群体事件后地方政府受损形象的修复要点

<正>目前,我国处在深化改革的关键时期,社会转型进一步加剧,各类群体事件不断浮现,最终演变为舆论广泛关注的公共危机。频频发生的危机事件冲击着政府的权威形象,不仅对社会经济的正常发展造成冲击,还给社会管理带来严峻挑战。如何在群体事件之后对政府形象进     

加强公共危机教育的重要性

公共危机事件看似离我们很遥远,近年来却频频出现在我们周围,产生不可忽视的影响和危害。在这个发展日新月异、和平稳定的社会环境中,各类危机和突发事件在所难免,因此,加强对在校学生危机教育以提高危机意识及危机应对能力刻不容缓。     

基层女干部危机应对能力的研究与探讨

<正>近年,我国各类突发事件频发,其中绝大部分发生在基层单位。基层是群众生产生活所在地,也是各类突发事件的易发地。面对突发事件复杂困难的局面,基层干部只有进一步提高应对公共危机与突发事件的能力,才能从容有序应对突发事件。这对基层干部特别是女干部的危机应对能力提出了较高的要求。     

公共危机管理中的社会参与

公共危机对社会稳定构成最直接的威胁,应对这些公共危机事件不仅需要政府的力量,更需要全社会的参与。如果在公共危机发生时,不注重依靠社会的力量,就不能有效地防范和控制公共危机的发生,或是及时摆脱危机所带来的困境,那么,国家将失去社会发展目标实现的基础条件。本文从不同社会参与主体阐述对公共危机管理的作用,并对公共危机管理中的社会参与提出了一些个人见解。     

突发公共事件的风险防范和适时应对

应对突发公共事件已经成为各级党委和政府的重要工作。从社会事件到自然灾害,近年来各类大小事件层出不穷,不仅对各级政府的应对能力提出了前所未有的严峻     

政府的危机管理

突发性的公共危机事件近年来日益成为困扰社会的棘手问题。政府在提供更快捷、更周到的服务的同时,如何化解危机是对政府的社会应对能力的一个重大考验。危机是指在社会生活中突然发生的,严重危及社会秩序,给社会造成重大损失的事件。危机主要包括两方面:一是自然界不可抗力引起的灾难,如地震、海啸等;二是人为故意因素或行为的过失造成的重大事故,如四川开县的井喷、山西煤矿瓦斯爆炸等。危机通常有以下特点:①危害性。突发性事件往往会在极短的时间内破坏社会正常的生活秩序,威胁民众人身和财产安全,进而对社会心理造成深远的破坏性影响。…     

企业危机网络舆情的传播路径及其在供应链中的纵向溢出效应研究

  以微博、微信等为代表的社会化媒体为舆情传播提供了新的舞台，给企业危机管理和舆情应对带来深远影响。在人人皆是媒体的环境中，企业危机被新闻媒体曝光后迅速引发网络舆情在社交网站上的大规模传播和扩散，不仅给当事企业的声誉和业绩带来极其严重的负面影响，而且可能在进一步扩散过程中牵连供应链合作伙伴，发生纵向溢出效应。         以刺激-认知-反应模型为理论框架，提出新闻报道-网络舆情-企业绩效的外部传导路径；基于激活扩散理论，结合供应链关系的内部中介路径，进一步阐述对危机企业供应链合作伙伴的纵向溢出效应的发生机理。针对危机企业在供应链中与终端客户的距离远近，提出该距离在纵向溢出过程中的调节作用。选择金融数据库、搜索引擎和社交网站等多个来源，收集涵盖71个危机事件和602个供应链对的二手面板数据，探索上述问题。         研究结果表明，当危机事件曝光后，纵向相关企业(供应链合作伙伴)确实受纵向溢出效应的影响；在这一过程中，外部网络舆情起重要的传导和扩散作用，从新闻报道引发，并经由线上口碑的发酵和扩散，最终对危机企业的供应链合作伙伴发生纵向溢出效应；从内部企业影响看，危机事件对危机企业的冲击也会直接波及供应链企业，对其产生负面溢出影响。当危机企业与终端客户距离近时，网络舆情诱发更强的纵向溢出效应；当危机企业远离终端客户时，新闻媒体报道对纵向溢出效应的影响更为显著。         对供应链纵向溢出效应的探索丰富了危机溢出理论，剖析了网络舆情在纵向溢出过程中的作用，阐述发生纵向溢出效应的情景，深化了对危机溢出发生机制的理解。从实践角度，为企业管理者应对危机和金融投资者的决策分析提供指导意见。     

浅析公共危机管理中的领导艺术

现代公共危机的频繁发生给各国政府提出了严峻的挑战,如何正确地认识和处理公共危机问题,不仅关系到危机事件本身的解决,更关系到广大人民群众的切身利益能否得到有效的保证,因此,探讨公共危机中的领导行为具有十分重要的现实意义。     

领导者在突发公共事件中要善于把握话语权

我们正处于发展的黄金机遇期和矛盾凸显期交织在一起的时代,自然灾害频繁发生,社会矛盾日益突出,各类突发公共事件呈上升趋势,给社会带来的危害也越来越大。这种危害不仅会造成直接的生命、财产损失,也极易引发社会恐慌心理,影响正常的生产生活秩序,导致社会混乱和不稳定。各级党政领导干部作为公共服务的提供者、公共政策的制定者、公共事务的管理者以及公共权力的行使者,在应对突发公共事件的过程中处于极为特殊和重要的地位。     

基层秘书要着力提升应对突发事件的能力

所谓突发事件一般是指在没有任何防备的情况下，突然发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和严重危害社会安全事件。这些事件具有破坏性、突发性、不确定性、紧迫性和公众性等特点。突发事件处置不当极有可能演化为大规模的社会公共事件，给社会造成危害，给党和政府形象带来不良影响。基层秘书作为领导身边的工作人员，突发事件发生时，往往就身处现场第一线、焦点最前沿，为此，在平时的工作中必须注重应对突发事件能力的培养。     

突发事件中领导心理与行为的路径选择

突发事件主要是指那些事前难以预测、带有异常性质、严重危及社会秩序、在人们缺乏思想准备的情况下猝然发生的灾害性事件。突发事件具有不确定性、突然性、紧急性、危害性等特征,容易给领导者的情绪和行为造成极大的震荡和冲击。为了迅速有效地应对突发事件,迫切需要提高领导者应对突发事件的心理承受能力,引导他们对事件的性质有一个正确的认知和评价,从而能够以冷静、科学的态度面对突发事件。面对突发事件,领导者心理的个体差异很大。一般来说,突发事件发生后领导的心理反应有三种:第一种情况,领导者能有效地应对突发危机事件,突发事件…     

浅析高校危机事件中大学生群体的网络舆论引导

在网络媒体高度发达的今天,高校危机事件的发生、发展往往与网络舆论的形成和变化息息相关。高校危机事件中的网络舆论相较于传统舆论具有自身鲜明的特点。因此,准确认识和把握大学生网络舆论生成及传播的特点,有效加强对大学生群体的网络舆论引导,是高校危机事件应对中非常重要的环节。     

公共危机下地方党政领导干部的综合治理能力及其提升路径研究

结合当前正在发生的新冠肺炎疫情可以看到,当前突发公共危机事件对地方党政领导干部的治理能力建设带来了新的挑战。因此,地方党政领导干部需要强化风险防范能力、预判决策能力、执行保障能力、统筹协调能力、引导学习能力,以妥善应对突发公共危机事件。具体而言,应树立风险防控意识,建立应急责任机制;积极运用技术手段,提升风险处置水平;完善应急管理培训,锻造危机应对能力;强化应急素质测评,夯实能力建设机制。     

浅析我国政府危机管理存在的问题及应对措施

近年来随着人类社会的不断进步和科技的高速发展，在全国范围内各种社会矛盾、社会公共危机事件也频频发生，社会危机的爆发是政府部门必须面对的问题之一。政府公共危机通常的特点有：突发性、多重性、范围广等等。任何一个政府危机的爆发都会给社会和人民的生命、财产、安全带不可避免的的损失，所以我国政府要认真审视在危机管理中存在的问题，制定相应的应对措施，将危机尽可能控制在最小且合理性的范围内。     

大学生心理危机干预体系的构建

本文分析了大学生心理危机形成的原因:1.不同的个体应对困境的方式和心理承受能力存在差异;2.学生在学习、生活、求职等过程中面临着种种的压力和实际困难。通过分析原因,提出在高校构建学生心理危机干预体系,及时有效地提供心理支援,防止危机事件的发生。     

反思“卡特里娜”——莫让公众利益在飓风中飘摇

2005年8月底,“卡特里娜”飓风袭击了美国东南部的佛罗里达州。在这场危机应对过程中,美国政府的表现尤其是危机处理初期的表现并不尽如人意。其实,美国对于应急事务管理一直是比较重视的,尤其是近年来,各类危机给美国带来的损失日渐严重,使其不断加强和完善应对危机的快速反应机制,建立     

你第一时间选对核心利益相关者了吗?

危机管理是现代企业经济活动中的普遍现象,利益相关者(雇员、社区、顾客、社会等等)是危机管理中需要有效联合共同应对危机的群体,不仅是决定危机管理成功的重要因素之一,更是导致危机管理失败的不可忽视因素。本文通过搜集并分析发生在2005~2013年间的72起危机事件样本,研究发现,首先,第一时间核心利益相关者选择也应被纳入企业危机的反应策略之一,因为第一时间核心利益相关者选择对危机管理成败影响显著;第二,第一时间核心利益相关者选择错误相对于选择正确,更易导致危机管理的失败;第三,事后修正对危机失败结果的扭转很小,因而对危机管理成败的影响相对微弱。这为危机管理注入并提供了新的研究内容和研究视角,基于利益相关者的危机管理需要在未来研究中引起足够重视。     

“90后”大学生心理危机的成因及干预

大学生心理危机干预，是指当发现学生出现心理问题时，迅速、及时进行心理干预，防止过激行为和严重侵害事件的发生。心理危机会造成大学生心理状态的失衡，高校需要重视大学生心理危机干预，特别是关注“90后”大学生的心理健康，尽量减轻心理危机给他们带来的身心问题。引起“90后”大学生出现心理危机的原因，不仅有其本身过于自我，难以相处的性格，还有虚拟网络的侵蚀等。因此，高校不仅要在危机后及时进行心理危机的处理，还要重视心理危机发生前的预防，建立完备的危机干预体系。     

重特大危机事件的应急管理考验中央政府的执政能力

在经济全球化和现代化进程日益加快的当今社会,各种突发危机事件频繁发生。其中,发生重特大危机事件会给一个国家乃至全球的政治经济生活带来巨大冲击,也是对一个国家中央政府执政能力的严峻考验。     

金融危机下农村群体性公共事件的危机管理策略

在金融危机的宏观环境下,我国农村已经进入危机频发时期,如何提高政府危机管理的综合应对能力,是摆在各级政府面前的紧迫任务。文章分析了当前农村群体性突发公共事件的背景原因和特点,提出通过建立前馈控制体系预防农村群体性突发公共事件的发生,及时启动危机传播策略去化解农村群体性突发公共事件,化危机为转机,树立起政府的威信和声誉。