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经济型酒店概述所谓经济型酒店,通常又称为有限服务酒店,其最大的特点是房价便宜,其服务模式为"b&b"(住宿+早餐)。其最早出现在1950年代的美国,如今在欧美国家已是相当成熟的酒店形式。目前,学术界对经济型酒店还没有形成一个统一的定义。 相似文献
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酒店业是我国对外开放最早的产业,经过20多年与国际标准接轨,目前已基本实现了对外开放。然而,随着中国加入世贸组织,国外知名品牌酒店集团纷纷登陆中国,使我国国有高星级酒店面临严峻挑战。 相似文献
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酒店服务质量是指酒店能满足宾客享受服务的水平.体现在有形设施上要方便、舒适、安全;无形服务上要友谊、好客、相助.笔者针对酒店服务质量的构成要素,通过量化建立综合评价模型,较好地解决了现代酒店服务质量的综合评价问题. 相似文献
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酒店服务在现代生活中扮演着重要角色,它既是生产性服务,可为许多商务活动(会议、会展等)提供便利,也是生活性服务,可为人们的休闲活动提供便利。为有效地进行服务营销,营销经理需要了解消费者在购买三阶段的所思所想:购买前的、消费进程中的用户反应和购买后的满意评价。本调查重点是分析顾客在消费前对选择酒店服务所看重的要素(消费期望)和在消费后对酒店服务的评价(消费感受),还特别分析了顾客性别、收入及出游目的与之关系。 相似文献
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《统计与信息论坛》2018,(3):93-99
互联网环境下消费者信息搜索反映了游客潜在的旅游需求。针对酒店入住率的非线性特征,以北京为例,构建BA-SVR@CSQ混合模型对北京星级酒店平均入住率进行预测,其中蝙蝠算法(Bat Algorithm,BA)用于优化SVR模型的自由参数,并利用2011年1月至2017年4月与北京旅游相关的消费者搜索数据(Consumer Search Queries,CSQ)构造SVR模型的输入集。12个月的预测结果表明,与基准模型相比,所构建预测方法能有效提高模型的预测精度,证实了网络搜索数据在酒店入住率预测中的重要价值,预测结果可为旅游相关部门的决策提供必要的参考。 相似文献
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文章采用因子分析法对影响服务外包的诸因素进行甄选,从一个新的视角得出评价服务外包承接地竞争力的指标体系,再将武汉市与其他20个服务外包示范城市的外包竞争力进行横向比较.结果表明,武汉在吸引服务外包的城市服务设施水平方面具有较大的竞争优势,其中最主要是由于武汉高等教育优势明显.但由于武汉市经济发展和服务外包企业竞争的劣势地位使其在吸引服务外包综合竞争力方面在全国处于相对弱势.因此着力发展第三产业,改善经济发展环境,提高企业自身质量才是武汉市提升服务外包竞争力的根本出路. 相似文献
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基于顾客满意度测评的中外经济型酒店竞争力比较 总被引:1,自引:0,他引:1
目前中国市场中外经济型酒店品牌扩张激烈,文章运用顾客满意度测评模型对宁波地区"南苑e家""速8"做区域性中外品牌竞争力对比研究,获得两者在酒店形象、顾客期望、有形产品、无形产品、性价比、区域优势、顾客抱怨、顾客投诉、顾客忠诚度方面的满意度评价值对比,并通过对两者客源结构数据分析,提出宁波本土品牌"南苑e家"需在品牌塑造、市场细分、经营模式、门店选择、网络营销及人才培养方面有所突破,进而提升品牌竞争力。 相似文献
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呼和浩特市社区卫生服务始于1997年,经过多年的探索和努力,在市委、市政府的正确领导和市卫生局的指导下,通过各级医务人员的不懈努力,取得了较大的成绩。但由于受政策、体制和传统观念等因素的影响,在体制上、服务上、理念上和管理上都还存在一定的差距。一、社区卫生服务人才培养中存在的问题(一)人才瓶颈问题人才问题是制约社区卫生服务发展的关键问题,社区卫生服务的主体力量是全科医生和社区护士,而呼和浩特市尚未全面启动全科医学教育培训计划。目前呼和浩特市开展社区卫生服务的人员大多是由基层卫生技术人员经过转型或分流而来,尚未接受系统的全科医学教育,其学历偏低、知识老化、观念守旧、社区服务技能缺乏。由这些人员来提供社区卫生服务,质量难以保证,难以吸引群众接受社区卫生服务。 相似文献
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酒店入住人数对于酒店经营至关重要,对其进行事前预测,能有效减少管理中的不确定性,有助于酒店的经营管理,实现利润最大化,但由于其影响因素众多,使得对酒店入住人数的预测比较复杂而且具有较大难度,本文采用时间序列分析方法建立模型进行预测,并对该预测问题的复杂性进行了一定的探讨。 相似文献
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在市场经济的新形势下,如何更好地为当地党委、政府决策服务,为地方中心工作和经济建设服务,是摆在区统计局的面前的一个重要课题,也是区统计局增强自我发展能力的必由出路,因此区统计局的服务对象由过去的侧重为卜级统计部门服务转变为既为上级统计部门服务,又为地方党委政府服务、为社会公众服务并重。在日常工作中,区党政领导经常要求统计部门及时提供区内各方面的统计数据,但现成的统计数据难以在短时间内加工整理以满足党政领导的需要。结合温江区统计局的特点,我们通过认真分析,确定要打破各专业之间的壁垒,实现数据的再次开发利用,使… 相似文献
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文章结合旅游学、市场学以及心理学等学科中关于顾客满意度的研究成果,运用结构方程模型的理论和方法,从文化主题酒店顾客行为的角度出发,提出一种文化主题酒店顾客满意度测评模型。 相似文献
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你所见的,只不过是你想象 虽然经济速度的放缓并没有阻止住中国酒店市场依旧迅猛的增长势头,但与此同时,中国消费者的“消费民主”意识正在觉醒。消费者尤其是相对高端的商旅消费者正在变得越来越“挑剔”。传统的“安全”、“位置”与“态度”因素真的能够让他们感到满意吗?他们需要的是更加令他们感到愉悦与更加独特的消费体验,及时洞察那些真正能够提升用户体验的驱动因素无疑对酒店企业应对更为激烈的竞争具有重要价值。 相似文献
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一、提高服务水平的出发点是树立“为每一个读者服务”的思想,充分体现图书馆的公众性。 图书馆的公众性之所以应受重视,是因为它是图书馆职能充分发挥和实现的基础。图书馆是通过服务来发挥和实现其主要职能的,因此,接受图书馆服务的人员数量和广泛程度是图书馆职能发挥好坏的必要条件。这两者是成正比的,前来借阅的读者量越多,面越广,图书馆作用发挥的条件就越充分,各项职能也就可以发挥得好。所以,图书馆要充分发挥作用,就必须牢固树立为每一个读者服务的思想,最大限度地满足每一个读者的需要。 从宏观上看,“愿意服务,服务… 相似文献
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随着电力企业改革的不断深入,国家电网公司的新体制运营以及打破垄断、多家争雄的竞争态势,决定了电力企业必须面向市场,深化改革,强化服务,牢固树立以发展为主线,优质服务为宗旨的管理理念,以崭新的服务面貌,树立起崭新的企业形象,从而去赢得市场,促进发展.当前,如何为客户提供最优质的服务、电力服务目前的现状及如何解决面临的问题都是摆在我们面前的重要课题. 相似文献