价值创造视角下的战略绩效管理分析框架研究——以白酒企业为例

绩效管理很早就受到学界和管理实践者的高度重视;但是绩效管理实践者普遍重视绩效管理工具的使用,对绩效管理工具的内在逻辑结果缺乏深入的研究。回顾企业价值创造的历程,解释平衡计分卡价值创造流程的系统,有助于企业深刻理解平衡计分卡这个战略绩效管理工具的内在逻辑。在完整价值创造流程的视域下,以平衡计分卡为基础的白酒企业战略性绩效管理模型为白酒企业推行战略性绩效管理实践提供了可视化的分析框架,能有效促使白酒企业实现企业战略、客户经营、内部流程以及无形资产管理的无缝对接。     

企业如何与消费者共创价值——以银行理财产品为例

传统的价值创造模式把消费者排除在价值链之外,从而无法取悦当今知识全面、信息丰富的消费者。只有把消费者当成价值创造的伙伴,与消费者共同创造价值,企业才能树立自身的核心竞争优势。文章以Prahalad和Ramaswamy的DART模型为研究框架,对8位国有银行的理财产品经理进行了深度访问,利用定性研究方法进行提炼与概括,研究结果表明,企业与客户通过客户活动、信息共享等方式与客户共同创造价值。客户购买产品不仅仅是为了财务需求,还有社交和尊重的需求。同时,企业和客户的相互学习也给双方创造了核心的竞争优势或优质的消费体验。     

价值创造与价值管理:构筑竞争优势两个基本维度

价值链理论从厂商价值创造角度出发考察企业竞争优势问题,没有给予整体客户价值让渡足够的关注.借助营销学中的客户让渡价值理论,可以完善价值链理论,更好地考察企业竞争优势问题.随着客户地位的不断提升,企业的竞争优势不仅仅源于自身的价值活动,还涉及行业内上下游企业的衔接问题,甚至是跨行业合作企业之间的协调和管理问题.价值管理与价值创造一样,都是企业构筑竞争优势的重要维度.     

基于流程的企业核心知识管理研究

企业知识管理的重点是核心知识,为了定义核心知识,知识元模型应具备九要素,即除了传统的七要素外,还有两个重要的要素(或称为核心知识的主要属性),即相关性和确定性.企业核心知识是与企业目标与职责直接相关的、与企业核心业务相对应的知识,是企业核心竞争力的根源.核心知识的管理是企业成功实施知识管理的关键.企业的核心知识管理应建立在其核心流程之上,通过识别核心业务、核心流程以及嵌入核心业务流程中的核心知识来实现对企业核心知识的有效管理,从而实现增强企业核心竞争力的战略目的.     

客户关系管理的价值链分析

客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是企业资源计划(ERP)的延伸。在市场环境高度变化和因特网应用日益普及的情况下,CRM受到越来越多企业的关注,如何有效地实施CRM是当前研究的热点。文章首先从企业角度构建了CRM价值链模型,对企业客户价值的基本与辅助支持活动进行了分析。接着基于客户的感知价值建立了客户角度的关系管理价值链模型。最后分析了两种CRM价值链模型之间的关系,得出只有同时从企业和客户角度分析CRM价值链,才能提高企业实施CRM效果的结论。     

企业内部控制变革的探讨

业务流程再造是一个近年来十分流行的管理概念,它主张改变传统的职能式组织结构,以流程为核心,全新设计,重新组织经营模式。再造的新流程不仅使企业能够更加适应不断变化的客户、竞争环境,降低成本,提高效率,也对组织架构、管理控制产生了深远影响。本文在对流程再造进行简要说明的基础上,分析了它与企业内部控制的关系。并以采购流程为例,结合成功改造案例,具体说明了流程再造给企业内部控制带来的改变。     

价值链流程分析：成本控制方法的创新

成本产生于产品或服务生产过程的各个环节,并在对人力、物力、财力等资源消耗过程中创造着价值。因此,在价值链流程中蕴含着更多的成本控制机会,只有通过价值链流程分析,识别出各价值活动和成本间的关系以及价值活动和产品间的关系,才可以有效地实现成本控制。本文从价值链流程分析的角度对成本控制问题进行探讨。     

基于价值管理的财务管理

随着现代企业制度的建立,企业的管理活动都是围绕价值管理开展,作为企业管理的财务管理也应该以价值创造为核心,持续实现企业价值最大化.本文在分析企业价值创造的驱动因素的基础上,得出如何通过财务管理的三大活动,即筹资活动、投资活动和收益分配活动提升企业价值.     

基于企业内部控制的国有资本安全管理体系框架构建及实证研究

从国有资本出资人的角度来看,有效的企业内部控制在加强国家出资企业经营管理、提高经营效率和效益、实现国有资本的保值增值、维护国家权益等方面发挥非常重要作用.本文从内部控制视角提出了构建基于企业内部控制的国有资本安全管理体系的原则和思路,并构建了以组织架构、控制机制和控制流程为核心要素的国有资本安全管理体系基本框架.认为国有资本安全管理需要借助于财务信息化平台,以组织架构为基础,以控制流程为核心,以控制机制为保障,辅之以企业文化、风险意识和危机处理机制,能够实现企业价值最大化的目标.本文对国有资本安全管理组织架构、管理机制、管理控制流程,进行了科学的设计,并进行了实证分析,以期为国有资本安全管理提供思路和策略.     

人力资源能力成熟度模型: 概念、体系与结构

人力资源能力成熟度模型是基于人力资源管理的相关流程域构成的一种分级提升的系统模型,它把企业人力资源管理的成熟度等级、流程域、目标和管理实践有机地融合为一体,体现了人力资源管理系统的系统构成、运行流程以及能力之间在不同程度上的和谐性,为企业提高其整体人力资源效能提供了循序渐进的、和谐的发展平台。人力资源成熟度模型虽然已得到国际上许多著名企业的高度重视和广泛应用,但我国绝大多数企业对此还不了解,对它的概念、体系与结构有必要进行介绍和研究。