对员工整体满意度影响最小。这样的结果主要是由知识型企业员工的工作状况决定的。 相似文献
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为了了解铁路工人的生活满意度,采用生活满意度量表(LSS)的LSIA和LSIB对126名铁路职工进行问卷调查.并对提高铁路职工生活满意度提出一些建议. 相似文献
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有人勾画出这样一个三层金字塔来解释企业获利的基础来自于员工满意度:从下至上依次为员工满意度、客户满意度和企业赢利。哈佛大学的一项调查研究也表明:员工满意度每提高3个百分点,顾客满意度就提高5个百分点,而利润可增加25%-85%。如何提高企业员工的满意度呢?从人的本性上说,员工的需求是无法完全满足的,若是一味无原 相似文献
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2007年以来,九江分公司以打造"客户的卓越服务体系"为工作重心,围绕完善满意度综合指标、满意度影响因素目标改进责任传递、经营单位服务执行三级服务考核体系,全年有计划的推进综合满意度、营业厅满意度、 相似文献
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《青春岁月:学术版》2013,(21)
通过对工作满意度量表中各题满意度得分的排序,可以看到基层公务员对晋升的公平性、单位的管理制度、单位提供的培训等指标的评分较低,排在倒数三位。本文提出了关于提升基层公务员工作满意度的若干建议。 相似文献
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笔者以天津市水上公园为例,利用网络文本分析法与IPA模型工具研究城市公园游客满意度.首先抓取游客评论信息,利用ROST CM6进行高频词分析和语义网络分析,再利用IPA模型对相关数据进行深入研究,分析游客满意度.结果表明:游客整体满意度水平较高,公园门票价格满意度最高,但存在娱乐游玩设施单一化、管理服务不到位等问题.笔者建议,今后应发挥公园自身特色,提升服务质量,为游客提供高品质的游览体验. 相似文献
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在人力资源管理中,人们经常提到“员工的工作满意度”问题。而员工满意度也为越来越多的企业所重视,员工满意度是衡量企业的人力资源管理是否以人为本的一个重要指标。因此,调查和不断提高员工满意度是企业追求组织绩效最大化和人力资本节省的一个重要课题。 相似文献
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2010年5月29日,第三届演艺名人公众形象满意度调查颁奖盛典在北京举行,小沈阳一举荣获“新锐演员公众形象满意度调查”和“新锐演员商业价值满意度调查”两项第一名。 相似文献
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该文以上海市中心城区为研究对象,利用层次分析法和模糊综合评价法,基于问卷调查数据,建立慢行交通满意度评价模型,对慢行系统的满意度进行分析.在此基础上,将"满意度"和"重要性"作为关键指标,构建一个2×2矩阵,利用四象限法分析下一阶段慢行交通优化的重点方向.该项研究可加深对慢行交通的满意度和使用者关注重点的认识,有助于更有针对性的提出慢行交通系统管理对策. 相似文献
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高校教师工作满意度是决定高校教学质量的重要因素之一,探索影响高校教师工作满意度的因素就成为改进教学管理的重要研究内容。高校教师工作满意度研究的文献综述的主要结论有:1.个人、职业和组织这三种因素都和高校教师工作满意度存在着相关性,其中组织因素中的各个层次和工作满意度有着显著关系。2.在组织因素的各个层次中决定高校教师工作满意度的首要因素为工资和福利待遇;其次为工作本身,如工作成就感、工作趣味性及工作创造性;再次为管理因素、领导、制度、工作条件、人际关系等。 相似文献