三峡库区旅游危机及危机管理分析

在对三峡库区实地调研中发现,由于三峡库区旅游管理不完善,特别是危机管理不健全,导致旅游景观减少、旅游生态恶化、旅游开发管理混乱等旅游危机的发生。本文提出四项应对三峡库区旅游危机的对策。     

基于游客感知的海南旅游网络舆情危机管理与形象修复研究

舆情危机的游客感知是网络舆情危机研究的重要领域。以海南为例,基于游客的舆情危机感知、旅游地形象感知和行为意向实证研究揭示的问题,探讨舆情危机管理和形象修复的对策思路:提出针对政府、新闻媒体和旅游企业的舆情危机管理策略;基于形象修复理论,设计了政府和旅游地的形象恢复策略,为旅游网络舆情危机管理提供了全面的解决思路。     

对企业中危机公关管理的思考

在市场竞争日趋激烈的今天,危机威胁着企业的生存和发展。本文从危机及危机公关的概念入手,对企业管理中的危机公关管理进行了详尽探讨。     

基于本底趋势线的旅游危机统计:浙江实证

借助于本底线方程作为测试工具,以浙江旅游业在金融危机中的入境旅游人数变化及危机管理对策为主要内容,包括前期数据处理及方程建立、危机期内影响量的变化、危机影响时长及管理路径研究几个方面,指出政府应对危机的行动逻辑应该在旅游定位、旅游需求、旅游创造、旅游平台及人才培养等方面.     

海恩法则在旅行社危机管理中的应用研究

在细分旅游危机种类的基础上,从提高危机防范意识、构建旅行社日常危机管理体系、成立旅行社危机管理部门以及实施举措等方面来研究＂海恩法则＂在旅行社危机管理中的应用。     

危机管理在企业生命周期中的管理重点探讨

企业危机可能发生在其生命周期的各个不同阶段,进行危机管理要在企业生命周期的不同阶段有不同的侧重点。本文介绍了危机管理理论和企业生命周期理论,并将二者结合起来探讨企业生命周期中不同阶段进行危机管理的侧重点,借以给在不同发展阶段进行危机管理的企业一点启示。     

企业危机管理模式探讨

现代社会经济发展的特征之一 ,是企业危机因素在数量上的增加以及在影响程度上的加深 ,危机管理成为企业管理的重要内容。企业危机管理存在诸多问题 ,需要在企业内部构建动态危机管理模式。将危机管理能力视为企业核心竞争力的构件之一 ,寻求危机状态和正常状态下统一管理的模式 ,在制度层面上防范和控制危机 ,更好支持企业的长期战略。从时间、制度和策略三维论述企业动态危机管理模式构建的基本问题 ,为企业构建动态危机管理模式提供一个基本框架。     

供需视角下的非常规性旅游危机影响路径研究

目前我国旅游业面临越来越多的突发性事件威胁,尽管突发性的危机事件是无法准确预测的,但我们可以通过对这些灾难事件的发生过程,影响路径进行研究,以找到非常规性旅游危机的影响路径.因此,我们可以从旅游需求和旅游供给两个角度出发,主要目的是通过突发性危机的影响路径来研究旅游危机的作用机理,探讨旅游需求与旅游供给在突发性危机情境下的相互关系,进而构建旅游目的地的危机管理机制.     

企业危机管理刍议

"华尔街金融风暴"的冲击,"三鹿奶粉事件"的突发,给人们再次敲响了警钟.认识危机、讨论危机、研究和应时危机刻不容缓.本文系统介绍了企业危机的界定,全面分析了危机对企业带来的影响,揭示了企业危机管理的本质,根据不同类型的企业危机,提出了应对危机的基本策略,为进一步探索危机管理提供有益的思辫.     

中国企业走出危机管理误区的对策思考

对危机管理的认识误区是导致许多企业危机管理能力低下的主要原因,危机管理能力的低下已成为 企业实现可持续发展目标的阻力。危机管理能力是企业核心竞争力的组成部分,提高危机管理能力是提升企业核 心竞争力的重要途径。危机管理的制度化、科学化与法制化是中国企业走出危机管理误区的主要策略。     

论公共危机预控

危机预控是我国公共危机管理理论研究中的一个空白,虽有一些文献提到危机预控,但仍未见对危机预控进行学理研究的文章。本文在分析危机分段理论的基础上,对危机预控的内涵、目的、作用,危机预控与危机预防、预警的关系,以及我国在危机预控方面存在的问题和对策进行了探讨。     

论旅游危机营销管理系统的构建

旅游业作为一项新兴产业和新的经济增长点,其健康发展对国民经济有着重要的影响.建立旅游业危机营销管理系统是促进旅游业健康发展的重要措施.文章在对旅游危机生命周期的分析的基础上构建了旅游危机营销管理系统的框架,并提出了相应的危机管理战略与策略.     

论旅游危机管理机制的建立

危机管理是管理中非常重要的内容,依赖性和脆弱性很强的旅游业最容易受各种危机影响,因此应该重点研究旅游业中的危机管理问题。影响旅游业的危机主要有五种,即社会危机、政治危机、经济危机、自然灾害危机和公共卫生事件危机。面对这些危机,企业和政府都应该形成有助于旅游业度过危机的危机管理机制。     

突变理论视角下品牌危机管理研究

2010年,对于许多知名品牌来说,可谓多事之秋.如丰田汽车召回、可口可乐公司雪碧汞中毒、郁美净过期、紫金矿业污染、霸王洗发水含致癌物等危机事件层出不穷.这些突如其来的危机,考验着企业对品牌危机的管理能力.因此,重新思考企业品牌危机的新情况、新特点,运用新的理论方法来研究企业品牌的危机管理,尤其是突发性的品牌危机管理,找到深化品牌危机管理的方法与路径,对于推动规模日益壮大的我国企业品牌文化建设具有重要的现实意义.     

网络传播环境下的企业公共危机管理研究

信息传播媒体和传播技术的革命对于企业危机管理是一把双刃剑,在引发和放大企业危机的同时也为企业危机管理提供了新的方式和机会。因此,为了减少负面影响,将潜在的危机化解在潜伏阶段,很多企业开始重视危机的网络公关和管理。文章在分析网络媒体对企业危机管理影响的基础上,提出了企业网络危机管理的基本流程和应对策略,为企业把握和顺应瞬息万变的网络环境,取得最好的公共关系效果提供参考。     

企业信用危机与受信管理

企业信用缺失会导致信用需求扩张与信用供给萎缩,进而引发信用危机。加强信用管理是防止企业信用危机重要路径。企业的信用管理包括授信管理和受信管理两个方面。目前我国论坛上论及较多的是以防止坏账风险和坏账损失为目标的授信管理,而对以提升企业自身信用度为目标的受信管理的研究却是少有问津。以企业自身应付账款管理为重点,以维护、提升企业信用度为目标,侧重对企业信用危机传导机制、企业受信管理主要特点以及企业受信管理主要内容,进行较为全面、系统的探索是十分必要。     

近年来我国公共危机管理研究综述

近年来,我国危机管理研究取得了较多的成果。首先,界定了公共危机管理学科的研究对象,学科体系逐步完善;其次,出现了大量的专门研究机构,有关研究课题相继进行;再次,相关的学术成果大量问世。我国学者对危机、危机管理等相关概念进行了界定,并对危机类型进行了划分。而关于公共危机管理体系的构建,学者们从不同视角提出了“制度论”、“公共关系论”、“经验论”和“全面整合论”。     

企业危机管理研究

21世纪以来,企业处在一个全球经济大调整的信息时代,处在一个变化纷繁复杂的竞争环境之中,竞争压力与日俱增,同时还可能产生各种突如其来的危机,忽视危机或危机管理不当,就会给企业带来不可估量的损失,甚至使企业灭亡。因此在危机发生之前,企业必须先做好预防和准备工作,尽量减少危机发生的可能性,而当危机发生时,可以采取有效的措施来控制和解决危机,控制整个局势,以保证企业的长期稳定发展。据此,本文从危机管理的必要性出发,分析了企业危机的成因,并在此基础上提出了如何构建有效的企业危机管理体系。     

食品企业危机管理应以消费者为中心——以南京冠生园“陈年月饼馅”事件和双汇“瘦肉精”事件为例

危机管理是关系食品企业生死存亡的一个重要课题。食品企业危机管理的目标在于挽回消费者对其产品的信心,重塑企业品牌形象。因而,危机管理的工作重心应放在消费者身上。本文以南京冠生园＂陈年月饼馅＂事件和双汇＂瘦肉精＂事件为例,分析国内食品企业危机管理中工作重心的偏差及其造成的影响,并在此基础上提出改进企业危机管理工作的对策和建议。     

近年来我国公共危机管理研究综述

近年来 ,随着国内外公共危机事件的频繁发生 ,公共危机管理成为我国学界的研究热点 ,并取得了丰硕的研究成果。本文就我国学界研究的几个焦点问题———公共危机与公共危机管理的概念界定、危机的类型与特性、公共危机的诱因、研究领域与范围以及公共危机管理体系 (机制 )的构建等进行缕析。对这些问题的探讨无疑极大地推动了我国公共危机管理研究的发展 ,同时 ,通过对这些问题的梳理与归纳 ,也有助于我们看出其中的不足乃至所存在的一些亟待解决的问题。