我国高校图书馆服务创新研究

与高校素质教育教学改革指导精神相适应,高校图书馆工作需要从不同方面契入,转变服务观念,提升服务质量,为建设现代大学发挥积极作用。为此,需要以改革的精神为指导,从服务观念的转变、人员素质的提升、服务方式的转型等不同方面努力,提升高校图书馆的服务质量和服务效率。     

居家养老需区分近期与长期服务对象

居家养老服务是我国老年服务发展的重点，应当成为未来我国最主要的老年服务模式。但是，居家养老服务的发展也需要循序渐进。因此，应当明确居家养老近期和中长期的主要服务对象及服务内容。     

图书馆知识服务简述

本文首先对知识服务的含义和特点进行了简要的分析,同时指出了现阶段图书馆开展知识服务的必要性。接着笔者又分析了图书馆开展知识服务的主要目标。     

你被当做上帝了吗

记得韩国有一部电视剧叫《情定大饭店》,里面有一群专业水准很高的饭店服务人士,上至总经理,下至行李员,他们经常自豪地说的一句话是:“我是专业的。”不管接到多少无理要求,受到多少屈辱,这句话始终是支撑他们服务精神的一种力量。的确,令一个饭店经理人最感到自豪的不应是饭店设施的高档豪华,而是他们自身极为专业的服务水准,也就是真正把顾客当作上帝的服务精神。     

如何应对情绪枯竭

社工的主要服务对象是弱势群体，在实施专业服务过程中，极易产生情绪枯竭，时间久了往往会影响专业服务效果。     

从信息服务到知识服务

图书馆从信息服务转向知识服务，这是图书馆服务理念的必然转变。知识服务不论从内容、方式、方法和原则上都有明显的优势，因此它已成为图书馆的主要服务方式。     

基于互联网的医疗服务与监管研究

本文介绍了四种主要的互联网医疗模式,对互联网医疗监管方面存在的问题和原因进行分析,并提出相应的对策建议,认为应当确立国家卫生和计划生育委员会的监管主体地位,完善法律法规,提高诊疗服务的准确性,保障患者的隐私权益,加强社会化监督。     

浅析小区电梯费的性质和分担

在物业收费中,电梯费对小区业主来说,是最难平衡而又最关心的。电梯费的问题越来越受到政府、媒体、社会、小区业主的关注。物业服务企业和业主之间为了电梯费的问题,常常闹得“水火不容”。文中从理论和实践两个角度分析这一越来越受关注的问题。     

“三全育人”视阈下一站式大学生服务中心建设路径研究

一站式大学生服务中心就是将原本需要在多个地点完成的学生服务集中在一个地点完成。这种理念首先在商界服务行业中流行，后逐渐引入到政府机关，扩展到其他公共服务机构以及高校。“一站式大学生服务”不仅提高了服务质量和服务效率，而且还提高了满意度，因此获得大学生的喜爱和推崇。本文结合当前我国高等院校一站式大学生服务中心建设过程中遇到的问题，提出具有针对性、可操作性的建议，为相关高校在“三全育人”理念下建设一站式大学生服务中心提供有价值的参考建议。     

“以人为本”搞好图书馆服务工作

现代化的图书馆在重视技术的发展、电子资源的建设等方面引起普遍的关注,而图书馆的服务却常常被忽视.其实图书馆的服务才是图书馆工作永远的主题,也是图书馆一切工作的中心.因此在信息化、网络化、数字化的今天,图书馆要不断提高服务的水平,适应时代的需要,真正做好服务工作,实现图书馆的主要职能.     

做到了“以服务对象需要为本”吗

社会工作的专业使命是响应和满足服务对象的需要。社会工作入门的第一课就是强调社会服务的策划，推行和反思自己的服务计划都要基于服务对象的需要。对受过专业训练的社工来说，“以服务对象需要为本”是他们耳熟能详的理念和原则，却未必能将其贯彻于实务工作中。那么理念与实践的落差在哪里？     

专业化、制度化推进民政志愿服务的新发展

湖南是雷锋的家乡，志愿服务事业一直受到重视和关注。近年来，湖南省不断加强志愿服务机构的服务和管理，规范志愿服务行为、整合志愿服务资源，在创新领导体制、构建管理网络、健全运行机制等方面进行了积极探索和实践，志愿服务事业呈现出良好的发展态势。截至2012年10月底，全省各类志愿服务组织超过2000个，有400多个备案登记的志愿服务组织，1000余支社区志愿服务队，600多个社区志愿服务站，     

职业指导助推“精细化”就业服务

"精细化"就业服务就是个性化服务、人性化服务,必须做到以人为本.职业指导是就业服务中最基本的工作,包含了就业服务的大部分内容."精细化"职业指导能大大提高"精细化"就业服务的质量和效能,是实施"精细化"就业服务的前提和基础,有助于实现"精细化"就业服务以人为本的宗旨,离开职业指导谈"精细化"就业服务,将失去根本,是无源之水,无本之木.     

志愿服务制度之痛

“乱了乱了，全乱套了!”刘猛说的汶川地震后的志愿者情形尤在眼前。与汶川志愿者的混乱相比，2008年奥运会志愿者的有序同样让世人难以忘怀。但是，奥运之后呢？志愿服务如何延续？     

加强服务建设 盛开热线之花

<正> 在实施社会服务承诺制度中,为方便群众咨询、求助、投诉,快速高效地为用户排忧解难,在山东省城市公用事业系统普遍开通了服务热线,建立了“一个行业一条热线对外”的服务机制。有的还在系统内部实施热线联姻,与110联动,并运用计算机联网     

试论少年儿童图书馆服务的创新与延伸

创新与延伸服务是少儿图书馆改变传统服务方式、拓展服务阵地的有效途径,是发挥社会教育职能的重要平台。本文以海安县少年儿童图书馆创新、延伸服务为例,围绕在馆内、馆外实施的相关举措为主要内容进行了详细的阐述。     

关于为老服务队伍建设的几点思考

本文对吉林省长春市某社区进行实地调查,首先通过问卷调查收集资料了解该社区老年人养老需求与社区供给情况。其次对为老服务供给情况进行分析发现其中存在的问题。最后针对为老服务存在的问题提出对策建议:将志愿服务组织引进为老服务队伍中来,构建完善的社区为老服务体系。     

社会需求的大学图书馆知识咨询服务模式

知识经济的出现和现代信息技术的发展,使知识管理走进图书馆成为一种趋势,大学图书馆走向知识服务之路也是一种必然。面向知识服务的大学图书馆创新,首先,必须建立和完善信息知识资源管理系统,开展针对用户的个性化服务;其次,应借助技术发展和网络环境带来的便利,强化自身的增值服务能力;最后,还应建立网络联盟,促进馆藏资源网络化。     

高校数字图书馆个性化信息服务研究

通过对高校研究生的调查研究,分析高校数字图书馆个性化信息服务现状、主要特点和存在问题,提出了发展数字图书馆个性化信息服务的建议。     

论新时期高校图书馆的服务创新

随着网络信息时代的到来,传统的读者服务工作需要创新,否则将不能适应新形势发展的要求。高校图书馆读者服务工作者必须增强创新意识,对图书馆的服务内容、服务手段和服务模式等方面进行认真的思考,从提供优质、个性、特色化服务方面予以创新,以便更好地满足读者的信息需求。