挖掘会展服务特色 探寻会展服务标准

正国内的会展业研究起步较晚,进入20世纪90年代,随着中国对外经济、文化交流的发展,国内会议和展览活动日益频繁,相关的实践总结和理论研究才逐渐多起来。然而关于会展服务的研究,在我国还处于一个摸索阶段,目前一些地方在发展会展业时,仅是以会展为主,忽视了展会的服务功能。有专家介绍,进入21世纪,我们就已进入一个崭新的时代——服务经济时代、服务竞争时代,服务观念是现代企业必须具备的经营思想,如何提高服务质量是每个企业面临的新课题。对于会展业来说也如此,创建会展服务文化价值体系,提升会展品牌核心竞争力也将是一个新的课题。     

会展服务营销浅谈

进入21世纪,服务营销已成为营销学界瞩目的焦点。会展企业营销及市场竞争急需服务营销学作为行动指导,服务营销学的广泛传播是21世纪我国会展营销学发展的亮点。为了更好地把握会展服务营销学的理论和最新发展趋势,本文将对会展服务营销理论研究的焦点:服务质量、服务失败(服务补救)与顾客容忍区域分别进行阐述。     

会展企业信息系统的功能架构与实施策略

信息化既是中国会展业与国际接轨的一个重要衡量标准,也是会展业发展的必然趋势。会展业的蓬勃发展,不仅为会展企业带来了无限的商机,更为经济社会提供了交流的平台,作为朝阳产业,会展企业的业务信息化已成为会展服务企业管理层关注的焦点。本文主要对信息化会展、国内外会展信息化发展现状、会展企业信息系统的功能架构与实施策略进行了分析,以期对会展企业开展信息化工程有一定的指导作用。     

中小会展企业的发展战略:利基战略

中国会展业在近几年取得了较快的发展,中小会展企业也如雨后春笋般在中国遍地开花,他们的成长对中国会展业的发展起着不可忽视的作用。本文通过研究中小会展企业该如何实施利基战略指引中小会展企业走向成功,希望能够为中小会展企业未来的发展提供建设性的意见。     

对我国会展人才培养的研究

随着我国科学技术的快速发展,我国会展业已进入快速发展期,每年正在以20%以上的速度递增,但会展从业人员中,真正懂会展、会操作、能管理的一体化专业人才严重不足,会展人才短缺和从业人员专业素质不高已制约着我国会展业的发展。如何培养出适应会展业发展需要的会展综合性专业人才已成为开办会展专业院校急待解决的问题。     

关注人文需求挖掘会展服务文化的价值内涵

随着中国各地对外开放的不断扩大,借助中国及各地经济区开放开发的影响力,各省市会展市场的吸引力也越来越大.各省市需要结合自身的优势特色和实际发展需要,举办各类高规格的专业展会和综合展会,尤其是一些已初具规模的品牌展会,在当今不太景气的社会经济背景下,如何持续发展,值得深入研究.而增强会展服务理念,提高会展服务质量,打造会展服务文化品牌,将有利于提高会展核心竞争力.     

会展中心“以人为本”生态设计理念的融入

会展中心是扩大市场和交流的重要平台,可以促进贸易与出口,对一个地区经济的发展有着重要的推动作用。近年来,随着经济的发展,人们逐渐认识到会展中心的作用和功能,因此,会展行业增长速度异常迅速,会展中心如雨后春笋般在国内各个城市落成。但会展中心在设计时遇到了很多问题,由于各地区的地理形势、产业支柱、经济环境不同,这就对会展中心的设计带来了影响,怎样合理的融入"以人为本"的生态设计,同时又根据当地的特色,做到设计和实际的结合,因地制宜的发展会展业,是会展中心建设的首要任务。     

我国网络会展发展现状及发展模式分析

网络会展是指在会展组织者与参展者的共同参与下,通过网络技术,将展示内容以虚拟和现实相结合的方式呈现在互联网上,从而构筑一个能够进行网络体验和实时互动并具有其它辅助功能的会展网络平台。"网上会展"在发达国家已经是一种非常普遍的现象。据调查,美国现已有72.4%的企业接受过网上展会服务。而目前国内的网上展览还处于萌芽状态,发展速度虽然近几年较快,但是发展水平仍然很低。本文将深入总结探讨国内目前的网络会展发展历程,归纳网     

试论服务经济与体验经济异同

正自20世纪中期以来,世界经济结构发生了深刻的变革,自工业革命以来长期占据主导地位的制造业在西方国家国民经济中的比例日渐减少,作用日渐削弱,而各类新兴、门类繁多的服务部门蓬勃发展。服务部门创造的价值在国民生产总值中所占的比重大于50%,是对服务经济的一个公认判断标准。依据这一标准,西方发达国家早在20世纪70年代就进入了服务经济时代。在服务经济中,服务代替商品变成了社会上的主要经济提供物。     

关注人文需求挖掘会展服务文化的价值内涵

随着中国各地对外开放的不断扩大,借助中国及各地经济区开放开发的影响力,各省市会展市场的吸引力也越来越大。各省市需要结合自身的优势特色和实际发展需要,举办各类高规格的专业展会和综合展会,尤其是一些已初具规模的品牌展会,在当今不太景气的社会经济背景下,如何持续发展,值得深入研究。而增强会展服务理念,提高     

会展财富以一当十

会展业里有一句行话是这样说的:“如果在一个城市举办一次会展活动,就好比有一架飞机在城市上空撒钱。”意思主要是说,会展业是一个使交通、旅游、商业、餐饮等多方受益的产业。如果会展本身效益收入为“1”的话,那么,它带动其他产业的经济收入将有“9—10”;每增加1000平方米的展览面积,就可创造近百个就业机会,其带来的巨大的社会效益尚且未统计在内。     

会展物流系统的运作模式

近年来,会展物流逐渐成为会展企业竞争的重要因素之一。优质的会展物流服务不仅保障了会展的成功举办,而且促进了会展业的繁荣。由参展商寻找自己的物流服务商为特征的传统会展物流运作模式已不适应现状的要求,由     

我国中小型会展场馆的经营发展探索

会展场馆是会展业发展的基础,是各种会展活动开展最主要的硬件依托,位于会展产业链的上游。各个城市大力修建会展场馆,目前除西藏以外的所有省市都有专业的会展场馆。会展场馆的数量在增多,规模也在扩大,但是由于各类原因,造成大型的会展场馆数量不足,而中小型的会展场馆又有许多。随着会展行业的发展,中小型场馆因为场馆面积偏小、硬件设施不足,综合服务能力不高等因素,经营风险不断增大。本文针对中小型会展场馆的经营发展,作出分析,探索适合中小型会展场馆的发展途径。     

从上海世博会文化会展看中国会展业发展的趋势

2010年世博会在上海举行.从世博会可以看出我国未来会展业的发展趋势是,用文化来推动会展的规模化、专业化、国际化和品牌化.文化会展是会展业的有机组成部分.我国未来会展业要强调文化会展,这样才能使不同文化背景下的人们互动思考,在会展的文化主题之下形成文化合力,使会展在主题演绎、展览组织、活动运营等方面顺利推进,使世界文化得以发展和融合.     

产业融合视角下厦门市会展旅游发展研究

会展旅游是由会展业和旅游业通过产业间的功能互补、协同发展以及进一步融合而形成的。本文在分析厦门市会展旅游业发展现状及突出问题的基础上,从产业监管方、企业和产业人才三个要素出发,研究会展旅游业融合机制的构建,从而提出促进厦门市会展旅游发展的措施及建议。     

会展旅游的服务对象和产品创新

近年来，我国的会展旅游步入了快速发展时期，但是在目前的理论和实践中，会展旅游的服务对象和产品内容过于局限为以服务参会参展人员为主，为其提供吃住行游娱购等服务。实际上，会展旅游的主要服务对象应该是受会展主题所吸引的大量外围受众，在此基础上，旅游业应利用自身优势，围绕会展主题，结合举办地的相关行业资源，设计销售专项旅游产品，使“旅游服务会展”向“旅游利用会展”转变。     

论会展企业加强成本管理的策略

随着市场经济的发展,我国的会展业取得了很大的进步。但我国的会展企业基本是由广告业和旅游业转型而成,从严格意义上讲,并没有达到会展企业的要求,在经营管理与成本控制方面则有大量问题需要解决。企业间的激烈竞争归根到底是成本的竞争,因此,会展企业的成本管理则显得尤为重要。     

培育“中国桂林国际旅游”会展品牌研究

世界上所有会展业发达国家,无一例外的拥有自己的品牌展会和会展名城。中国会展业实现品牌化经营也是必由之路。桂林作为惟一确定的国家旅游综合改革试区,2009年首届中国桂林国际旅游博览会成功举办,会展经济无疑将给桂林旅游带来新的发展机遇。本文就是在这个背景下,运用SWOT分析法对桂林会展业发展进行了分析,开发培育契合本地市场需求的特色品牌会展,并提出并提出了培育"中国桂林国际旅游"会展品牌的途径以及可行性对策,以促进桂林会展品牌的建设。     

服务管理理论研究进展

随着服务经济时代的来临，服务业开始扮演越来越重要的角色，服务管理理论研究也迅速走向前沿；对于进入WTO后的中国服务业，相应的研究也亟待加快步伐。本文在查阅了大量服务管理相关文献的基础上，总结了西方服务管理研究发展的大致历程以及国内的研究现状，并对服务管理的发展前景进行了展望。     

高校图书馆的会展业务

会展行业作为一个新兴的服务产业,具有极高的影响力,覆盖极广的涉及面,并且衍生出各种相关产业,经济,对促进交流、合作,推动产业发展起到了很大的作用。会展也是人们交流信息,推广信息的一个良好途径。在数字化发展的今天,高校图书馆也不免顺应时代的变迁,进行信息载体,服务方式以及服务业务的变革、创新。高校图书馆作为一所高校的重要组成部分,