基于模糊层次分析法的超市顾客满意度评价

顾客满意度是指顾客对企业的某种产品或服务消费时所产生的感受与自己的期望所进行的对比.在以买方为主导市场的今天,顾客满意显得越来越重要,它不仅为企业的管理提供客观依据,同时为企业的决策提供支持.对于直接面向消费者的零售业来说,顾客满意度尤其重要,文章利用模糊层次分析法,对美食林超市的顾客满意度进行了调查和分析,为零售业如何提高顾客满意度提供决策依据.     

国有商业银行储蓄业务顾客满意度测度及改进

在回顾顾客满意度研究成果的基础上,针对国有商业银行"让顾客满意"服务理念的缺乏,以国有 商业银行储蓄业务为研究对象,分析了储蓄业务顾客满意度的测度方法、过程和指标,对国有商业银行如何提 高储蓄业务顾客满意度提出了合理建议。     

秦皇岛市本土连锁超市发展的现状与对策

以近五年来的相关数据和文献资料为依据,分析了秦皇岛市本土连锁超市发展的现状,指出秦皇岛市本土连锁超市发展过程中有盲目竞争、布局不合理、信息技术使用不够、员工素质不高等问题,提出从实施营销手段、普及信息技术、改善店内布局与提高员工素质四个方面提出改进建议和措施.     

基于"顾客导向"的高校招生整合营销研究

生源是高校生存发展的关键,持续稳定的顾客吸引与保持是高校营销的重要任务.运用高等教育学理论、服务营销、关系营销的理论与方法,研究如何提高"顾客"的满意度和价值,构建高校顾客价值链模型,以提出顾客为导向的高校招生工作一体化、组合化、优化的整合营销策略.     

超市顾客流失原因及规避策略研究

以超市顾客流失原因为调查内容,从超市形象及购物环境、商品的质量与价格、员工及超市服务、超市的便利性、超市促销等方面以实地问卷调查的方式可了解顾客流失的重要原因.应对超市顾客流失的策略是:优化超市形象及购物环境;在保证商品质量的基础上合理定价;强化员工的服务意识;以方便顾客为原则开展经营活动;开展积极有效的促销活动;高度重视并妥善处理顾客抱怨;实施关系营销以提高顾客的忠诚度.     

提升本土连锁超市竞争力的思考

竞争力已经成为当今连锁超市市场竞争成败的关键因素,更是连锁超市能否控制未来、掌握未来市场竞争主动权的根本.本土连锁超市与外资超市的竞争表现为激烈的市场竞争,但实质上是竞争力的较量.本土连锁超市要在国内同行的竞争和外资洋超市的冲击中求得生存和发展,就必须不断提升自身的竞争力,为核心竞争力的形成打下坚实的基础.     

发展我国连锁超市的思考

超市作为一种商业零售方式 ,在我国经历了导入和发展期 ,目前已成为全国商业的主要经济增长点。但是经营过程中的一些问题值得探讨。本文针对我国目前连锁超市经营中的规模和管理问题 ,进行了分析 ,并在此基础上 ,提出了一些规范我国目前连锁超市运营的建议     

顾客满意度改进策略研究

本文基于国内外学者的相关研究提出了顾客满意度概念,对其种类进行了划分,之后提出了顾客满意度测评模型,并依据相应的解决方式构建了顾客满意度模型框架简图,分析了顾客满意度的改进策略.     

我国连锁超市经营中存在问题研究

连锁超市近几年在我国有了迅速的发展 ,但是产权不明晰 ,经营不规范 ,商品管理水平落后 ,企业营销水平偏低 ,经营成本居高不下和进场费不合理等问题阻碍了连锁超市的进一步发展。为此 ,连锁超市企业应借助政策扶持 ,尽快理顺产权关系 ,加强商品、营销管理 ,利用信息技术提高成本控制能力 ,并与供应商建立新型的工商关系。     

LC配送中心发展现状及对策研究

目前连锁超市在国内竞争异常激烈,配送中心的建设与运营也成为探讨的热点。基于对LC配送中心基本情况和运行现状的阐述,在借鉴国内外连锁超市配送中心成功模式的基础上,分析了LC配送中心在运作过程中存在的问题,并提出了相应的建议与思路。     

京津冀协同发展格局下河北省会展业竞争力培育路径研究

京津冀协同发展格局下,三地会展业发展水平、产业规模和发展速度差距明显。基于"钻石模型"分析了河北省会展产业竞争力要素,对三地会展业发展概况进行比较,认为应从产业结构调整、培育特色项目、延伸产业链条、提升政府服务等层面提升核心竞争力。     

河北省沿海经济隆起带与腹地经济互动整合问题探讨

实现沿海经济隆起带和腹地经济的互动整合,是河北建设沿海经济社会发展强省的关键。在分析现代产业优先临海布局的动因和河北省区域经济发展构想之后,系统考察＂沿海—腹地＂经济整合的理论依据、动力机制和演进规律,最后针对河北省提出基于＂东出西联＂的海陆一体化开发战略。     

论网络资源“电子期刊化”的可持续发展——河北省网络新闻媒介融合发展策略之一

根据对中国电子期刊发展的现状以及河北网络新闻媒体进行电子期刊化发展中的内外部环境、存在的壁垒及对策的分析，并结合电子期刊网上随机抽样调查，探讨网络资源电子期刊化的可持续发展。认为电子期刊已经成为网络新的生力军和新的经济增长点，河北省网络新闻媒体“电子期刊化”发展具有丰富的新闻资源、人力资源和品牌资源，努力突破自身的行业壁垒和技术壁垒，以开放的思想，整合各种资源发行具有河北地方特色的电子期刊，将成为河北网络新闻媒介新的起跑点和新的经济增长点优势。     

基于期望差异理论的山东省观光农业游客满意度评价研究

观光农业是山东省旅游业中的重要组成部分,游客的满意程度对于山东省观光农业可持续发展至关重要.运用期望差异理论,在对现有的游客满意度模型进行改进的基础上,结合观光农业的特点,构建了观光农业游客满意度指数模型,以山东游客为例进行实证研究.     

河北省旅游业全产业链商业模式创新研究

河北省旅游业近年取得了长足发展,正处于深入开发和进一步升级的新阶段,然而其现有的资源禀赋型商业模式已不能适应其进一步发展的需要,培育全价值链的旅游商业模式是河北省旅游业的必然选择,而培育全价值链商业模式,一要驱动政府和市场双轮构建"良性互动、不断增值"的全产业链商业模式;二是要打造旅游业战略联盟经营模式,使旅游产业从线性向网状发展;三要开发和打造多元化品牌化旅游产品,满足不同旅游需要。     

顾客价值战略与企业竞争优势

随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立 ,市场营销理念出现了从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的变化趋势。顾客价值已被视为企业竞争优势的新来源 ,顾客价值战略成为企业发展战略的重要内容。面对科学技术发展的日新月异以及信息产业的高速发展 ,企业必须依从不同的顾客细分和企业自身的核心竞争力 ,选择适宜的顾客价值定位 ,并以此为核心构建支撑体系 ,整合、协调内外部资源 ,发展企业专有技能、资产和信誉 ,向顾客提供独特的、竞争对手难以模仿的价值 ,从而获取持久的竞争和成长优势。     

新生代农民工“民工荒”视阈下的河北省中小企业用工策略

中小企业在促进经济社会发展中起着举足轻重的作用,已成为经济发展的大趋势.但近些年来却出现了新生代农民工“民工荒”现象,这在一定程度上制约了中小企业的发展.系统梳理了国内外关于新生代农民工“民工荒”以及中小企业用工策略的研究综述,阐述了河北省新生代农民工“民工荒”的现状,深入探讨了新生代农民工“民工荒”对河北省中小企业用工的影响,对河北省中小企业用工策略进行了实证研究,并提出了新生代农民工“民工荒”视阈下的河北省中小企业用工策略的路径选择.     

河北省体育健身娱乐业发展对策研究

本研究以微观经济学中的供求与产品市场理论为依据,采用实证研究、逻辑分析等方法,对河北省体育健身娱乐业的运行现状进行调查与分析,全面剖析了河北省体育健身娱乐业的市场特征及其存在问题,进而揭示了河北省体育健身娱乐业发展的市场规律,为促进河北省体育健身娱乐业的发展与管理水平的提高提供一定的参考依据。     

新兴产业集聚视角下河北县域工业化转型升级研究

当前河北县域工业化的发展对资源依赖性强、产品附加值低、发展空间限制、环境压力大，以新兴产业的发展带动河北传统工业的升级改造是河北县域工业化发展的必经之路，已然成为推动县域经济发展的主要力量。本文对河北省县域新兴产业的现状进行了分析，提出在在京津冀协同发展背景下，搭建京津冀产业转移对接平台不失为当前最好的模式选择，并提出了基于新兴产业集聚的河北县域新型工业化发展的具体路径选择。