从3·15“饿了么”的负面曝光看创业公司的危机公关案例

从今年央视3·15晚会来看，那些活跃在新兴市场、消费领域、估值增长飞快的独角兽们最容易“中招”，成为点名批评的对象。“饿了么”成为受人指摘的对象，它该如何应对才能转危为安？
　　央视一年一度的3·15晚会如期而至，每年这个时候，亿万双眼睛都在围观这场有着“公关春晚”之称的节目。     

2011年十大危机公关事件

2011年央视“3·1矿晚会上曝光世界十大轮胎制造商之一锦湖轮胎，原料大量掺假，为减少成本不按照比例掺胶，而使用大量返炼胶，严重影响轮胎的质量，给采用其品牌轮胎的汽车带来了安全隐患。“3·15”晚会报道过后，越来越多的消费者反映锦湖轮胎的质量存在安全隐患。     

长寿在“练”

吴图南，1884年2月19日出生，蒙古族人。他曾获国际武术节“武术贡献奖”，被誉为我国“太极泰斗”。1989年1月10日病逝，享年105岁。     

315危机公关宝典：再不看看就晚了

因为央视“3·15晚会”，每年的这一天都是公关人既提心吊胆同时又可大显身手的日子。作为一个曾经做过多年媒体的互联网营销人，我总结几个危机公关的原则，也包括部分具体执行策略，算是给各位企业人士提个醒。     

倾力救治篮坛“巨人”，张卫平与孙明明的师徒深情

张卫平在篮坛大名鼎鼎，他上世纪八十年代人选国家队，多次为国争光，曾在亚洲男篮锦标赛上被评为最佳前锋；在世锦赛上获得最佳运动员提名，并获“得分王”称号；还获得过“新中国篮球运动杰出贡献奖”。张卫平退役后做了6年国家队教练，随后赴美国留学，回国后在央视担任NBA比赛特约嘉宾主持。     

“南派小品王”严顺开：我不帅但我有戏

严顺开，我国著名滑稽戏表演艺术家，因饰演“阿Q”等众多人物，以及在央视“春晚”上的幽默表演，受到了全国亿万观众的喜爱。从艺50多年来，严顺开不仅给观众带来了无尽的欢乐，还取得了突出的艺术成就，他曾先后获得过“卓别林金手杖奖”、“百花奖”等诸多大奖，并被人们誉为“南派小品王”。     

卫生部长高强认为重建低水平医保行不通

《北京日报》报道，3月15日，中国消费者协会与央视3·15晚会联合发布“十大不平等格式条款”，即“霸王条款”。有40多万人参与了网上投票。     

Manager Liu的太极粘身术

一旦被刘同瞄准的目标客户，就很难从他手中溜走，这种黏人的功夫可不一般。 “刘同无论到哪里，都能顶得上两个大区。”这是A公司董事长在公司2008年度特殊贡献奖颁奖典礼上对大项目经理刘同的评价。这已经是刘同第三次获得特殊贡献奖。董事长对刘同的评价并不夸张。3年来，刘同和两个部下每年创造的销售额的确相当于公司两个大区30多人创造的销售额。     

抱诚守真 笃定前行——访中国农业银行南宁金洲支行行长何海燕

在业务上，她眼光独特，巾帼不让须眉，带领所在支行取得了不菲的成绩：荣获全区农行2012年度“金钥匙春天行动”储蓄存款特殊贡献奖、全区农行2012年度“金钥匙春天行动”网点日均排名增量奖、全区农行2013年度“金钥匙春天行动”储蓄存款特殊贡献奖、全区农行2013年度“金钥匙春天行动”网点日均排名增量奖等。而更难能可贵的是，她把工作当成了爱好，当成了生活的一部分。     

被曝光的企业都是怎样回应315的

正央视3·15晚会,又一批黑心企业被曝光,盘点一下,有这样一些企业中枪:尼康相机、杭州广琪食品、高鸿股份植入木马吸费、奥妙可奶粉、深圳乐美路平光眼镜、婴幼儿鱼肝油、现货白银、网银支付、山东一些企业违规生产观光代步车等。而在央视3·15晚会爆出大批企业存在质量问题后,被批企业做出了不同的回应。尼康:态度转变但也不确定是否是质量问题针对央视3·15晚会曝出的"黑斑门",尼康中国3月16日下午向记者表示,暂时还无法判定相     

张祥青：感恩的唐山地震孤儿

去年5·12汶川地震后，由多个部委和央视联合举办的《爱的奉献》募捐晚会上，他举着3000万元支票牌，在接受现场采访时，竟出人意料地现场追加捐款7000万元……他就是有着“钢铁大王”之称的天津市荣程联合钢铁集团有限公司董事长张祥青。     

面对“黑斑门”,尼康如何公关

正对企业来讲,不应该在危机发生后才想到进行公关,而应该做好预防,严格减少危机发生的机会,但对于尼康来说,他没有做好企业管理,在产品质量上出现问题,使自己陷入了企业信誉和形象的危机。在每一年的3·15晚会上,央视会揭露很多不良企业,维护消费者的合法权益,在2014年3月15日,主题为"让消费更有尊严"的3·15打假晚会如期播出,     

以画说世

3月 3月，我们迎来“学雷锋”的日子，也迎来“3·15”消费者权益日。“雷锋精神”告诉我们要当好人、做好事，“3·15”告诉我们要保护自己作为消费者的权益。作为消费者，我们当然希望有按照雷锋精神来提供的服务或消费品。     

航天梦，报效祖国的力量之源——记中国载人航天工程火箭系统总指挥黄春平

黄春平,个子不高,但身体壮实,走路虎虎生风,讲话爽朗大气。他脸色红润,精力充沛,浑身是劲,丝毫也看不出有了65岁的年纪。他曾是国家高技术“863-4”计划首席科学家,是全国“五一”劳动奖章获得者。说起载人航天工程,他的贡献可大了,那功臣奖、贡献奖、特等奖什么的,一数一大串。1964年,黄春平从北京工业学院(今北京理工大学)毕业,分配到中国运载火箭技术研究院,开始了他的航天之旅。3年后,他担任载人飞行器主任设计师,带着一帮技术人员来到西北某基地进行抽检试验。那时候,还没有先进的观测手段,只能靠看靠听。每当发射试验时,他就站在着陆…     

旅美舞蹈家沈伟 编舞获得“天才奖”

2007年10月，湘籍旅美舞蹈家沈伟荣获美国“麦克阿瑟”奖（也称“天才奖”），一个月之后，他又获得美国艺术家大奖，成为首位获得该奖的华裔舞蹈家。沈伟荣获与奥斯卡奖齐名的“天才奖”和艺术家大奖，让他在岳阳老家的父亲沈青童百感交集，欣喜不已。     

崔永元：“东邪”还是“东无邪”？

年会“福利”央视新闻评论部每年的年会，最大的“福利”，其实是他。     

母亲把瘫痪儿子的生命变成诗

毛自赋，一场交通事故使他超高位瘫痪，永远无法站立。他将两支铅笔扎成十字架，卡在手指缝里写字，自学世界语，先后在国内外世界语报刊上发表诗歌、小说、书评２００多首（篇）。还在法国出版了个人世界语诗集《变迁》，日本《联合新报》全文刊登了他的自传体散文《轮椅生涯十三年》。他先后获得国际世界语协会“新人才奖”、格拉博夫斯基美“文学贡献奖”、中华全国世界语协会文学奖，成为国际世界语作家协会会员。今年５月４日，他被评为第五届“湖南十大杰出青年”。毛自赋，１９６３年出生于湖南澧县偏远山区的一个农民家庭。１７岁那…     

潘长江：“袖珍男子汉”的幸福生活

潘长江，著名笑星，1957年7月出生于黑龙江省东宁县一个梨园世家。1979年考入辽宁省铁岭县评剧团，1986年与赵本山合演《瞎子观灯》引起轰动，被誉为“东北丑王”。在第三届国际青年戏剧节上，由于他出色表演二人转《猪八戒拱地》而获“个人表演金奖”。1996年春节晚会上，他因小品《过河》一句“浓缩的都是精品”而名声大噪，并获央视MTV大赛金奖。他主演的影视剧《飞虎队》、《明天我爱你》、《别拿豆苞不当干粮》等也大获成功，荣获中国电影百花奖最佳男演员奖。     

中国名人形象代方人怎么了

最近几年，很多名人涉及虚假代言，2007年央视的“3·15”晚会曝光了相声演员郭德纲代言的“藏秘排油茶”有诸多问题，从而把名人代言夸大、虚假、违法广告推向了顶峰。     

老刘说事

郭德纲200万代言广告被立案,藏秘排油下架据悉,被央视3·15晚会曝光的“藏秘排油茶”已被北京市工商局立案调查。而著名相声演员郭德纲更成为明星代言虚假广告的反面典型,由此也引发了广大网友对明星代言虚假广告需要承担何种责任的大讨论。